【導(dǎo)讀】——————————————————————————————————————————————————————————

　　

【正文】 專(zhuān)業(yè)課鉆石卡高級(jí)輔導(dǎo) —— 成功率趨近 100% 考研專(zhuān)業(yè)課頻道 咨詢(xún)專(zhuān)線： 01062682299 19 ? 通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T(mén)人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)減少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn) 缺點(diǎn)： ? 企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制 ? 各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過(guò)高 （ 4）顧客部門(mén)化 概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng) （ 5）流程部門(mén)化 概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng) （ 6）矩陣型結(jié)構(gòu) 由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織 結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性 ? 打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線 ? 當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式 （ 7）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式 1 管理層級(jí)與管理幅度之間的對(duì)比分析 （錐型式組織結(jié)構(gòu)和扁平型式組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比分析）？ 管理幅度是，也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管 能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。 管理層級(jí)，即組織層級(jí)，是由于組織任務(wù)存在的遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成了的一種層次。 組織層次 受到組織 規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括人員越多，則組織層級(jí)也就越多；在組織規(guī)模確定的條件下，組織層級(jí)與組織幅度呈反比，即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級(jí)就越少，反之則越多。 組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)，另一種是錐型式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 1）扁平式組織結(jié)構(gòu) 《 802 管理學(xué)綜合》 海文專(zhuān)業(yè)課 沖刺課程講義 —————————————————————————————————————————————————————————— 中國(guó)絕對(duì)第一的專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)平臺(tái) 專(zhuān)業(yè)課鉆石卡高級(jí)輔導(dǎo) —— 成功率趨近 100% 考研專(zhuān)業(yè)課頻道 咨詢(xún)專(zhuān)線： 01062682299 20 優(yōu)點(diǎn)：由于管理 的層級(jí)比較少，信息溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較快，有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。 缺點(diǎn)：過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度，同時(shí)下屬也缺少提升機(jī)會(huì)。 2）錐型式組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)下屬及時(shí)的指導(dǎo)和控制，層級(jí)之間的關(guān)系比較緊密，有利于工作的銜接，也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)：信息的傳遞速度慢，失真度高，增加了管理層之間的溝通難度和溝通成本，增加管理工作的復(fù)雜性。 1 集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)之間的相互關(guān)系和比較？ ? 授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授 予下級(jí)，它包含三層意思：分派任務(wù)、授予權(quán)力或職權(quán)、明確責(zé)任 授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別： a) 分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面 b) 授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門(mén)負(fù)責(zé)人 ? 集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)利分配方式 a) 集權(quán) 是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。 b) 分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。 c) 集權(quán)和分權(quán)是兩個(gè)相對(duì)的概念。 d) 管理實(shí)踐中不存在絕對(duì)的集權(quán)或是絕對(duì)的分權(quán) 。 e) 將集權(quán)和 分權(quán) 有效地結(jié)合起來(lái)是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求。 第 9 章 人力資源管理 試比較管理人員內(nèi)部晉升與外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和局限性 ？ 1）外部招聘，就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。 優(yōu)勢(shì)： 備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)” 有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液 劣勢(shì)： 外聘者對(duì)組織缺乏深入了解 組織對(duì)外聘者缺乏深入了解 外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊 2） 內(nèi)部提升 ，是指組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后，被 委以比原來(lái)責(zé)任更大、職位更高的 《 802 管理學(xué)綜合》 海文專(zhuān)業(yè)課 沖刺課程講義 —————————————————————————————————————————————————————————— 中國(guó)絕對(duì)第一的專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)平臺(tái) 專(zhuān)業(yè)課鉆石卡高級(jí)輔導(dǎo) —— 成功率趨近 100% 考研專(zhuān)業(yè)課頻道 咨詢(xún)專(zhuān)線： 01062682299 21 職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。優(yōu)勢(shì)： 有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 有利于吸引外部人才 有利于保證選聘工作的正確性 有利于被聘者迅速展開(kāi)工作 劣勢(shì)： 可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生 可能會(huì)引起同事之間的矛盾 2 績(jī)效評(píng)估作用和程序？ 績(jī)效評(píng)估， 組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度 績(jī)效評(píng)估的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1) 為最佳決策提供重要的參考依據(jù) 2) 為組織發(fā)展提供了重要的支持 3) 為員工提供了一面有益的“ 鏡子” 4) 為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù) 5) 為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù) 績(jī)效評(píng)估的步驟： 1) 確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo) 2) 確定考核責(zé)任者 3) 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī) 4) 公布考核結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn) 5) 根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案 第 10 章 組織變革與組織文化 2組織變革過(guò)程中可能遇到的阻力？如何克服這些阻力？ 組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。 這種調(diào)整必然導(dǎo)致不同活動(dòng)在組織中的相對(duì)重要性發(fā)生變化，從而不同組織部門(mén)及其成員在組織中相對(duì)權(quán)力和利益地位也發(fā)生變化。因此，任何組織變革都可能會(huì)遇到來(lái)自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。 組織變革的阻力 a) 個(gè)人阻力：利益上的影響和心理上的影響 《 802 管理學(xué)綜合》 海文專(zhuān)業(yè)課 沖刺課程講義 —————————————————————————————————————————————————————————— 中國(guó)絕對(duì)第一的專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)平臺(tái) 專(zhuān)業(yè)課鉆石卡高級(jí)輔導(dǎo) —— 成功率趨近 100% 考研專(zhuān)業(yè)課頻道 咨詢(xún)專(zhuān)線： 01062682299 22 b) 團(tuán)體阻力：組織結(jié)構(gòu)變革的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響 消除組織變革阻力的管理對(duì)策 a) 客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 b) 創(chuàng)新組織文化 c) 創(chuàng)新策略方法和手段 2 組織文化的功能？如何塑造 ? 組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為 組織成員普遍認(rèn)可和遵循 的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。 組織文化的功能： 整合功能 、 適應(yīng)功能 、 導(dǎo)向功能 、 發(fā)展功能 、 持續(xù)功能 組織文化的塑造途徑： a) 選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) b) 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 c) 提煉定格 d) 鞏固落實(shí) e) 在發(fā)展中不斷豐富和完善 第四篇領(lǐng)導(dǎo) 第 11 章 領(lǐng)導(dǎo)概論 2領(lǐng)導(dǎo)行為論的主要觀點(diǎn)？ 領(lǐng)導(dǎo)行為論試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系，來(lái)尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （ 1）密執(zhí)安大學(xué)的研究： 由 R?李克特及其同事在 1947 年開(kāi)始進(jìn)行，試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者行為的變化而變化 兩種不同 的領(lǐng)導(dǎo)方式： ? 工作導(dǎo)向型 —— 關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，下屬只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績(jī)效的工具 ? 員工導(dǎo)向型 —— 關(guān)心員工，有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系 結(jié)論：?jiǎn)T工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān) 《 802 管理學(xué)綜合》 海文專(zhuān)業(yè)課 沖刺課程講義 —————————————————————————————————————————————————————————— 中國(guó)絕對(duì)第一的專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)平臺(tái) 專(zhuān)業(yè)課鉆石卡高級(jí)輔導(dǎo) —— 成功率趨近 100% 考研專(zhuān)業(yè)課頻道 咨詢(xún)專(zhuān)線： 01062682299 23 （ 2）俄亥俄州立大學(xué)的研究： 兩個(gè)研究維度： – 關(guān)懷維度：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對(duì)相互信任、尊重和友誼的關(guān)心 – 定規(guī)維度：領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向 （ 3）管理方格論： 由布萊克和穆頓 提出 管理步驟： ? 把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（稱(chēng)為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱(chēng)為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值 ? 以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出 9 個(gè)等級(jí)，從而生成 81 種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型 ? 對(duì)每種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析 （鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型、團(tuán)隊(duì)型、貧凡型、任務(wù)型和中庸之道型） 2領(lǐng)導(dǎo)情景論（ 菲德勒權(quán)變理論、路徑 目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ）的主要觀點(diǎn)，及對(duì)現(xiàn)代管理者的啟示？ 情景論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的 《 802 管理學(xué)綜合》 海文專(zhuān)業(yè)課 沖刺課程講義 —————————————————————————————————————————————————————————— 中國(guó)絕對(duì)第一的專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)平臺(tái) 專(zhuān)業(yè)課鉆石卡高級(jí)輔導(dǎo) —— 成功率趨近 100% 考研專(zhuān)業(yè)課頻道 咨詢(xún)專(zhuān)線： 01062682299 24 不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式 1) 菲德勒權(quán)變理論 不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響 領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)： S=f（ L， F， E） S－領(lǐng)導(dǎo)方式， L－領(lǐng)導(dǎo)者特征， F－追隨者的特征， E－環(huán)境 2) 路徑－目標(biāo)理論 所謂“路徑 — 目標(biāo)”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑 。 四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) ； 支持型領(lǐng)導(dǎo) ； 參與型領(lǐng)導(dǎo) ； 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 。 3) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景 因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功 ? 成熟度 —— 個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度 生命周期論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式： ? 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)： （ 高任務(wù) — 低關(guān)系 ），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做 ? 推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)： （ 高任務(wù) — 高關(guān)系 ），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。 ? 參與型領(lǐng)導(dǎo)： （ 低任務(wù) — 高關(guān)系 ）