北京交通大學(xué)管理學(xué)課程(2)-資料下載頁
2025-01-08 23:25本頁面
【正文】 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 33 常用工具和方法 ?調(diào)查表（ Datacollection Form） ?分層法（ Stratification） ?因果圖 (Cause and Effect Diagram) ?排列圖（ Pareto Analysis） ?直方圖（ Histogram） ?控制圖 (control Chart) ?散布圖 (Scatter Diagram) 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 34 常用工具和方法 (續(xù) ) ? 流程圖（ Follow Chart） ? 關(guān)系圖（ Relationshipdiagram） ? KJ法（ KJ method） ? 樹圖（ treediagram） ? 矩陣圖（ Matrixdiagram） ? 矩陣數(shù)據(jù)分析法（ matrixdate analysis） ? 矢線圖（ Arrow diagram） 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 35 系統(tǒng)化的工具和方法 ——標(biāo)桿分析法 ?標(biāo)桿分析可定義為“對(duì)照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)地對(duì)本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。 ” 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 36 標(biāo)桿分析活動(dòng)的步驟 1. 確定實(shí)施標(biāo)桿分析活動(dòng)的領(lǐng)域或?qū)ο螅? 2. 明確自身的現(xiàn)狀。標(biāo)桿分析主要通過調(diào)查、觀察和內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，真正了解自己的現(xiàn)狀； 3. 確定誰是最佳者，也就是選擇標(biāo)桿分析的標(biāo)桿 ； 4. 明確標(biāo)桿組織是怎樣做的； 5. 確定并實(shí)施改進(jìn)方案 。 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 37 系統(tǒng)化的工具和方法 —— 六西格瑪管理 ? 六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于美國摩托羅拉公司 1980年開始的“質(zhì)量振興計(jì)劃”，內(nèi)容包括加快產(chǎn)品開發(fā)、大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量以及通過調(diào)整生產(chǎn)過程來降低成本等，希望以此來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能夠同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。這一計(jì)劃的核心構(gòu)成便是所謂的六西格瑪管理活動(dòng)，這一活動(dòng)成為了摩托羅拉在全公司范圍內(nèi)實(shí)施的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 38 實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的“六步法” 1. 明確你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 2. 明確你的顧客是誰 ?他們的需要是什么 ? 3. 為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么 ? 4. 明確你的過程； 5. 糾正過程中的錯(cuò)誤、杜絕無用功； 6. 對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 39 成功實(shí)施六西格瑪?shù)脑瓌t 1. 高層管理者的承諾 2. 與公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)、戰(zhàn)略以及績(jī)效測(cè)評(píng)體系進(jìn)行整合。 3. 過程思維。 4. 確保收益。 5. 多層次的、深入現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。 6. 培訓(xùn)。 7. 不斷強(qiáng)化和獎(jiǎng)勵(lì) 202206 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 40 實(shí)施六西格瑪?shù)闹С中怨ぞ? 1. 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具 2. 高級(jí)統(tǒng)計(jì)工具 3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可靠性。 4. 測(cè)量。 5. 統(tǒng)計(jì)過程控制。 6. 過程改進(jìn)。 7. 實(shí)施和團(tuán)隊(duì)。
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