【正文】 理方案以及緊急情況預(yù)案。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，外來(lái)車輛嚴(yán)格管理，未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。停車場(chǎng)設(shè)專職管理員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)入停車場(chǎng)的駕駛員要服從管理員的管理和指揮，接受檢查，按指定地點(diǎn)停放，自覺(jué)維護(hù)車場(chǎng)秩序車輛進(jìn)入停車位，司機(jī)需主動(dòng)出示停車證，接受檢查。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，必須鎖好車門、車窗，重要文件、貴重物品，請(qǐng)勿放在車內(nèi)，管理員不負(fù)責(zé)保管，如造成損失，車主自負(fù)。車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理、加油、傾倒廢油。進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，不得亂停放，不得堵塞車輛，違者鎖車處理。對(duì)于長(zhǎng)期在社區(qū)內(nèi)存放的車輛，客戶服務(wù)部與之簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。高壓供水及給排水系統(tǒng)的管理由工程部負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)運(yùn)行和維修。有防疫部門核發(fā)的“供水衛(wèi)生許可證”，并張貼于醒目處。保持供水設(shè)施周圍的環(huán)境整潔，每周檢查一次。保證業(yè)主正常生活用水，大修停水時(shí)及時(shí)張貼通知，并采取臨時(shí)供水措施。保證供水安全，每半年進(jìn)行一次水質(zhì)化驗(yàn)，確保水質(zhì)合格?；?yàn)單妥善保管以便隨時(shí)檢查。水箱每年清洗和消毒一次，清洗完畢水箱蓋及時(shí)上鎖。供水管理與操作人員按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，并取得健康合格證。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，加強(qiáng)對(duì)供水系統(tǒng)的消毒，禁止非工作人員進(jìn)入高壓水泵機(jī)房?jī)?nèi)，接近高位水箱。消防泵每年試泵一次，保證泵能轉(zhuǎn)，水能上。維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。社區(qū)的電梯管理電梯的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行由我公司下屬專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)。主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無(wú)備用梯的，屬急迫性維修的，保證在30分鐘內(nèi)搶修完畢，其他維修于23點(diǎn)至次日5點(diǎn)內(nèi)完工，由安全管理部制定緊急情況處理預(yù)案。維修標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)文件執(zhí)行。如發(fā)生電梯關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，保證在15分鐘內(nèi)迅速組織救助。保證電梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行。1社區(qū)的供電及照明系統(tǒng)管理由工程部負(fù)責(zé)維護(hù)派專職人員定期巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修并上報(bào)安全管理部；維修后的閘具、線路應(yīng)完好無(wú)損，使用良好。配合年度修繕任務(wù)，定期進(jìn)行安全檢查；每天查看儀表、監(jiān)視負(fù)荷用電、保證用電安全。負(fù)責(zé)社區(qū)樓內(nèi)、外線路的維護(hù)，保證做到安全供電有保障；同時(shí)監(jiān)督超負(fù)荷用電，保證業(yè)主用電安全。妥善處理因零線斷線造成的燒毀電器事故。1社區(qū)業(yè)主日常的裝修管理（非集中進(jìn)戶）制定健全的裝修管理服務(wù)制度業(yè)主申請(qǐng)裝修時(shí)，管理員負(fù)責(zé)查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，同時(shí)告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。業(yè)主裝修期間，物業(yè)公司定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格進(jìn)行治安、消防和房屋安全管理；對(duì)社區(qū)內(nèi)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。業(yè)主裝修結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行檢查。及時(shí)對(duì)違反裝修協(xié)議的業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)處理，問(wèn)題嚴(yán)重的上報(bào)當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T。負(fù)責(zé)及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，垃圾集中堆放時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。1社區(qū)的空置房管理對(duì)于開(kāi)發(fā)商待售的空置房屋，我公司將在接手管理后，每周定期派員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備及水、電、氣的例行檢查工作，同時(shí)填寫(xiě)空房檢查表，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)派員修復(fù)。修復(fù)后及時(shí)記錄在案，備檔留存。 每半月組織保潔員進(jìn)行一次集中保潔和清掃，以保證空置房屋的衛(wèi)生。在冬季供暖期開(kāi)始前和供暖結(jié)束后，我公司都將嚴(yán)格按照程序?qū)辗康墓┡O(shè)施進(jìn)行集中檢查，重點(diǎn)巡查，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。配合開(kāi)發(fā)商售樓部的售房需要，在力所能及的范圍內(nèi)為售樓部門提供各種方便。附：空置房屋管理規(guī)定為了加強(qiáng)未出售空置房屋的管理，明確空置房屋的管理責(zé)任，配合好開(kāi)發(fā)公司的房屋銷售工作，防止空置房屋內(nèi)的物品丟失、損壞及其他意外事件的發(fā)生，搞好空置房屋的看護(hù)工作，特制定本規(guī)定：空置房屋的交接各管理處所管范圍內(nèi)的空置房屋經(jīng)管家部、開(kāi)發(fā)公司、物業(yè)管理處有關(guān)人員共同查驗(yàn)登記，注明存在問(wèn)題后，叁方進(jìn)行簽字交接。空置房屋鑰匙的管理（1）空置房屋交接驗(yàn)收后，應(yīng)將空置房屋的1把外門鑰匙交給管理處，由管理處設(shè)人保管，以備空置房屋的日常檢查、銷售看房及緊急情況的及時(shí)處理，其余鑰匙由管家部統(tǒng)一管理。（2）空置房屋的鑰匙不得隨意外借，如因外借發(fā)生問(wèn)題保管人負(fù)全部責(zé)任。（3）空置房屋售出業(yè)主需要進(jìn)戶時(shí)，應(yīng)將所有房屋鑰匙一次性全部交給業(yè)主，并注明交出鑰匙數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)業(yè)主簽字。（4）空置房屋的鑰匙如在保管過(guò)程中發(fā)生丟失，管理處應(yīng)及時(shí)通知管家部，造成損失由各管理處負(fù)責(zé)?？罩梅课莸墓芾恚?）空置房屋的日常管理由各管理處負(fù)責(zé)，各管理處要定期對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查清掃，并對(duì)檢查情況詳細(xì)記載，每周一次。對(duì)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知維修部門進(jìn)行維修。（2）管家部對(duì)各管理處空置房屋的看護(hù)情況進(jìn)行不定期抽查。（3）任何人不得將空置房屋私自出租、轉(zhuǎn)借及存放私人物品。（4）任何人不得將空置房屋的水、電、煤氣、電話等私自提供給他人使用。（5）除管理處空房看管負(fù)責(zé)人外，其他人進(jìn)入空置房屋時(shí)必須由各管理處派專人陪同，以防止空置房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施丟失損壞。（6）購(gòu)房者看房時(shí)必須由銷售部工作人員親自帶領(lǐng)且銷售部人員必須佩帶胸卡示明身份，購(gòu)房者看房或維修部門進(jìn)行維修時(shí)，各管理處必須積極配合，并派專人陪同，看房或維修完畢后，陪同人員檢查并關(guān)閉水、電設(shè)施后方可離開(kāi)，并在當(dāng)日值班記錄登記。1社區(qū)的智能化系統(tǒng)管理工程部負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)實(shí)行24小時(shí)不間斷運(yùn)行，做好相應(yīng)運(yùn)行記錄，并按規(guī)定期限保存。保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，發(fā)生故障，及時(shí)排除。智能化系統(tǒng)主要指：樓宇對(duì)講系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)、周界紅外線報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中控室運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等。 1社區(qū)的財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理工作模式、制度、預(yù)算、決算方式、內(nèi)容1．工作模式 獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧2. 財(cái)務(wù)制度、預(yù)算、決算方式及內(nèi)容（二）財(cái)務(wù)管理監(jiān)督制度為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“取之于民、用之于民”和“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”的財(cái)務(wù)收支方針，完善“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的企業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益，杜絕不必要的開(kāi)支，特制定財(cái)務(wù)監(jiān)督制度。物業(yè)公司實(shí)行“內(nèi)部獨(dú)立核算”、“自負(fù)盈虧”的財(cái)務(wù)核算制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)賬目公開(kāi)，接受上級(jí)主管部門、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督。物業(yè)公司按時(shí)按期將財(cái)務(wù)報(bào)表向業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主公布；年度財(cái)務(wù)賬目經(jīng)審計(jì)部門審計(jì)，公司總經(jīng)理簽字并加蓋公章后，向全體業(yè)主公布。物業(yè)公司半年賬目于每年7月20日、年度賬目于次年1月20日在物業(yè)公司各管理處的宣傳板上向全體業(yè)主公布。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在業(yè)主大會(huì)期間向大會(huì)作年度賬目收支說(shuō)明。業(yè)主對(duì)公布的賬目可以提出質(zhì)詢，物業(yè)公司在接到質(zhì)詢后三日內(nèi)給予答復(fù)向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)，嚴(yán)格按照市住宅和市物價(jià)局聯(lián)合發(fā)布的指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的提高、物價(jià)指數(shù)的上漲，今后物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的變動(dòng)將嚴(yán)格遵守《長(zhǎng)春市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的程序，由業(yè)主委員會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金的管理、使用和公開(kāi)公布辦法將嚴(yán)格按照《長(zhǎng)春市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。公司有償維修服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司物業(yè)管理實(shí)際情況，參照市場(chǎng)價(jià)格，低于同行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 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