【正文】 理方案以及緊急情況預案。在社區(qū)內設立機動車、非機動車停車場，外來車輛嚴格管理，未經(jīng)許可不得進入小區(qū)內。停車場設專職管理員，實行24小時值班制度，進入停車場的駕駛員要服從管理員的管理和指揮，接受檢查，按指定地點停放，自覺維護車場秩序車輛進入停車位，司機需主動出示停車證，接受檢查。司機離開車輛時，必須鎖好車門、車窗，重要文件、貴重物品，請勿放在車內，管理員不負責保管，如造成損失，車主自負。車場內嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品不得在停車場內洗車、修理、加油、傾倒廢油。進入停車場的車輛，不得亂停放，不得堵塞車輛，違者鎖車處理。對于長期在社區(qū)內存放的車輛，客戶服務部與之簽訂停車管理服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。高壓供水及給排水系統(tǒng)的管理由工程部負責養(yǎng)護運行和維修。有防疫部門核發(fā)的“供水衛(wèi)生許可證”，并張貼于醒目處。保持供水設施周圍的環(huán)境整潔，每周檢查一次。保證業(yè)主正常生活用水，大修停水時及時張貼通知，并采取臨時供水措施。保證供水安全，每半年進行一次水質化驗，確保水質合格。化驗單妥善保管以便隨時檢查。水箱每年清洗和消毒一次，清洗完畢水箱蓋及時上鎖。供水管理與操作人員按規(guī)定進行健康檢查，并取得健康合格證。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，加強對供水系統(tǒng)的消毒，禁止非工作人員進入高壓水泵機房內，接近高位水箱。消防泵每年試泵一次，保證泵能轉，水能上。維修服務標準按政府有關文件規(guī)定執(zhí)行。社區(qū)的電梯管理電梯的維修、養(yǎng)護、運行由我公司下屬專業(yè)電梯公司負責。主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，保證在30分鐘內搶修完畢，其他維修于23點至次日5點內完工，由安全管理部制定緊急情況處理預案。維修標準按有關文件執(zhí)行。如發(fā)生電梯關人、夾人等危險情況時，保證在15分鐘內迅速組織救助。保證電梯24小時不間斷運行。1社區(qū)的供電及照明系統(tǒng)管理由工程部負責維護派專職人員定期巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修并上報安全管理部；維修后的閘具、線路應完好無損，使用良好。配合年度修繕任務，定期進行安全檢查；每天查看儀表、監(jiān)視負荷用電、保證用電安全。負責社區(qū)樓內、外線路的維護，保證做到安全供電有保障；同時監(jiān)督超負荷用電，保證業(yè)主用電安全。妥善處理因零線斷線造成的燒毀電器事故。1社區(qū)業(yè)主日常的裝修管理（非集中進戶）制定健全的裝修管理服務制度業(yè)主申請裝修時，管理員負責查驗業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，同時告知業(yè)主裝修注意事項。業(yè)主裝修期間，物業(yè)公司定期對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，嚴格進行治安、消防和房屋安全管理；對社區(qū)內的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。業(yè)主裝修結束后，及時進行檢查。及時對違反裝修協(xié)議的業(yè)主進行相應處理，問題嚴重的上報當?shù)匦姓鞴懿块T。負責及時清運裝修垃圾，垃圾集中堆放時間不超過24小時。1社區(qū)的空置房管理對于開發(fā)商待售的空置房屋，我公司將在接手管理后，每周定期派員進行設施設備及水、電、氣的例行檢查工作，同時填寫空房檢查表，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時派員修復。修復后及時記錄在案，備檔留存。 每半月組織保潔員進行一次集中保潔和清掃，以保證空置房屋的衛(wèi)生。在冬季供暖期開始前和供暖結束后，我公司都將嚴格按照程序對空房的供暖設施進行集中檢查，重點巡查，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。配合開發(fā)商售樓部的售房需要，在力所能及的范圍內為售樓部門提供各種方便。附：空置房屋管理規(guī)定為了加強未出售空置房屋的管理，明確空置房屋的管理責任，配合好開發(fā)公司的房屋銷售工作，防止空置房屋內的物品丟失、損壞及其他意外事件的發(fā)生，搞好空置房屋的看護工作，特制定本規(guī)定：空置房屋的交接各管理處所管范圍內的空置房屋經(jīng)管家部、開發(fā)公司、物業(yè)管理處有關人員共同查驗登記，注明存在問題后，叁方進行簽字交接?？罩梅课蓁€匙的管理（1）空置房屋交接驗收后，應將空置房屋的1把外門鑰匙交給管理處，由管理處設人保管，以備空置房屋的日常檢查、銷售看房及緊急情況的及時處理，其余鑰匙由管家部統(tǒng)一管理。（2）空置房屋的鑰匙不得隨意外借，如因外借發(fā)生問題保管人負全部責任。（3）空置房屋售出業(yè)主需要進戶時，應將所有房屋鑰匙一次性全部交給業(yè)主，并注明交出鑰匙數(shù)量，確認無誤后請業(yè)主簽字。（4）空置房屋的鑰匙如在保管過程中發(fā)生丟失，管理處應及時通知管家部，造成損失由各管理處負責?？罩梅课莸墓芾恚?）空置房屋的日常管理由各管理處負責，各管理處要定期對空置房屋進行檢查清掃，并對檢查情況詳細記載，每周一次。對室內的設施設備進行檢查時，如發(fā)現(xiàn)異常問題應及時通知維修部門進行維修。（2）管家部對各管理處空置房屋的看護情況進行不定期抽查。（3）任何人不得將空置房屋私自出租、轉借及存放私人物品。（4）任何人不得將空置房屋的水、電、煤氣、電話等私自提供給他人使用。（5）除管理處空房看管負責人外，其他人進入空置房屋時必須由各管理處派專人陪同，以防止空置房屋內的設備設施丟失損壞。（6）購房者看房時必須由銷售部工作人員親自帶領且銷售部人員必須佩帶胸卡示明身份，購房者看房或維修部門進行維修時，各管理處必須積極配合，并派專人陪同，看房或維修完畢后，陪同人員檢查并關閉水、電設施后方可離開，并在當日值班記錄登記。1社區(qū)的智能化系統(tǒng)管理工程部負責社區(qū)內智能化設施的日常運行維護實行24小時不間斷運行，做好相應運行記錄，并按規(guī)定期限保存。保證系統(tǒng)正常運行，發(fā)生故障，及時排除。智能化系統(tǒng)主要指：樓宇對講系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)、周界紅外線報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中控室運行維護系統(tǒng)等。 1社區(qū)的財務管理（一）財務管理工作模式、制度、預算、決算方式、內容1．工作模式 獨立核算，自負盈虧2. 財務制度、預算、決算方式及內容（二）財務管理監(jiān)督制度為認真貫徹執(zhí)行“取之于民、用之于民”和“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”的財務收支方針，完善“獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展”的企業(yè)管理機制，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟效益，杜絕不必要的開支，特制定財務監(jiān)督制度。物業(yè)公司實行“內部獨立核算”、“自負盈虧”的財務核算制度，堅持財務賬目公開，接受上級主管部門、業(yè)主委員會和業(yè)主對財務的監(jiān)督。物業(yè)公司按時按期將財務報表向業(yè)主委員會及業(yè)主公布；年度財務賬目經(jīng)審計部門審計，公司總經(jīng)理簽字并加蓋公章后，向全體業(yè)主公布。物業(yè)公司半年賬目于每年7月20日、年度賬目于次年1月20日在物業(yè)公司各管理處的宣傳板上向全體業(yè)主公布。物業(yè)公司負責人在業(yè)主大會期間向大會作年度賬目收支說明。業(yè)主對公布的賬目可以提出質詢，物業(yè)公司在接到質詢后三日內給予答復向業(yè)主收取的物業(yè)管理費，嚴格按照市住宅和市物價局聯(lián)合發(fā)布的指導收費標準執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，管理標準和服務水平的提高、物價指數(shù)的上漲，今后物業(yè)管理服務費的變動將嚴格遵守《長春市物業(yè)管理條例》規(guī)定的程序，由業(yè)主委員會通過后執(zhí)行。公用設施專用基金、住宅維修基金的管理、使用和公開公布辦法將嚴格按照《長春市物業(yè)管理條例》的規(guī)定執(zhí)行。公司有償維修服務費標準、商務服務費收費標準，根據(jù)公司物業(yè)管理實際情況，參照市場價格，低于同行業(yè)收費標準執(zhí)行。 整理分享