【正文】 預(yù)算、提交年度財(cái)務(wù)決算、保證公司的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。社區(qū)設(shè)立分公司，分公司設(shè)經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)分公司全面管理工作。 　　3．一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾質(zhì)量等級(jí)。 　　，并交納保證金 100000 萬(wàn)元。公司以專業(yè)、高效、精干的原則，并根據(jù)公司未來(lái)的發(fā)展需要及公司的管理體制，設(shè)置了七個(gè)部門一個(gè)中心，主要有：綜合部、管家部、財(cái)務(wù)部、工程部、業(yè)務(wù)拓展部、法律事務(wù)部、安全管理部、管控中心。管控中心負(fù)責(zé)受理業(yè)主的員工報(bào)修、投訴及部門信息反饋，并作為公司樞紐環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)、調(diào)度相關(guān)部門與人員，為業(yè)主的員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社區(qū)的質(zhì)量管理目標(biāo)社區(qū)作為2012年長(zhǎng)春市開(kāi)盤的地標(biāo)性房地產(chǎn)項(xiàng)目，所處的地理位置和升值潛力，都值得我們期待。本著“能者上，庸者下，劣者退”的原則管理人力資源，通過(guò)制定嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰、晉升、辭退制度培養(yǎng)出一支素質(zhì)過(guò)硬、技能全面、年輕化、專業(yè)化的高效率的物業(yè)管理隊(duì)伍。針對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪、了解、反饋業(yè)主信息，對(duì)管理和服務(wù)工作提出指導(dǎo)意見(jiàn)。2) 高素質(zhì)、高效率的優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì) 我們公司的安管人員大部分是軍隊(duì)的轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人，具有一定的體能、專業(yè)素質(zhì)，熟悉防火、防盜及一般情況的處理，實(shí)行24小時(shí)晝夜值班的制度，晝夜進(jìn)行管區(qū)巡邏。5) 專業(yè)的配套服務(wù) 我們公司除了業(yè)務(wù)拓展部，還根據(jù)公司未來(lái)發(fā)展的需要，成立了一系列專業(yè)化的子公司。6) 嚴(yán)密的規(guī)章制度 俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，為提高公司員工的敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)，使公司上下能夠做到令行禁止，更有效率的完成好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，公司還引進(jìn)了部隊(duì)的軍事化管理機(jī)制，定期邀請(qǐng)駐地部隊(duì)的優(yōu)秀教練員對(duì)員工進(jìn)行軍訓(xùn)。二、投標(biāo)總報(bào)價(jià)物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)根據(jù)社區(qū)的具體特點(diǎn)。——社區(qū)垃圾按環(huán)保要求，分類收集，日產(chǎn)日清。使用真空擠壓式垃圾清運(yùn)車進(jìn)行垃圾清運(yùn)，垃圾日產(chǎn)日清。 （10）建立應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。該系統(tǒng)脫離有線監(jiān)控的繁瑣接線，主要用于露天開(kāi)闊地帶并針對(duì)可疑點(diǎn)進(jìn)行布控，分布社區(qū)內(nèi)的各監(jiān)視探頭以微波傳輸方式，將攝取到的圖象傳往指揮中心，因采用無(wú)線聯(lián)接方式，探頭的安置地點(diǎn)可方便地變換位置，無(wú)須破土或架空鋪設(shè)電纜線。電子墻——周界防越系統(tǒng)這是一種技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理的綜合安全防范管理系統(tǒng)，可監(jiān)控諸如：建筑物、周邊入侵、火警、其他非法入侵等。常見(jiàn)維護(hù)要點(diǎn)：管道漏水修理，管道堵塞排堵，水龍頭閥門的維修，衛(wèi)生潔具的維修，水泵保養(yǎng)與維修，壓力表的校驗(yàn)，潛水泵的檢查保養(yǎng)，換熱設(shè)備的運(yùn)行與維修，生活水箱的清洗消毒。保證社區(qū)內(nèi)植物配置基本合理，喬灌花草齊全。 社區(qū)的消防管理社區(qū)的公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理有工程部及安全管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。為確保三車不發(fā)生丟失案件，我們將對(duì)三車分別采用不同的管理措施：自行車——建議開(kāi)發(fā)商采用地鎖式自行車保險(xiǎn)停放架，徹底消滅撬鎖盜車的案件發(fā)生。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，必須鎖好車門、車窗，重要文件、貴重物品，請(qǐng)勿放在車內(nèi)，管理員不負(fù)責(zé)保管，如造成損失，車主自負(fù)。保證供水安全，每半年進(jìn)行一次水質(zhì)化驗(yàn)，確保水質(zhì)合格。主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無(wú)備用梯的，屬急迫性維修的，保證在30分鐘內(nèi)搶修完畢，其他維修于23點(diǎn)至次日5點(diǎn)內(nèi)完工，由安全管理部制定緊急情況處理預(yù)案。1社區(qū)業(yè)主日常的裝修管理（非集中進(jìn)戶）制定健全的裝修管理服務(wù)制度業(yè)主申請(qǐng)裝修時(shí)，管理員負(fù)責(zé)查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，同時(shí)告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。在冬季供暖期開(kāi)始前和供暖結(jié)束后，我公司都將嚴(yán)格按照程序?qū)辗康墓┡O(shè)施進(jìn)行集中檢查，重點(diǎn)巡查，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知維修部門進(jìn)行維修。智能化系統(tǒng)主要指：樓宇對(duì)講系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)、周界紅外線報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中控室運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等。公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金的管理、使用和公開(kāi)公布辦法將嚴(yán)格按照《長(zhǎng)春市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)公司半年賬目于每年7月20日、年度賬目于次年1月20日在物業(yè)公司各管理處的宣傳板上向全體業(yè)主公布。（5）除管理處空房看管負(fù)責(zé)人外，其他人進(jìn)入空置房屋時(shí)必須由各管理處派專人陪同，以防止空置房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施丟失損壞。（2）空置房屋的鑰匙不得隨意外借，如因外借發(fā)生問(wèn)題保管人負(fù)全部責(zé)任。負(fù)責(zé)及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，垃圾集中堆放時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。1社區(qū)的供電及照明系統(tǒng)管理由工程部負(fù)責(zé)維護(hù)派專職人員定期巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修并上報(bào)安全管理部；維修后的閘具、線路應(yīng)完好無(wú)損，使用良好。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，加強(qiáng)對(duì)供水系統(tǒng)的消毒，禁止非工作人員進(jìn)入高壓水泵機(jī)房?jī)?nèi)，接近高位水箱。高壓供水及給排水系統(tǒng)的管理由工程部負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)運(yùn)行和維修。指定專門停車場(chǎng)對(duì)于小區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車的車輛一律采取鎖車措施。如發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等工作。在正常條件下無(wú)明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉，被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株10%以下，由蛀干害蟲(chóng)的株數(shù)在2%以下，介殼蟲(chóng)危害較輕，樹(shù)木缺株在4%以下，樹(shù)木基本無(wú)釘綁捆綁現(xiàn)象。（5）保安消防監(jiān)控系統(tǒng)的維修與養(yǎng)護(hù)保安消防監(jiān)控方面我們將結(jié)合實(shí)際正確使用設(shè)備，及時(shí)按規(guī)定保存運(yùn)行資料積累建立歷史及動(dòng)向趨勢(shì)記錄，及時(shí)檢修，定期保養(yǎng)，保證安全運(yùn)行。公共部位及公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和管理對(duì)于社區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》《哈爾濱物業(yè)管理辦法》中的規(guī)定內(nèi)容，定期進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，通過(guò)例行維護(hù)，確保居住社區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)：公共設(shè)施設(shè)備綜合維護(hù)管理（1）社區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修由工程部進(jìn)行管理和維護(hù)，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》； （2）社區(qū)內(nèi)的護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等 公共設(shè)施、設(shè)備正常使用每周檢查一次；道路、甬路、步道、活動(dòng)場(chǎng)地 每 周定期檢查以保證達(dá)到平整，邊溝涵洞通暢； （3）社區(qū)內(nèi)的雨水、污水管道每半月檢查一次，平時(shí)不定期抽查，保持通暢，每半年清淘化糞池一次、雨水井，相關(guān)設(shè)施無(wú)破損； （4）社區(qū)內(nèi)的外墻定期進(jìn)行清洗。用戶使用時(shí)先在報(bào)警系統(tǒng)的自動(dòng)撥號(hào)機(jī)上設(shè)定指揮中心的報(bào)警電話號(hào)碼及用戶識(shí)別碼。（6）、建議開(kāi)發(fā)商采用的保安硬件設(shè)備巡更警備系統(tǒng)為保證保安巡查人員切實(shí)巡查到位，有必要對(duì)巡查人員進(jìn)行巡邏路線的監(jiān)控及巡邏情況的檢查，因此我們準(zhǔn)備采用電子巡更警備系統(tǒng)，巡邏保安員及管理人員在巡邏時(shí)佩帶數(shù)據(jù)收納器，在分布于社區(qū)各處的巡查點(diǎn)處進(jìn)行數(shù)據(jù)取納，同時(shí)記錄取納時(shí)間，巡更結(jié)束后立即將其取納的數(shù)據(jù)全部通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)，以驗(yàn)證巡更人員是否按指定的時(shí)間和路線即時(shí)檢查到各個(gè)巡查點(diǎn)。社區(qū)文化活動(dòng)方面——社區(qū)的社區(qū)文化定位于：健康多樣、高尚高雅、親情溝通。社區(qū)物業(yè)公共房產(chǎn)管理——確保物業(yè)房產(chǎn)無(wú)火災(zāi)、無(wú)盜竊等安全事故發(fā)生；——保證室內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)堆放垃圾，墻面設(shè)施無(wú)積塵；——確保房產(chǎn)外觀整潔、設(shè)施正常、功能正常、使用正常。如在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)物業(yè)公司人為因素造成設(shè)備設(shè)施損壞時(shí)，將按照合同中的相關(guān)約定進(jìn)行賠償修復(fù)。7) 嚴(yán)格的人員選拔和培訓(xùn)制度 公司以“精干、高效、實(shí)用”原則，制定了一系列人員招聘、培訓(xùn)、選拔、儲(chǔ)備計(jì)劃