物業(yè)質(zhì)量管理部工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-12-15 09:24本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?amp;#183;做成功物業(yè)管理人！』。中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)。但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！職責(zé)3組織開(kāi)展公司的質(zhì)量工作，實(shí)現(xiàn)公司制定的質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)。職責(zé)8負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查。職責(zé)11完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作。職責(zé)2組織編制質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施。職責(zé)4負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，總結(jié)質(zhì)量管理活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并予以推廣。職責(zé)6協(xié)助處理質(zhì)量異常、質(zhì)量投訴等問(wèn)題，負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的分析和報(bào)告。公司質(zhì)量管理狀況并上報(bào)。表格編號(hào)使用部門保存期限審核人批準(zhǔn)人備注。簽訂認(rèn)證合同②簽訂認(rèn)證合同
【正文】 成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 否 是 是 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 是 否 質(zhì)量管理部 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 咨詢顧問(wèn) 開(kāi)始 ① 提出申請(qǐng)意向 咨詢 建議 接到申請(qǐng)資料 審查 簽訂認(rèn)證合同 ② 簽訂認(rèn)證合同 ⑥ 現(xiàn)場(chǎng) 檢驗(yàn)委托書 檢查組 ③ 質(zhì)量體系 檢查委托書 制定現(xiàn)場(chǎng) 檢驗(yàn)計(jì)劃 審查 否 糾正、改進(jìn) ⑧ 出具檢驗(yàn)報(bào)告 制定審核計(jì)劃 預(yù)審（必要） ④ 現(xiàn)場(chǎng)檢 查 否 ⑦ 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn) 是 ⑨ 頒發(fā)認(rèn)證證書 ⑩ 監(jiān)督檢查 質(zhì)量體系監(jiān)督 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 出具監(jiān)督報(bào)告 出具監(jiān)督報(bào)告 ⑤ 出具檢查報(bào)告 審查 通知監(jiān)督檢查決定 結(jié)束 通知 審查 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 十四、質(zhì)量評(píng)審流程 總經(jīng)理 受評(píng)審項(xiàng)目部門 質(zhì)量管理部經(jīng)理 評(píng)審組長(zhǎng) 開(kāi)始 ① 確定評(píng)審項(xiàng)目 配合 ② 確定評(píng)審級(jí)別 配合 ③ 確定評(píng) 審組長(zhǎng) 協(xié)商 協(xié)商 ④ 了解評(píng)審項(xiàng)目 ⑤ 制定評(píng)審計(jì)劃 審批 ⑧ 評(píng)審會(huì)議準(zhǔn)備 ⑨ 召開(kāi)評(píng)審會(huì)議 ⑩ 評(píng)審記錄 ? 得出 評(píng)審結(jié)論 ? 跟蹤、總結(jié) 審批 結(jié)束 ⑥ 成立評(píng)審小組 提供文檔 ⑦ 預(yù)審文檔 發(fā)現(xiàn)大部分問(wèn)題 修改文檔 文檔作者參會(huì) ? 材料歸檔 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 12 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 十五、質(zhì)量管理手冊(cè)編寫流程 是 否 開(kāi)始 結(jié)束 ① 開(kāi)展手冊(cè)編寫培訓(xùn) ② 制訂編寫計(jì)劃 ④ 提供樣本編寫指導(dǎo) ③ 分配任務(wù) 整理存檔 ⑤ 組織編寫 ⑦ 提供編寫指導(dǎo) 提出問(wèn)題 提交手冊(cè)初稿 組織討論 ⑥ 匯總問(wèn)題 ⑧ 督促改進(jìn) 整理完善 評(píng)閱 /改進(jìn) 總經(jīng)理 相關(guān)部門 質(zhì)量管理部 ISO 認(rèn)證機(jī)構(gòu)顧 問(wèn) 審批 ⑨ 修改體系文件 ⑩ 評(píng)閱 /改進(jìn)
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