【導(dǎo)讀】第8章設(shè)備管理人員績效考核　　。指標(biāo)定義/公式　　。維修費用率　　　。設(shè)備檔案歸檔率　。設(shè)備故障停機率　　　。計劃完成率　　　。標(biāo)準(zhǔn)編制準(zhǔn)確率　　　?？己似趦?nèi)部門工作計劃完成率達到100%　　。年度外委維修費用控制在萬元以內(nèi)　　　。設(shè)備故障修復(fù)率　　　。本次考核總得分　。為了提高設(shè)備采購人員工作質(zhì)量，提升采購人員工作熱情，規(guī)范公司設(shè)備采購人員的工作評估，特制定本方案。以公司對采購人員的工作業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)。（二）公開、公正原則　　　。（三）及時性原則　。及時地對設(shè)備采購人員過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段采購工作的績效改進做好準(zhǔn)備。本方案主要是為負責(zé)公司大小設(shè)備采購人員設(shè)計。①試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工。②連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上的人員。③兼職、特約人員。

　　

【正文】 意識，尚能節(jié)省　　7　　　　　　　　　缺乏成本意識，稍有浪費　5　　　　　　　　　成本意識欠缺，以致常有浪費　3　　　　　　評定總分　100　　　　　　　　　評核　　等級　　評分人員簽章　　　　　特殊獎懲分?jǐn)?shù)　　　　理由　　　　　考核結(jié)果　　　□ 予以晉級，晉級至 級，工資晉至 元　□ 保留原工資級別　□ 予以通報批評　　　□ 予以降級，降至 級，工資降至 元　　　四、考核方法?。合乱辉碌牡谝粋€工作日?！　。合乱辉碌牡谌齻€工作日?！。涸鹿べY的20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5%?！。骸=　　公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。　　公式中具體指標(biāo)含義　指標(biāo)　　　含義　A　　　不同部門的業(yè)績考核額度　B　　　行為考核額度　　C　當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)　X　　　當(dāng)月公司營業(yè)收入　Y　　　當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)　　Z　當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實際所得　%~140%?！　　。好吭聠T工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得?！　　∥?、考核程序　?。喊纯己藰?biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行?！　　。河墒袌霾拷?jīng)理進行?！　　×⒖己私Y(jié)果　　，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。　，員工之間不應(yīng)互相打聽。　　，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。　　，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財務(wù)、行政部提出申訴?！　∠嚓P(guān)說明　　編制人員　　　　　審核人員　　　批準(zhǔn)人員　　編制日期　　　　審核日期　　　批準(zhǔn)日期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第12章 廣告公關(guān)人員績效考核　　　　 廣告部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)　　　　　　序號　KPI指標(biāo)　考核周期　　　指標(biāo)定義/公式　　資料來源　　1　廣告宣傳計劃　按時完成率　　月/季/年度　　100%　廣告部　　2　廣告策劃　方案通過率　　　季/年度　　100%　廣告部　　　專業(yè)調(diào)查機構(gòu)　3　　　廣告投放有效率　月/季/年度　　　100%　　　財務(wù)部　　　4　千人成本　月/季/年度　100%　　廣告部　專業(yè)調(diào)查機構(gòu)　5　廣告成功度　　　月/季/年度　廣告的創(chuàng)意度、偏好度、促購度、理解度、印象度等受眾綜合滿意程度，由廣告部或第三方調(diào)查公司抽樣調(diào)查后獲得相關(guān)數(shù)據(jù)　　　廣告部　　　專業(yè)調(diào)查機構(gòu)　6　　廣告認(rèn)知度　月/季/年度　受眾對廣告和廣告產(chǎn)品的認(rèn)知程度，通常由企業(yè)或?qū)I(yè)調(diào)查機構(gòu)根據(jù)問卷調(diào)查的認(rèn)知度評分計算得出　財務(wù)部　　　　 公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)　　　序號　KPI指標(biāo)　考核周期　指標(biāo)定義/公式　　資料來源　　1　公關(guān)傳播　　計劃完成率　　　年度　100%　　公關(guān)部　　　2　　公關(guān)策略　目標(biāo)實現(xiàn)率　年度　100%　公關(guān)部　3　公關(guān)效果評估　　報告提交及時率　　年度　100%　公關(guān)部　　4　　　大型活動組織的次數(shù)　　　年度　以公共關(guān)系傳播為目的，有計劃、有步驟地組織大型社會專題活動的次數(shù)　　公關(guān)部　　　5　　危機公關(guān)處理認(rèn)可度　年度　相關(guān)公共關(guān)系危機處理的社會公眾的認(rèn)可度抽樣調(diào)查評分的算術(shù)平均值　　　公關(guān)部　　專業(yè)調(diào)查機構(gòu)　6　　媒體正面曝光次數(shù)　　年度　在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)　　公關(guān)部　7　品牌市場價值增長率　　年度　　　品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得　　公關(guān)部　　8　　企業(yè)美譽度　　　年度　　　大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象和市場地位　　　公關(guān)部　專業(yè)調(diào)查機構(gòu)　　　　　　　　　 廣告部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表　　　　　被考核人姓名　　　　　　職位　　廣告部經(jīng)理　　部門　　廣告部　考核人姓名　　　　職位　總經(jīng)理　部門　　　　　　序號　KPI指標(biāo)　　　權(quán)重　　　績效目標(biāo)值　　考核得分　1　　廣告宣傳計劃　按時完成率　20%　考核期內(nèi)計劃按時完成率達到 %以上　　　　2　　廣告策劃　方案通過率　　　15%　　　考核期內(nèi)廣告策劃方案通過率達到 %　　　　　3　　廣告投放有效率　15%　　　考核期內(nèi)廣告投放有效率達到 %以上　　4　　廣告預(yù)算達成率　　10%　考核期內(nèi)廣告預(yù)算達成率控制在 %以內(nèi)　　　　5　千人廣告成本　10%　考核期內(nèi)千人廣告成本不超過 元　　　　6　廣告效果評估　報告提交及時率　　10%　考核期內(nèi)廣告效果評估報告提交及時率達 %以上　　　　7　　　廣告成功度　　5%　考核期內(nèi)廣告成功度評價在 分以上　　8　　廣告認(rèn)知度　　5%　考核期內(nèi)廣告認(rèn)知度評分在 分以上　　9　　市場占有率　　5%　考核期內(nèi)市場占有率提高 %以上　　　　　10　員工管理　　　5%　考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上　　　本次考核總得分　　　　考核　　指標(biāo)　　說明　　　廣告效果評估報告提交及時率＝100%　　　　市場占有率＝100%　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　被考核人　考核人　　　復(fù)核人　　　簽字： 日期：　　簽字： 日期：　　簽字： 日期：　　　 公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表　　　被考核人姓名　　　　職位　公關(guān)部經(jīng)理　　部門　公關(guān)部　　　考核人姓名　　　　職位　總經(jīng)理　部門　　　序號　　　KPI指標(biāo)　權(quán)重　　績效目標(biāo)值　考核得分　　1　　　公關(guān)傳播　　計劃完成率　20%　考核期內(nèi)計劃完成率達到 %以上　　　　2　　公關(guān)策略　　目標(biāo)實現(xiàn)率　　　15%　考核期內(nèi)公關(guān)策略目標(biāo)實現(xiàn)率在 %以上　　　　3　　　大型活動　組織的次數(shù)　　15%　　考核期內(nèi)組織的大型社會專題活動超過 次　　　　　4　公關(guān)費用控制　　10%　考核期內(nèi)公關(guān)費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)　　　5　公關(guān)效果評估　　　報告提交及時率　　10%　　考核期內(nèi)公關(guān)效果評估報告提交及時率在　　　 %以上　　　6　　　危機公關(guān)認(rèn)可度　10%　　　考核期內(nèi)危機公關(guān)認(rèn)可度平均得分在 分以上　　　　　　7　　　媒體正面　　　曝光次數(shù)　5%　　考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)達到 次以上　　　　　8　　　企業(yè)美譽度　　5%　　　考核期內(nèi)企業(yè)美譽度調(diào)查得分在 分以上　　　　9　媒體滿意度　　5%　考核期內(nèi)媒體滿意度達到 分以上　　　　10　員工管理　5%　　考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上　　本次考核總得分　　　　考核　指標(biāo)　說明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　被考核人　考核人　復(fù)核人　簽字： 日期：　簽字： 日期：　　　簽字： 日期：　　　　　　　 廣告人員績效評價方案　　　　　　方案名稱　　廣告人員績效評價方案　　受控狀態(tài)　　　編 號　　　　一、目的　　　為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績得到認(rèn)可，提高員工的滿意度和成就感，提升員工的工作績效；同時為了建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍，增強部門和企業(yè)的凝聚力，保障部門和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案?！　　《⒒驹瓌t　　?。ㄒ唬┩该髟瓌t　　考核流程、考核方法和考核指標(biāo)清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標(biāo)不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度?！。ǘ贤ㄔ瓌t　　在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時間內(nèi)進行溝通解決?？己私Y(jié)果要及時反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正合理?！　。ㄈr效原則　　員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時段的突出工作表現(xiàn)來代替整個考核期的績效?！　　。ㄋ模┛陀^原則　　　考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，對被考核者的任何考核評估都應(yīng)該有事實依據(jù)，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性?！　。ㄎ澹┌l(fā)展原則　績效管理是通過約束與競爭相結(jié)合的方式促進個人及團隊的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)該將提高績效作為首要的目標(biāo)。　　三、適用范圍　　除了廣告部經(jīng)理以外的廣告部的全體員工?！　∷摹⒖己藭r間　　　廣告人員績效考核每月進行一次績效評估，時間為每月的最后2個工作日。每年進行2次綜合考評，時間為每年6月底和12月底最后5個工作日?！∥?、考核參與者　公司按照績效考核的有關(guān)規(guī)定成立績效考核小組，由人力資源部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理及人力資源部和廣告部的其他相關(guān)員工組成?！　　、?人力資源部負責(zé)績效考核培訓(xùn)與溝通，確保參與者明確績效考核的目的和意義，掌握績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備考核所用的各種表格；負責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結(jié)報告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報?！　　、?廣告部經(jīng)理負責(zé)與下屬進行溝通，客觀公正地對下屬的績效進行考核評估，并幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待改善的問題；針對績效評估中出現(xiàn)的問題隨時與上級主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門溝通并提出意見和建議?！　　、?所有部門員工要客觀公正地對相關(guān)同事進行評估打分，認(rèn)真自我評估，并與部門經(jīng)理進行開放的交流溝通?！　　、?績效考核小組負責(zé)統(tǒng)籌員工相互考核評分結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的評估考核分?jǐn)?shù)，對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結(jié)束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核?！　　×⒖冃贤ā　　≡诳冃Э己藢嵤┑倪^程中，考核小組與被考核者要進行持續(xù)的績效溝通。在績效溝通的過程中，考核者除了對被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施?！　。ㄒ唬┛冃贤ǖ哪康摹、?通過在績效實施過程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對績效計劃進行調(diào)整，使之更加適應(yīng)公司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的需要?！　　、?及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助?！　、?及時發(fā)現(xiàn)并糾正被考核者在績效實施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進自己的工作方式和提高自己的個人能力?！　、?及時掌握工作進展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績效評估的時候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘?dāng)?shù)脑u估做好信息收集工作?！　。ǘ?績效溝通的內(nèi)容　?、?被考核者的工作進展情況。哪些方面的工作進展得好，哪些方面存在著不足?！　、?員工和團隊是否在正確達成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉(zhuǎn)局面?！　　、?考核者采取何種行動來支持被考核者。　　　七、績效評估　績效評估根據(jù)評估者的不同分為上級評估、員工互評、自我評估三種?！　　、?上級評估主要是針對員工的行為是否符合領(lǐng)導(dǎo)的期望以及目標(biāo)任務(wù)的完成情況進行評估。上級評估工作的評估者是被評估人的直接領(lǐng)導(dǎo)和廣告部經(jīng)理。上級評估依據(jù)被考核者的“績效評估表”（見附則）中的績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者個人的工作目標(biāo)完成情況進行評估。對被考核者的主要優(yōu)、缺點進行總結(jié)，并根據(jù)被評估者在工作績效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望?！　　、?員工互評主要是同事之間針對員工的協(xié)調(diào)能力、團隊精神及對其工作產(chǎn)出的滿意度等進行評估。同事評估按照《員工互評表》（見附則）中的考評指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對被評估者個人的工作情況進行評估?！、?自我評估是指在績效管理期結(jié)束時，由被考核者按照預(yù)先設(shè)定的績效計劃和指標(biāo)對自己的工作目標(biāo)完成情況進行評估。自我評估是績效管理的有機組成部分，它是利用被評估者對自己工作的反思、總結(jié)、檢查和評估，來激勵被考核者不斷地改進工作，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提升工作績效。自我評估結(jié)果不計入績效考評成績。　　　八、績效面談　在考核結(jié)束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結(jié)果進行績效面談?！。ㄒ唬┛冃嬲勛裱脑瓌t?、?建立和維護彼此的信任?？冃嬲勈请p方溝通的過程，要想順利地進行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍?！　　、?雙向溝通，避免對立和沖突?？冃嬲勈且粋€雙向溝通的過程。面談的過程中雙方可能會有不同的見解，這時考核者應(yīng)就存