【導(dǎo)讀】從總體上看，中國(guó)企業(yè)仍處在自然競(jìng)爭(zhēng)的水平上，而跨國(guó)公司則處在戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的水平上。O主要依靠本能或直覺(jué)作出反應(yīng)，是隨機(jī)的過(guò)程。O基于對(duì)局部環(huán)境的模糊感知和對(duì)強(qiáng)者行為的追隨與模仿。O常不按規(guī)則出牌,打跨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有時(shí)重于盈利目標(biāo)。動(dòng)過(guò)程和自發(fā)的適應(yīng)性行為.特定干擾給競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)帶來(lái)的后果，及如何造就穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)均衡新模式。O重在創(chuàng)造差別，而非簡(jiǎn)單追隨或模仿。能調(diào)遣和利用那些現(xiàn)在投入，卻只能經(jīng)一定。的滯后期才能獲取收益的資源。“優(yōu)”保持組織發(fā)展的持續(xù)性。O需精心策劃、深思熟慮，實(shí)施過(guò)程需縝密推演，常在短期內(nèi)導(dǎo)致巨變。O是革命性的過(guò)程與全方位的行動(dòng)，要求公司整體的專注與投入。任何競(jìng)爭(zhēng)者，倘若。格局就會(huì)扭轉(zhuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)均衡就會(huì)發(fā)生重大變化。如何利潤(rùn)在維持去年同期水平的基礎(chǔ)上，在7月1日-12月31日期間使銷售收入上升25%？決策、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段。戰(zhàn)略管理的目的：謀求相對(duì)優(yōu)勢(shì)—客戶可識(shí)別且認(rèn)同的優(yōu)勢(shì)。

　　

【正文】 ? 專用性：誰(shuí)能捕捉資源或能力所創(chuàng)造的價(jià)值？ ? 可替代性：這種獨(dú)特的資源或能力是否可能為其他資源勝出？ ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：到底哪家公司的資源或能力更有價(jià)值？ 《哈佛管理評(píng)論精粹譯叢》 人大出版社 什么使資源具有價(jià)值？ 公司資源的價(jià)值體現(xiàn)在公司與其賴以生存或競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境在需求、稀缺性和可獲利性三個(gè)方面的相互作用之中。 公司資源的價(jià)值體現(xiàn)在公司與其賴以生存或競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境在需求、稀缺性和可獲利性三個(gè)方面的相互作用之中。 1）先判斷技術(shù)特點(diǎn) 2）然后判斷最終用戶的價(jià)格 3）然后是直接用戶成本 → 直接用戶的可獲利性，那么直接用戶就會(huì)購(gòu)買嗎？ — 土地管理部門，交通部門，城市管理部門等等都會(huì)阻礙其購(gòu)買（需要耗時(shí)，要等稀缺性 可獲利性 需 求 直接用戶 最終用戶 立體停車場(chǎng) 方便 安全 購(gòu)物成本一次性投入（土地、設(shè)備） → 與設(shè) 備價(jià)值有關(guān) 價(jià)格 技術(shù)特點(diǎn) 替代品空間 收入 替代品價(jià)格←政府規(guī)定的 合法 不合法 — 與交通管理的嚴(yán)格程度 運(yùn)營(yíng) /維護(hù) 需求：用客戶可接受的價(jià)值滿足用戶的需求； 稀缺：獨(dú)有？難以復(fù)制嗎？ 獲利性：能享受？ 戰(zhàn)略管理筆記 第 28 頁(yè) 共 53 頁(yè) 得起、投得起） — 直接用戶的消費(fèi)習(xí)慣。 以上都解決了，你也可獲利，是否就上這個(gè)項(xiàng)目？ 進(jìn)入壁壘：技術(shù)，資本，政府，品牌渠道 再考慮做領(lǐng)先者好，還是做追隨者好。 —— 做追隨者更好，等待時(shí)機(jī)。 如何識(shí)別資源的價(jià)值 ? 需求 – 該資源能否生產(chǎn)出符合顧客需要而且非常愿意購(gòu)買的產(chǎn)品？ – 該資源是否有助于 形成產(chǎn)品 /服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ – 是否存在能為顧客提供更多價(jià)值的可替代產(chǎn)品或資源？ ? 稀缺性 – 該資源是獨(dú)有的嗎？ – 該資源難以復(fù)制嗎？ ? 獲利性 – 誰(shuí)能夠享有該資源生產(chǎn)的價(jià)值？ 人力資源 VS 人力資產(chǎn) （ 1） 在倫敦股票市場(chǎng)中，市值前 200名的企業(yè)中，其實(shí)際固定資產(chǎn)的價(jià)值只占市值的 1/3。而在高科技企業(yè)中，實(shí)際固定資產(chǎn)的價(jià)值還不到企業(yè)市值的 1/20。 （ 2） 企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)更重要，無(wú)論這些無(wú)形資產(chǎn)可以歸之于技術(shù)、品牌、經(jīng)驗(yàn)等，但最終要?dú)w結(jié)到人的因素。 （ 3） 信息科技企業(yè)的資產(chǎn) 格外靈活，你很難估計(jì)企業(yè)現(xiàn)在資產(chǎn)的價(jià)值。對(duì)信息技術(shù)等高科技企業(yè)的投資越來(lái)越象一場(chǎng)賭博。 （ 4） 如果員工只是為了獲得收入，他們沒(méi)有理由不為更高的薪酬而辭職。 作風(fēng)險(xiǎn)投資必須要考慮的因素： 技術(shù) → 人 —掌控技術(shù)的核心人物，公司是否有相應(yīng)的機(jī)制和能力掌控這些核心人物。 （ 5） 高科技企業(yè)的投資者急于獲得回報(bào)，迫使經(jīng)理在公司尚有利潤(rùn)的情況下加答壓榨力度，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)或者流失或者枯萎。 （ 6） 當(dāng)人力成為一種資產(chǎn)時(shí)，企業(yè)與員工之間的潛在合約必須轉(zhuǎn)變方式：信任需要互惠互利的意識(shí)和制度。依賴信息、創(chuàng)意和智力而發(fā)展起來(lái)的高科技企業(yè)一個(gè)合適的解 決問(wèn)題的方案，是將員工從雇員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)成員。 為顧客提供愉快服務(wù) 方便顧客就餐 創(chuàng)造愉快環(huán)境 特殊歡迎方式 保證等待可預(yù)期 /愉快 菜單設(shè)計(jì)為其喜愛(ài) 服務(wù)及時(shí) 減少顧客買單時(shí)的抱怨 戰(zhàn) 略 基本手段 /路徑 資 源 車位 /易進(jìn)易出 /標(biāo)志 地板設(shè)計(jì) /吧臺(tái)合理 /裝潢 /餐桌布局 歡迎問(wèn)候 /免費(fèi)項(xiàng)目 /菜單介紹 /餐桌裝飾 可視查詢 /消遣式排隊(duì) /營(yíng)銷資料 設(shè)計(jì) /制作材料 /尺寸 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) / 廚房查詢系統(tǒng) 戰(zhàn)略管理筆記 第 29 頁(yè) 共 53 頁(yè) 資源的可模仿性曲線 資源的開(kāi)發(fā)與投資 持續(xù)性（ Continuity） 適應(yīng)性（ Adaptability） eg: 對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言 gsm 帶來(lái)現(xiàn)在利潤(rùn) CDMA未來(lái) 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言 gsm 帶來(lái)現(xiàn)在利潤(rùn) 3G 未來(lái) 3G 有 3 種標(biāo)準(zhǔn)：大唐孤注一擲，與政府密切。華為 3 個(gè)都作，民營(yíng)企業(yè)，與政府關(guān)系不密切。 對(duì)原有資源或戰(zhàn)略承諾 靈活性 (flexibility) (mitment) ? 公司資源的質(zhì)量可以通過(guò)以下方面得到提升： 是對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略所依賴的核心資源進(jìn)行投資以鞏固地位 ,還是避免對(duì)一種戰(zhàn)略 (資源 )的過(guò)度依賴以保持靈活性 ? 易于 模仿 現(xiàn)金 商品 可被模仿 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 能力 難以模仿 品牌忠誠(chéng)度 員工滿意度 聲譽(yù) 不能模仿 專利 獨(dú)特位置 獨(dú)特資產(chǎn)，如開(kāi)采權(quán) 若現(xiàn)有資源與營(yíng)造未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需資源不同。公司是繼續(xù)投資強(qiáng)化曾經(jīng)做出過(guò)貢獻(xiàn)的歷史資源，還是開(kāi)發(fā)新的資源？ 戰(zhàn)略管理筆記 第 30 頁(yè) 共 53 頁(yè) – 通過(guò)提高質(zhì)量來(lái)提高現(xiàn)有資源的能量 (數(shù)量與持續(xù)性 ) – 增加補(bǔ)充性資源來(lái)鞏固在現(xiàn)有市場(chǎng)中的地位 (INTLE INSIDE) – 開(kāi)發(fā)新資源使公司進(jìn)入新的 \更有吸引力的產(chǎn)業(yè) ? 在上述關(guān)鍵要素之間進(jìn)行平衡 ,既令人感到興奮 ,也讓人感到痛苦； ? 無(wú)論如何 ,我們必須認(rèn)識(shí)到 ,資源在創(chuàng)造戰(zhàn)略機(jī)會(huì)時(shí)具有非常大的不確定性 . 如果決策所需的信息是完備的 , 那么各公司的戰(zhàn)略將基本一致 , 超額利潤(rùn)將不復(fù)存在； ? 不確定性是戰(zhàn)略差異和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。 價(jià)值鏈 ? 價(jià)值：客戶對(duì)企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品愿意支付的價(jià)格。價(jià)值通過(guò)總收入來(lái)度量。 ? 如果企業(yè)獲得的價(jià)值超過(guò)其制造銷售產(chǎn)品的成本，就有利可圖。戰(zhàn)略的目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造超過(guò)其成本的價(jià)值。 ? 分析競(jìng)爭(zhēng)地位時(shí)使用價(jià)值而非成本，是因?yàn)槠髽I(yè)為尋求額外溢價(jià)而提高成本 。 ? 價(jià)值鏈：創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)與邊際（利潤(rùn)）的總和。 ? 附加價(jià)值（售價(jià)減外購(gòu)材料成本）為什么不是競(jìng)爭(zhēng)地位分析的主要工具， 只能判斷產(chǎn)業(yè)的吸引力，不能用于分析競(jìng)爭(zhēng)地位。 不恰當(dāng)?shù)貙⒃牧吓c其他外購(gòu)?fù)度敕珠_(kāi)； 無(wú)法了解開(kāi)展這些活動(dòng)的成本 不能反映企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系 ? 基本活動(dòng)：在物質(zhì)形態(tài)上制造、銷售產(chǎn)品、發(fā)送產(chǎn)品和售后服務(wù)所包含的各種活動(dòng)。 – 進(jìn)貨后勤：接收、存儲(chǔ)、分配產(chǎn)品的各種活動(dòng)，如原料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、車輛調(diào)度、退貨等； – 生產(chǎn)作業(yè)： – 發(fā)貨后勤： – 營(yíng)銷： – 服務(wù)： ? 輔助活動(dòng)：提供采購(gòu)、技術(shù)、人力資源和各種 企業(yè)范 圍 內(nèi)的職能來(lái)輔助、支持基本活動(dòng)的活動(dòng)。 – 采購(gòu)職能（技術(shù)）：與供應(yīng)商打交道的程序、政策、資格審定原則、信息系統(tǒng)等； – 技術(shù)開(kāi)發(fā)； – 人力資源管理； ? 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施：并不與特定的基本活動(dòng)相聯(lián)系，但支持整個(gè)價(jià)值鏈。 戰(zhàn)略管理筆記 第 31 頁(yè) 共 53 頁(yè) 比 較 作業(yè)管理 外部后勤 市場(chǎng)與銷售 服務(wù) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 工業(yè)品 按 定 貨 生產(chǎn) /堅(jiān)持設(shè)計(jì)風(fēng)格 銷售后勤 直接安裝 由內(nèi)部工 程人員來(lái)完成 廣泛的顧 客支持 /資助型 維修程序 顧客專業(yè) 化設(shè)計(jì)， Ramp。D密集，大量工程師 家用品 自 動(dòng) 化 大批量生產(chǎn) 批量運(yùn) 輸?shù)綆?kù)與自選商場(chǎng) 代理商銷售 /品牌營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò) /店內(nèi)廣告 沒(méi)有售后 服務(wù) 有吸引力 的產(chǎn)品外觀，方便用戶控制 1價(jià)值系統(tǒng) 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 → 公司的價(jià)值鏈 ←銷售渠道價(jià)值鏈←客戶的價(jià)值鏈 戰(zhàn)略決策與選擇 戰(zhàn)略決策：公司層 ? 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略： – 評(píng)估公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性； – 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的吸引力與公司在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略地位； – 評(píng)估公司的業(yè)務(wù)組合的合理性； （生命同期） – 決定戰(zhàn)略選擇：發(fā)展、維持還是退出；產(chǎn)品 市場(chǎng)組合 基礎(chǔ)活動(dòng) 支 持 活 動(dòng) 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 作業(yè)管理 外部后勤 市場(chǎng)與 銷售 服務(wù) 邊際 邊際 公司的 價(jià)值鏈 戰(zhàn)略管理筆記 第 32 頁(yè) 共 53 頁(yè) ? 未來(lái)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè) 務(wù)領(lǐng)域的哪個(gè)環(huán)節(jié)？ – 評(píng)估公司擬開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性； – 評(píng)估擬開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的吸引力與公司的核心能力的關(guān)系； – 評(píng)估公司的擬開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)組合的合理性； – 決定戰(zhàn)略選擇 。 進(jìn)不進(jìn)，怎么進(jìn)，用什么方法進(jìn) 2．波士頓（ BCG）矩陣 需求增長(zhǎng)率，整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)等。 3．麥肯錫 通用電器矩陣（更符合中國(guó)情況） 如何計(jì)算得到戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力與公司的競(jìng)爭(zhēng)地位？ 吸引力： 用德?tīng)柗茖＜曳ㄙx予權(quán)重（根據(jù)行業(yè)情況） 用 15/17 級(jí)給各個(gè) 市場(chǎng)打分 如手機(jī)、 PC、投影機(jī) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力 高 中 低 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位 高 中 低 投資 /增強(qiáng) 選擇 /維持 收縮 /撤資 需求增長(zhǎng)率 相對(duì)市場(chǎng)占有率 高 低 高 低 Question mark 吉星 star 現(xiàn) 金 牛 cash cow 瘦狗 dog ？ 評(píng)估自身 評(píng)價(jià)行業(yè) 戰(zhàn)略管理筆記 第 33 頁(yè) 共 53 頁(yè) 乘以權(quán)重得最后吸引力總分 例如權(quán)重的得到： 競(jìng)爭(zhēng)地位 權(quán)重根據(jù)市場(chǎng)情況 成熟 1）大 2）小 不成熟 1）小 2）大 1）市場(chǎng)占有率，表現(xiàn)出來(lái) 2）擁有的核心與行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心一致。 PPT 中： ? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力 – 市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)空間 – 收益率 – 風(fēng)險(xiǎn) ? 公司的競(jìng)爭(zhēng)地位 – 市場(chǎng)份額 – 獨(dú)特的能力 /競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性 – 有效的業(yè)務(wù)系統(tǒng) – 靈活性 市場(chǎng)的吸引力 /SBU 實(shí)力矩陣 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力 需求 40% 規(guī)模 15% 成長(zhǎng)空間 20% 分層 5% 利潤(rùn) 40% 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 30% 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定 10% 風(fēng)險(xiǎn) 20% 政策 市場(chǎng) 技術(shù) 長(zhǎng) 期 市 場(chǎng) 吸 引 力 中 高 低 強(qiáng) 平均 弱 代表市場(chǎng)規(guī)模 代表 SBU的 市場(chǎng)份額 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)例 戰(zhàn)略管理筆記 第 34 頁(yè) 共 53 頁(yè) 母公司矩陣 M Alexander 投資組合矩陣 SWOT 矩陣 相對(duì)環(huán)境而言 保持 空白 伏勢(shì) S 1． 2．列出優(yōu)勢(shì) 3． 劣勢(shì) W 1． 2．列出劣勢(shì) 3． 機(jī)會(huì) O 1． 2．列出機(jī)會(huì) 3． SO 戰(zhàn)略 1． 2．發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì) 3． WO 戰(zhàn)略 1． 2．利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì) 3． 威脅 T 1． 2．列出威脅 3． ST 戰(zhàn)略 1． 2．利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅 3． WT 戰(zhàn)略 1． 2．減少劣勢(shì)，回避威脅 3． 進(jìn)入 新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的時(shí)機(jī) 領(lǐng)先還是追隨？ 原有業(yè)務(wù)的發(fā)展階段（生命周期）：資源、能力關(guān)系 在位者的潛在優(yōu)勢(shì) ? 先行合約： 若實(shí)力強(qiáng)的話，做領(lǐng)先者 ? 許可與專利： ? 學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)： ? 先驅(qū)品牌優(yōu)勢(shì) ? （可能的）渠道或消費(fèi)者忠誠(chéng)度 ? （可能的）政府補(bǔ)貼 ? 鎖定客戶或渠道 領(lǐng)先者的劣勢(shì) ? 技術(shù)的不確定性 ? 戰(zhàn)略的不確定性 ? 先期買者 ? 高初始成本（但