知識管理-清華大學總裁培訓-資料下載頁
2024-08-30 14:08本頁面
【導讀】知識經濟是一種新的經濟形態(tài)和經濟理論。在當今世界很多發(fā)達國家，知識正在逐漸替。知識管理代表著一系列新的管理方法和。不論人們是否意識到，不論知識管理的。發(fā)展積累到今天，知識終于在全世界得。法，知識管理比知識經濟更加具有實用性，究，而知識管理則側重于操作層次上的運用。另一方面，知識管理成為各類組織迎接知識。是相對于個人而言的，沒有絕對意義的知識。識才是知識，否則只能叫做想法或者信仰。知識究竟是一種沒有清晰邊界的社會過程，有，而知識也有產權，類似于一種財產；其次，法，使人們致力于應用信息手段實現知識編碼，知識是從信息產生行動的能力，是指應用的。知識管理是“利用組織的無形資產創(chuàng)造價值。知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)。知識管理型公司能夠迅速對外部需求作出反。一是把知識管理作為企業(yè)經營戰(zhàn)略。三是以客戶為重點的知識戰(zhàn)略。四是建立企業(yè)員工對知識的責任感。得專利保護的基本知識。
【正文】 業(yè)務策略分析、交易預測、 Call Report等信息匯入研討區(qū)讓相關人員提出多面性的考量及建議，亦是未來新進人員絕佳的學習案例。 SD主要功能 ?直接匯入來自于 RM 之業(yè)務策略分析、交易預測、 Call Report等信息 ?直接查詢項目之其它相關信息 ?可以匿名提案或響應 ?自動通知提案人各種相關響應 ?亦可以針對其它主題研討 信息倉儲 (MB) ?業(yè)務知識管理可以大量節(jié)省業(yè)務人員日常尋找信息之時間，并且可以提供所有企業(yè)內所需信息，包括產品標準報價、產品規(guī)格、公司簡介、新產品介紹、經營知識及心得報告、標準信件及電子卡片、各類產業(yè)趨勢及信息、競爭廠商及產品信息等，可以節(jié)省業(yè)務人員每日 30% 的尋找信息、傳真等時間。 MB主要功能 ?建立各式信息倉儲，包括企業(yè)本身信息、競爭對手、產業(yè)信息等 ?建立各式信簽及卡片 ?可以利用傳真及郵件傳遞各式訊息 ?撰寫經營知識及心得報告 ?全文檢索各項信息 知識管理項目的關鍵因素 ?人 ?過程 ?內容 ?技術 人 ?1． 實施知識管理培訓 /喚起知識管理的意識（如： workshop） ?2． 委任知識主管、建立知識中心 ?3． 激勵、回報知識工作 ?4． 建立和發(fā)展 實踐社區(qū) ?5． 建立正式的知識管理網絡（如：分散在各小組中的敬業(yè)的工人，或知識管理實踐社區(qū)） 過程 ?1． 考察現狀或對現狀訂立基準 ?2． 建立一個知識管理戰(zhàn)略 ?3． 實施一個新的 實踐社區(qū) 系統 ?4． 設計其他的知識管理過程 內容 ?1． 建立知識地圖 ?2． 實施知識政策 ?3． 評估智力資本 技術 ?1． 執(zhí)行一個知識系統的審核或評估 ?2． 完善分享最佳實踐的方式 ?3． 運用知識管理軟件 你的組織處于哪個階段？ ?第一階段 知識無序階段：僅有上述的 3個或更少的因素 ?第二階段 知識意識階段：包含至少來自 2類的4個或更多的因素 ?第三階段 知識聚焦階段：包含至少來自 3類的6個或更多的因素 ?第四階段 知識管理階段：所含的每個類中的要素要多于 2個 ?第五階段 知識集中階段：包含所有要素 構建新的知識能力 ?幫助我們了解信息的能力； ?幫助我們提高思考水平的能力； ?以及社交能力。 從信息中學習 ?辨源 ：知道從那里可以得到自己所需信息的能力。它也包括如何發(fā)現特殊信息的能力。 ?質疑 ；將數據轉化為信息，知道要問什么問題是成功的一半。 ?領悟 ：意味著對新信息的敏感與開放程度。它意味著直到獲得了全面信息才可以作出判斷。它意味著用開放的胸襟傾聽、觀察、領悟。 提高思維能力 ?分析 ：意味著要開發(fā)基于邏輯、系統思維、推理和心理模式的能力。它是一種理性的思考方法。 ?創(chuàng)造 ：當我們從傳統思維的禁錮中走出來時，創(chuàng)造要求感性方式。它意味著讓我們更開放、更有創(chuàng)造性地思考。 ?反思 ：促使我們思考已經吸取的教訓，發(fā)展自我反省能力。 社交能力 ?結網 ：是關鍵，因為它幫我們建立起一個緊密的人際圈。在這個人際圈中，我們常?？梢园l(fā)現我們正在尋覓的信息?；蛘?，至少可以得到正確的指引。 ?團隊 工作：有助于發(fā)展合作和分享知識的能力。 ?對話 ：剔除了你觀念中先入為主的思想，使你全神貫注地傾聽所有爭論的能力。而且你不要隨意地插入你的觀點和評論。 ?顯性知識可以說是‘冰山的尖端’，隱性知識則是隱藏在冰山上底部的大部分。 ?隱性知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識不過是樹的果實。 閱讀材料 ? 《管理的變革》，經濟日報出版社， ，第一章 ? 《知識對經濟的影響力》，新華出版社，翻譯得比較差，要耐心讀，第 12章 ? 《法人直覺》，遼寧教育出版社， ，應當通讀，先讀第一篇吧 ? 《知識管理》，中華工商聯合出版社， ，是本大雜燴，只讀第一章。 ? 《企業(yè)記憶》，遼寧教育出版社， ，通讀，每人一本，是本名著。 ? 《企業(yè)資本的戰(zhàn)略管理》，新華出版社， ,翻譯的太差 ,第二章 ,第七章，第九章 ? 《第五代管理》，珠海出版社， ,第十章 ,第十二章 ? 《營運知識》，江西教育出版社， ，從第三章之后通讀。
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