知識管理-清華大學(xué)總裁培訓(xùn)(已修改)
2025-09-10 14:08 本頁面
【正文】 知識管理 知識工人 ?你是否注意到您可能不再是一名雇員（經(jīng)理） —— 而是一位“知識工人”了？ ?難道你以前是無知的嗎？ ?知識經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)理論。 ?在當(dāng)今世界很多發(fā)達(dá)國家，知識正在逐漸替代與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的手工工具、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的機(jī)器工具以及信息經(jīng)濟(jì)的電子計算機(jī)工具，而成為一種非實(shí)物形態(tài)的全新勞動工具。 ?知識管理代表著一系列新的管理方法和管理思想。 ?不論人們是否意識到，不論知識管理的水平曾經(jīng)如何低下，知識管理是自古以來就存在的。 ?發(fā)展積累到今天，知識終于在全世界得到前所未有的極大重視，知識管理也終于擺脫了自己默默無聞的地位，隆重而正式地登上歷史舞臺。 ?作為一種逐漸“走紅”的管理思想和管理方法，知識管理比知識經(jīng)濟(jì)更加具有實(shí)用性，這是由于知識經(jīng)濟(jì)更主要是理論層次上的研究，而知識管理則側(cè)重于操作層次上的運(yùn)用。 ?知識經(jīng)濟(jì)的空談派 ?對于知識經(jīng)濟(jì)和知識管理的關(guān)系，可以從兩個方面來認(rèn)識： ?一方面，知識經(jīng)濟(jì)的到來促進(jìn)著知識管理理論與實(shí)踐的發(fā)展 。 ?另一方面，知識管理成為各類組織迎接知識經(jīng)濟(jì)的力量源泉 —— 知識管理的目的是使知識更好地在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮作用和創(chuàng)造價值。 關(guān)于知識的知識 ?辭源 :清朝 ， 人對事物的認(rèn)識 ?辭海 :人們在社會實(shí)踐中積累起來的經(jīng)驗(yàn) ?古希臘：所有知識都是來自于個人的經(jīng)驗(yàn) ，而每個人對事物的感受不同 ， 因此知識僅僅是相對于個人而言的 ， 沒有絕對意義的知識 。 ?柏拉圖：知識是經(jīng)過證實(shí)的正確的認(rèn)識 。 關(guān)于知識的知識 ?1960s后：只有在正確方法論指導(dǎo)下獲得的認(rèn)識才是知識，否則只能叫做想法或者信仰。 ?羅素：知識是一個意義模糊的概念。 ?德魯克：知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。 ?經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物。 知識的波粒二象性 如同物理學(xué)中關(guān)于光的認(rèn)識一樣 ， 人們在對知識的理解上也一直存在著疑問： 知識究竟是一種沒有清晰邊界的社會過程 ，還是能夠?yàn)槲覀兯械囊环N有形物質(zhì)呢 ？ 美國學(xué)者維娜 艾莉提出了一種有意義的創(chuàng)見：知識的 “ 波粒二相性 ” 。 作為實(shí)體的知識 知識是我們所學(xué)東西的總和 ， 因此可以將知識看成某種 “ 東西 ” 。 東西一般都被某個人所擁有 ， 而知識也有產(chǎn)權(quán) ， 類似于一種財產(chǎn)；其次 ，東西需要儲藏和維修 ， 而知識的積累也需要人們付出種種努力 。 這種將知識 “ 實(shí)體化 ” 的看法 ， 使人們致力于應(yīng)用信息手段實(shí)現(xiàn)知識編碼 ，成為 “ 知識產(chǎn)權(quán) ” 的理論基礎(chǔ) ， 還產(chǎn)生了諸如“ 知識轉(zhuǎn)移 ” 等概念 ， 說明知識能像接力棒一樣逐步傳遞 。 作為過程的知識 在 “ 知識是一個過程 ” 的看法下 ， 知識領(lǐng)域更多地將注意力集中于知識的動態(tài)方面 ， 例如知識的共享 、 創(chuàng)造 、 學(xué)習(xí) 、 運(yùn)用和溝通 。 米切爾 波拉尼將人們獲取和創(chuàng)造新知識的過程描述為 “ 認(rèn)識的過程 ” 。 他將知識描述為 “ 一種能更好地描述為認(rèn)知過程的活動 ” ， 而認(rèn)識是在個體和群體之間一種持續(xù)不斷的流動過程 ， 因此就引出了鼓勵參與和協(xié)助溝通等問題 。 知與識 我們所注意的事物的性質(zhì) ， 往往依賴于我們怎樣看待它同行為 、 工作和結(jié)果的關(guān)系 。 當(dāng)我們對知識進(jìn)行分類 、 組織甚至測度時 ， 知識具有實(shí)體的性質(zhì)；而在對知識進(jìn)行創(chuàng)造 、提高及應(yīng)用的持續(xù)過程中 ， 知識又具有了過程的性質(zhì) 。 一個不完全的概括： “ 知 ” 和 “ 識 ” 的過程 ，恰恰是獲取和創(chuàng)造 “ 知識 ” 這一實(shí)體的過程 。所謂 “ 實(shí)體 ” 和 “ 過程 ” ， 是統(tǒng)一的 。 數(shù)據(jù)、信息與知識 ?結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提供了評價和產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)和信息的框架。 ?知識是從信息產(chǎn)生行動的能力，是指應(yīng)用的判斷力、專業(yè)知識和技術(shù)，通常需要協(xié)同工作來加以利用。 知識的分類 ?中國中小學(xué)教科書：生產(chǎn)、社會、科學(xué) ?馬克盧普：實(shí)用知識、學(xué)術(shù)知識、閑談消遣知識、精神知識、多余知識。 ?OECD， 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) ? 事實(shí)知識（ knowwhat） ? 原理知識（ knowwhy） ? 技能知識（ knowhow） ? 人力知識（ knowwho） 知識的隱含性 ?波拉尼 ?知而
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