知識(shí)管理-清華大學(xué)總裁培訓(xùn)-wenkub.com
2024-08-26 14:08 本頁(yè)面
【正文】 ? 《企業(yè)記憶》，遼寧教育出版社， ，通讀，每人一本，是本名著。而且你不要隨意地插入你的觀點(diǎn)和評(píng)論。在這個(gè)人際圈中，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)我們正在尋覓的信息。 ?創(chuàng)造 ：當(dāng)我們從傳統(tǒng)思維的禁錮中走出來(lái)時(shí)，創(chuàng)造要求感性方式。它意味著直到獲得了全面信息才可以作出判斷。 從信息中學(xué)習(xí) ?辨源 ：知道從那里可以得到自己所需信息的能力。技術(shù)支持系統(tǒng) (TS)提供客戶(hù)技術(shù)支持資源有效分配，及服務(wù)狀態(tài)追蹤。 RM主要功能（上） ?有效性的整理各業(yè)務(wù)的任何訪(fǎng)談?dòng)涗?，做為日后各業(yè)務(wù)活動(dòng)之參考 ?每個(gè)客戶(hù)連絡(luò)人的活動(dòng)，包括訪(fǎng)談、報(bào)價(jià)、交易、預(yù)約提示等 ?各版次報(bào)價(jià)單查詢(xún) ?提供行銷(xiāo)策略評(píng)量與分析 ?完整反應(yīng)未來(lái)各月、季等之營(yíng)收預(yù)估 RM主要功能（下） ?可將訪(fǎng)談、報(bào)價(jià)、行銷(xiāo)策略等公開(kāi)予相關(guān)人員共同研討 ?整批傳真或郵件通知相關(guān)活動(dòng)或信息，大量節(jié)省傳真郵遞時(shí)間 ?于適當(dāng)時(shí)間，自動(dòng)郵件各式自制賀卡 ?可依客戶(hù)別、業(yè)務(wù)成交、行動(dòng)追蹤、報(bào)價(jià)單、策略應(yīng)用等查詢(xún)信息。 ?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的成功實(shí)施會(huì)對(duì)培育一種知識(shí)共享文化產(chǎn)生重大影響。就是說(shuō)，一個(gè)需要做你的工作而又不是永遠(yuǎn)做的人，時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)到從工作中積累了非常多經(jīng)驗(yàn)。 組織的 設(shè)計(jì)師 ?知識(shí)目錄 ?知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施 ?知識(shí)密集型業(yè)務(wù) ?管理程序 ?知識(shí)交流機(jī)制 ?知識(shí)共享空間 ?知識(shí)保護(hù)政策 CKO的能力 ?CKO應(yīng)該是位技術(shù)專(zhuān)家 ?CKO還是戰(zhàn)略專(zhuān)家，環(huán)境營(yíng)造者 CKO的特點(diǎn) ?富于企業(yè)家的創(chuàng)新精神 ?想要有所作為的愿望和堅(jiān)持不懈的決心 ?CKO還是顧問(wèn)，他們能夠孕育和提出新思想，他們善于傾聽(tīng)他人建議。 我們?cè)谶@兒做事的方法 ?廣泛共有的理念、哲學(xué) ?商業(yè)文化 ?習(xí)俗和儀式 ?冠軍和英雄 ?所有商業(yè)行為的環(huán)境 ?可觀測(cè)的標(biāo)志：習(xí)俗、儀式、成功的尺度、企業(yè)理念、準(zhǔn)則。 ?公司的組織結(jié)構(gòu)和文化中：這一部分被稱(chēng)作公司的“結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)”。 第一個(gè)公司問(wèn)題： ?公司的知識(shí)主要包括些什么？ 第一個(gè)私人問(wèn)題： ?你的知識(shí)主要都包括些什么？ 第一個(gè)公共問(wèn)題： ?它們都以什么方式存在著？ 誰(shuí)是知識(shí)的水槽和來(lái)源 ?知識(shí)源于機(jī)構(gòu)內(nèi)部何處？ ?知識(shí)流向機(jī)構(gòu)內(nèi)部何處？ ?知識(shí)怎樣在機(jī)構(gòu)內(nèi)部流動(dòng)？ ?知識(shí)的來(lái)源和水槽在機(jī)構(gòu)的何處？ ?應(yīng)該使用什么途徑來(lái)促進(jìn)知識(shí)在機(jī)構(gòu)中的傳播？ 如果他被卡車(chē)壓了， 會(huì)怎樣？ 第三個(gè)千年的恐龍 ?哪些不外傳知識(shí)的人能當(dāng)多長(zhǎng)時(shí)間的皇帝？ ?也許最多是一天。 ?在我的公司 ， 我們保證在員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃和企業(yè)的目標(biāo)之間有最佳的合作 。 ?在我的公司 ， 每位研究開(kāi)發(fā)與管理人員都懂得專(zhuān)利保護(hù)的基本知識(shí) 。 要進(jìn)行知識(shí)管理的 7個(gè)理由 ?全球化 ?快速的市場(chǎng)變化 ?面向服務(wù) ?工作人員的流動(dòng) ?更緊密的商務(wù)關(guān)系 ?技術(shù)的進(jìn)步 ?競(jìng)爭(zhēng) —— 公司與公司，人與人 智力資本的 12個(gè)標(biāo)志 ?在我的公司 ， 每個(gè)成員都清楚什么是他的工作以及怎樣使工作有助于企業(yè)目標(biāo) 。 ?三是以客戶(hù)為重點(diǎn)的知識(shí)戰(zhàn)略。顯性知識(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)；隱性知識(shí)則難以掌握，它存儲(chǔ)在各個(gè)雇員的大腦里，是雇員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 ?知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理?！? ?“公司要求很?chē)?yán)，這是對(duì)工作的一種督促，使我每天都努力去取得成果。 一段對(duì)話(huà) ?一位外國(guó)公司駐京代表正在寫(xiě)一天的工作情況匯報(bào)，他的朋友前來(lái)拜訪(fǎng)。 ?當(dāng)知識(shí)被越來(lái)越多的人所使用，網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)也會(huì)得以更多的展現(xiàn)。 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí) ?結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、相關(guān)信息和專(zhuān)家洞察力的融合，提供了評(píng)價(jià)和產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)和信息的框架。 知與識(shí) 我們所注意的事物的性質(zhì) ， 往往依賴(lài)于我們?cè)鯓涌创袨?、 工作和結(jié)果的關(guān)系 。 作為過(guò)程的知識(shí) 在 “ 知識(shí)是一個(gè)過(guò)程 ” 的看法下 ， 知識(shí)領(lǐng)域更多地將注意力集中于知識(shí)的動(dòng)態(tài)方面 ， 例如知識(shí)的共享 、 創(chuàng)造 、 學(xué)習(xí) 、 運(yùn)用和溝通 。艾莉提出了一種有意義的創(chuàng)見(jiàn)：知識(shí)的 “ 波粒二相性 ” 。 ?羅素：知識(shí)是一個(gè)意義模糊的概念。 ?另一方面，知識(shí)管理成為各類(lèi)組織迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉 —— 知識(shí)管理的目的是使知識(shí)更好地在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮作用和創(chuàng)造價(jià)值。 ?不論人們是否意識(shí)到，不論知識(shí)管
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1