【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo) Quantity or Scope C P T Quantity or Scope C P T 部門自己確定的目標(biāo)，浪費(fèi)時(shí)間 T 和資源 C P T 不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) C P T 給出條件不同，形狀不同 閉合區(qū) 戰(zhàn)略管理筆記 第 14 頁(yè) 共 53 頁(yè) 1企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng) 績(jī)效評(píng)估 (Performance Appraisals) 績(jī)效評(píng)估一般包括三種子系統(tǒng) : A. 績(jī)效更新 (Performance Updates): –可由上司或下屬主動(dòng)要求 –記錄正面或負(fù)面的重大事件 B. 工作考核（ Work review） –目的在于檢查進(jìn)展：到目前為止所做的努力和取得的成效 。 –應(yīng)形成書面報(bào)告 .主管副總每季度一次 。部門經(jīng)理每月一次 。班組每周一次 。 C. 績(jī)效考評(píng)（ Performance evaluation） –根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃 , 檢查結(jié)果 。 –形成書面報(bào)告 .建議部門每季度一次 。 副總每半年一次 2績(jī)效更新 姓名 : 職位 : 日期 : 上次更新日期 : 在此職位日期 : 今天討論了以下幾項(xiàng)內(nèi)容 O 上次更新以后的進(jìn)展 O 重大的績(jī)效改變 O 方向性目標(biāo)與優(yōu)先事項(xiàng)的改變 。 O 完成方向性目標(biāo)的障礙 O 此次更新由誰(shuí)提出 : 總經(jīng)理 \部門經(jīng)理 \員工 O 原來(lái)的目標(biāo) : O 說(shuō)明狀況 ,改進(jìn)建議 ,方向性目標(biāo) ,行動(dòng)計(jì)劃 O 下 屬對(duì)更新的反應(yīng) : 同意 ? 不同意 / 是否需要進(jìn)一步溝通 ? 下屬簽名 : 經(jīng)理簽名 : 2獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)知成果 O 如果你已經(jīng)完成目標(biāo) , 而且員工也依計(jì)劃完成任務(wù) ,你應(yīng)該給予有功人員以獎(jiǎng)勵(lì)和目 標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 授 權(quán) 執(zhí) 行 追 蹤 績(jī)效考評(píng) 需要了解實(shí)際過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 出發(fā)點(diǎn)：計(jì)劃 目標(biāo) O 正面的重大事件 。 O 負(fù)面的重大事件 O 規(guī)則 /政策 O 其他 (需明確說(shuō)明 ) 戰(zhàn)略管理筆記 第 15 頁(yè) 共 53 頁(yè) 認(rèn)知 .通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)知 ,你告訴員工你已經(jīng)知道他們的進(jìn)展 ,并對(duì)他們的優(yōu)秀表現(xiàn)給予反饋 . O 非正式的方法 : 說(shuō)聲 ―謝謝 ‖ O 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是一種較為正式的方法 : – 與計(jì)劃中的目標(biāo)、衡量績(jī)效的方法相銜接 – 計(jì)劃中應(yīng)明確說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)條件 – 計(jì)劃中應(yīng)說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施 的方式 外部環(huán)境分析，參見(jiàn)“戰(zhàn)略 外部環(huán)境分析 ” 戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與層次 PEST 分析 1. 哪些環(huán)境因素正在影響組織？ 2. 在當(dāng)前，哪個(gè)環(huán)境因素的影響最重要？未來(lái)幾年呢？ 政治的 /法律的 ? 環(huán)境保護(hù)法 ? 稅收政策 ? 外貿(mào)政策 ? 勞動(dòng)法 經(jīng)濟(jì)的 ? 經(jīng)濟(jì)周期 ? GNP/可支配收入的趨勢(shì) ? 利率 /貨幣供給 ? 通貨膨脹 ? 失業(yè)率 ? 能源適用性及成本 社會(huì)文化的 ? 人口統(tǒng)計(jì) ? 收入分配 ? 社會(huì)穩(wěn)定性 ? 生活方式的變化 /對(duì)工作和休閑的態(tài)度 ? 消費(fèi)模式 ? 教育水平 技術(shù)的 ? 政府研發(fā)投入 /對(duì)技術(shù)的重視 ? 新技術(shù)的發(fā)明 /進(jìn)展 ? 技術(shù)傳播速度 ? 折舊和報(bào)廢速度 產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu) 行業(yè)內(nèi) 戰(zhàn)略集團(tuán) 潛在加入者 供應(yīng)商 購(gòu)買商 替代品生產(chǎn)商 經(jīng) 濟(jì) 人口 文化 政 治 科技 法律 戰(zhàn)略管理筆記 第 16 頁(yè) 共 53 頁(yè) 找到最關(guān)鍵因素（現(xiàn)狀） → 未來(lái)的變化 → 以什么機(jī)制來(lái)影響，是機(jī)會(huì)還是威脅？ 分析 房地產(chǎn) （政治因素） 以上分析可得： O 對(duì)于小公司，自有資金緊張的公司是威脅 O 對(duì)于大公司，自有資金緊張的公司是機(jī)會(huì) 整體影響： 供給 ↓ 得多 需求 ↓ 得少 供給 ↓ 得少 需求 ↓ 得多 銀行業(yè)： 受宏觀影響最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)定 社會(huì)的穩(wěn)定 大多轉(zhuǎn)向外 資 → 自用儲(chǔ)備金不足 → 向中央銀行求助 不同行業(yè)資本收益率的差別（ 19851995， %） 定期空運(yùn)的退出壁壘高。 泡沫 減少有泡沫成分的供給 需求：有一些用戶還不了錢，抵押給銀行。 增加首付金的比例 增加抵押 利率調(diào)節(jié) 自有資金的要求要提高 控制銀行給房地產(chǎn)貸款的規(guī)模 /時(shí)間 /時(shí)機(jī) 土地供應(yīng) ↓ ，改變供應(yīng)結(jié)構(gòu)（ ↑ 經(jīng)濟(jì)試用房， ↓ 別墅 ） 利率方面的控制 =房?jī)r(jià) ↑ =房?jī)r(jià) ↓ 若不穩(wěn)定，老百姓就會(huì)轉(zhuǎn)向外資， ∵ 中資的壞帳比率 ↑ 051015202530定期空運(yùn) 有線電視服務(wù) 工程服務(wù) 賽道經(jīng)營(yíng) 藥店 牙科設(shè)備 半導(dǎo)體 藥品戰(zhàn)略管理筆記 第 17 頁(yè) 共 53 頁(yè) 決定企業(yè)盈利的基本因素： 1） 所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度 → 行業(yè)結(jié)構(gòu) → 行業(yè)最大的利潤(rùn) 2） 企業(yè)能力 → 企業(yè)內(nèi)不同資源的組合關(guān)系（財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)和研發(fā)能力）在給定的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度中，企業(yè)所占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。 產(chǎn)業(yè)分析步驟 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 潛在進(jìn)入者的威脅 O 規(guī)模經(jīng)濟(jì) O 轉(zhuǎn)手成本 O 垂直 一體化 O 產(chǎn)品差別化 O 預(yù)期的報(bào)復(fù) O 政府政策 現(xiàn)有企業(yè)的抗衡 O 眾多的競(jìng)爭(zhēng)者 O 勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者 O 產(chǎn)品差別化程度低 O 過(guò)剩的生產(chǎn)能力 O 高固定成本高退出障礙 賣方控制價(jià)格能力 O 供應(yīng)方相對(duì)集中 O 供應(yīng)方的產(chǎn)品居于壟斷地位 O 供應(yīng)方形成可信的前向一體化威脅 O 供應(yīng)方產(chǎn)品有差別或已建立了轉(zhuǎn)手成本 買方控制價(jià)格能力 O 買方相對(duì)集中 O 買 方 在 渠 道 方 面 居 于 壟 斷地位 O 買方無(wú)轉(zhuǎn)手成本 O 買方形成可信的后向 O 一體化威脅 O 買方擁有全面的信息 潛在加入者 供應(yīng)方 購(gòu)買方 替代品 產(chǎn)業(yè)內(nèi) 現(xiàn)有對(duì)手 分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)因素 判斷產(chǎn)業(yè)吸引力 確定成功的關(guān)鍵因素 有利因素：機(jī)會(huì) 不利因素：威脅 戰(zhàn)略管理筆記 第 18 頁(yè) 共 53 頁(yè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力 1） 快速反應(yīng)的能力：環(huán)境變化很快的時(shí)候，讓你做出一個(gè)舉動(dòng)成與敗和對(duì)手是否也能做出快速反應(yīng)密切相關(guān)。 2） 適應(yīng)變化能力：外部注意力 （銷售知道是否能傳遞到高層那里？） 及判斷；資源現(xiàn)金儲(chǔ)備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品 3） 持久競(jìng)爭(zhēng)能力：資金儲(chǔ)備、技術(shù)、管理層的一致性 4） 增長(zhǎng)潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與企業(yè)情報(bào)系統(tǒng) 1） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng) : 建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案 a、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 。 b、分類分析簡(jiǎn)報(bào) 。 c、戰(zhàn)略分析報(bào)告 2） 供應(yīng)商情報(bào)系統(tǒng) : a、品種及規(guī)格 。 b、質(zhì)量 。 c、價(jià)格 。 d、銷售人員個(gè)人信息 3） 客戶情報(bào)系統(tǒng) : a、客戶的采購(gòu)決策人信息 。 b、客戶的財(cái)務(wù)狀態(tài)信息 信用評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略集團(tuán) 戰(zhàn)略集團(tuán)： 采用類似的市場(chǎng)定位、具有類似的戰(zhàn)略的企業(yè)的集合；或者體現(xiàn)類似的顧客價(jià)值理念，并具有類似的能力的企業(yè)的集合 集團(tuán)之間存在著不同程度的靈活性障礙。 客戶的價(jià)值曲線在哪里？ 在為消費(fèi)者服務(wù)方面，競(jìng)爭(zhēng)者有哪些不同 ? 主要的區(qū)別因素是什么 ? 客戶 產(chǎn)品 用途 目 標(biāo) 假設(shè) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 潛在能力 反 應(yīng) 目標(biāo)是什么 目標(biāo)忠實(shí)度 現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距 自身、對(duì)手行業(yè)趨勢(shì) （可能對(duì)，可能不對(duì)） 主動(dòng)行動(dòng)？ 對(duì)我們戰(zhàn)略的反應(yīng) 戰(zhàn)略管理筆記 第 19 頁(yè) 共 53 頁(yè) 戰(zhàn)略集團(tuán)的區(qū)分：摩托車行業(yè) 分析戰(zhàn)略集團(tuán) 1） 描繪該行業(yè)概況：迫使戰(zhàn)略家真正試圖 ―了解 ‖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2） 觀察 ―機(jī)動(dòng)性障礙 ‖：發(fā)現(xiàn)使集團(tuán)區(qū)隔的因素 3） ?觀察變化動(dòng)態(tài)： 戰(zhàn)略集團(tuán)不是靜止的 利用戰(zhàn)略集團(tuán)分析競(jìng)爭(zhēng)者 戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略推斷的關(guān)鍵 企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策：當(dāng)一個(gè)信息被詳盡地調(diào)查清楚以后，它早已不存在了。所以，在有不同的判斷 客戶 高收入 /低收入 產(chǎn)品 大排量 /小排量 用途 交通 /休閑運(yùn)動(dòng) 第一層 ?休閑階層 ?大排量 ?基于性能 ?專門銷售 ?價(jià)格附加銷售獎(jiǎng)金 第二層 ?大眾階層 ?主 要用 于交通 ?價(jià)格敏感 ?大量廣告 競(jìng)爭(zhēng) ?寶馬 ?哈里 戴為森 ?川崎 ?本田 ?雅馬哈 ?鈴木 競(jìng)爭(zhēng) ?寶馬 ?哈里 戴為森 ?川崎 ?本田 ?雅馬哈 ?鈴木 ?日本 ?印度 ?印尼 導(dǎo)致兩種主要戰(zhàn)略分割 差別化 / 特色 成本領(lǐng)先 DELL戴爾 ) IBM(國(guó)際商用機(jī)器 ) HP(惠普 ) COMPAQ(康柏 ) ACER(宏基 ) GATEWAY 戰(zhàn)略管理筆記 第 20 頁(yè) 共 53 頁(yè) 限信息基礎(chǔ)上作出理性判斷，至關(guān)重要。 1） 發(fā)現(xiàn)最基本的事實(shí)和問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn) 。 2） 構(gòu)建不同經(jīng)濟(jì)變量之間的邏輯聯(lián)系和分析架構(gòu)； 3） 進(jìn)行合理的推斷，提出合理的假設(shè)。 4） 小心 求證：收集進(jìn)一步的信息，對(duì)假設(shè)進(jìn)行證實(shí)或證偽。 5） 擬訂可供選擇的行動(dòng)方案。 6） 方案評(píng)估與實(shí)施 。 10 .7 劉學(xué) 分析工具的運(yùn)用，不因?yàn)槭煜な裁捶治龉ぞ叨治觥? 王牌企業(yè) 步驟 1：發(fā)現(xiàn)最基本的事實(shí)和問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。 —— 東藥投資上萬(wàn)噸 VC， 13000 噸，占全球 1/7 主產(chǎn)能力。 —— 已建設(shè) 1 年，還需 10 個(gè)月或 1 年時(shí)間 如何描述一個(gè)市場(chǎng)的特征→ VC 是什么樣的一個(gè)市場(chǎng)？ ① 規(guī)?！?VC 需求大 ② 增長(zhǎng)空間→ A： 有多少消費(fèi)者還沒(méi)有用； B：處于產(chǎn)品生命周期，哪個(gè)階段（用以下兩種方法判斷） ? 看產(chǎn)品歷史，消費(fèi)者是否 了解它。 58 年?yáng)|藥掌握 SVC，往前推 2030年國(guó)際上就有了。 ? 或做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，問(wèn) 56 個(gè)人？ 得結(jié)論：相對(duì)成熟的 → 需求相對(duì)程度。 ③ 是否可以細(xì)分化→無(wú)差別或低差異 →總結(jié)，需求量大，需求穩(wěn)定，無(wú)差別。在這樣的市場(chǎng)，東藥投資屬于低成本差異化投資策略。 用麥克爾波特“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析” 檢驗(yàn)東藥即將上馬的項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)，是否可靠→ 判斷戰(zhàn)略賴于成立的基本點(diǎn)是什么？（見(jiàn) TCL 的戰(zhàn)略） →分析東藥對(duì)自身，對(duì)平和行業(yè)趨勢(shì)的假設(shè)是否正確？ what？ 目標(biāo) 目標(biāo)忠實(shí)度 現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距 現(xiàn)有戰(zhàn)略 反應(yīng) 主動(dòng)行動(dòng)？ 對(duì)我們戰(zhàn)略反應(yīng) 假設(shè) 自身、對(duì)手、行業(yè)趨勢(shì) 潛在能力 戰(zhàn)略管理筆記 第 21 頁(yè) 共 53 頁(yè) 本案例基于行為