知識管理-清華大學總裁培訓(編輯修改稿)
2025-03-16 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知識管理方法和技術(shù)的若干思考v問題導向的學習（ ProblemOriented Learning） 與隱性知識的學習? 知識庫的建設v失敗、錯誤與知識創(chuàng)新（ Knowledge Innovation）? 第二文化的可能性? 建議與好的建議? 知識創(chuàng)新的非邏輯性 —— 打破習慣v管理你不懂的領(lǐng)域 —— 領(lǐng)導知識員工的必然趨勢? 扮演什么角色， saint on the stage?? 法人直覺（ corporate instinct）企業(yè)文化和知識管理v這可以算是知識管理中最關(guān)鍵的問題！v什么是企業(yè)文化？v最簡單的定義：企業(yè)文化就是 “我們在這兒做事情的方式方法 ”。v企業(yè)文化是看不見的，v也是難以抗拒的。我們在這兒做事的方法v廣泛共有的理念、哲學v商業(yè)文化v習俗和儀式v冠軍和英雄v所有商業(yè)行為的環(huán)境v可觀測的標志：習俗、儀式、成功的尺度、企業(yè)理念、準則。習俗和儀式v啤酒聚會v優(yōu)秀集體v本月先進員工v公司野餐v秘書節(jié)v結(jié)婚典禮v運動會v職工會議通過 “遺物存檔 ”管理知識 v人力資源的離職面談v知識匯報v畫像v聯(lián)系各種信息源v技術(shù)系統(tǒng)設計v確定應該將誰的知識存檔v內(nèi)容設計與規(guī)劃v人（第三方執(zhí)行）與地點360度反饋v又稱多評估者評估 (multirater assessment)和多角度反饋系統(tǒng)，v用來為組織的選拔，考核，發(fā)展，培訓以及組織變革服務。由于使用目的不同，操作內(nèi)容和程序也有所不同，但其基本思路是共同的：為個體提供如何被組織各個層面的人們所認識和評價的機會。v我們把它設想成一個圓圈，被考評人是圓心，考評人分布在他（或她）的四周，考評人是被考評人的同級人員（被考評人同部門的和部門外的），上級人員（被考評人的直接主管上級和組織內(nèi)其他高一級管理人員）和下級人員（被考評人直接主觀的下級或被考評人工作直接服務的對象）；同時，被考評人自己也要評價自己的工作。組織的 設計師 v知識目錄v知識基礎(chǔ)設施v知識密集型業(yè)務v管理程序v知識交流機制v知識共享空間v知識保護政策CKO的能力vCKO應該是位技術(shù)專家vCKO還是戰(zhàn)略專家，環(huán)境營造者CKO的特點v富于企業(yè)家的創(chuàng)新精神v想要有所作為的愿望和堅持不懈的決心vCKO還是顧問，他們能夠孕育和提出新思想，他們善于傾聽他人建議。v一般都在該組織中有過成功的記錄，已經(jīng)樹立了良好形象和贏得了廣泛信任。換言之，豐富的職業(yè)背景和在組織內(nèi)的威信是 CKO成功的兩個有利條件。為什么需要企業(yè)英雄的傳記？了解你知道些什么？v了解特定專門知識在公司的何處v了解當一個雇員離開時，什么專門知識會丟失v了解哪些人能夠集體執(zhí)行任務v了解知識怎樣在公司內(nèi)部流動v追蹤公司中的勝任能力和熟練能力v追蹤喪失或得到一個特定勝任能力和熟練能力的原因知識管理是關(guān)于人的管理v個人簡介? 使命? 教育、培訓? 與工作有關(guān)的知識? 愛好? 勝任能力和熟練能力? 心理測試? 專業(yè)認定關(guān)于審查專門知識的問題v您能否向我簡述一下您受教育的情況？v您做的第一份工作是什么？在哪做的？v它涉及什么勝任能力？v您能否把它說得更具體些？v您說您在 ____工作過，您能否把它給我描述一下？v您是否覺得為完成這項工作 /任務您需要______經(jīng)驗？v如果沒有 ____，做那件事是否很困難？v做這項工作這就是全部 /足夠了嗎？v您做那種工作有多長時間？v我們能否給那個工作 /項目起個名字？v我們談到哪兒了？v您做的下一個工作是什么？v我們可以把它概括為 ______？v現(xiàn)在我們談談您現(xiàn)在的工作？v我們是否已經(jīng)詳細討論了您做過的所有項目？v當您參加項目時 …… 您是一位空想家，還是一位實干家？v在集體活動中，您擔任什么什么角色？v您喜歡競爭嗎？v您做過心理測試嗎？您覺得自己怎樣？v我們一起來畫張圖，這是您的工作，這是您做工作需要的東西， 1代表無知， 5代表最優(yōu)秀，您可以把自己標出來嗎？v您能
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