知識管理-清華大學總裁培訓-在線瀏覽
2025-03-30 13:26本頁面
【正文】 多地將注意力集中于知識的動態(tài)方面，例如知識的共享、創(chuàng)造、學習、運用和溝通。波拉尼將人們獲取和創(chuàng)造新知識的過程描述為 “認識的過程 ”。知與識我們所注意的事物的性質(zhì)，往往依賴于我們怎樣看待它同行為、工作和結(jié)果的關(guān)系。一個不完全的概括： “知 ”和 “識 ”的過程，恰恰是獲取和創(chuàng)造 “知識 ”這一實體的過程。數(shù)據(jù)、信息與知識v結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提供了評價和產(chǎn)生新的經(jīng)驗和信息的框架。知識的分類v中國中小學教科書：生產(chǎn)、社會、科學v馬克盧普：實用知識、學術(shù)知識、閑談消遣知識、精神知識、多余知識。v當知識被越來越多的人所使用，網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)也會得以更多的展現(xiàn)。v不確定的價值。一段對話v一位外國公司駐京代表正在寫一天的工作情況匯報，他的朋友前來拜訪。只有下班后寫。 ”v“公司要求很嚴，這是對工作的一種督促，使我每天都努力去取得成果。v知識管理是對企業(yè)知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲。v知識管理是對知識進行正式的管理。v美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義，企業(yè)知識管理是指為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。顯性知識通過計算機進行整理和存儲；隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經(jīng)驗。知識管理的戰(zhàn)略模式v一是把知識管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。v三是以客戶為重點的知識戰(zhàn)略。v五是無形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略。要進行知識管理的 7個理由v全球化v快速的市場變化v面向服務(wù)v工作人員的流動v更緊密的商務(wù)關(guān)系v技術(shù)的進步v競爭 —— 公司與公司，人與人智力資本的 12個標志v在我的公司，每個成員都清楚什么是他的工作以及怎樣使工作有助于企業(yè)目標。v在我的公司，每位雇員都有機會與公司一起制定發(fā)展計劃。v在我的公司，每位研究開發(fā)與管理人員都懂得專利保護的基本知識。v在我的公司，我們根據(jù)銷售渠道而不僅僅是銷售業(yè)績來評估投資回報率。v在我的公司，我們保證在員工的學習計劃和企業(yè)的目標之間有最佳的合作。v在我的公司，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)助成員做好工作。第一個公司問題：v公司的知識主要包括些什么？第一個私人問題：v你的知識主要都包括些什么？第一個公共問題：v它們都以什么方式存在著？誰是知識的水槽和來源v知識源于機構(gòu)內(nèi)部何處？v知識流向機構(gòu)內(nèi)部何處？v知識怎樣在機構(gòu)內(nèi)部流動？v知識的來源和水槽在機構(gòu)的何處？v應(yīng)該使用什么途徑來促進知識在機構(gòu)中的傳播？如果他被卡車壓了，會怎樣？第三個千年的恐龍v哪些不外傳知識的人能當多長時間的皇帝？v也許最多是一天。v想成為第三個千年的恐龍嗎？v知識資本就是能夠用來創(chuàng)造財富的一切智慧素材 ——v包括科學知識、信息、知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)驗等；v也包括消息、建議、聊天、交流、看電影和電視等。v公司的組織結(jié)構(gòu)和文化中：這一部分被稱作公司的 “結(jié)構(gòu)性資產(chǎn) ”。 為什么精明的公司辦蠢事？v重犯過去的錯誤v重復工作v與客戶關(guān)系不好v好點子不在部門、單位或國家之間交流v不能與市場領(lǐng)先者競爭v過分依賴關(guān)鍵性的人物v遲遲不推出新產(chǎn)品或者進入新市場v不知道如何為服務(wù)作價若干小花絮v商務(wù)通v隨身錄v速錄服務(wù)v印度的病案服務(wù)v大鞋店對知識管理方法和技術(shù)的若干思考v問題導向的學習（ ProblemOriented Learning） 與隱性知識的學習? 知識庫的建設(shè)v失敗、錯誤與知識創(chuàng)新（ Knowledge Innovation）? 第二文化的可能性? 建議與好的建議? 知識創(chuàng)新的非邏輯性 —— 打破習慣v管理你不懂的領(lǐng)域 —— 領(lǐng)導知識員工的必然趨勢? 扮演什么角色， saint on the stage?? 法人直覺（ corporate instinct）企業(yè)文化和知識管理v這可以算是知識管理中最關(guān)鍵的問題！v什么是企業(yè)文化？v最簡單的定義：企業(yè)文化就是 “我們在這兒做事情的方式方法 ”。我們在這兒做事的方法v廣泛共有的理念、哲學v商業(yè)文化v習俗和儀式v冠軍和英雄v所有商業(yè)行為的
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