【導(dǎo)讀】我們公司致力于把貴州的傳統(tǒng)民間藝術(shù)品與當。的貴州民族文化底蘊的時令服飾和家居生活用品及藝術(shù)品。完善以傳播民族文化集旅游、休閑和養(yǎng)生為一體的貴州民族文化村。州蠟染的服飾、家居用品、工藝品以及其他貴州當?shù)氐母鞣N手工藝品。

　　

【正文】 包、掛包、錢款帶進店內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即行沒收。 （ 11）不得私套外幣，不準收客人的小費及故意多收顧客的錢。 （ 12）對公物、商品、不亂拿、亂用。 （ 13）交接班時做到：交接清楚，貨款相符 、簽名負責。 （ 14）不準提前更衣下班或提早關(guān)門停止售貨。 （ 15）下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。 C、特殊崗位員工（店長）行為規(guī)范 ⒈每天早上在上班時間之前到達店鋪，佩帶好工作牌后，站在店鋪門口向來上班的員工問好，并誠懇表達對員工工作的感謝，如“辛苦你了！” ⒉開始工作后，做好員工的督導(dǎo)工作，給予員工恰當?shù)闹笇?dǎo)。 ⒊幫助員工做好店鋪的保潔工作，以身作則，做好表率。 ⒋平時的行為舉止得體大方，不在工作時間內(nèi)干私活，不利用職權(quán)擅自離開工作崗位。 ⒌遇到突發(fā)事件，主動承擔責任，冷靜果斷處 理問題，以公司利益為先。 六 .公司管理 一、公司的組織結(jié)構(gòu) 創(chuàng)業(yè)初期，由于資金條件限制，只設(shè)單店經(jīng)營，公司將采取直線式的組織形式。因為這種形式結(jié)構(gòu)簡單，上下級關(guān)系清楚，責任明確，方便公司的管理。但這種管理結(jié)構(gòu)對管理層的要求較高，要求他們懂得一定的專業(yè)知識，能親自處理公關(guān)、營銷、財務(wù)等多方面的工作。 人員結(jié)構(gòu)及職能劃分具體如下： 經(jīng)理 店長 員工 分工 經(jīng)理：綜合管理與應(yīng)對及采購 店長： 帶班、理貨、收銀、現(xiàn)場投訴處理與反映 員工：銷售、顧客接待、店面形象整理 以下是本公司發(fā)展后期 的結(jié)構(gòu)： 注：總經(jīng)理對各部門擁有直接管理權(quán)，對人力、財力、物力統(tǒng)一調(diào)配，使資源得到最大利用。每個部門配置一名副經(jīng)理，副經(jīng)理負責該部門的相關(guān)事宜。 二、主要機構(gòu)和主管人員 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 市場營銷部 民俗產(chǎn)業(yè)部部 財務(wù)部 業(yè)務(wù)部 人力資源部 總經(jīng)理 對公司的總體規(guī)劃負責，制定戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門、各分店之間的關(guān)系，監(jiān)督各部門工作。 市場營銷部經(jīng)理 負責公司的市場調(diào)研，市場計劃，廣告促銷和銷售管理等，包括創(chuàng)意開發(fā)，銷售策略的制定和價格策劃。 3．民俗產(chǎn)業(yè)部經(jīng)理 負責考察收集中國少數(shù)民族文化，并將之轉(zhuǎn)化為符合市場需求的產(chǎn)品，一開始以蠟染服飾為公司經(jīng)營特色， 兼帶經(jīng)營貴州民族小吃，銀飾及民俗聲樂器材等，推廣貴州少數(shù)民族風情文化，弘揚企業(yè)文化。推廣品牌，完善拓寬業(yè)務(wù)。 4．業(yè)務(wù)部經(jīng)理 對公司的總體營銷活動負責，管理業(yè)務(wù)部并及時和各分店、上下線供應(yīng)商聯(lián)系，對公司的銷售活動、售后服務(wù)和地區(qū)間的平衡負責。負責原材料的采購，儲存和加工包裝，補給各部門所需，維護店面正常營業(yè)。 5．人力資源部經(jīng)理 使公司內(nèi)部所有成員和公司各部門，以及公司與社區(qū)間形成和諧的關(guān)系，制定有效的考核和激勵機制，組織人員的招聘、培訓(xùn)及更換，并負責后勤工作。 6．財務(wù)部經(jīng)理 負責公司內(nèi)部的財務(wù)控制、會計 、金融、資金投資，定期向總經(jīng)理遞 交財務(wù)報告，分析財務(wù)狀況，并提出建議。 三、人力資源管理 人力資源是一種戰(zhàn)略性的資源，是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)利潤的源泉，企業(yè)為了在某個領(lǐng)域或某個行業(yè)中占領(lǐng)制高點，必須有大量的優(yōu)秀人才為企業(yè)服務(wù)。我們的企業(yè)是一個經(jīng)營民族文化，企業(yè)文化的企業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，提高他們的能力，激發(fā)他們的潛能，增強他們的凝聚力，使其更好地為公司服務(wù)，是我們的企業(yè)文化中必不可少的部分。 鑒于我們公司的性質(zhì)是銷售與服務(wù)相結(jié)合的，部門較多，各部門間的協(xié)調(diào)至關(guān)重要，人力資源管理將 是我們的重中之重。 我公司將采用人本管理的思想，即以人為中心，以員工的能力，特長，興趣，心理狀況等綜合情況來科學(xué)合理地安排最合理的工作，并充分地考慮到員工的成長特點和價值，使用科學(xué)地培養(yǎng)，激勵的管理方法，通過全面的人力開發(fā)和企業(yè)的文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動和發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，增加工作業(yè)績，為達到企業(yè)的發(fā)展目標做出最大的貢獻。 核心：堅持以員工為主體，誠信立業(yè)，實現(xiàn)人的價值，建設(shè)企業(yè)文化。 環(huán)境：堅持尊重員工，理解員工，關(guān)懷員工，信任員工的原則。 方法：把員工當成合作伙伴 ，主動聽取員工的意見，努力聽取他們最真實的聲音。 可分為五個層次階段： 情感溝通管理 關(guān)心員工，注重與員工的感情交流，了解員工對工作的真實想法，和員工在生活或其他方面的需求。主要用于創(chuàng)業(yè)初期，與員工還不太了解時，用于增進企業(yè)管理者與員工間的關(guān)系，為員工參與管理和建設(shè)企業(yè)文化打下基礎(chǔ)。 員工參與管理 又叫決策參與管理。經(jīng)過一段時間的磨和，不再只局限于情 感溝通，而是與員工一起討論工作計劃和工作目標，積極采取員工的合理化建議。 員工自主管理 隨著員工參與管理的程度提高，對于業(yè)務(wù)嫻熟的員工和知識型員 工實行員工自主管理，只提出公司和部門的工作目標，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標，經(jīng)大家討論后就可以實施。 人才開發(fā)管理 為了進一步提高員工的工作能力，創(chuàng)造出一個與時俱進的學(xué)習(xí)型，高創(chuàng)造力，高凝聚力的公司和企業(yè)文化，我們還會有針對性的進行一些人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)。包括：工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。大家在工作中各取所長，相互學(xué)習(xí)，提高能力，增進感情，提高合作凝聚力。同時也會時常請一些民俗才藝師公平針對性培訓(xùn)。 企業(yè)文化管理 經(jīng)過以上階段的管理交流和經(jīng)驗積累，形成整個公司的工作習(xí)慣和風格：即 公司企業(yè)文化。通過公司整體的習(xí)慣、環(huán)境來引導(dǎo)員工。 以上五個層次的管理由于員工文化和進入公司的時間長短而相互平行和交叉，其相互作用如下圖示： 四、員工配置機制 商業(yè)競爭的關(guān)鍵在人才的競爭。由于公司的發(fā)展和行業(yè)環(huán)境的變化的需要以及員工的自身原因的流動，公司的人力資源常常會出現(xiàn)供需不平衡的情況，會嚴重影響公司的發(fā)展，因此我們也更需要一個有效的員工任用和調(diào)配機制。 1．管理層，創(chuàng)業(yè)初期為了最大限度的節(jié)約成本，由 BOSS 自己管理，有了一定的基礎(chǔ)之后可以請專業(yè)人員進行管理。 2．員工方面，主要是做好選人、育人、 用人、留人這四項工作。 選人：向社會公開招聘銷售人員，服務(wù)人員和設(shè)計師，并在貴州少數(shù)民族地區(qū)挑選有文化特長的人員加盟本公司，經(jīng)考查后錄用者持有效證件上崗，并且以盡量少的人員編制來達到最高的效益，使員工能充當多面手。 育人：通過自己培養(yǎng)（老員工帶領(lǐng)新員工熟悉業(yè)務(wù)）、聯(lián)合培養(yǎng)（邀請相關(guān)企業(yè)人員來公司開辦講座等）和自我培養(yǎng)（鼓勵員工自學(xué)知識與技能）等方式培育我們所需的人才，提高員工的文化素質(zhì)、技能水平。 用人：通過用人所長、任人唯賢、量才使用、充分授權(quán)的策略，最大限度的調(diào)動公司成員的主觀能動性及創(chuàng)造力，揚長避短， 避免人才的浪費；通過公平競爭的整體考核，做到能者上，庸者下，從而實現(xiàn)人 員的動態(tài)優(yōu)化組合。 留人：用優(yōu)厚的待遇和富有挑戰(zhàn)性的工作來吸引人才，并且將員工的個人利益與公司的整體利益緊密聯(lián)系在一起，從而創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境和發(fā)展環(huán)境以留住人才。 五、員工激勵機制 激勵制度設(shè)計的內(nèi)容包括晉資、獎金和福利待遇。在晉資過程中，根據(jù) 上年度考核的績效和公司的晉資指標，確定晉資名單。 福利制度設(shè)計包括健康安全類、日常服務(wù)類、帶薪休假類和住房類四類福利項目。健康安全類福利包括公司依據(jù)國家法規(guī)為員工購買的社會養(yǎng)老 保險、社會醫(yī)療保險和失業(yè)保險；日常服務(wù)類福利包括法定節(jié)假日和年度休假兩部分，按期職位登記增加；住房類福利包括住房公積金、住房補貼和住房補償款（按在公司的工作年限增加）。 六、員工考核管理 人員考核是人員聘用、培訓(xùn)、調(diào)配、獎懲的依據(jù)。所以我們將定期對人員的素質(zhì)和貢獻進行綜合評價。因為不同的職位對能力的要求有不同的側(cè)重，所以考核也各有側(cè)重。 對銷售人員主要側(cè)重其銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，采用業(yè)績和酬勞相掛鉤的方法來激勵員工提高業(yè)績。 對服務(wù)人員主要是考核其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)的熟練程度?？梢酝ㄟ^情景 模擬法，將被考核人員放 入一個模擬的環(huán)境中。 七、資金管理 我們將合理確定資金的需要量，控制資金投資時間，以真正滿足需要，提高效率，并且認真選擇資金來源，降低資金成本。例如與設(shè)備的融資租入相對應(yīng)，我們將妥善安排資金結(jié)構(gòu)，適度舉債經(jīng)營。 我們還將積極活化存量資金，盡量減少資金滯留，始終保持合理的資金流動比率、運動比率和現(xiàn)金比率，加速資金周轉(zhuǎn)。 另外，在資金的日常管理方面，我們將按照國家《現(xiàn)金管理現(xiàn)行條例》和《銀行結(jié)算法》，建立健全資金內(nèi)部管理制度，加強對各分店的資金管理，以防損失。 八、信息管理 信息管理是企業(yè)管理的要素之一，及 時準確的獲得信息是企業(yè)成功的關(guān)鍵。信息分為外部信息和內(nèi)部信息。我們將通過市場調(diào)查、顧客回訪、行業(yè)間交流等方式獲得消費傾向、技術(shù)發(fā)展水平、行業(yè)水準及政府政策與法規(guī)制度等外部信息，并據(jù)此調(diào)整公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)外界變化。而內(nèi)部信息主要由各部門經(jīng)理和分店經(jīng)理提供。此外廣告公司和在互聯(lián)網(wǎng)上建立的本公司的信息發(fā)布平臺是我們與外界保持溝通，隨時收集信息的渠道。 九、質(zhì)量管理 服務(wù)與質(zhì)量是本公司的立足之本，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的品牌質(zhì)量才能吸引顧客。因此，我們在服務(wù)的每個環(huán)節(jié)上都將狠抓質(zhì)量，建立嚴格的質(zhì)量管理監(jiān)督體系 ，按照 ISO9000 國際質(zhì)量認證的要求來把好關(guān)，要求每個員工樹立品牌意識。 七、財務(wù)計劃 一、費用預(yù)算 營業(yè)費用 包括包裝、運輸、保險、定金、預(yù)付款、廣告、推廣活動費。第一年費用 10 萬元。 管理費用 包括工資、工資稅、福利費用、業(yè)務(wù)招待費、勞動保險費、研究開發(fā)會費和房租設(shè)備費用。 每個管理人員年工資為 萬元，管理層 2 個人員共計 萬元； 一般雇員平均月薪 800 元，員工數(shù) 2 人，年支出共計 萬元； 營業(yè)場所、辦公場月租 5 千元，共計 6 萬元； 裝潢、辦公和銷售設(shè)備 3 萬元； 合計 萬 元。 財務(wù)費用 公司注冊、審核、領(lǐng)發(fā)票、刻章相關(guān)手續(xù)費，合計 萬元。 所得稅以利潤的 33%計算，每年支付一次。 按稅后利潤的 10%提取公積金。 二、收入預(yù)算 店面地處湖南路附近，日均銷售額可達 萬元，年銷售額可達 73萬元，毛利平均在 15%左右， 萬元。年業(yè)務(wù)銷售額 117 萬元，毛利控制在 5%， 萬元，并預(yù)計銷售額每年按 10%遞增。 黔韻坊有限公司未來損益預(yù)估表 (利潤分析 ) 單位：萬元 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 業(yè)務(wù)純收入 營業(yè)費用 管理費用 財務(wù)費用 所得稅 稅后利潤 公積金 未分配利潤 贏虧預(yù)測 三、預(yù)測資產(chǎn)負債表 單位：萬元 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 資產(chǎn) 現(xiàn)金 流動資產(chǎn)合計 無形資產(chǎn) 無形及其他資產(chǎn)合計 資產(chǎn)總計 負債 流動負債 應(yīng)付工資和福利 應(yīng)付稅金 流動負債合計 長期借款 長期負債合計 負債合計 四、現(xiàn)金流量表 項目 （一）產(chǎn)生的現(xiàn)金流量（元） 提供業(yè)務(wù)收到的現(xiàn)金： 1000000 收取其他與業(yè)務(wù)活動有關(guān)現(xiàn)金： 0 現(xiàn)金流入小計： 1000000 經(jīng)營租賃所支付現(xiàn)金： 50000 支付給職工的現(xiàn)金： 216000 支付的所得稅款： 0 支付其它與經(jīng)營活動相關(guān)的現(xiàn)金： 202100 現(xiàn)金支付小計： 202100 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額： 94000 （二）