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2025-11-10 05:34本頁面
【正文】 意的因素 政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪酬、福利、地位、安全、人際關(guān)系。,45,第四十五頁，共五十三頁。,工作特性,必備任務(wù)特性理論，Requisite Task Attributes Theory，Arthur Nicholson Turner, Paul Roger Lawrence, 1965。6特性界定工作復(fù)雜性： (1)變化性 (2)自主性 (3)責(zé)任 (4)所需知識及技能 (5)所需的社會交往 (6)可選擇的社會交往?，F(xiàn)象 高度復(fù)雜任務(wù)的員工有更加良好的出勤記錄 復(fù)雜社區(qū)背景的員工對中低復(fù)雜度的任務(wù)滿意 傳統(tǒng)社區(qū)背景員工對高度復(fù)雜的任務(wù)更滿意 Job Characteristic Model工作特性模型 J. R. Hackman and G. R. Oldham 1974 多樣性：技能skill variety 完整性：成果task identity 重要性：任務(wù)task significance 自主性：決策autonomy 反饋性：直接、明確、即時feedback,46,意義 責(zé)任感 學(xué)習(xí),第四十六頁，共五十三頁。,工作意愿與工作能力,職場能力發(fā)展的五個階段 蜜月期：意愿和幻想 挫敗期：現(xiàn)實沖擊 恢復(fù)期：技能提高、自信恢復(fù) 風(fēng)暴期：能力上升、意愿波動 穩(wěn)定期：績效突出、意愿穩(wěn)定,47,第四十七頁，共五十三頁。,期待效應(yīng),皮格馬利翁效應(yīng) Pygmalion Effect 1968年，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出,霍桑效應(yīng),Hawthorne Effect 霍桑實驗，1924年至1933年間的一系列實驗研究，由哈佛大學(xué)行為學(xué)家喬治埃爾頓梅奧（George Elton Mayo）主持,48,第四十八頁，共五十三頁。,選擇性關(guān)注,負(fù)向強化,關(guān)注消極面 點金成石 批評與自我批評 大棒 制造業(yè)文化,正向強化,關(guān)注積極面 點石成金 表揚與自我表揚 胡蘿卜 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化,49,第四十九頁，共五十三頁。,制造業(yè)文化： 強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、計劃、流程、邊界和控制 組織結(jié)構(gòu)為高等級、高控制 服務(wù)業(yè)文化： 強調(diào)積極的情緒互動和顧客體驗 組織結(jié)構(gòu)為低等級、低控制 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化： 強調(diào)創(chuàng)新、反傳統(tǒng)、打破常規(guī) 組織結(jié)構(gòu)為個人主義、反控制 知識產(chǎn)業(yè)文化： 理性、邏輯，目標(biāo)導(dǎo)向和系統(tǒng)思維 團隊主義、高個人、高合作 低等級、低控制,文化與行業(yè),50,第五十頁，共五十三頁。,文化重塑,51,培訓(xùn) 入職培訓(xùn) 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 新晉主管培訓(xùn) 新晉經(jīng)理培訓(xùn) 新晉高管培訓(xùn),發(fā)展 心理素質(zhì) 思維能力 專業(yè)技能 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)才能 人際才能,氛圍 合理的評價標(biāo)準(zhǔn) 公正的晉升機制 公開表揚，私下批評 事前輔導(dǎo)，事后鼓勵 關(guān)注優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)機會 情緒互動，同喜同悲,理念 終極價值 工具價值 顧客價值 敬業(yè)精神 尊重他人 自我發(fā)展,第五十一頁，共五十三頁。,HRBP的勝任素質(zhì),作為業(yè)務(wù)伙伴的能力：價值分析、體驗分析 顧客價值、用戶體驗、價值引領(lǐng)、體驗創(chuàng)新 作為HR專家的能力：任務(wù)分析、流程分析、能力素質(zhì)分析 個人效率、任務(wù)效率、流程效率 作為戰(zhàn)略評估專家的能力：目標(biāo)思維、系統(tǒng)思維 文化重塑、結(jié)構(gòu)設(shè)計、管理開發(fā),52,Thank You,第五十二頁，共五十三頁。,內(nèi)容總結(jié),HRBP：人力資源業(yè)務(wù)伙伴。W.L.French。組織特征+績效特征+繼任特征。定義amp。情緒amp。動作。專業(yè)：任務(wù)、活動專業(yè)細(xì)分。效率：資源效率最大化。統(tǒng)一：標(biāo)準(zhǔn)和流程統(tǒng)一。執(zhí)行：執(zhí)行的堅決迅速。適合專業(yè)程度高和標(biāo)準(zhǔn)化程度高的組織。論述性、論證性。情緒同步、語境同步。衍生自由意志論、贖罪論。X理論與Y理論。表揚與自我表揚。組織結(jié)構(gòu)為低等級、低控制。低等級、低控制。作為業(yè)務(wù)伙伴的能力：價值分析、體驗分析。Thank You,第五十三頁，共五十三頁。,
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