【正文】 便是往返交通無(wú)法落實(shí)。除了個(gè)別地方機(jī)票、車(chē)票等難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費(fèi)訂票費(fèi)等因素。大部分的游客心理都希望能從交通消費(fèi)上減少一部分資金來(lái)用于更多的娛樂(lè)項(xiàng)目上。因?yàn)榻煌ㄖ皇且环N通往目的地的手段，而不是享受的過(guò)程。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價(jià)票，而考慮到時(shí)間的比較少。這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭(zhēng)相在各大交通運(yùn)輸部門(mén)詢(xún)票。因?yàn)橹灰邕^(guò)了這個(gè)門(mén)檻，那么后面的便不是個(gè)難題，而且客人也會(huì)樂(lè)意與你合作。所以說(shuō)，為了更好地爭(zhēng)取到更多的客源，最好的擴(kuò)展方式便是與交通運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合?？偠灾眯猩缡且粋€(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域非常多，工作量大且煩瑣，知識(shí)要求范圍也特別廣。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，不但要眼觀四面，耳聽(tīng)八方，還要膽大心細(xì)，誠(chéng)信謙虛，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。四、關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀，%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。，2020年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景,但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差,其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以下是我在看的一些材料后結(jié)合實(shí)習(xí),對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開(kāi)始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。（一）市場(chǎng)定位對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,雖然我們完成了開(kāi)拓階段,但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。（二）抓住機(jī)遇與接受挑戰(zhàn)并存—后奧運(yùn)旅游中國(guó)北京舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)，給中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。北京奧運(yùn)的舉行是中國(guó)名氣大漲，秦皇島作為奧運(yùn)協(xié)辦城市也同樣吸引的大批游客的進(jìn)入，我們要充分利用奧運(yùn)這一機(jī)遇宣傳秦皇島的旅游資源，展示山海關(guān)古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面給游客一個(gè)良好、完美的印象。五、結(jié)論我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。六、致謝感謝我的指導(dǎo)老師郭偉老師在實(shí)習(xí)期間對(duì)門(mén)的各項(xiàng)幫助和知道呢，是我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。也感謝秦皇島風(fēng)華旅行社給予我這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝蔣金敬禮的關(guān)心和幫助，師文軍總裁的教導(dǎo)建議和幫助。第五篇：旅行社營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程作業(yè))XXX旅行社營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)設(shè)計(jì)人員：編號(hào)：（學(xué)號(hào)）日期：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板——(榆林目錄(榆林)XXX旅行社簡(jiǎn)介(榆林)XXX旅行社營(yíng)銷(xiāo)策劃的背景分析(榆林)XXX旅行社營(yíng)銷(xiāo)策劃附錄：（參考資料）(榆林)XXX旅行社簡(jiǎn)介一、選址及設(shè)施設(shè)備（一）、選址及其優(yōu)劣勢(shì)分析????（二）設(shè)施設(shè)備????二、組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理（一）、組織結(jié)構(gòu)分析（有哪些部門(mén)，最好繪組織結(jié)構(gòu)圖并詳細(xì)說(shuō)明）????（二）人力資源管理????1各崗位人數(shù)，素質(zhì)及從業(yè)技能說(shuō)明????人力資源管理現(xiàn)狀????三、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及業(yè)績(jī)（一）主營(yíng)業(yè)務(wù)：（市場(chǎng)細(xì)分與定位）組團(tuán)業(yè)務(wù)：主營(yíng)線(xiàn)路：出境游、國(guó)內(nèi)游線(xiàn)路目標(biāo)市場(chǎng)：消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析????地接業(yè)務(wù)：主營(yíng)線(xiàn)路：榆林旅游線(xiàn)路目標(biāo)市場(chǎng)：消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析????（二）、旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析（如能列表或繪圖最佳，文末附上原始數(shù)據(jù)）地接：接待人次、收入????組團(tuán)：接待人次、收入????注意：需要說(shuō)明產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模（三）、業(yè)績(jī)對(duì)比分析（與知名旅行社或本省本市旅行社）與競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售量（銷(xiāo)售額）、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)、訂價(jià)策略、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售渠道、廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)、公關(guān)活動(dòng)的比較分析。????四、發(fā)展目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)策略????（一）、發(fā)展目標(biāo)????（二）、營(yíng)銷(xiāo)策略????（三）、新技術(shù)????(榆林)XXX旅行社營(yíng)銷(xiāo)策劃的背景分析一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析（用人次、收入等指標(biāo)靠數(shù)字說(shuō)話(huà)，圍繞旅行社來(lái)講）（一）、國(guó)內(nèi)外旅行社業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)????（二）、省內(nèi)外旅行社業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)陜西省旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（與周邊省對(duì)比）????榆林市旅行社業(yè)發(fā)展（與周邊城市對(duì)比）????二、(榆林)XXX旅行社發(fā)展環(huán)境分析（國(guó)省市旅行社）（一）、政策：國(guó)省市旅行社（??時(shí)間出臺(tái)了??政策，對(duì)旅行社發(fā)展的影響）（二）、經(jīng)濟(jì)：旅行社融資????客源市場(chǎng)需求及消費(fèi)潛力分析??（三）、社會(huì)文化：（全民旅游時(shí)代）游客旅游需求與偏好（組團(tuán)、地接分開(kāi)說(shuō)）????游客對(duì)本旅行社知名度、文化認(rèn)同度等看法????（四）、旅行社人資技術(shù)：旅游人力資源供給市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：人資市場(chǎng)概況（招聘對(duì)象的社會(huì)儲(chǔ)備量、學(xué)歷技能能水平等）????人資政策（是否有專(zhuān)項(xiàng)扶持政策）及社會(huì)綜合培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)等狀況????人資利用及管理現(xiàn)狀（現(xiàn)狀、問(wèn)題）????旅行社發(fā)展相關(guān)新技術(shù)電子商務(wù)????三、(榆林)XXX旅行社經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題分析（一）發(fā)展目標(biāo)及市場(chǎng)定位方面????（二）組織結(jié)構(gòu)及人力資源方面????（三）營(yíng)銷(xiāo)策略及新技術(shù)方面????(榆林)XXX旅行社營(yíng)銷(xiāo)策劃策劃書(shū)正文（七大項(xiàng)）（一）公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié)；1。確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。2。銷(xiāo)售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn)。3。制定價(jià)格政策。4。確定銷(xiāo)售方式。5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。6。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。（二）企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)所謂銷(xiāo)售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據(jù)。為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。為擬定下一次銷(xiāo)售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。（三）產(chǎn)品的推廣計(jì)劃策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。①目標(biāo)策劃書(shū)必須明確地表示，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。一般可分為：長(zhǎng)期，中期與短期計(jì)劃。②策略決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后，接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運(yùn)用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。廣告宣傳策略：針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。分銷(xiāo)渠道策略：當(dāng)前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行，一般可分為：經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。促銷(xiāo)價(jià)格策略：促銷(xiāo)的對(duì)象，促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)的對(duì)象，公關(guān)活動(dòng)的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。③細(xì)部計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)（標(biāo)題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。媒體運(yùn)用計(jì)劃：選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報(bào)紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP（總視聽(tīng)率）與CPM（廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本）促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃：包括商品購(gòu)買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。（四）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào)，是擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項(xiàng)資料，大都可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得，由此也顯示出市場(chǎng)調(diào)查的重要。然而，市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，而不注意市場(chǎng)調(diào)查，這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。（五）銷(xiāo)售管理計(jì)劃假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話(huà)，銷(xiāo)售目標(biāo)便是登陸的目的。市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào)，推廣計(jì)劃是海空軍掩護(hù)，而銷(xiāo)售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了，在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大海空軍的掩護(hù)下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷(xiāo)售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。銷(xiāo)售管理計(jì)劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計(jì)劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度（工資與獎(jiǎng)金）等。（六）財(cái)務(wù)損益預(yù)估任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（經(jīng)銷(xiāo)費(fèi)用加管理費(fèi)用）、推廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。（七）方案的可行性與操作性分析。這是對(duì)該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過(guò)程，從某中意義上來(lái)說(shuō)，他是計(jì)劃執(zhí)行的“前哨站”，一方面，對(duì)整個(gè)方案的可行性與操作性進(jìn)行必要的事前分析，另一方面，對(duì)事后的執(zhí)行進(jìn)行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這也決定方案最后是否通過(guò)的重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。附錄：（參考資料）