管理教練溝通教材-資料下載頁
2025-07-29 20:12本頁面
【導讀】香港企業(yè)教練研究院企業(yè)教練。北京大學《突破管理瓶頸》主講企業(yè)教練。中國運載火箭研究院管理教練。太原交通銀行執(zhí)行教練?？赡芤郧笾男膽B(tài)去聽的。關注講話者的內容而不要評價講話者，學與聽并駕齊驅。聽是獲取他人信息的方式。專注的聽而不是隨心所欲。理解不等于贊同，贊同不。日程工作中常見的問題有哪些呢？太難完成，你該怎么辦？如何有效的對話呢？從放松到放空自我。焦點集中在說者身上，準備全方位的聆聽。態(tài)度開放、接納、認同、理解、尊重、坦誠、中立。議結束時經理在門口問小王：最近怎么樣？結構性發(fā)問-心中有。方向性發(fā)問-向下降到事實。提高被教練者的自我洞察力。讓被教練者清晰價值觀及信念的差異。支持被教練者遷善心態(tài)。區(qū)分出演繹的部分。你的方法有哪些？
【正文】 移開，用他的手捂住嘴巴 . 在我講完之前他什么也沒問，最后他插話了 :我想我們需要一份完整的計劃。 這時我看到每個人在翻資料，把筆記本擱在一旁 . 彼得顯然認為我不稱職 — 這真令人感到遺憾 ,這個動員對他們部門非常重要，他竟然這樣對我說話 ,一點禮貌都沒有。 一個不懂得聆聽的人 ,就是不尊重人，這樣的人絕不會帶好他的團隊 .有合適的人選時 ,一定要換掉這個人 . 推論階梯示意圖 從假象中抽取事實 事實 : 推論 : 精確事實 抽象概念 二 從推論回溯數(shù)據(jù) 推論階梯 結論 定名 ,解釋情況 ,建議行動 我們這幾天還是避開總經理為妙 歸納假設 歸納概括 總經理對我們已經很不滿意了 演繹數(shù)據(jù) 加進意義 總經理說我們上月的營業(yè)額非常底 選擇數(shù)據(jù) 存在數(shù)據(jù) 部分數(shù)據(jù) 總經理說 : 請大家注意上個月的營業(yè)額 推論階梯練習 語句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設 結論 財務報表顯示我們今年出現(xiàn)了虧損 今年我們拿不到年終獎金了 營銷總監(jiān)壓力太大了 造成虧損是因為決策失誤的損失 語句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設 結論 你看沒看見他在向你微笑 他看你的眼神含情脈脈的 他可能對你有意思 胡亂勾搭女孩子的男人不是好人 推論階梯練習 語句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設 結論 我們的團隊精神欠佳 請安排團隊精神培訓給他們 團隊精神不足的原因在于你們各自為政 如果你們繼續(xù)各自為政 ,情況必然越來越差 語句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設 結論 報告顯示出錯率達 39% 其中半數(shù)出錯率是發(fā)錯貨 這全是人為的錯誤 這個出錯率實在驚人 在說服和探索中取得平衡 高質量說服 — 高質量探求 說服 探求 低質量說服 — 引發(fā)防衛(wèi)性辯護 動力對話的意義 從假設中取出事實 — 永遠做正確的決策 從推論中回溯資料 — 不再有爭論 ,只有建設性的對話 平衡說服與探求 — 效率與創(chuàng)造力同步 綜合溝通練習 和學習搭檔一起，根據(jù)一個現(xiàn)實問題，構建你的教練對話，在前面演示 學員共同點評 導師點評 企業(yè)教練的身份 成功的管理教練身份 無代馬走，使盡其力； 無代飛鳥，使臂其翼。 —— 管子 心術篇 大展宏圖 你現(xiàn)在已經是一名教練啦 你一定會在教練的跑道上飛翔起來
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