管理教練溝通教材-資料下載頁(yè)
2025-07-29 20:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】香港企業(yè)教練研究院企業(yè)教練。北京大學(xué)《突破管理瓶頸》主講企業(yè)教練。中國(guó)運(yùn)載火箭研究院管理教練。太原交通銀行執(zhí)行教練?？赡芤郧笾男膽B(tài)去聽(tīng)的。關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)講話者，學(xué)與聽(tīng)并駕齊驅(qū)。聽(tīng)是獲取他人信息的方式。專注的聽(tīng)而不是隨心所欲。理解不等于贊同，贊同不。日程工作中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些呢？太難完成，你該怎么辦？如何有效的對(duì)話呢？從放松到放空自我。焦點(diǎn)集中在說(shuō)者身上，準(zhǔn)備全方位的聆聽(tīng)。態(tài)度開(kāi)放、接納、認(rèn)同、理解、尊重、坦誠(chéng)、中立。議結(jié)束時(shí)經(jīng)理在門(mén)口問(wèn)小王：最近怎么樣？結(jié)構(gòu)性發(fā)問(wèn)-心中有。方向性發(fā)問(wèn)-向下降到事實(shí)。提高被教練者的自我洞察力。讓被教練者清晰價(jià)值觀及信念的差異。支持被教練者遷善心態(tài)。區(qū)分出演繹的部分。你的方法有哪些？
【正文】 移開(kāi)，用他的手捂住嘴巴 . 在我講完之前他什么也沒(méi)問(wèn)，最后他插話了 :我想我們需要一份完整的計(jì)劃。 這時(shí)我看到每個(gè)人在翻資料，把筆記本擱在一旁 . 彼得顯然認(rèn)為我不稱職 — 這真令人感到遺憾 ,這個(gè)動(dòng)員對(duì)他們部門(mén)非常重要，他竟然這樣對(duì)我說(shuō)話 ,一點(diǎn)禮貌都沒(méi)有。 一個(gè)不懂得聆聽(tīng)的人 ,就是不尊重人，這樣的人絕不會(huì)帶好他的團(tuán)隊(duì) .有合適的人選時(shí) ,一定要換掉這個(gè)人 . 推論階梯示意圖 從假象中抽取事實(shí) 事實(shí) : 推論 : 精確事實(shí) 抽象概念 二 從推論回溯數(shù)據(jù) 推論階梯 結(jié)論 定名 ,解釋情況 ,建議行動(dòng) 我們這幾天還是避開(kāi)總經(jīng)理為妙 歸納假設(shè) 歸納概括 總經(jīng)理對(duì)我們已經(jīng)很不滿意了 演繹數(shù)據(jù) 加進(jìn)意義 總經(jīng)理說(shuō)我們上月的營(yíng)業(yè)額非常底 選擇數(shù)據(jù) 存在數(shù)據(jù) 部分?jǐn)?shù)據(jù) 總經(jīng)理說(shuō) : 請(qǐng)大家注意上個(gè)月的營(yíng)業(yè)額 推論階梯練習(xí) 語(yǔ)句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設(shè) 結(jié)論 財(cái)務(wù)報(bào)表顯示我們今年出現(xiàn)了虧損 今年我們拿不到年終獎(jiǎng)金了 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)壓力太大了 造成虧損是因?yàn)闆Q策失誤的損失 語(yǔ)句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設(shè) 結(jié)論 你看沒(méi)看見(jiàn)他在向你微笑 他看你的眼神含情脈脈的 他可能對(duì)你有意思 胡亂勾搭女孩子的男人不是好人 推論階梯練習(xí) 語(yǔ)句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設(shè) 結(jié)論 我們的團(tuán)隊(duì)精神欠佳 請(qǐng)安排團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)給他們 團(tuán)隊(duì)精神不足的原因在于你們各自為政 如果你們繼續(xù)各自為政 ,情況必然越來(lái)越差 語(yǔ)句 選擇數(shù)據(jù) 演繹數(shù)據(jù) 歸納假設(shè) 結(jié)論 報(bào)告顯示出錯(cuò)率達(dá) 39% 其中半數(shù)出錯(cuò)率是發(fā)錯(cuò)貨 這全是人為的錯(cuò)誤 這個(gè)出錯(cuò)率實(shí)在驚人 在說(shuō)服和探索中取得平衡 高質(zhì)量說(shuō)服 — 高質(zhì)量探求 說(shuō)服 探求 低質(zhì)量說(shuō)服 — 引發(fā)防衛(wèi)性辯護(hù) 動(dòng)力對(duì)話的意義 從假設(shè)中取出事實(shí) — 永遠(yuǎn)做正確的決策 從推論中回溯資料 — 不再有爭(zhēng)論 ,只有建設(shè)性的對(duì)話 平衡說(shuō)服與探求 — 效率與創(chuàng)造力同步 綜合溝通練習(xí) 和學(xué)習(xí)搭檔一起，根據(jù)一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，構(gòu)建你的教練對(duì)話，在前面演示 學(xué)員共同點(diǎn)評(píng) 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) 企業(yè)教練的身份 成功的管理教練身份 無(wú)代馬走，使盡其力； 無(wú)代飛鳥(niǎo)，使臂其翼。 —— 管子 心術(shù)篇 大展宏圖 你現(xiàn)在已經(jīng)是一名教練啦 你一定會(huì)在教練的跑道上飛翔起來(lái)
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