4s店的商業(yè)模式分析與企業(yè)文化研究-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】4S店-4S存在的問(wèn)題。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽。務(wù)、信息反饋等。4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中。由于它與各個(gè)廠家之間建。售后服務(wù)保障方面。4S店有一系列的客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、索賠。通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題，以前4S店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品，車(chē)。以前是賣(mài)車(chē)為主業(yè)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S店商家越來(lái)越注重服務(wù)品牌的建立，要改變汽車(chē)原來(lái)的電路。改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在4S店讓車(chē)主真正的享受到“上帝”的。汽車(chē)4S店完全是汽車(chē)廠家的附庸。經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高利潤(rùn)低。家的信譽(yù)和擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模而勤勞工作。汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，90%依。以一家面積達(dá)2020平方米的標(biāo)準(zhǔn)4S店來(lái)計(jì)算：。因?yàn)榍皟赡昶?chē)市場(chǎng)的異?；鸨?，大。、把產(chǎn)品做全做精。、成立4S店銷(xiāo)售部。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做好售前、售中、售后服?！叭笔侵附?jīng)銷(xiāo)商不但要為4S店提供汽。在4S店進(jìn)入汽車(chē)用品初期，整車(chē)的利潤(rùn)。同，很好的切入4S店渠道。最佳經(jīng)營(yíng)模式的4S店一定要有明確、析、跟進(jìn)以達(dá)成目標(biāo).診斷力、表達(dá)力、培育力。
【正文】 4. 庫(kù)的管理包括新車(chē)和零件進(jìn)貨、銷(xiāo)貨、存貨的安全和成本等。 ? 5. 廠的管理包括流程、工具、營(yíng)銷(xiāo)、信息管理等。 店 客 庫(kù) 廠 財(cái)管理 ? 6. 財(cái)?shù)墓芾戆A(yù)算、融資 (資金籌集的行為與過(guò)程 )、金流 (現(xiàn)金流量表 )、工資計(jì)算、資金運(yùn)作等。 ? 1. 限期促銷(xiāo)和銷(xiāo)售競(jìng)賽激勵(lì)銷(xiāo)售。 ? 2. 整合資源創(chuàng)造品牌和產(chǎn)品價(jià)值。 ? 3. 主動(dòng)出擊計(jì)劃性開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。 ? 4. 持續(xù)創(chuàng)新集客手法增加來(lái)店客。 ? 5. 以客戶(hù)的需求為中心量身銷(xiāo)售。 ? 6. 遵循銷(xiāo)售流程，創(chuàng)造客戶(hù)信賴(lài)。 ? 7. 落實(shí)客戶(hù)分類(lèi)、跟蹤、信任度。 ? 1. 建立完整顧客數(shù)據(jù)、持續(xù)更新。 ? 2. 針對(duì)顧客的個(gè)別需求量身服務(wù)。 ? 3. 持續(xù)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和關(guān)系維系。 ? 4. 迅速處理投訴化危機(jī)為滿意度。 ? 5. 主動(dòng)溝通以增加信賴(lài)和滿意度。 6 4S面臨的問(wèn)題 ? 銷(xiāo)售量不足使投資呈現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn) ? 以銷(xiāo)量來(lái)推算維修量不一定正確 ? 非理性因素導(dǎo)致布點(diǎn)數(shù)量增加 ? 信息不對(duì)稱(chēng)仍將延續(xù) 7 4S 之 我 見(jiàn) ? 做一線品牌一線品牌的 4S店擁有產(chǎn)品、廣告、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，廠家規(guī)范的經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)較優(yōu)且客戶(hù)消費(fèi)較高不在乎高昂的 4s費(fèi)用更不會(huì)轉(zhuǎn)向改裝店 ? 總結(jié) 4S店的新車(chē)、二手車(chē)、精品、保險(xiǎn)、零件、維修贏利趨勢(shì)，維修贏利比重增加，新車(chē)贏利比重降低， 4S店最佳經(jīng)營(yíng)模式核心在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和顧客滿意。所以應(yīng)在加強(qiáng)這兩方面。 謝謝 觀賞 WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwp
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