【正文】 將原先人行清算、臺(tái)賬登記、國(guó)庫(kù)集中支付等業(yè)務(wù)分流給相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理抽身有更多的時(shí)間和精力做好客戶維護(hù)和大堂管理工作。一個(gè)好的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理就如同一個(gè)舵手，不管前面風(fēng)急浪高，都會(huì)指引網(wǎng)點(diǎn)這艘“大船”乘風(fēng)破浪到達(dá)成功的彼岸，我們營(yíng)業(yè)部的羅主任更是以身作則，給大家樹(shù)立了前行的燈塔。，布置精兵強(qiáng)將。針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位的重要性，實(shí)行全行競(jìng)聘、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推薦的方式競(jìng)爭(zhēng)上崗，選擇最為合適的人選但當(dāng)重任，帶動(dòng)全營(yíng)業(yè)部的電子產(chǎn)品和信用卡的營(yíng)銷工作。讓每一個(gè)柜員更能充分的了解前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的具有重要價(jià)值貢獻(xiàn)度的客戶，這樣一來(lái)更能發(fā)揮全體員工的力量和關(guān)系做好客戶維護(hù)和開(kāi)拓工作。二、大堂制勝，做好常態(tài)營(yíng)銷大堂是客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)和等候的主要區(qū)域，做好大堂營(yíng)銷是我們常態(tài)營(yíng)銷的重點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理主抓大堂管理，并制定了《外聯(lián)駐點(diǎn)人員考核方案》，充分調(diào)動(dòng)外聯(lián)駐點(diǎn)人員的積極性，做好大堂工作，合理的引導(dǎo)客戶，將簡(jiǎn)單的低額存取款業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助區(qū)辦理，減輕高柜的壓力，減少客戶的排隊(duì)等候時(shí)間，提高客戶的滿意度，同時(shí)帶動(dòng)大堂營(yíng)銷。、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)和網(wǎng)上購(gòu)物等需求的客戶積極地推薦我行電子銀行業(yè)務(wù)，并且配合電子銀行營(yíng)銷的優(yōu)惠政策，向客戶推薦電子銀行套餐，實(shí)現(xiàn)組合效益。，展開(kāi)柜臺(tái)營(yíng)銷，向客戶講解辦理信用卡的好處，給辦理信用卡的客戶配置相應(yīng)的小禮品，提高客戶辦理信用卡的意愿；對(duì)于暫時(shí)不想辦理，需要考慮的客戶，留下客戶的聯(lián)系方式，及時(shí)的做好二次營(yíng)銷工作。，對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，從其是否開(kāi)車前來(lái)，是否手里拿有車鑰匙，有針對(duì)性的積極向客戶推薦汽車卡。做好常態(tài)營(yíng)銷，工作就不會(huì)被動(dòng)，也自然的相對(duì)容易取得良好的業(yè)績(jī)，如我們營(yíng)業(yè)部最多一天共營(yíng)銷電子產(chǎn)品28套、信用卡8張、基金定投6份的常態(tài)營(yíng)銷佳績(jī)。三、挖掘內(nèi)在潛力，拓展外部市場(chǎng)一要耕好自己的一畝三分地，提高單畝產(chǎn)量和附加值；二要開(kāi)墾新的耕地，擴(kuò)大播種面積，獲得更大的豐收。我們營(yíng)業(yè)部大致做了一下三大舉措：。在用OCRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶維護(hù)的同時(shí)，活學(xué)活用，挖掘待退出客戶的潛力，對(duì)于現(xiàn)在在本行的AUM值低，但是原先達(dá)到金級(jí)甚至白金級(jí)的客戶，肯定有著大量流動(dòng)資金的可能性，可能最近用于投資或者其他原因轉(zhuǎn)入其他行，對(duì)于這類客戶做好前期準(zhǔn)備工作，了解客戶的基本情況，有條不紊的做好客戶維護(hù)工作，開(kāi)發(fā)這類的客戶的潛力，為增存貢獻(xiàn)力量。，對(duì)于大額資金的轉(zhuǎn)出入做到心里有數(shù)，沒(méi)有把握的及時(shí)匯報(bào)，整理信息，及時(shí)開(kāi)展工作，做好資金的回籠和潛力客戶的挖掘。，積極主動(dòng)向外拓展業(yè)務(wù)。信息就是第一生產(chǎn)力，了解最近的地方性經(jīng)濟(jì)信息，如樓盤(pán)、招標(biāo)、拆遷補(bǔ)償、工程款結(jié)算等，積極大膽的將信息轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。如縣內(nèi)某樓盤(pán)的開(kāi)盤(pán)，營(yíng)業(yè)部配合支行做好樓盤(pán)服務(wù)和開(kāi)拓工作，積極營(yíng)銷按揭貸款的同時(shí)，緊跟樓盤(pán)銷售收入，陸續(xù)攬存1200余萬(wàn)，在整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)業(yè)部員工經(jīng)常利用自己的輪班休息時(shí)間前往樓盤(pán)幫助收銀和按揭宣傳工作，營(yíng)業(yè)部的羅主任電話聯(lián)系之余，忙時(shí)更是一天跑上幾回，了解樓盤(pán)的銷售情況和樓盤(pán)的金融便利需求。記得有一回，客戶的pos機(jī)出了點(diǎn)問(wèn)題，又是周末，前來(lái)看房買(mǎi)房的客戶比較多，急客戶之所急，羅主任冒雨親自前往樓盤(pán)營(yíng)銷中心實(shí)地維修和幫助客戶使用pos設(shè)備。正是踐行“客戶在我心，建行送溫馨”的金融服務(wù)理念，才能留得住客戶，引得來(lái)的客戶，把蛋糕越做越大。四、全員協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏“滴水不成海，獨(dú)木難成林”。祁陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，有事大家伙一起商討，對(duì)于制定的方案征求每一個(gè)人意見(jiàn)，在集體主義價(jià)值觀的原則下，充分考慮每一個(gè)的價(jià)值貢獻(xiàn)，掃清大家心中的隔閡，全心全力的發(fā)揮自己的價(jià)值。每一個(gè)晨會(huì)我們通過(guò)表?yè)P(yáng)，鼓舞大家的士氣；通報(bào)昨天的戰(zhàn)果，激發(fā)大家繼續(xù)前行；提出近來(lái)的目標(biāo)，指明大家前行的方向。每一天，捷報(bào)頻傳，誰(shuí)攬了多少存款，誰(shuí)辦了多少信用卡，誰(shuí)提供相當(dāng)有價(jià)值的信息…你追我趕，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，凝聚眾人的力量，團(tuán)結(jié)合作，促成“眾人種樹(shù)樹(shù)成林，大家栽花花滿園”的壯麗局面。路漫漫其康莊兮，吾等將上下而開(kāi)拓進(jìn)??！相信祁陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理羅春燕主任的帶領(lǐng)下秉持“客戶在我心，建行送溫馨”的主題思想，積極行動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏在“兩節(jié)”定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。（祁陽(yáng)支行黃兆林）第五篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)攻堅(jiān)克難再鑄輝煌突出重點(diǎn) 攻堅(jiān)克難 再鑄輝煌 ——安縣桑棗鎮(zhèn)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況紀(jì)實(shí) 桑棗鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)“山、丘、壩”兼有，全鎮(zhèn)總?cè)丝诮娜f(wàn)人，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)十分繁重、維穩(wěn)壓力較大，是安縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，按縣上領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，桑棗鎮(zhèn)就是整個(gè)安縣的“縮影”。新年伊始，縣委專門(mén)對(duì)鎮(zhèn)黨委班子進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量，鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持抓班子、鼓干勁、抓項(xiàng)目、添措施、提效能，激發(fā)了全鎮(zhèn)干部謀事干事的熱情，各項(xiàng)工作得到了有序、高效推進(jìn)。全鎮(zhèn)災(zāi)后重建和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行到2011年，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)已進(jìn)入重要階段，重點(diǎn)難點(diǎn)工作必須全力攻堅(jiān)。在最大難工作征地拆遷方面，中聯(lián)水泥急需征用礦山以確保生產(chǎn)、降低成本，涉及到上清、大竹、需拆遷安置農(nóng)戶79戶206人；上海萬(wàn)生超五星酒店項(xiàng)目開(kāi)工在即，需拆遷安置農(nóng)戶52戶146人，拆遷墳?zāi)?33座；桑河公路項(xiàng)目要求盡快開(kāi)工確九月完成任務(wù)，征地涉及到紅牌、立志、海水、干柏、跳石5個(gè)村21個(gè)組共計(jì)318畝，需拆遷安置農(nóng)戶5戶18人，遷墳160座；另外，羅浮山環(huán)山路、精細(xì)化工廠、桑棗鎮(zhèn)5號(hào)公路、文化路、部門(mén)辦公樓等6個(gè)中小項(xiàng)目共計(jì)10個(gè)項(xiàng)目的征地拆遷安置工作，共需拆遷安置農(nóng)戶145戶382人，遷墳505和突擊性工作由政府統(tǒng)一抽派人員，做到全鎮(zhèn)“一盤(pán)棋、分工不分家”。加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)去年底的村級(jí)班子換屆工作，全鎮(zhèn)涉及14個(gè)村和一個(gè)社區(qū)的兩委班子進(jìn)行了調(diào)整，群眾信得過(guò)及能干事的干部進(jìn)入了村兩委班子。鎮(zhèn)黨委加強(qiáng)對(duì)村兩委班子的培訓(xùn)教育管理，增強(qiáng)其工作責(zé)任主體意識(shí)，克服畏難情緒和“拖、推、等、靠”的不良意識(shí)。3月24日—25日，舉辦了全鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部（包括村四職干部、紀(jì)檢員）培訓(xùn)班，請(qǐng)縣紀(jì)委、組織部、黨校、政法委、農(nóng)業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行了較為系統(tǒng)的授課，花街鎮(zhèn)柏楊村黨支部書(shū)記劉玉華又進(jìn)行了現(xiàn)身說(shuō)法、言傳身教，收到了很好的效果。同時(shí)與各村（社區(qū)）簽訂15項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。年初，鎮(zhèn)黨委政府根據(jù)桑棗發(fā)展實(shí)際，確定了全年的十項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，這是所有工作的重中之重，是打好桑棗“十二五”開(kāi)局的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)桑棗科學(xué)發(fā)展、再創(chuàng)輝煌的核心舉措。目標(biāo)催人奮進(jìn)，落實(shí)更為關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)好既定目標(biāo)，必須舉全鎮(zhèn)之力攻堅(jiān)克難、狠抓落實(shí)。為確保重點(diǎn)工作的落實(shí)，鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局，認(rèn)真研究制定各項(xiàng)重點(diǎn)工作《實(shí)施方案》，確定了四月份為“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)月”，集中開(kāi)展重點(diǎn)工作攻堅(jiān)活動(dòng)，要求黨政班子成員帶頭執(zhí)行黨委政府的決定，以身作則，做出表率，號(hào)召機(jī)關(guān)干只能通過(guò)多種渠道和多種方式進(jìn)行宣傳解釋和溝通。工作組抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行政策宣傳解釋外，還利用當(dāng)事人親屬、朋友等對(duì)其進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，甚至請(qǐng)當(dāng)事人喝茶聊天、吃飯交朋友等多種渠道以達(dá)到對(duì)相關(guān)政策的理解和支持?？h委、縣政府及縣級(jí)各部門(mén)對(duì)桑棗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定給予了極大支持，縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心，聯(lián)系鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自參與，同時(shí)安排縣攻堅(jiān)工作組對(duì)工作開(kāi)展過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題具體進(jìn)行研究解決。截止2011年7月25日，中聯(lián)礦山、萬(wàn)生酒店等征地拆遷工作已全部完成，拆遷安置工作正有序開(kāi)展，桑河路、羅浮山環(huán)山路施工順利，五個(gè)山區(qū)村因地災(zāi)避讓搬遷農(nóng)戶集中聯(lián)建小區(qū)建房款全部繳清目前已全部入住，板房拆除已經(jīng)全部完成，全鎮(zhèn)其他各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。桑棗鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，按照鎮(zhèn)黨委全面構(gòu)建“工業(yè)重鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、和諧新鎮(zhèn)”的發(fā)展構(gòu)想，在新一屆鎮(zhèn)黨委政府班子的帶領(lǐng)下，舉全鎮(zhèn)之力，攻堅(jiān)克難、狠抓落實(shí)，必將再創(chuàng)輝煌?。ㄉ楁?zhèn)黨政辦）