【正文】 的的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)組現(xiàn)企業(yè)企業(yè)目標而進行的商務服務水平提高客戶的滿意度 忠誠度 所樹立的以織最主要的特點3網(wǎng)絡(luò)組織是將快活動過程?？蛻魹橹行牡慕?jīng)營理念 是通過開展系統(tǒng)化的客速重組的單元構(gòu)成的扁平化的組織51市場營銷過程？戶研究 優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，實施于企結(jié)構(gòu)4網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營管理活動答1市場細分2市場細分和目業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶中強調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時準標市場選擇3市場營銷調(diào)研4相關(guān)的領(lǐng)域，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新備市場和其他加盟伙伴的變化做出市場營銷組合決策型管理機制；也是企業(yè)通過技術(shù)投資 建立能搜集反應5網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)調(diào)管理作用增52影響消費者購買行為的因跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng)，所創(chuàng)造并使用的先強有垂直控制轉(zhuǎn)向橫向控制 素？進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法解決方44網(wǎng)絡(luò)組織的基本類型？ 答1經(jīng)濟因素2社會文化因素案的總和。答1內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 2垂直網(wǎng)絡(luò)3市場間3個人因素4心理因素 36企業(yè)組織的性質(zhì)？ 網(wǎng)絡(luò)4機會網(wǎng)絡(luò) 53消費者購買決策過程？ 答 1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是45網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)點？ 答1購買動機的產(chǎn)生2尋找信實現(xiàn)組織目標的有效方式2組織需要管理3在組答1網(wǎng)絡(luò)型組織促進了分工和專業(yè)息3評價方案4決定購買5購織重要確定一種規(guī)范的秩序叫 制度4組織是一種化的發(fā)展2網(wǎng)絡(luò)型組織可以實現(xiàn)核后感覺和行為權(quán)責結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責結(jié)構(gòu)之間存在著溝心競爭力的連接3網(wǎng)絡(luò)型組織降低54在市場需求方面 產(chǎn)業(yè)市場通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動組織是為了實現(xiàn)某了交易成本4網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)的特點?種目標而將有關(guān)人物等組織起來7組織是一個動化資源配置 答產(chǎn)業(yè)市場購買者的數(shù)量少，態(tài)的開放系統(tǒng) 46企業(yè)再造的特點? 但每次購買數(shù)量大；產(chǎn)業(yè)市場37 企業(yè)組織的基本職能？ 答1企業(yè)再造需要從根本上重新思用戶地理位置集中；產(chǎn)業(yè)市場答 1保證企業(yè)功能的實現(xiàn)2保證企業(yè)活動的條形考業(yè)已形成的基本信念2以顧客為的需求是派生的并且需求波動和提高企業(yè)的效率3維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應性 中心是企業(yè)再造的出發(fā)點3企業(yè)再性大；長夜市場的需求缺乏彈38 企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容？ 造是一次徹底的變革4企業(yè)通過業(yè)性答 組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限務流程再造可望取得顯著的進步555市場細分的含義？資源 為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)企業(yè)再造從重新實際業(yè)務流程著手答市場細分就是營銷者通過市則和程序構(gòu)成的一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其6企業(yè)再造實質(zhì)上是管理和組織的場調(diào)查，依據(jù)消費者在需求和目的是在于確保以最高的效率實現(xiàn)組織目標。創(chuàng)新7企業(yè)再造實施人本管理8企欲望、購買行為以及購買習慣內(nèi)容：組織設(shè)計 組織運作 組織調(diào)整 業(yè)再造重視信息技術(shù)的應用 等方面的明顯差異性，把整個39企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式？ 47企業(yè)再造的基礎(chǔ)工作？ 市場劃分為若干個分市場的市答1直線制結(jié)構(gòu) 2智能制結(jié)構(gòu) 3直線職能制結(jié)構(gòu) 答1建立有效的組織保障2建立流場分類過程。4事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 5矩陣型結(jié)構(gòu)6控股型結(jié)構(gòu) 程管理信息系統(tǒng)3重塑企業(yè)文化 456影響定價的因素？40網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)組織的創(chuàng)新趨勢? 培養(yǎng)復合型人才 答內(nèi)部因素1定價目標2產(chǎn)品成本3企業(yè)的營銷組合外部因素1市場需求2市場結(jié)構(gòu)3國家決策等外部因素 57促銷組合決策的體現(xiàn)？ 答1確定目標受眾2確定溝通目標3信息設(shè)計4選擇信息傳播媒體5制定促銷預算6確定促銷組合7評估促銷效果 58網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較？ 答 一般說來 傳統(tǒng)營銷屬于單項式間接性多階層的模式。企業(yè)為了向顧客傳遞有關(guān)信息大都通過宣傳資料媒體廣告戶外活動等與消費者進行接觸且很難正確掌握客戶的反映和反饋信息?？蛻粢脖仨毻ㄟ^各種中介媒體才能獲得相關(guān)信息。這種模式使得企業(yè)必須花費龐大的人財物力才能達到營銷目標。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動直接及時反饋的模式。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將公司的產(chǎn)品信息直接提供給目標用戶，消費者亦可通過互聯(lián)網(wǎng)搜集所需信息同時將其需求和意見直接反饋給企業(yè)節(jié)省了傳統(tǒng)方式下買賣雙方交易過程中所花費的交易成本與信息搜尋成本，并且有助于形成良性的正向信息反饋同時企業(yè)還可以把互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售平臺。59網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？ 答1跨時空2交互性3高效性4經(jīng)濟型5整合性 60網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊？ 答1影響營銷戰(zhàn)略2影響營銷方式3對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊 61網(wǎng)絡(luò)營銷的層次？ 答1網(wǎng)上宣傳2網(wǎng)上調(diào)研3網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系4網(wǎng)上直接營銷5網(wǎng)上營銷集成 62網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃？ 答1制定企業(yè)建立網(wǎng)站的目標2確定站點的目標市場3確定網(wǎng)站提供的信息和服務4組織站點建設(shè) 63網(wǎng)上市場調(diào)查的特點？ 答1互動性2低費用3速度快4客觀性5實施檢查和監(jiān)督 64網(wǎng)上直接調(diào)查的方式? 答1利用自己的網(wǎng)站2利用別人的網(wǎng)站3混合型4 E –MAIL型5討論組型 65網(wǎng)上直接調(diào)查的步驟？ 答1確定網(wǎng)上市場調(diào)查的目標市場2確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷3選擇調(diào)查方式4分析調(diào)查結(jié)果5撰寫調(diào)查報告 66網(wǎng)上售后服務的優(yōu)點？ 答1便捷性2靈活性和個性化3低廉性4直接性 67網(wǎng)絡(luò)廣告的特點？1答1傳播范圍廣泛2強烈的互動性3快捷性4豐定額法）4財務分析法（對比分析法 間2網(wǎng)絡(luò)財務加快了財務管理富性5費用低廉6易統(tǒng)計性 比率分析法 綜合分析法）時效3全新的運作方式提升了68網(wǎng)絡(luò)廣告的類型？80企業(yè)財務管理的內(nèi)容？企業(yè)財務管理的效能 答1按鈕型廣告2旗幟型廣告3主頁型廣告4彈答1融資管理2投資管理3成本管91企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)財務要解決出型廣告5電子郵件廣告6文字鏈接廣告 理4利潤管理 的問題？69網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的方式？81融資的主要渠道？答1互聯(lián)網(wǎng)的社會環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)答1用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告2在他人的網(wǎng)站上發(fā)答1吸收直接投資2發(fā)行股票3發(fā)施的配套和完善2從傳統(tǒng)財務布廣告3使用旗幟廣告交換服務網(wǎng)絡(luò)4在網(wǎng)上報行債券4銀行借款5商業(yè)信用6租模式向網(wǎng)絡(luò)財務模式轉(zhuǎn)換3制紙或雜志發(fā)布廣告5電子郵件發(fā)布廣告6在虛擬賃融資7內(nèi)部積累 定合適的網(wǎng)絡(luò)財務制度4財務社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告7實用新聞組發(fā)布廣告 82融資應考慮的因素？管理信息化的規(guī)劃與實施5對70運作管理的基本內(nèi)容?答1融資規(guī)模2融資時機3企業(yè)財投資與資源的保護答1運作管理的基本指導思想戰(zhàn)略決策2運作系務狀況和經(jīng)營狀況4企業(yè)的資信水92人力資源的特性？ 統(tǒng)設(shè)計構(gòu)建與管理3運作系統(tǒng)的運行與管理4上平5資本成本6資本結(jié)構(gòu) 答1雙重性2能動性3再生性述三方面的評估完善改進以及變革 83投資的分類？4時效性5社會性71實施JIT生產(chǎn)模式的要點？答1按方式可分為直接投資和間接93人力資源管理的概念？答1暴露問題和瓶頸2消除浪費3改進產(chǎn)品設(shè)計4投資2按收益確定性可分為確定性答 人力資源管理是指利用科改進工廠設(shè)計和流程設(shè)計5改進人力資源6全面投資和不確定性投資3按期限可分學的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導質(zhì)量管理7拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)8與供為長期投資和短期投資4按投資的下以人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和分析貨商緊密合作 方向可分為對內(nèi)投資和對外投資 為基礎(chǔ) 對人力資源進行獲取72虛擬企業(yè)的特征？84投資決策程序？和配置、培訓與開發(fā) 考核與激答1人力虛擬化2運作彈性化3信息網(wǎng)絡(luò)化4組答1市場分析與預測2確定投資項勵 規(guī)范與約束 安全與保證 織結(jié)構(gòu)動態(tài)化5并行分布式作業(yè) 目的約束條件3設(shè)計投資方案4對凝聚于整合 最終實現(xiàn)企業(yè)目73虛擬企業(yè)的優(yōu)勢？投資方案進行可行性研究5確定投標和員工價值的過程 答1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢2有利資方案6投資決策的跟蹤和檢查 93人力資源管理的內(nèi)容？ 于企業(yè)研究開發(fā)能力的提升3有利于企業(yè)涉足新85成本控制的內(nèi)容？答1人力資源規(guī)劃2工作崗位領(lǐng)域進行多角化經(jīng)營 答1控制資源耗費2控制費用開發(fā)3分析與設(shè)計3人員選聘與錄用74虛擬企業(yè)的主要形式？控制生產(chǎn)經(jīng)營過程 4員工培訓與開發(fā)5績效管理6答1虛擬生產(chǎn)2虛擬開發(fā)3虛擬銷售4虛擬管理586利潤管理的內(nèi)容？薪酬管理7安全與健康8員工虛擬服務答1目標利潤規(guī)劃2股利政策制定3關(guān)系管理 75企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)？利潤分配管理94人力資源管理的基本原答1分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)2計算機制造集成技術(shù)387網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務管理環(huán)境的變則？ 計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)4工作流程管理技術(shù) 革？答1綜合效率原則2使用和開76企業(yè)財務管理的概念？答1經(jīng)濟環(huán)境變革2技術(shù)環(huán)境變革3發(fā)相結(jié)合原則3公平競爭原則答 企業(yè)財務管理是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值的最金融環(huán)境的變革4激勵原則大化 對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的 籌算88網(wǎng)絡(luò)時代財務管理的觀念？95人力資源規(guī)劃的概念？運用回收與分配進行計劃組織協(xié)調(diào)控制管理的總答1泛財務資源觀念2人本化理財答人力資源規(guī)劃是指一個組織稱觀念3風險理財觀念4信息理財觀更具本組織的戰(zhàn)略目標和人力77 財務管理的目標？念資源的現(xiàn)狀，為滿足本組織在答1利潤最大化2股東財富最大化3企業(yè)價值最89網(wǎng)絡(luò)財務的特點？未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上大化答1實現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務的協(xié)同2和質(zhì)量上的需求，科學地預測78財務管理的原則？實現(xiàn)在線管理3實現(xiàn)會計工具盒財在未來的環(huán)境變化中人力資源答1系統(tǒng)原則2平衡原則3彈性原則4比例原則5務介質(zhì)電子化4提供個性化財務信的需求和供應狀況，而制定的靈活性原則6優(yōu)化原則 息5實現(xiàn)遠程處理 集中監(jiān)控 動態(tài)人力資源獲取、利用、保持、79財務管理的方法?管理6提供網(wǎng)上理財功能 開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略答1財務預測法（定性預測法定量預測法）290實施網(wǎng)絡(luò)財務的重要意義？目標的實現(xiàn)和個人價值的實現(xiàn)財務決策法3財務計劃法（平衡法 因素法比例法 答1網(wǎng)絡(luò)財務拓展了財務管理的空96人力資源規(guī)劃的作用？答1使組織更能適應企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化2有利于組織更好的使用和開發(fā)人才3有利于降低用人成本4有利于提供均等的就業(yè)機會5人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理之間的紐帶6人力資源規(guī)劃有效的支持和保證組織發(fā)展目標的是實現(xiàn)97人力資源規(guī)劃的制定程序？答1核查現(xiàn)有人力資源狀況2人力資源需求預測3人力資源供給預測4制定人力資源規(guī)劃5人力資源規(guī)劃實施6人力資源評估反饋 98工作分析的概念？答工作分析是對組織中某個特定工作職務的目的任務或職責權(quán)利隸屬關(guān)系工作條件任職資格等相關(guān)信息進行收集與分析，以便對該職務的工作作出明確的規(guī)定并確定完成該工作所需要的行為條件人員的過程 99招聘評估的作用？答1有利于檢驗工作分析的有效性2有利于檢驗招聘計劃的有效性3有利于提高招聘工作質(zhì)量4有利于和正確評價招聘人員的工作業(yè)績調(diào)動其積極性5有利于降低招聘費用 100員工培訓的原則/答1理論聯(lián)系實際學用一致原則2 知識技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則3全員培訓和重點提高相結(jié)合的原則4嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則 101績效管理的概念？答 績效管理是指為了達到組織的目標 通過持續(xù)開放的溝通過程 形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團隊和個人作出有利于目標達成的行為，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的掛你不斷提高員工和組織績效提高員工工作能力和素質(zhì)的過程102績效管理的特點？答1績效管理以組織戰(zhàn)略為導向是綜合管理組織團隊和員工績效的過程2績效管理提高工作績效的有力用具3績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段4績效管理是一個完整的系統(tǒng) 103網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點？答1覆蓋面廣2信息反饋快3招聘公開透明 104網(wǎng)上招聘應注意的問題？答1信息處理的復雜性2虛假信息的大量存化3應聘者受到限制4服務體系不完善 105企業(yè)實施網(wǎng)上培訓的注意事項？答1應明確網(wǎng)上培訓計劃2網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設(shè)計應滿足教與學雙方不同的需求3要有一套完整的教學軟硬件4應該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品126供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制倡導創(chuàng)新文化4倡導學習文化106虛擬團隊與實體團隊的區(qū)別？定的特點？5倡導速度文化6倡導融合文答1成員高度分散2成員間異質(zhì)性高3主要依賴答1具有縱向和橫向的信息集成過化7倡導生態(tài)文化8倡導形象電子媒介溝通協(xié)調(diào)4自我管理為主資源的動態(tài)調(diào)程2能力平衡在生產(chǎn)計劃中發(fā)揮了文化配重要作用3計劃信息環(huán)境過程中突36簡述客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵107虛擬團隊人力資源管理的組要措施？ 破了企業(yè)限制技術(shù)。答1選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導2要有高素質(zhì)的成員127供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的1呼叫中心技術(shù)，是一個集中隊伍3建立以信任為基礎(chǔ)的團隊文化4提高溝通內(nèi)容？處理大量打入或打出電話的場效率5采用適合虛擬團隊特點的激勵方式 答1生產(chǎn)進度控制2供應鏈的生產(chǎn)所。2數(shù)據(jù)倉庫，是一個可以108知識的特點？節(jié)奏控制3提前期管理4庫存控制面向主題的，集成的，相對穩(wěn)答1不可替代性2互補性3不可逆性4無形性5和在制品管理定的，反映歷史變化的數(shù)據(jù)集非稀缺性6非消耗性7可共享性8增值性 128供應鏈管理環(huán)境下物流管理的合。3商業(yè)智能，是用計算機109知識管理的特點？特點？模擬人的思考和行為來進行商答1知識管理的目標是通過知識的共享與創(chuàng)新來答1提高了物流系統(tǒng)的快速反應能業(yè)活動，4Web的集成管理，增加企業(yè)價值2知識管理是一個螺旋循環(huán)過程3了2降低了物流系統(tǒng)的成本3增進是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，應知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展4知識管理和了物流系統(tǒng)的無縫連接4物流服務用INTERNET體系結(jié)構(gòu)，對于人力資源管理密切相關(guān)5知識管理是一種全新的方式的多樣化5提高了客戶的滿意客戶接觸的WEB渠道。經(jīng)營管理模式 度。120知識管理的內(nèi)容？129供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的1市場細分，市場細分的關(guān)鍵答1知識的采集和加工2知識的存儲和積累3知要求？是要找到影響顧客需求差異的識的傳播與共享4知識的應用與創(chuàng)新 答1應確立供應鏈的整體觀念2應因素。2目標市場選擇，可以121知識管理的原則？重視不確定性對庫存的影響3庫存采取無差異市場營銷，差異市答1積累原則2信任原則3交流原則4共享原則5控制策略應靈活化4應進行有效的場營銷和集中市場營銷三種戰(zhàn)創(chuàng)新原則合作與協(xié)調(diào)5產(chǎn)品的過程設(shè)計應考略。3市場定位，可以采用競122知識管理的意義？慮供應鏈上庫存的影響爭定位和空白定位答1知識管理是適應資源環(huán)境變化的必然結(jié)果2130企業(yè)文化的內(nèi)容？答1企業(yè)哲學 。施有助于提