【導(dǎo)讀】為什么要學(xué)習(xí)本課程？對企業(yè)而言，中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力。也決定著你在企業(yè)中存在的價值。能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？事實上，在多數(shù)管理者。身上，都有著不同程度的能力缺失。的職業(yè)能力突圍問題。群眾領(lǐng)袖民意代表。一方諸侯小國之君。勞動模范生產(chǎn)標(biāo)兵。年羹堯是雍正皇帝的舅舅，為雍正謀求皇位起到了。雍正登基以后，年羹堯掌握了御林軍軍。一次閱兵時，雍正皇帝對御林軍發(fā)號施令，而。有效，時隔不久，雍正皇帝就罷免了年羹堯。膨脹的結(jié)果是被罷免。某企業(yè)招聘了兩名大學(xué)生，被安排在某部門學(xué)習(xí)鍛煉，該部。的形象，所作所為比普通員工更具有影響力。上級負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。某企業(yè)的生產(chǎn)部員工因遲到被罰一百元，該員工對該部門經(jīng)。該部門經(jīng)理沒有在該員工面前流露出贊同的態(tài)。一個人開著豐田車到某地辦事，辦完事回來發(fā)現(xiàn)一。地找到車間主任，責(zé)令車間主任立即解雇該員工。而做出某項決策。危機(jī)感淡薄就是對企業(yè)工作缺乏誠意，認(rèn)為在任何

　　

【正文】 做壞人而讓上司做好人，這樣的組合有利于中層管理人員的發(fā)展。如果中層管理者從制度出發(fā)，對員工進(jìn)行非常嚴(yán)厲的管理，各方面做得很好，那么總經(jīng)理會從心底感激該中層管理者。一旦出現(xiàn)問題，總經(jīng)理也會保護(hù)該中層管理者。 讓上司賞識的細(xì)節(jié) ? 除了與上司相處的七個原則，中層管理者還需要注意一些細(xì)節(jié)。 ? ? 比別人早一點到企業(yè)。不要以為沒人注意你的出勤情況，如果能提早一點到企業(yè)，就顯得你很重視這份工作。 ? ? 不要在下班時間立即消失得無影無蹤。下班時間考慮一下企業(yè)同事還有什么事要做，如果不能留下來幫忙，那也應(yīng)抵家后打電話回企業(yè)表示一下自己的關(guān)心。 ? ? 不要談?wù)撟约旱乃绞拢灰乓约旱乃缴?，更不要期望傾訴衷腸。 【案例】 ? 同一企業(yè)里的兩個女員工，工作能力相當(dāng)，但家庭條件相差很大。甲的丈夫家財萬貫，是位成功的企業(yè)家，而乙的丈夫是個下崗職工，生活非常貧困。兩人一起工作的時候，甲就有優(yōu)越感，而乙則感到有一點自卑。因為家庭背景不一樣，兩個人工作起來就有矛盾和隔閡。 ? ? 不要提交一份連自己都不想收到的報告，不要搪塞上司，上司不是傻子。 ? ? 出席會議和完成任務(wù)要守時，否則會讓人覺得你言而無信、不堪重用。 ? ? 工作時間不要高談闊論，否則造成不良影響，給別人留下很清閑的印象。 ? ? 不要在老板不在的時間偷懶，否則遲早會暴露無遺。 ? ? 不要將企業(yè)的財物帶回家。 ? ? 不做夸張的裝扮，工作場合遠(yuǎn)離半尺厚的松糕鞋與有孔的牛仔褲，這種裝扮讓別人無法集中精神，也制造出與業(yè)務(wù)極不相稱的氣氛。 ? ? 不要把辦公室家庭化，這是不專業(yè)的表現(xiàn)，也是侵犯企業(yè)領(lǐng)地。 ? ? 不要在工作時間打私人電話，也不可接聽私人電話，這樣會對其他人造成干擾。 【 案例 】 ? 一位年輕的女員工正在企業(yè)上班，男朋友打電話來了，關(guān)心今天晚上在哪兒吃飯。身邊的同事們無意間聽到了，于是同事們心里就在想 :“我男朋友現(xiàn)在在哪呢？”“我女朋友怎么不給我打個電話呢？”結(jié)果影響了大家的工作情緒。 ? 不要拖延，要將“我馬上辦”掛在嘴上。接到工作立刻動手，迅速準(zhǔn)確及時完成，這種印象是金錢買不到的。 ? ? 不要長時間泡在網(wǎng)上，即使閱讀郵件、處理郵件，也不要花費(fèi)太多時間。 ? ? 不要每天都是一張苦瓜臉，要試著從工作中尋找樂趣，表現(xiàn)得苦中作樂，這樣能使上司心存感激。 ? ? 不要推脫一些自己認(rèn)為不重要的、輔助別人的工作，人人都喜歡甘愿做配角的人。 ? ? 不要與競爭對手有太多往來，更不要為了私利，就將企業(yè)機(jī)密外泄或者在對手企業(yè)里兼職。 ? ? 不要只是一味等候吩咐，覺得只要自己不做決策，就算出了錯也不用受到譴責(zé)。這樣的心態(tài)只能給人留下目光短淺的印象，并永將自己列到升遷名單之外。 ? ? 不能將情緒發(fā)泄到客戶身上，即使是在電話里。 ? ? 不要抱怨薪水太低。要想提高自己薪水，就要想辦法提高自己的能力和業(yè)績。 ? ? 不可用不負(fù)責(zé)任的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價值。 案例討論 ? ? 在企業(yè)里，老張、老李分別是人力資源部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理，小張、小李分別是人事文員、銷售助理。小張、小李是好朋友。因小李的工作不能讓老李滿意，老李決定辭退小李。老李把辭退申請遞交到人力資源部，小張看到小李即將被辭退，大吃一驚。人力資源部經(jīng)理老張審查了各種支持文件，按權(quán)限，他簽字即可生效。老張與老李商定一周后辭退小李。小張決定幫助小李留下來，把此事告訴了當(dāng)?shù)毓賳T何處長。何處長是小李親戚，并影響企業(yè)80%的業(yè)務(wù)。何處長假裝到企業(yè)參觀，并向老張詢問小李的工作情況。 ? 假如你是人力資源部經(jīng)理老張，該如何處理小李？ ? ? ? 這種事情因為涉及到何處長這樣重量級的人物，所以不是人力資源部經(jīng)理能解決的問題。人力資源部經(jīng)理應(yīng)該立即向總經(jīng)理如實匯報，假如總經(jīng)理認(rèn)為小李該留，那么人力資源部經(jīng)理就應(yīng)該給小李做適當(dāng)?shù)陌才拧＜偃绮涣?，就?yīng)該爭取把副作用降到最小。 ? ? 小張身為人事部的文員，泄露企業(yè)的重大機(jī)密。企業(yè)員工不可以隨便外傳企業(yè)人事調(diào)整方面的信息，小張犯了這樣的大錯，人事部經(jīng)理應(yīng)該把小張辭掉。 ? 【 自檢 32】 ? 某企業(yè)總經(jīng)理的愛人，直接跳過該企業(yè)的部門經(jīng)理，分配、下達(dá)任務(wù)。若你作為該企業(yè)的部門經(jīng)理，你該如何處理此事？ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ 如何與其他經(jīng)理共事 ? 要有“打群架”的思想 ? 中層管理者應(yīng)具有團(tuán)隊協(xié)作和參與市場競爭的意識，也就是“打群架”思想。在市場競爭中，企業(yè)與同行在一起競爭不是靠總經(jīng)理和總經(jīng)理“打架”，而是靠團(tuán)隊、靠企業(yè)所有的員工參與市場競爭。企業(yè)間的競爭是員工團(tuán)隊之間的競爭，包括員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，以及對產(chǎn)品的認(rèn)知，對市場的把握，對客戶的服務(wù)等。 【案例】 ? 可口可樂與百事可樂一直競爭激烈，可口可樂的銷售人員和百事可樂的銷售人員，出差碰到一起可謂“仇人相見，分外眼紅”。兩家公司員工都具有極強(qiáng)的團(tuán)隊競爭意識?？煽诳蓸菲髽I(yè)銷售人員出差選擇住宿的酒店時，首先會詢問酒店有沒有可口可樂，如果沒有就立即離開，時時刻刻關(guān)心自己的產(chǎn)品，關(guān)心自己的企業(yè)，這就是打群架思想的具體表現(xiàn)。 ? 中層管理者“打群架”的思想意味著極強(qiáng)的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。企業(yè)要發(fā)展，必然要求中層管理者相互合作，形成一個整體，參與市場競爭。 ? 各部門經(jīng)理在合作中也會形成相互競爭的關(guān)系。由于經(jīng)理職位一般較高，彼此之間不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、管轄與被管轄的關(guān)系，因此經(jīng)理間的競爭關(guān)系很容易導(dǎo)致互相輕視，認(rèn)為自己更有能力，對公司更重要，中層管理者必須根除這種錯誤觀念。事實上，團(tuán)隊中每個人都很重要，誰也離不開誰。一個企業(yè)的生產(chǎn)部、銷售部、采購部、人力資源部等各個部門是一個有機(jī)整體，各部門經(jīng)理都不應(yīng)以自我為中心。 ，團(tuán)隊為王 ? 在具體工作中，因為立場不一樣，各部門經(jīng)理必然會出現(xiàn)爭論。生產(chǎn)人員可能從生產(chǎn)的角度看企業(yè)的發(fā)展，而銷售人員則更看重產(chǎn)品在商場上的競爭力。這種爭論是非常正常的，視角不同看法必然不同。 Print master ? Your Text here ? Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea modo consequat. ? Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.