【正文】 措施：有效激勵(lì)下屬的方法和措施： 建立對(duì)員工工作價(jià)值的信心：、建立對(duì)員工工作價(jià)值的信心： 在分配工作時(shí)說明來龍去脈；在對(duì)待工作的態(tài)度上樹立好榜樣；向員 工說明工作上意義的重要性。建立員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的信心：、建立員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的信心： 向下屬提供挑戰(zhàn)以發(fā)揮他們的潛能；若下屬工作表現(xiàn)良好要適當(dāng)加以 贊揚(yáng)；下屬有困難時(shí)，應(yīng)表示友善的關(guān)懷。建立員工對(duì)作為工作群體價(jià)值信心：、建立員工對(duì)作為工作群體價(jià)值信心： 使大家在感情上成為合作群體（互助互愛）；使大家在思想上成為合 作群體（認(rèn)識(shí)一致）；使大家在感情上成為合作群體（團(tuán)結(jié)互助）。激勵(lì)士氣：、激勵(lì)士氣： 了解他真正需要什么；幫助他設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景、培養(yǎng)他；讓他夢想成真。中層干部管理中層干部管理 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測試參照以下試題，管理者可判斷自己所屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。請(qǐng)誠實(shí)及準(zhǔn)確回答所有問題，選 “是 ”或 “不是 ” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 18題你喜歡經(jīng)營生意嗎？通常將決定或改變政策付諸之前，你認(rèn)為有說明理由的必要嗎？在領(lǐng)導(dǎo)部屬的時(shí)候，你認(rèn)為與其和下屬一起工作及監(jiān)督他們，不如 從事計(jì)劃，文件處理等管理性工作？你所管轄的部門最近尋用了一位新人，與他接觸時(shí)，你會(huì)先問他姓 名而不作自我介紹？你會(huì)不會(huì)讓你的部屬追求時(shí)尚，順應(yīng)潮流？讓部屬工作之前，你會(huì)向部屬講明目標(biāo)，然后讓他自己去尋找方法？你會(huì)不會(huì)認(rèn)為與部屬親近可能失去他們對(duì)你的尊敬，所以還是與下 屬保持距離較好？中層干部管理中層干部管理（ 8）公司安排旅行，你知道大部分的人希望星期三，但從各方面來判斷， 你認(rèn)為還是星斯四較好，你會(huì)不會(huì)交由大家投票決定，而不自己做 主？（ 9）假如要做一件事情，你會(huì)從遠(yuǎn)處控制，盡可能減少與員工的接觸溝 通？（ 10）你是否認(rèn)為要把一個(gè)人革職，十分容易？（ 11）你是否認(rèn)為越能親近部屬，就越能好好領(lǐng)導(dǎo)他們？（ 12）你花了不少時(shí)間擬定一個(gè)問題的解決方案，然后交給一下部屬， 但他卻只挑剔這個(gè)方案的毛病。這時(shí)候，你并不會(huì)生他的氣，但 對(duì)于問題仍未解決而感到不高興？（ 13）適量懲罰犯規(guī)者是防止犯規(guī)的最佳方法，你同意嗎？（ 14）假定你處理某一情況的方式受到批評(píng)，你認(rèn)為與其宣布自己的意 見，不如說明部屬接納你的意見？中層干部管理中層干部管理（ 15）你會(huì)讓部屬為是日常鎖事與你面談？（ 16）你會(huì)否認(rèn)每位部屬應(yīng)該對(duì)你的中心？（ 17）與其自己親力親為，不如任命委員會(huì)解決問題，你認(rèn)為對(duì)嗎？（ 18）有些專家認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)體發(fā)生意見不同是合理的。也有人認(rèn)為 意見不同是團(tuán)體的弱點(diǎn)。你贊成第一個(gè)看法嗎？中層干部管理中層干部管理 授授 權(quán)權(quán) 的的 藝藝 術(shù)術(shù)問題提出 ：忙 管理者工作繁重，時(shí)間不夠用、職責(zé)范圍應(yīng)做的工作未做： 應(yīng)付日常工作中的大、小問題，經(jīng)常有人請(qǐng)示； 面對(duì)每日不同的突發(fā)事件； 亦要專注于管理工作中的計(jì)劃、組織、指揮、控制及決策問題；原因原因 ：未懂得授權(quán)之道 基辛格：《一個(gè)有效的管理者，最主要的能力就是必須做好他的工作，其余的必須由有效的授權(quán)來完成》有效授權(quán)四步曲 一、發(fā)現(xiàn)具有潛力的人才一、發(fā)現(xiàn)具有潛力的人才 二、培養(yǎng)他二、培養(yǎng)他 三、授權(quán)給他三、授權(quán)給他 四、追綜結(jié)果。四、追綜結(jié)果。中層干部管理中層干部管理授權(quán)含義及管理授權(quán)含義授權(quán)含義 含義：含義： 是指授予下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力，好使下屬更有效的完成所交付與指派的工作。不要誤以為給予下屬更多的工作與職責(zé)，便是授權(quán)之道。如果不能同時(shí)授予相應(yīng)權(quán)力，只能稱為：授責(zé)而非授權(quán)。管理如何授權(quán)：管理如何授權(quán)：分配工作：分配工作： 分析判斷哪些可授權(quán)，哪些不可委托他人。合適人選、人盡其才合適人選、人盡其才 （才能、技巧、才干） 發(fā)現(xiàn)具有潛力的人才：自律、熱誠、無私、競爭意識(shí)工作倫理、誠實(shí)、自尊、團(tuán)隊(duì)精神、長遠(yuǎn)觀、集中專一、創(chuàng)造力。知識(shí)廣博。有信心。積極主動(dòng)（高度動(dòng)能） 應(yīng)清楚說明 “ 做些什么 ” 而非 “ 怎么去做 ” （給下屬一個(gè)自由度、容許有一定程度的意見與創(chuàng)造性，以促其成長與獲得訓(xùn)練）信息傳遞至相關(guān)方，避免出現(xiàn)職能模糊與誤會(huì)。中層干部管理中層干部管理授權(quán)含義及管理創(chuàng)造責(zé)任創(chuàng)造責(zé)任 授權(quán)者本身明確自己的工作條件是先決條件。 恰當(dāng)委派，為下屬創(chuàng)造責(zé)任 由下屬自動(dòng)發(fā)掘協(xié)助上司的方法不可取，既不能產(chǎn)生責(zé)任感，亦 容易令下屬感到無所適從。 讓下屬明確工作的目標(biāo)與期望，建立責(zé)任感。權(quán)力授予：權(quán)力授予： 權(quán)力的授予是最重要但卻最容易受入忽略。 “ 下屬需要某些權(quán)力，應(yīng)主動(dòng)向上司提出 ” 的方法不可取。為何對(duì)授權(quán)感到猶豫：為何對(duì)授權(quán)感到猶豫： 管理定義一種解釋是 “ 透過他人來完成的工作 ” 例舉阻礙的幾點(diǎn)觀點(diǎn)： 凡事親力親為，工作盡善盡美。凡事親力親為，工作盡善盡美。 中層干部管理中層干部管理 從投資回報(bào)，講求效率角度來看，親力親為的管理方式絕不值鼓勵(lì)，因?yàn)楣芾碚呖梢酝高^無數(shù)的下屬完成工作，只要他們工作表現(xiàn)達(dá)到可接受水平。記?。?“ 若要人似我，除非兩個(gè)我 ” 。躬身處事，簡單容易：躬身處事，簡單容易：認(rèn)為自己把工作完成，還較向下屬解釋與分配工作簡單容易。憂慮憂慮 “教識(shí)徒弟無師傅教識(shí)徒弟無師傅 ”下屬若無工作表現(xiàn)，同樣會(huì)影響到你的工作表現(xiàn)。應(yīng)懂得那職務(wù)可以交由下屬完成，哪些必須親力親為。關(guān)鍵在于如何授權(quán)與是否懂得授權(quán)。權(quán)力在于有無窮的吸引力：權(quán)力在于有無窮的吸引力：你將有更多的時(shí)間去追尋其它更高的成就與權(quán)力。對(duì)日常熟悉的工作較有自信：對(duì)日常熟悉的工作較有自信：對(duì)新工作毫無把握，留念于處理日常事務(wù)，感覺自己很充實(shí)忙碌。對(duì)下屬能力存在偏見：對(duì)下屬能力存在偏見：中層干部管理中層干部管理以身作則的觀念管理者以為樹立忙碌的模式為最佳。哪些工作不可授權(quán)給下屬：哪些工作不可授權(quán)給下屬：如：計(jì)劃工作與制定工作目標(biāo)（但可以與下屬一起做）分配與安排下屬工作激勵(lì)下屬的工作應(yīng)親力親為，才可產(chǎn)生效用。上司應(yīng)親自輔導(dǎo)下屬解決工作問題。上司應(yīng)親自處理部門內(nèi)員工的沖突與糾紛問題。由高層上司親自指派你必須親自解決工作或職務(wù)。授要管理和中國文化授要管理和中國文化 授權(quán)管理是一種新型的管理方法，其賦予雇員一定范圍內(nèi)作出決定和采取行動(dòng)的權(quán)力。雇員能夠處理應(yīng)急事件，主動(dòng)去滿足顧客的期望并自主地決定工作的設(shè)計(jì)方法。；授權(quán)管理的主要牲如下： 分權(quán)，組織內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)； 信息共享內(nèi)部成員之間資源共享； 組織結(jié)構(gòu)中層干部管理中層干部管理扁平化，通過重新界定分工原理，使企業(yè)組織由金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平模式，因?yàn)榻M織一旦層次過多，其反應(yīng)能力減弱。 但在公眾場合，我們高聲贊賞他的種種優(yōu)點(diǎn)，但在私底下，我們卻問自己，為什么我們不能看到這些優(yōu)點(diǎn)呢？經(jīng)理們依舊頤指氣使，雇員們依舊唯唯喏喏，沒有徹底改變。 盡管公司高層領(lǐng)導(dǎo)們努力去發(fā)展授權(quán)管理，人力資源的專家們努力設(shè)計(jì)有效理論進(jìn)行激勵(lì)，可是授權(quán)給下屬的程度并沒有明顯提高，為什么呢？授權(quán)管理與中國文化兼容嗎？為了有效進(jìn)行授要管理，中國還需做些什么呢？ 對(duì)管理活動(dòng)和管理模式有影響的四個(gè)文化局面：集體主義 /個(gè)人主義，權(quán)力距離，不確定性回避，價(jià)值觀的男性度 /女性度。中國文化傾向于集體主義：權(quán)力距離程度中等，且不斷擴(kuò)大，即員工參與決策的程度較低；不確定性回避程度諑步向較高方向發(fā)展，即一個(gè)社會(huì)對(duì)不確定的模糊態(tài)勢所感到威脅程度越來越高；價(jià)值觀是一種混合的價(jià)值觀，以中層干部管理中層干部管理自信，追求金錢和物質(zhì)為特征的陽剛意識(shí)和以人為導(dǎo)向，重生活導(dǎo)向的嬌柔意識(shí)相結(jié)合。 由此看來，現(xiàn)階段中國文化的四層面不利于授權(quán)管理在中國的實(shí)施。集體主義盛行使得敢于承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)，作出決策成為異端；而權(quán)力距離程度不斷擴(kuò)大與組織扁平化不相一致；不確定性回避程度大，使得員工不愿意承擔(dān)責(zé)任；而混合價(jià)值觀又弱化了遇事果斷陽光意識(shí)，所以授權(quán)法和中國文化并不如此契合。同時(shí)員工素質(zhì)普遍偏低，授權(quán)管理 過于追求利潤目標(biāo)，這些必須將忽視內(nèi)部分權(quán)和參與管理。但在下一個(gè)世紀(jì)，企業(yè)的競爭將是人才的競爭，授權(quán)管理必將成為企業(yè)競爭的重要手段，要求雇員訓(xùn)練有素，判斷準(zhǔn)確，能夠處理應(yīng)急事件。所以必須使授權(quán)法和中國文化諑漸兼容，這樣就必須處理以下問題： 把握以經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，重塑文化觀念。近年來實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)展自我意識(shí)大大增強(qiáng)，可見授權(quán)管理逐漸有了發(fā)展的土壤要使中國文化多點(diǎn) “ 天行健，君子以自強(qiáng)不息 ” 的陽剛之氣，多一些 “ 國家、家事、天下。中層干部管理中層干部管理事、事事關(guān)心 ” 的震撼之音，授權(quán)管理的美好前景指日可待。 高層管理必須堅(jiān)持授權(quán)管理，并積極籌備，設(shè)定特定的目標(biāo)和實(shí)施日期。曾經(jīng)見過一幅漫畫，一個(gè)員工手腳都被繩子固定在工作臺(tái)上，他很愕然地望著墻上的授權(quán)管理宣傳標(biāo)語。言行不一致一授權(quán)管理失敗的重要原因。經(jīng)理們理論上都愛授權(quán)管理，但事實(shí)是他們更了解也更信任命令型的管理方式。所以他們這一方面口若懸河地談授權(quán)管理，另一方面指手劃腳地領(lǐng)導(dǎo)。因此雇員不再信任他們，依舊被動(dòng)聽候命令，適應(yīng)這種環(huán)境。須知真正的授權(quán)管理是一種新管理的創(chuàng)新，是管理層和員工們共同設(shè)計(jì)的目標(biāo)，共同闡釋任務(wù)，是管理角色的重新界定，而不是口頭的承諾，簡單的章程。 提高教育的質(zhì)量水平，從個(gè)人基礎(chǔ)教育抓起，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新和激情的新型教育體制。加強(qiáng)培訓(xùn)，即加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)和價(jià)值觀念培訓(xùn)。授權(quán)管理在中國不定期處于萌芽狀態(tài)，這是由于員工的素質(zhì)低，管理層不重視，文化的不契合造成，但為了迎接二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)，必須加快授權(quán)管理的實(shí)施步伐。 中層干部管理中層干部管理 授權(quán)測試（ 11題）請(qǐng)選擇 “是 ”與 “否 ”你是否花上更多的時(shí)間，去處理一些別人可以幫助你完成的工作？你的下屬在他們的工作實(shí)務(wù)上假如出現(xiàn)問題與困難時(shí)，是否常要麻煩 你來幫助他們解決？你是否仍常常關(guān)注下屬的工作能否完成與存在困難？你是否以常把公司的工作帶回家？你是否較你的下屬工作更長時(shí)間？你有否將一些原本應(yīng)由下屬作決策的工作代他們作決定？你是否覺得你應(yīng)該能夠回答上司問你任何有關(guān)你部門的工作或事情？在配合工作期限上，你可有任何麻煩和困難？在制定工作先后次序時(shí)，你可有任何困難？你的收文盤是否常放滿文件？1你是否經(jīng)常至電給你辦公室的下屬、而非預(yù)期他們 會(huì)至電給你？中層干部管理中層干部管理 《中階干部管理職責(zé)與執(zhí)行技巧》試題一、請(qǐng)描述您的工作職責(zé)及相親部門工作接口。二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件是什么？您在哪些方面比較優(yōu)秀，哪方面不足？三、企業(yè)管理者的主要功能有哪些？您作為一位管理者如何實(shí)施這些功 能？四、什么是 X理論？什么是 Y理論？請(qǐng)說明兩種理論的優(yōu)缺點(diǎn)，并用您工 作中的實(shí)際例子來說明。五、員工犯錯(cuò)誤，您認(rèn)為可能是哪些原因造成的？針對(duì)這些原因，您準(zhǔn) 備采取哪些相應(yīng)措施避免錯(cuò)誤反復(fù)發(fā)生。六、十大激勵(lì)術(shù)是什么？請(qǐng)簡單說明？七、您打算如何應(yīng)用目標(biāo)激勵(lì)術(shù)調(diào)動(dòng)您自己和 /您所在部門的員工積極性。八、公司的薪酬分配制度合理嗎？請(qǐng)您說出理由，您有什么好建議？九、目前本公司在激勵(lì)員工方面有哪些措施？你有什么建議？十、您如何理解授權(quán)？授權(quán)有什么好處？有什么不好？