【正文】 委托 Entrusting 指派 Assigning 無效的 ? 遺棄 Abandoning ? 傾卸 Dumping ? 回避 Avoiding ? 退縮 Withdrawing 主講：張習(xí)寧 Page152 型態(tài) 1：告知型 —高指導(dǎo) /低支持行為 型態(tài) 2：推銷型 —高指導(dǎo) /高支持行為 S1和 S2的區(qū)別： S1不需要征求部屬的建議（不問員工） S2需要征求部屬的建議（要問員工） 型態(tài) 3：參與型 —高支持 /低指導(dǎo)行為 型態(tài) 4：授權(quán)型 —低支持 /低指導(dǎo)行為 S3和 S4的區(qū)別： S3一個不完全授權(quán)（屬于部分授權(quán)，有時還參與員工的工作） S4一個是完全授權(quán)（絕對不參與員工的具體工作） 主講：張習(xí)寧 Page153 告知型（ S1） 配合發(fā)展階段以（ D1）。 告知型適合低發(fā)展階段 。 指令型的高度指導(dǎo)行為可以提供部屬完成工作所需的知識， 因此 S1指令型的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)對 D1部屬的領(lǐng)導(dǎo)效果非常好。由 于 D1部屬對動手去做及學(xué)習(xí)的意愿都很高，所以他們不需 要太多的支持行為。 推銷型（ S2） 配合發(fā)展階段 2（ D2） 推銷型適合低至中度發(fā)展階段 。 D2部屬需要 S2教練型的領(lǐng)導(dǎo)。不間斷的高度指導(dǎo)可以提 高部屬的工作能力，低落的工作意愿則可以在有力的支持 之下得到改善。 主講：張習(xí)寧 Page154 參與型（ S3） 配合發(fā)展階段（ D3） 參與型適合中至高度發(fā)展階段 。 D3階段的部屬信心不足而工作意愿起伏不定，所以提供 高度支持行為的 S3領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)會令 D3部屬深深受益。它可 以安撫 D3不穩(wěn)定的信心，并克服積極性不足的問題。由 于這個階段的部屬已具備相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Γ鞴懿恍杼峁? 太多的指導(dǎo)行為。 授權(quán)型（ S4） 配合發(fā)展階段 4（ D4） 授權(quán)型高度發(fā)展階段 。 D4階段的部屬工作能力強，工作意愿也高， S4授權(quán)型的低 支持低指導(dǎo)行為最切合其用，因為 D4部屬已經(jīng)能夠有效地 獨立執(zhí)行任務(wù)了。 主講：張習(xí)寧 Page155 建立伙伴關(guān)系 □把階段式管理模式教給 階段式管理并不是你“對”部屬 你的部屬。 做什么，而是你“和”部屬一起做。 □對主要的責(zé)任范圍、目標(biāo) 好的工作成效起始于清楚明確 及方針建立共識。 的目標(biāo)。 □對預(yù)期的成效標(biāo)準(zhǔn)建立共識。 部屬需要知道做得好是什么樣子。 □針對每一個目標(biāo)，診斷部屬的 階段是針對特定的目標(biāo)或任務(wù)而 言。階段（ D1， D2， D3或 D4）。 □ 針對每一個目標(biāo)，與部屬共同 沒有“最好”的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)；一切依 約定定一個適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài) — 情境而定。 部屬可以預(yù)期從你那里獲得多 少的指導(dǎo)和支持。 □在約定的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下進行后續(xù) 好的工作成效是一段旅程，而 步驟時，要繼續(xù)保持溝通，當(dāng) 不是目的地。 部屬的發(fā)展階段改變時，領(lǐng)導(dǎo) 者的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)也要適時調(diào)整。 主講：張習(xí)寧 Page156 ?都需要設(shè)定目標(biāo) ?都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效 ?都需要在績效跟蹤的過程中適時的給予反饋 四種教練風(fēng)格的共同特點 主講：張習(xí)寧 Page157 四種教練風(fēng)格的彈性運用 ?因時而議 ?因人而異 ?因事而議 主講：張習(xí)寧 Page158 案例 1 一位新進員工被要求撰寫一份部門采購器材的協(xié)議，但是她卻必須先深入了解這個器材，然后才能對成本作出最恰當(dāng)?shù)姆治龊腿∩?，她覺得這項工作勢必會影響 她 本來安排就很滿的工作計劃。你將會： 主講：張習(xí)寧 Page159 A、告訴她你何時需要這份提議搞并說明對提議內(nèi)容的要求，提出她應(yīng)該采取哪些步驟方可以深入了解有關(guān)這份器材的資料，約定每天會面以掌握進度。（ S1) B、要求他準(zhǔn)備這份提議，并與她討論這份提議的重要性，請她定一個完成提議的期限，提供她所需要的資源，并要求她定期保工作進度 (S3 ) C、告訴她你何時需要這份稿件，并與她討論這份提議的重要性，說明對提議內(nèi)容的要求，提出她應(yīng)該了解哪些步驟，方可以了解此器材的資料，所以他關(guān)系的問題盡可能的菜難她的意見，約定每周會面，追蹤她的工作進度。(S2) D、要求她準(zhǔn)備這份提議，與她討論提議的重要性，與她討論年她預(yù)料會出現(xiàn)的問題以及克服苦難的策略，請她自定義一個完成提議的期限，定期追蹤調(diào)查她的工作進度。 答案： C 主講：張習(xí)寧 Page160 案例 2 你的工作小組因為公司改組產(chǎn)生來一些變動，整體成就降低，工作期限也一再耽誤，這些情況已經(jīng)引起了公司的關(guān)切，但是他們需要更多的工作知識與技巧，你將會： 主講：張習(xí)寧 Page161 A、要求部屬們自行擬定培訓(xùn)需求，并為他們提供必要的資源，你隨時協(xié)助，要求他們向你通報情況 B、與部屬們討論你擬定的解決工作成效問題的方案，征詢他們的想法和建議，再把這些建議納入你的方案，說明你提出此方案的理由，經(jīng)常檢查方案的執(zhí)行情況。 C、列出你要他們遵照的解決問題的具體步驟，同時，對他們說清楚你要他們學(xué)習(xí)的技巧以及技能，并要求他們向你匯報。 答案： B 主講：張習(xí)寧 Page162 案例 3 你已經(jīng)幾度發(fā)現(xiàn)高先生的工作出現(xiàn)問題，他每周的進度報告不僅遲交，而且內(nèi)容不完整，過去數(shù)年，高先生從來沒有這樣的問題，他的報告不僅內(nèi)容完整，而且上交準(zhǔn)時，這是第一次你跟他討論這個問題，你會？ 主講：張習(xí)寧 Page163 案例 3 你已經(jīng)幾度發(fā)現(xiàn)高先生的工作出現(xiàn)問題，他每周的進度報告不僅遲交，而且內(nèi)容不完整，過去數(shù)年，高先生從來沒有這樣的問題，他的報告不僅內(nèi)容完整，而且上交準(zhǔn)時，這是第一次你跟他討論這個問題，你會？ 主講：張習(xí)寧 Page164 A、告訴高先生必須高先生報告質(zhì)量，應(yīng)準(zhǔn)時完整，將內(nèi)容不完整的地方向他提出，確定它對報告的要求和標(biāo)準(zhǔn)很清楚，并且應(yīng)該知道這應(yīng)該怎么樣填寫報告中的一部份，追蹤她的表現(xiàn) B、要求他準(zhǔn)時提交報告，但不要過分逼他，追蹤她的表現(xiàn) C、與高先生討論報告期限及內(nèi)容完整的標(biāo)準(zhǔn)，聽聽他的困難和疑慮，但確定它明確你的要求，將報告中的每一個部分和他逐項討論，并回答他的問題，盡可能采用它的意見，并繼續(xù)追蹤她的表現(xiàn) D、問他報告為什么不完整，聽聽他的問題，將內(nèi)容不完整的地方向他提出，盡可能幫助他了解他準(zhǔn)時遞交的重要性，并繼續(xù)追蹤她的表現(xiàn) 答案： D 主講：張習(xí)寧 Page165 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:32:5510:32:5510:322/11/2023 10:32:55 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:5510:32Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:32:5510:32:5510:32Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:5510:32:55February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 32分 55秒 10:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 10時 32分 :32February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 11日星期六 10時 32分 55秒 10:32:5511 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 10時 32分 55秒 上午 10時 32分 10:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:32:5510:32:5510:322/11/2023 10:32:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :32:5510:32Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:32:5510:32:5510:32Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:5510:32:55February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 32分 55秒 10:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 32分 :32February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 10時 32分 55秒 10:32:5511 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 32分 55秒 上午 10時 32分 10:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:32:5510:32:5510:322/11/2023 10:32:55 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:5510:32Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:32:5510:32:5510:32Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :32:5510:32:55February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 32分 55秒 10:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時 32分 :32February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 10時 32分 55秒 10:32:5511 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 10時 32分 55秒 上午 10時 32分 10:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor 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