三級人力資源管理師_之績效管理大綱內(nèi)部資料-資料下載頁
2025-07-28 23:47本頁面
【導(dǎo)讀】周明捷是黃山電子公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時總是盡自己力量幫。過難關(guān)；盡量不使下屬失業(yè)，減少就業(yè)風(fēng)險等。做了不少事情，因此，他倍受下屬愛戴。吳月玲半年來經(jīng)常請假，據(jù)了解，吳月玲的丈夫去年得了重病，債臺高筑的吳月玲來說，無疑又雪上加霜。周明捷決定盡可能地幫助吳月玲，借考評給吳月玲找點錢。等級上選了“優(yōu)秀”。由于公司的報酬制度與業(yè)績評價緊密掛。一筆豐厚的業(yè)績資金，下一年度還有可能加薪。其他幾個下屬目前沒有什么難處，對他們考核相對容易些。鄭田，業(yè)務(wù)熟練，勤學(xué)好問，腦子好用，但經(jīng)常“突發(fā)奇。索，在鄭田的工作態(tài)度欄下填上了較差，但并沒有說明原因，也沒有具體展開。王源，前一段時間，由于王源所學(xué)專業(yè)不太對口，周明捷曾。提出與王源解除合同。差一些，王源必被“炒鮑魚”。不容易，還是要善待他人，想罷，給了王源較高的分?jǐn)?shù)。不多時，周明捷已經(jīng)把績效評價表填好，整理妥當(dāng)，臉上露
【正文】 4 表示 85 ％～ 94 ％都能觀察到這一行為； 3 表示 75 ％～ 84 ％都能觀察到這一行為； 2 表示 65 ％～ 74 ％都能觀察到這一行為； 0 表示 0 ～ 64 ％都能觀察到這一行為； N A 表示從來沒有這一行為。 【考評項目】 （ 6 分） 團隊精神 （ 1 ）大方地傳播別人需要的信息； （ ） （ 2 ）推動團體會議與討論； （ ） （ 3 ）確保每一個成員的參與經(jīng)過深思 （ ） （ 4 ）為他人提供展示其成果的機會； （ ） （ 5 ）了解激勵不同員工的方式； （ ） （ 6 ）若有沖突，第一時間弄清實質(zhì)，并及時解決。 （ ） 【等級劃分標(biāo)準(zhǔn)】 （ 2 分） A ： 06 ～ 10 分：未達到標(biāo)準(zhǔn)； B ： 11 ～ 15 分：勉強達到標(biāo)準(zhǔn)； C ： 16 ～ 20 分：完全達到標(biāo)準(zhǔn)； D ： 21 ～ 25 分：出色達到標(biāo)準(zhǔn)； E ： 26 ～ 30 分：最優(yōu)秀。 本考評項目等級：（ ） 【簽字確認(rèn)】 （ 1 分） 考評者： 被考評者： 日期： 年 月 日 2020/9/12 63 加權(quán)選擇量表法 行為量表法的另一種形式 。 ?收集資料 ， 用簡潔語言描述行為 ?對每個行為項目多等級評判 ?求出行為項目的加權(quán)平均數(shù) 特點；打分容易 ， 核算簡單 ， 便于反饋 。 適用范圍小 。 2020/9/12 64 [結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 ] 指按照員工的工作成果進行考評的方法，即考評者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來對員工進行考評。 2020/9/12 65 目標(biāo)管理法 由員工和主管共同協(xié)商制定個人目標(biāo) ， 用 可觀察 、 可測量 的工作結(jié)果作為衡量員工績效的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 ? 組織規(guī)劃目標(biāo) ? 實施控制 特點；結(jié)果易觀察 ， 易于反饋和指導(dǎo) ， 增強員工責(zé)任心與事業(yè)心 ， 提高其積極性 。 難于橫向比較 ， 且不利于升遷 。 2020/9/12 66 S Specific, 具體性 MMeasurable, 可衡量性 A Accepted, 可接受性 R Relevant, 相關(guān)性 T Time, 按時 目標(biāo)應(yīng)該符合 SMART 的要求 2020/9/12 67 ? 在制定工作目標(biāo)時 ， 下列說法錯誤的是 （ ） ? （ A） 工作目標(biāo)是可測量和評價的 ? （ B） 在考核前工作目標(biāo)不可被修改 ? （ C） 工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的 ? （ D） 工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時間期限 2020/9/12 68 ? 優(yōu)點： 評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映工作內(nèi)容； 結(jié)果易于觀測，較少出現(xiàn)評價失誤 適合對員工反饋、輔導(dǎo)、提供建議 有利于提高員工工作積極性 ? 缺點 難 以對員工和部門間進行 橫向比較 不能為以后晉升決策提供依據(jù) 無法在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo) 能力要求 目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點 2020/9/12 69 績效標(biāo)準(zhǔn)法 與目標(biāo)管理法基本接近 ， 采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo) ， 適用于非管理崗位的員工 。 ? 對員工的評估更全面 ? 清晰明確的努力方向、明確的導(dǎo)向和激勵作用 ? 成本較大 如：培訓(xùn)部門平均每人培訓(xùn)課時 20小時 。 培訓(xùn)次數(shù) 、 培訓(xùn)人數(shù) 、 培訓(xùn)內(nèi)容 、 培訓(xùn)成本 、 考試成績等許多具體指標(biāo) 。 特點：可以評價出不同的特性 。 占用較多的人力 、 物力 。 2020/9/12 70 符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（ ）。 ?（ A） 認(rèn)真完成自己的工作 ?（ B） 客戶對我們的服務(wù)完全滿意 ?（ C） 對顧客的詢問立即給予答復(fù) ， 盡快解決他們提出的問題 ?（ D）今年內(nèi)完成兩篇市場分析報告，并在 《 市場觀察 》 雜志上發(fā)表 2020/9/12 71 直接指標(biāo)法 用可監(jiān)測 、 可核算的指標(biāo)作為對員工的工作表現(xiàn)進行評價 。 ? 工作數(shù)量指標(biāo)：產(chǎn)量 、 銷售額 、 銷售量等 。 ? 工作質(zhì)量指標(biāo)：合格率 、 返修率 、 顧客滿意率等 。 ? 管理人員指標(biāo)：缺勤率 、 離職率等 。 特點：簡單易行 ， 需加強企業(yè) 基礎(chǔ)管理和一線統(tǒng)計工作 。 2020/9/12 72 成績記錄法 適合于科研教學(xué)工作人員 。 ? 寫下與工作有關(guān)的工作成績 ? 上級驗證真實準(zhǔn)確性 ? 外部專家評估 特點：針對工作內(nèi)容經(jīng)常變化的崗位 。 人力 、 物 力耗費高 ， 時間長 。 2020/9/12 73 考評中可能出現(xiàn)問題的措施 P207208 以崗位為基礎(chǔ) 企業(yè)客觀生產(chǎn)經(jīng)營為基礎(chǔ) 考評側(cè)重點在行為與結(jié)果 盡量采用 360度考評 對考評者的培訓(xùn) 重視考評環(huán)節(jié) 思想上 認(rèn)同度 管理上 認(rèn)知理解度 指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)上 精確度 2020/9/12 74 為有效防止績效考評中的各種偏差，應(yīng)（ ） ? （ A） 采用 360度考評 ? （ B） 明確考評標(biāo)準(zhǔn) ? （ C） 加強溝通和反饋 ? （ D） 培訓(xùn)考評人員 ? （ E） 采用特征性效標(biāo)
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