運(yùn)維規(guī)范-資料下載頁
2024-11-16 23:25本頁面
【正文】 運(yùn)行，以保證大屏幕正常運(yùn)行，如有異常立即向接口人反應(yīng)情況并記錄在巡檢表上。開啟“智慧和平”前端演示用電腦，逐一檢查電腦是否可以正常使用，各功能模塊系統(tǒng)是否可以正常登陸，開啟音響功放檢查音響、麥克風(fēng)、視頻會議終端是否正常，反應(yīng)給接口人并記錄在巡檢表上。：每周登陸智能監(jiān)控系統(tǒng)查看所有智能探頭是否正常顯示，探頭位置是否移動，恢復(fù)移動過探頭到預(yù)置位，不能正常顯示的記錄在點檢表上，并交由接口人聯(lián)系維保商盡快維修。，問清楚具體時間，具體部門，制定合適的演示方案，如有接待任務(wù)，提前準(zhǔn)備好演示方案，并根據(jù)現(xiàn)場情況適當(dāng)調(diào)整方案。，工程師和講解員需著正裝，領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)參觀現(xiàn)場工程師需起立站好，等領(lǐng)導(dǎo)全部入席后方可坐下，根據(jù)現(xiàn)場接口人要求做好功能演示，參觀結(jié)束后工程師應(yīng)起立并站到大廳邊上，待領(lǐng)導(dǎo)全部退席后方可繼續(xù)其他工作。，每周五總結(jié)本周的重點工作和完成情況。制定下一周的工作計劃并形成工作周報交由接口人存檔。第五篇：QONE使用規(guī)范運(yùn)維項目項目立項新建運(yùn)維項目，首先在系統(tǒng)管理選擇項目設(shè)置（此工作由總體部人員完成。）項目特征類型選擇“運(yùn)行維護(hù)項目”如下圖： 項目初始化 項目基本信息由項目經(jīng)理初始化項目，選擇項目管理－項目基本信息－項目特征信息，進(jìn)行項目信息頁面，其中帶*號的都為必填項，項目成員和項目QA和項目MA要如實填寫，其它信息均可隨意填寫。如下圖所示： 過程定義選擇項目管理－項目基本信息－項目過程定義，進(jìn)入項目過程定義頁面，選擇自定義，點擊提交。如下圖所示：選擇設(shè)置項目報告點，任務(wù)報告周期設(shè)置為“每天報告一次”，其中的天數(shù)設(shè)置應(yīng)大于項目工期（即在項目周期內(nèi)不需要填寫任務(wù)報告），點擊提交。如下圖所示： 項目計劃制定 任務(wù)設(shè)置選擇項目管理－項目計劃－甘特圖，選擇左側(cè)項目名稱點擊右鍵，選擇添加任務(wù)，如下圖所示：共添加四種任務(wù)，四種任務(wù)名稱為：二線支持應(yīng)用維護(hù)修改BUG問題報告前三種任務(wù)屬性中的任務(wù)類型設(shè)置為返工活動，并且選擇設(shè)為階段。點擊確定即可。第四種任務(wù)屬性中的任務(wù)類型設(shè)置為測試，并且不選擇設(shè)為階段。點擊確定即可。如下圖所示：任務(wù)屬性設(shè)置完成后，為問題報告任務(wù)添加質(zhì)量計劃，選擇修改報告，填寫報告名稱為：部門運(yùn)維問題報告，測試項目選擇本項目。如下圖所示： 模塊劃分 選擇項目管理－項目計劃－項目模塊劃分，添加本部門所有運(yùn)維項目。包括編號、名稱、模塊負(fù)責(zé)人（即項目負(fù)責(zé)人）。問題記錄及處理 提交問題由負(fù)責(zé)運(yùn)維項目的人員提交本項目的所有問題。選擇項目管理－我的任務(wù)任務(wù)列表，點擊進(jìn)入選擇“2010年開發(fā)一部運(yùn)維問題報告”，的“提交質(zhì)量記錄”，如下圖所示：點擊新增BUG，如下圖所示：填寫B(tài)UG信息，其中帶*號的必須填寫。標(biāo)題為問題的概要描述，模塊為自己所負(fù)責(zé)的運(yùn)維項目，解決人一定要填寫自己，BUG類別選擇一個合適的選項，嚴(yán)重程度任選，優(yōu)先級任選，引入階段選擇一種，檢出階段與引入階段相同，BUG描述為詳細(xì)說明，填寫完畢后，點擊確定即可。 確認(rèn)問題提交完成后頁面回到BUG列表，選擇全選，點擊確認(rèn)，如下圖所示： BUG跟蹤－開發(fā)人員視圖：解決BUG 選擇項目管理－我的任務(wù)－BUG跟蹤，點擊ID下面的編號，如下圖所示：選擇解決BUG，填寫解決方案，解決用時，解決說明，點擊提交即可。如下圖所示： BUG跟蹤－測試人員視圖：關(guān)閉BUG 進(jìn)入測試人員視圖，選擇ID下面的編號，如下圖所示：點擊關(guān)閉BUG，如下圖所示：無需填寫說明，直接點擊提交即可。如下圖所示：問題查詢、統(tǒng)計項目經(jīng)理或高級經(jīng)理可以在質(zhì)量數(shù)據(jù)中查詢BUG和統(tǒng)計情況，如下圖所示：
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