【正文】 矛盾。從領導活動的目標指向看，秘書可以提出參謀意見，協(xié)助領導者把握正確的整體目標。從領導活動環(huán)境看，秘書能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢，協(xié)助領導者有效利用環(huán)境資源，促進事疇包括：輔助決策的形成與施行輔助信息的獲取與溝通輔助庶務的可行與有效輔助領導者正身潔行1決策形成的參謀準備階段？權責與法規(guī)分析決策事項分析決策時機分析信息資料分析理解領導決策意向：領導決策意向是決策活動的出發(fā)點。提出部門觀和部門的秘書觀。三方調整處理矛盾的關系狀態(tài)，秘書與領導的關系是前提性的主要關系，秘書是矛盾的主要方面。2領導與被領導的關系？社會框架內的分工合作關系政治范疇內的平等一致關系管理機制下的上下隸屬關系個人行為中的互動互利關系 謀對象反饋、提供參謀內涵的實際成效。27秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質聯(lián)系和必然趨勢。2秘書參謀過程：秘書基于參謀動機，進行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。2秘書參謀過程包括：保持自覺導地位的秘書與出于主導地位的領導者，都在系統(tǒng)全局目標的引導下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應的活動規(guī)律。（二）應用：正確把握參謀目標正確處理參謀與決斷的關系正確調適秘書參謀過程正確把握評估秘書參謀標準3秘書參謀原則：種輔助職能；在參謀中把握著順應參謀對象實質管理目標的參謀方向。4規(guī)諫參謀：一、管理缺失參謀：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機從本質上把握正確的參謀方向；必須精心運用得當?shù)膮⒅\方式和方法。二、參謀政務協(xié)調督查參謀含義：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動參謀實質主要表現(xiàn)？參謀主體的智能勞動密集信息的綜合利用相對獨立的輔助思維供作參考的智能輔助六秘書參謀的概念? 秘書人員近身圍繞領導者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。秘書參謀是秘書的深層職能，具體表現(xiàn)？秘書參謀是秘書更深層的任務秘書參謀是領導者更需要的輔助秘書參謀需要秘書有更高素養(yǎng)秘書參謀與事務輔助密切關聯(lián) 1990年，江澤民提出“三個作用”： 參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調綜合作用秘書參謀職能的前提因素：領導的本質需要系統(tǒng)的中介位置民主管理的環(huán)節(jié)領導的本質需要（）？領導活動的本質是有效地帶領被領導者實現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標。從領導是一種社會實踐過程來看，跟蹤參與領導活動全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。從領導活動的主體看，領導者屬于主導和支配地位，需要秘書的近身輔助。從被業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從領導人承擔的權責壓力來看，領導擁有最高決策權，會產生壓力，需要秘書充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。從科學決策的需要看，領導人最關鍵是進行科學有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。1秘書近身服務的條件體現(xiàn)在哪些方面？謀斷契合的便利直接溝通的便利相互理解信賴的基礎相互補償?shù)男Ч?2：秘書參謀的特質包括？職能的自覺性內涵的綜合性活動的受制性作用的隨機性13：內涵綜合性的內容？對領導各項職能的綜合參謀對領導各項活動的綜合參謀對領導處理各種關系的綜合參謀1活動的受制性（）？（一）體現(xiàn)：受制于領導者（參謀對象）受制于組織環(huán)境受制于秘書自身（二）受制于領導者的體現(xiàn)受制于領導權限和管理意向受制于領導者的素質受制于領導者信任程度受制于領導者的認知狀況受制于領導心理情緒（三）受制于組織環(huán)境管理民主程度較高的組織缺乏民主管理氣氛的組織（四）受制于秘書自身的體現(xiàn)思想觀念認識水平知識經驗與態(tài)度1秘書參謀的范參考意見1決策施行的參謀有哪些？（一）對施行偏差的參謀對例行事務疏漏的參謀對重大施行失誤的參謀對施行失調的參謀（二）對決策疏漏的參謀對目標失誤的參謀對決策方案失誤的參謀對決策局部失誤的參謀（三）對環(huán)境變化后的應變參謀把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀尋找環(huán)境機遇的參謀應對環(huán)境風險的參謀1促進庶務可行的參謀（）（一）庶務可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務的過程中，為促進機關庶務有序可行而發(fā)揮的參謀作用。（二）體現(xiàn)運用財物條件的參謀改善環(huán)境面貌的參謀遵循法律規(guī)章的參謀提高庶務效率的參謀協(xié)調具體關系的參謀1秘書參謀效應的尖銳性？（一）秘書參謀效應的概念：秘書對領導者進行參謀活動所產生的實際作用，包括正面效果和可能產生的負面影響（二）直接而深刻地影響領導活動的進程與成效，間接而深刻地影響整個組織系統(tǒng)的目標管理效果。秘書參謀活動三要素的關系：秘書與領導者的關系狀態(tài)，包括秘書的領導觀和領導者的秘書觀。秘書與智能部門的關系狀態(tài)，包括秘書的秘書是領導者的直接參謀觀念2秘書是領導者的直接參謀觀念？參謀咨詢是領導者追求正確決策的必需輔助秘書參謀室領導者實現(xiàn)決策管理的直接輔助秘書參謀效應是領導者活動效應和領導者影響力的補充與延伸領導者應該如何做？2獲取參謀效應的客觀條件？參謀對象的信任度參謀對象的諧振度參謀對象信任度和諧振度之間的關系2左右參謀效應的內在因素？正面積極地參謀效應，取決于秘書的參謀輔助服務狀態(tài)和參謀對象的信任度與諧振度。2參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標及施行決策的需要為之進行咨詢、謀劃的實際活動過程。2參謀行為要素：參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向參謀內涵：參謀主體應參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。參謀方式：參謀主體對參謀對象產生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內涵的具體形式及方法、藝術。參謀效應：參謀主體在既定參謀方向引導下，運用恰當?shù)膮⒅\方式，向參參謀意識把握捕捉參謀點調用處理有用信息聚焦形成輔助謀略及時進行有效溝通 保持自覺參謀意思：（一）正確認識參謀職能（二）自覺增強參謀責任感（三）主動觀察、積累和思考（四）緊密貼近領導工作思路（五）磨練探索創(chuàng)新精神3參謀點：有利于領導解決實際問題、優(yōu)化領導工作效果的參謀作用點。3參謀要點：在困難中把握關鍵點在挫折中尋求癥結點在繁忙中捕捉疏漏點在穩(wěn)定中把握變化點在發(fā)展中關注傾向點在成功中關注負面點3調用處理有用信息已存信息的調用處理短缺信息的搜尋征集相關規(guī)范的全面把握價值目標的客觀選擇3有效參謀規(guī)律的概念：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據和參謀活動中的各種要素，進行參謀思考，正確處理各方面本質聯(lián)系和本質關系的規(guī)律。包括：主輔諧同律——主輔諧同于全局目標換位思考律——立足于領導角度思考信息準全律——善謀出自準全信息忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃3主輔諧同律（一）定義：秘書參謀必須是出于輔（一）盡職不越位——不失不越（二）善謀不決斷——只謀不斷（三）規(guī)勸不失當——諫而有度3秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認定的表現(xiàn)狀態(tài)。3秘書參謀的空間形態(tài)：一、正面參謀與負面參謀二、管理參謀和規(guī)諫參謀三、語言參謀和書面參謀。3正面參謀：一：正面積極參謀：二、正面消極參謀：參謀者動機純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。負面參謀：一、負面干擾參謀：二、負面破壞參謀：參謀者參謀動機不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實質目標；參謀活動具有相當?shù)钠垓_性和誘惑力。4管理參謀：一、促進決策參謀：參謀者的參謀內涵集中針對被參謀者進行決策的輔助需要；把握著順應參謀對象決策目標的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實際輔助需要。二、施行決策參謀：參謀者參謀內涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩形象缺失參謀：4秘書參謀的時間狀態(tài)：一、預測參謀與追蹤參謀二、主動參謀與被動參謀三、程序參謀與隨機參謀4追蹤參謀：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。4隨機參謀：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機進行參謀；而是依據有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機適時進行參謀的參謀形態(tài)類型。參謀者要進行隨機參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。4秘書參謀藝術的概念：秘書運用自己的科學知識、實踐經驗、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運用秘書參謀方法，有效地實現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。4秘書參謀藝術的特點：原則性和靈活性的結合理論的普遍性與經驗的特殊性的結合規(guī)范性和創(chuàng)造性的結合條理性和模糊性的結合4秘書參謀藝術的功能：實現(xiàn)最佳參謀效能增強信任與諧振程度推動參謀活動有效進行提高參謀和領導水平4提高參謀質量的藝術:一、秘書參謀思維藝術辯證邏輯思維藝術系統(tǒng)思維藝術創(chuàng)造思維藝術模糊思維藝術深謀遠慮的謀劃藝術著眼全局知己知彼的境：關注國際環(huán)境情勢，關注國內環(huán)境情勢（注重整體性、深刻性、前瞻性、具體有效性）。變化參謀方法，創(chuàng)新參謀方法。信息工作中的參謀方法：信息追蹤法，信息綜合法，信息謀劃藝術因勢利導與選點突破的藝術推陳出新獨辟蹊徑的藝術審時度勢隨機應變的藝術時空運籌集中優(yōu)勢的藝術二、秘書力爭主動參謀的藝術善于認識必然性的藝術善于順應時勢的藝術靈活機變的參謀藝術科學預測的藝術把握政策特征的參謀藝術制訂政策過程中的參謀藝術執(zhí)行政策過程中的參謀藝術三、秘書參謀自我調控藝術（一）調控受挫心理（二）調控自身偏頗心態(tài)（三）調控自身嫉妒心態(tài)四、激勵秘書有效參謀的藝術用信仰和目標進行激勵的藝術增強信心的激勵藝術通過獎罰進行激勵的藝術滿足正當權益的激勵藝術體現(xiàn)信任關懷的激勵藝術以身垂范的激勵藝術增強對秘書參謀吸引力的激勵藝術加深理解的激勵藝術 50增強參謀效應的藝術:一、營造和諧氣氛的參謀藝術營造友善氣氛的藝術避免干擾傷害的藝術促進堅定進取的藝術二、避免沖突謀求共識的藝術避免沖突的藝術擴大共識的藝術謀求理解的藝術三、獲得歡迎的參謀藝術選擇適當表達方式的藝術注意表達態(tài)度的藝術51宏觀參謀方法：主要是指制定宏觀政策和適應宏觀環(huán)境變化方面的參謀方法。隨時關注宏觀環(huán)境，透徹了解參謀對象，全面掌握宏觀動態(tài)，從局部到整體，變被動為主動。52隨時關注宏觀環(huán) 53透徹了解參謀對象：追蹤戰(zhàn)略視野（加強理論學習具有戰(zhàn)略理論水平，留心觀察宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展，從辦文辦會及與領導交流中把握其戰(zhàn)略視野），把握思慮熱點。54全面掌握宏觀動態(tài)：網絡化敏銳掌握宏觀信息（縱向、橫向、延伸、擴散），系統(tǒng)化準確掌握行業(yè)態(tài)勢（國內外本行業(yè)發(fā)展前沿，與本組織水平大體相當，存在競爭關系的組織）。55局部到整體：局部切入點的選擇（實事求是，考察切入點代表的范圍），以子謀局（以一子考察全局發(fā)展趨勢，研究應對全局發(fā)展謀略，引發(fā)全局創(chuàng)新思維）。變被動為主動：瞻前預后，厚積薄發(fā)。56辦文中的參謀方法：請示性共商，規(guī)范性修正，依據性補給，充實性補益，建議性輔助，表述性完善，理論性升華，反饋中調適。辦會：議題選擇的參謀方法，預案設計，文件準備，議程安排，會間服務，優(yōu)化會議成果，會議控制。協(xié)調中的參謀方法：溝通不暢建議加強溝通，權利關系交叉出現(xiàn)的失調建議會商會稿，利益矛盾建議求同存異，強調根本利益長遠利益，維護共同利益。督查中的參謀方法：執(zhí)行中糾偏參謀方法，應對環(huán)境審查法，比較法，證實法。調查研究中的參謀方法：診斷參謀法、治理、評價、鋪墊、態(tài)勢分析。信訪工作中的參謀方法：信訪動態(tài)參謀法，民意綜合參謀法，個案處理參謀法，效果反饋參謀法。突發(fā)事件參謀法：事態(tài)辨別、事態(tài)控制、分類應對、穩(wěn)定秩序、分析根源、事先預防。57微觀參謀方法：領導活動安排（統(tǒng)籌安排、事前準備、隨機提醒），辦公室活動（提供資料、提示要務、輔助運作、減少干擾），伴隨領導出差中的參謀，會見接待（會