【正文】 經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報(bào)幕、檢票及時(shí)，散廳時(shí)能仔細(xì)收3d眼鏡。注意及時(shí)的火災(zāi)防護(hù)，對(duì)火災(zāi)的“四個(gè)要求”爛熟于心。對(duì)觀眾熱情細(xì)心。四、實(shí)踐總結(jié)與建議將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我從對(duì)電影院這一大型的娛樂(lè)場(chǎng)所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由最基礎(chǔ)的報(bào)幕、檢票到配合同事對(duì)場(chǎng)務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn)，使我對(duì)電影院的運(yùn)作有了深入地了解，防治火災(zāi)相關(guān)知識(shí)更加熟悉?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫海?）電影院競(jìng)爭(zhēng)如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。又傳內(nèi)又要開(kāi)一家以3d電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里，越來(lái)越需要通過(guò)服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。第二，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對(duì)觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來(lái)進(jìn)行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費(fèi)進(jìn)入看電影；第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看3d電影時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡，要求顧客賠償?？傊?，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。（2）電影院共有3個(gè)部門，分別是票房部（負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等）、賣品部（供應(yīng)小吃飲料等）和場(chǎng)務(wù)部；各個(gè)部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤(rùn)，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來(lái)了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。（3）影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)員工的管理。從店長(zhǎng)、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作，首先要嚴(yán)以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到，對(duì)觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣；其次，要有原則，其中柏經(jīng)理做得最為出色，她是一個(gè)爽直的人，態(tài)度堅(jiān)決，會(huì)第一時(shí)間指出和糾正我們的不足，讓我們對(duì)自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司，他對(duì)每個(gè)人都友好平等，有時(shí)會(huì)給我們講自己參軍時(shí)的趣事，給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來(lái)加以制止，這一行為后來(lái)得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵(lì)、糾正、關(guān)懷，構(gòu)成了一個(gè)完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這給我今后在協(xié)會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。五、實(shí)踐的思考在當(dāng)今社會(huì)娛樂(lè)消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、mpmp5的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來(lái)了不少?zèng)_擊。因此，傳統(tǒng)電影院在定位時(shí)不僅是一個(gè)看電影的地方，更要是一個(gè)休閑娛樂(lè)、放松自己的高檔場(chǎng)所。此外，3d電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽(tīng)效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力可挖的。全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了不少影響。當(dāng)前物價(jià)偏高，居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會(huì)問(wèn)題，電影院50元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費(fèi)，因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步，通過(guò)各種會(huì)員積分打折卡、團(tuán)購(gòu)、銀行刷卡活動(dòng)、家庭套票、情侶套票、周二半價(jià)等等來(lái)吸引人們；另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國(guó)電影特別是美國(guó)電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛3》、《哈利波特與死亡圣器（下）》《藍(lán)精靈》能保持一兩個(gè)月的上映時(shí)間，這些電影內(nèi)容新奇、視角獨(dú)特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國(guó)的電影就遜色一些，主要以動(dòng)漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因?yàn)閯∏槔咸谉o(wú)法激起觀眾的興趣。不過(guò)中國(guó)電影還是有佼佼者的，比如新片《竊聽(tīng)風(fēng)云2》很受觀眾青睞。希望中國(guó)電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場(chǎng)景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽(tīng)震撼，也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。六、收獲與體會(huì)還記得當(dāng)初報(bào)到的時(shí)候，心里難免會(huì)緊張，剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天見(jiàn)到大家都會(huì)微笑的問(wèn)好。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與關(guān)心。短短的幾天時(shí)間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時(shí)很必要的。同時(shí)，我也覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可或缺的鑰匙。作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對(duì)我個(gè)人而言，影響力最大的莫過(guò)于我們的總經(jīng)理。他的個(gè)人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來(lái)就是整個(gè)萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍都是我之前沒(méi)遇到過(guò)了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺(jué)的到了自己的成長(zhǎng)，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。每一步走來(lái)都是一部一個(gè)腳印，我覺(jué)得這樣的生活是我所追求的。其實(shí)服務(wù)行業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要做到好卻并非易事，所以說(shuō)，把簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把平凡做好就是不平凡。對(duì)于即將步入社會(huì)，真正走上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得應(yīng)該充分利用好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡(jiǎn)單的事，做得不簡(jiǎn)單，這將成為我們真正步入社會(huì)之前又一大筆財(cái)富。實(shí)習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺(jué)得應(yīng)該就是在實(shí)習(xí)期間你還有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個(gè)淘汰的游戲。實(shí)習(xí)期間，師傅會(huì)注意我們的一舉一動(dòng)，會(huì)給我們的工作打分，會(huì)授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)到了某個(gè)階段，我們就需要去調(diào)整一個(gè)心態(tài)，把自己定點(diǎn)在不同的地方，如果說(shuō)一直都局限在一點(diǎn)上，那么我們永遠(yuǎn)都無(wú)法進(jìn)步。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。實(shí)習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語(yǔ)，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識(shí)，進(jìn)行一次全面的實(shí)踐性練習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。在單位實(shí)習(xí)中，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自我價(jià)值，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了?！扒Ю镏校加谧阆隆?，短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷的培養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團(tuán)結(jié)合作很重要。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境其實(shí)就是由和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯耐滤鶚?gòu)成的。第五篇：電影院調(diào)研報(bào)告電影院調(diào)研報(bào)告南京橫店國(guó)際影城簡(jiǎn)介南京橫店國(guó)際影城是由浙江橫店影視娛樂(lè)有限公司全額投資，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的豪華多功能影城，位于集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、餐飲為一體的水游城四——五樓，身處夫子廟中心地帶，建康路與中華路交界處，離地鐵三山街站3分鐘路程，坐擁南京最大的地下停車場(chǎng)，為您提供最大的停車便利。規(guī)模影城營(yíng)業(yè)面積3800平方米，設(shè)有7個(gè)一流的專業(yè)影廳包括1個(gè)豪華VIP廳。整個(gè)影城豪華大方、典雅舒適，影城采用了一流的視聽(tīng)設(shè)備，7個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)影廳配置了當(dāng)今最為高檔的視聽(tīng)設(shè)備，美國(guó)JBL功放和音響，英國(guó)DOLBY數(shù)字解碼器，德國(guó)進(jìn)口的高清晰放映鏡頭，英國(guó)哈尼克斯高反射率銀幕。一流的視聽(tīng)設(shè)備，一流的視聽(tīng)效果，給您帶來(lái)前所未有身臨其境的視聽(tīng)震撼。設(shè)施影廳采用國(guó)際流行的人性化設(shè)計(jì)。不僅安裝了超大的整壁式清晰銀幕、超寬帶搖擺沙發(fā)式座椅，同時(shí)還采用了45度角階梯設(shè)計(jì)進(jìn)一步提高了視覺(jué)效果；特有的殘疾人專用座椅及坡道，也使影城設(shè)計(jì)更具人性化；讓觀眾充分享受到五星級(jí)酒店式的服務(wù)。影廳全部采用固定式豪華座椅，超寬排距，任何一個(gè)座位的感覺(jué)和視覺(jué)都舒適無(wú)比。影廳座椅高檔、可調(diào)節(jié)，可擺動(dòng)。，高度起坡達(dá)到了30厘米，兩座位間寬距達(dá)到了58厘米，超大的間距保證了每位觀眾最為完美的觀影視角。同時(shí)5臺(tái)售票機(jī)為觀眾提供方便快捷的無(wú)等待服務(wù)，購(gòu)票選位屏幕使得觀眾可以隨心選取自己滿意的座位；通道式入廳長(zhǎng)廊使觀眾最為便捷地找到自己的觀影廳。影城力爭(zhēng)將對(duì)顧客的人文關(guān)懷做到極致。每位影城的工作人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的五星級(jí)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，她們良好的職業(yè)素養(yǎng)、真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓您處處體會(huì)到橫店人顧客至上的服務(wù)理念。影城專設(shè)了一個(gè)豪華的貴賓廳，配套有貴賓專享的休息室。該廳僅二十多個(gè)座位，均采用豪華舒適真皮沙發(fā)，超寬排距，座椅角度可隨意調(diào)節(jié)，讓身處其中的觀眾享受到最貼心、最舒適的感受。貴賓廳還內(nèi)設(shè)大屏幕液晶電視和飲水設(shè)備，購(gòu)買貴賓廳影票的觀眾可以提前進(jìn)入休息廳等候電影開(kāi)場(chǎng)，免去您等候電影開(kāi)場(chǎng)的后顧之憂。同時(shí)，無(wú)論作為家庭聚會(huì)或好友相聚，貴賓廳都將是您的理想場(chǎng)所，讓彼此的情感或回憶猶如影片般一格格的現(xiàn)于眼前，而得到升華。新街口萬(wàn)達(dá)影城影城簡(jiǎn)介影廳內(nèi)空間宏大，座位豪華舒適，觀眾觀影無(wú)遮擋，觀影效果極佳，使人身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感給觀眾帶來(lái)絕佳的視聽(tīng)享受和震撼效果。截至到目前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在全國(guó)各地已有三十多家連鎖電影城先后開(kāi)業(yè)并取得非凡的票房業(yè)績(jī)。萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城以其一流的專業(yè)設(shè)計(jì)和施工、采用代表當(dāng)今電影工業(yè)上最高技術(shù)和國(guó)際上最先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)備和放映設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的觀影環(huán)境配合國(guó)際化的服務(wù)理念，使廣大觀眾得到超一流的視聽(tīng)震撼和娛樂(lè)文化休閑為一體的享受。萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城將高水準(zhǔn)的科技與人性化的服務(wù)融入了每一個(gè)細(xì)節(jié)，它給電影消費(fèi)者帶來(lái)的不僅僅是影片自身內(nèi)容的觀感，同時(shí)還是影院環(huán)境、電影文化等全方位的超級(jí)享受。萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城開(kāi)啟了電影文化的新視野，傳授了地道的國(guó)際化娛樂(lè)新概念，也必將引領(lǐng)電影末端產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。硬件設(shè)施與其他電影院相比，該影院放映屏幕尤為特別，無(wú)論大廳還是小廳，屏幕全部為墻對(duì)墻整面墻設(shè)計(jì)，寬度都超過(guò)13米，觀眾是坐在電影院的哪排哪個(gè)方位，都能有很好的視覺(jué)感受。電影院普通放映廳的座椅設(shè)計(jì)都為情侶座，當(dāng)親密家人或愛(ài)人一起看電影時(shí)，中間的扶手可折疊隱藏，電影的VIP放映廳也比較特別，46個(gè)真皮沙發(fā)都有特殊設(shè)計(jì)，觀眾可以半躺著看電影，非常舒適，VIP廳的觀眾還可以免費(fèi)享受爆米花、萬(wàn)達(dá)紅酒、水果茶點(diǎn)等，增加觀影的享受感覺(jué)，當(dāng)然VIP廳的票價(jià)也要高于普通影廳，約是150元一張。此外，這個(gè)最大的新影院還有南京最奢華的電影大廳，據(jù)介紹，該大廳是將原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的樓頂掀去做了增高手術(shù)，使高度達(dá)到9米，同時(shí)在大廳四周分別圍繞好萊塢、明星、電影發(fā)展史等主題做了整面墻的噴繪壁畫，光是這個(gè)壁畫裝修就花費(fèi)了上百萬(wàn)元。而大廳服務(wù)臺(tái)、休息座椅等方面的裝修則結(jié)合南京獨(dú)特的民國(guó)建筑風(fēng)格，有濃郁的地域色彩。影城相關(guān)人士表示，影城投巨資裝修大廳，就是想讓觀眾一進(jìn)影院就能感受到濃濃的電影文化氛圍。配套服務(wù)這個(gè)7030平方米的萬(wàn)達(dá)影城，除了有過(guò)硬的放映設(shè)備，舒適的觀影環(huán)境，還提供一些配套服務(wù)，比如影院大廳就設(shè)有咖啡吧，里面的座椅都是舒適的小沙發(fā)座椅，還擺放了一些和電影相關(guān)的書(shū)籍雜志、或是時(shí)尚雜志，免費(fèi)供人翻閱，雖然地方不大，但給人悠閑舒適感覺(jué)。至于咖啡，那更是選用了巴西進(jìn)口的咖啡豆，和進(jìn)口咖啡機(jī)，據(jù)說(shuō)口味絕對(duì)不比星巴克差。影院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，影城向消費(fèi)者提供的不止是影片，還希望向消費(fèi)者提供一種新的休閑生活方式?！澳憧梢赃@樣安排的你午后生活——和親友吃完飯，先來(lái)咖啡吧坐一坐，安靜地喝個(gè)下午茶，翻翻雜志，聊聊輕松愉快的話題，順便等待電影播放，或者先看電影，看完電影后幾個(gè)朋友再去咖啡吧小坐，聊聊對(duì)電影的感受，說(shuō)說(shuō)自己的體會(huì)，像是舉辦一個(gè)小小的私人電影沙龍。而這樣的休閑放松，并不會(huì)花去你很多錢，如果你擁有萬(wàn)達(dá)的VIP卡，在咖啡吧消費(fèi)可以打折，買電影票也可以打58折，兩人一個(gè)下午的消費(fèi)不過(guò)是一百出點(diǎn)頭?！比f(wàn)達(dá)影城的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，影城希望提供一些附加服務(wù)來(lái)提升電影對(duì)壓力的釋放力度，撇去浮躁、喧鬧，讓消費(fèi)者在閑聊中、閱讀中、觀影中，真正地把心靜下來(lái)