【正文】 經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細(xì)收3d眼鏡。注意及時的火災(zāi)防護，對火災(zāi)的“四個要求”爛熟于心。對觀眾熱情細(xì)心。四、實踐總結(jié)與建議將近一個月的實習(xí)時間里，我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由最基礎(chǔ)的報幕、檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進行探討和改進，使我對電影院的運作有了深入地了解，防治火災(zāi)相關(guān)知識更加熟悉?，F(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫海?）電影院競爭如林，電影院價格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費者。又傳內(nèi)又要開一家以3d電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。在實習(xí)過程中，我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。第二，場務(wù)人員要有原則，對觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來進行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進入看電影；第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看3d電影時，我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡，要求顧客賠償?？傊?，場務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài)。（2）電影院共有3個部門，分別是票房部（負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等）、賣品部（供應(yīng)小吃飲料等）和場務(wù)部；各個部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗為目標(biāo)。而每一個環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們常常喜歡在觀影時食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場務(wù)帶來了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。（3）影城的運作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課。對一個企業(yè)的管理實際上就是對員工的管理。從店長、經(jīng)理的言行中我了解到要想機構(gòu)快速穩(wěn)定地運作，首先要嚴(yán)以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到，對觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣；其次，要有原則，其中柏經(jīng)理做得最為出色，她是一個爽直的人，態(tài)度堅決，會第一時間指出和糾正我們的不足，讓我們對自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司，他對每個人都友好平等，有時會給我們講自己參軍時的趣事，給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級的獎勵；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進場將會受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵、糾正、關(guān)懷，構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。五、實踐的思考在當(dāng)今社會娛樂消費占據(jù)著大部分的市場，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機、mpmp5的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少沖擊。因此，傳統(tǒng)電影院在定位時不僅是一個看電影的地方，更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所。此外，3d電影作為一個新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的。全球經(jīng)濟的不景氣，給中國經(jīng)濟也帶來了不少影響。當(dāng)前物價偏高，居民消費水平與物價不平衡導(dǎo)致了不少社會問題，電影院50元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費，因此華億影城在價格上做出了適當(dāng)讓步，通過各種會員積分打折卡、團購、銀行刷卡活動、家庭套票、情侶套票、周二半價等等來吸引人們；另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動態(tài)。同時，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛3》、《哈利波特與死亡圣器（下）》《藍精靈》能保持一兩個月的上映時間，這些電影內(nèi)容新奇、視角獨特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國的電影就遜色一些，主要以動漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的，比如新片《竊聽風(fēng)云2》很受觀眾青睞。希望中國電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼，也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。六、收獲與體會還記得當(dāng)初報到的時候，心里難免會緊張，剛踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。短短的幾天時間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實習(xí)時間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時，我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言，影響力最大的莫過于我們的總經(jīng)理。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來就是整個萬達的企業(yè)文化和團隊氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺的到了自己的成長，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。每一步走來都是一部一個腳印，我覺得這樣的生活是我所追求的。其實服務(wù)行業(yè)看似簡單，但要做到好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我覺得應(yīng)該充分利用好這次的實習(xí)機會，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財富。實習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應(yīng)該就是在實習(xí)期間你還有機會去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。實習(xí)期間，師傅會注意我們的一舉一動，會給我們的工作打分，會授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗，比如說到了某個階段，我們就需要去調(diào)整一個心態(tài)，把自己定點在不同的地方，如果說一直都局限在一點上，那么我們永遠都無法進步。實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。實習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識，進行一次全面的實踐性練習(xí)，運用到實際的工作中去。在單位實習(xí)中，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，提高自我價值，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。“千里之行，始于足下”，短暫而又充實的實習(xí)，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好習(xí)慣也要在實際生活中不斷的培養(yǎng)。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團結(jié)合作很重要。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。因為我們的工作環(huán)境其實就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。第五篇：電影院調(diào)研報告電影院調(diào)研報告南京橫店國際影城簡介南京橫店國際影城是由浙江橫店影視娛樂有限公司全額投資，以五星級標(biāo)準(zhǔn)興建的豪華多功能影城，位于集購物、娛樂、休閑、餐飲為一體的水游城四——五樓，身處夫子廟中心地帶，建康路與中華路交界處，離地鐵三山街站3分鐘路程，坐擁南京最大的地下停車場，為您提供最大的停車便利。規(guī)模影城營業(yè)面積3800平方米，設(shè)有7個一流的專業(yè)影廳包括1個豪華VIP廳。整個影城豪華大方、典雅舒適，影城采用了一流的視聽設(shè)備，7個國際標(biāo)準(zhǔn)影廳配置了當(dāng)今最為高檔的視聽設(shè)備，美國JBL功放和音響，英國DOLBY數(shù)字解碼器，德國進口的高清晰放映鏡頭，英國哈尼克斯高反射率銀幕。一流的視聽設(shè)備，一流的視聽效果，給您帶來前所未有身臨其境的視聽震撼。設(shè)施影廳采用國際流行的人性化設(shè)計。不僅安裝了超大的整壁式清晰銀幕、超寬帶搖擺沙發(fā)式座椅，同時還采用了45度角階梯設(shè)計進一步提高了視覺效果；特有的殘疾人專用座椅及坡道，也使影城設(shè)計更具人性化；讓觀眾充分享受到五星級酒店式的服務(wù)。影廳全部采用固定式豪華座椅，超寬排距，任何一個座位的感覺和視覺都舒適無比。影廳座椅高檔、可調(diào)節(jié)，可擺動。，高度起坡達到了30厘米，兩座位間寬距達到了58厘米，超大的間距保證了每位觀眾最為完美的觀影視角。同時5臺售票機為觀眾提供方便快捷的無等待服務(wù)，購票選位屏幕使得觀眾可以隨心選取自己滿意的座位；通道式入廳長廊使觀眾最為便捷地找到自己的觀影廳。影城力爭將對顧客的人文關(guān)懷做到極致。每位影城的工作人員都經(jīng)過嚴(yán)格的五星級服務(wù)禮儀培訓(xùn)，她們良好的職業(yè)素養(yǎng)、真誠的微笑，會讓您處處體會到橫店人顧客至上的服務(wù)理念。影城專設(shè)了一個豪華的貴賓廳，配套有貴賓專享的休息室。該廳僅二十多個座位，均采用豪華舒適真皮沙發(fā)，超寬排距，座椅角度可隨意調(diào)節(jié)，讓身處其中的觀眾享受到最貼心、最舒適的感受。貴賓廳還內(nèi)設(shè)大屏幕液晶電視和飲水設(shè)備，購買貴賓廳影票的觀眾可以提前進入休息廳等候電影開場，免去您等候電影開場的后顧之憂。同時，無論作為家庭聚會或好友相聚，貴賓廳都將是您的理想場所，讓彼此的情感或回憶猶如影片般一格格的現(xiàn)于眼前，而得到升華。新街口萬達影城影城簡介影廳內(nèi)空間宏大，座位豪華舒適，觀眾觀影無遮擋，觀影效果極佳，使人身臨其境的現(xiàn)場感給觀眾帶來絕佳的視聽享受和震撼效果。截至到目前，萬達集團在全國各地已有三十多家連鎖電影城先后開業(yè)并取得非凡的票房業(yè)績。萬達國際電影城以其一流的專業(yè)設(shè)計和施工、采用代表當(dāng)今電影工業(yè)上最高技術(shù)和國際上最先進的視聽設(shè)備和放映設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的觀影環(huán)境配合國際化的服務(wù)理念，使廣大觀眾得到超一流的視聽震撼和娛樂文化休閑為一體的享受。萬達國際電影城將高水準(zhǔn)的科技與人性化的服務(wù)融入了每一個細(xì)節(jié)，它給電影消費者帶來的不僅僅是影片自身內(nèi)容的觀感，同時還是影院環(huán)境、電影文化等全方位的超級享受。萬達國際電影城開啟了電影文化的新視野，傳授了地道的國際化娛樂新概念，也必將引領(lǐng)電影末端產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。硬件設(shè)施與其他電影院相比，該影院放映屏幕尤為特別，無論大廳還是小廳，屏幕全部為墻對墻整面墻設(shè)計，寬度都超過13米，觀眾是坐在電影院的哪排哪個方位，都能有很好的視覺感受。電影院普通放映廳的座椅設(shè)計都為情侶座，當(dāng)親密家人或愛人一起看電影時，中間的扶手可折疊隱藏，電影的VIP放映廳也比較特別，46個真皮沙發(fā)都有特殊設(shè)計，觀眾可以半躺著看電影，非常舒適，VIP廳的觀眾還可以免費享受爆米花、萬達紅酒、水果茶點等，增加觀影的享受感覺，當(dāng)然VIP廳的票價也要高于普通影廳，約是150元一張。此外，這個最大的新影院還有南京最奢華的電影大廳，據(jù)介紹，該大廳是將原萬達廣場的樓頂掀去做了增高手術(shù)，使高度達到9米，同時在大廳四周分別圍繞好萊塢、明星、電影發(fā)展史等主題做了整面墻的噴繪壁畫，光是這個壁畫裝修就花費了上百萬元。而大廳服務(wù)臺、休息座椅等方面的裝修則結(jié)合南京獨特的民國建筑風(fēng)格，有濃郁的地域色彩。影城相關(guān)人士表示，影城投巨資裝修大廳，就是想讓觀眾一進影院就能感受到濃濃的電影文化氛圍。配套服務(wù)這個7030平方米的萬達影城，除了有過硬的放映設(shè)備，舒適的觀影環(huán)境，還提供一些配套服務(wù)，比如影院大廳就設(shè)有咖啡吧，里面的座椅都是舒適的小沙發(fā)座椅，還擺放了一些和電影相關(guān)的書籍雜志、或是時尚雜志，免費供人翻閱，雖然地方不大，但給人悠閑舒適感覺。至于咖啡，那更是選用了巴西進口的咖啡豆，和進口咖啡機，據(jù)說口味絕對不比星巴克差。影院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，影城向消費者提供的不止是影片，還希望向消費者提供一種新的休閑生活方式?！澳憧梢赃@樣安排的你午后生活——和親友吃完飯，先來咖啡吧坐一坐，安靜地喝個下午茶，翻翻雜志，聊聊輕松愉快的話題，順便等待電影播放，或者先看電影，看完電影后幾個朋友再去咖啡吧小坐，聊聊對電影的感受，說說自己的體會，像是舉辦一個小小的私人電影沙龍。而這樣的休閑放松，并不會花去你很多錢，如果你擁有萬達的VIP卡，在咖啡吧消費可以打折，買電影票也可以打58折，兩人一個下午的消費不過是一百出點頭?！比f達影城的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，影城希望提供一些附加服務(wù)來提升電影對壓力的釋放力度，撇去浮躁、喧鬧，讓消費者在閑聊中、閱讀中、觀影中，真正地把心靜下來