【正文】 組制度和行之有效的班組考核機(jī)制。主要做法是：追求一個目標(biāo)，夯實兩個基礎(chǔ)，提高三個能力，實施四個步驟。一個目標(biāo)：就是實現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標(biāo)。運營管理規(guī)范化的基礎(chǔ)是但員組織規(guī)范化。通過個運營班組織度科學(xué)化，工作程序化，管理規(guī)范化，實現(xiàn)運營管理規(guī)范化。兩個基礎(chǔ)：一是加強(qiáng)制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強(qiáng)。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。制度建設(shè)關(guān)注三個問題，一是制定制度必須從工作實際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是必須在工作中進(jìn)行思考，堅持持續(xù)改進(jìn)。三是必須全員貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實這幾個環(huán)節(jié)才可實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標(biāo)。二是加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過素質(zhì)的提高推動管理水平不斷提升。人員培訓(xùn)是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終有人員的素質(zhì)來體現(xiàn)，包括班組長的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求，素質(zhì)建設(shè)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)?！囵B(yǎng)政治素質(zhì)高、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的隊伍。班組是生產(chǎn)任務(wù)的實施者，面對工作環(huán)境相對較差和工作任務(wù)相對較重的現(xiàn)狀，員工只有對崗位有了正確的認(rèn)識，才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，才能形成一支具有團(tuán)結(jié)實干作風(fēng)的隊伍?！囵B(yǎng)業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精通的隊伍。精通業(yè)務(wù)的人員會及時發(fā)現(xiàn)運營管理中的不足并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)運營管理水平的提高。熟練業(yè)務(wù)技術(shù)是提高效益的直接體現(xiàn)，作為高速運營管理的窗口行業(yè)，熟練技術(shù)業(yè)務(wù)還可促進(jìn)行業(yè)形象、公司形象的樹立。三個能力：一是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長作為現(xiàn)場的組織者，必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動班組整體業(yè)務(wù)水平的提升。二是協(xié)調(diào)組織能力。針對勞動力密集和員工生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要是班組成為團(tuán)結(jié)的集體，具有較強(qiáng)凝聚力的集體。三是開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術(shù)要求越來越高，新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強(qiáng)管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進(jìn)推動班組管理水平的提高，促進(jìn)公司整體經(jīng)營、管理水平的提高。四個步驟：一是選配高素質(zhì)的班組長。提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術(shù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、會管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者。班組長如何發(fā)揮好自己的作用，班組長自身的素質(zhì)如何，將決定整個班組工作的成效。根據(jù)運營管理工作的具體情況，對班組長要有較高的要求：要有較高的政治素質(zhì)，班組長必須堅持黨的基本路線，擁護(hù)國家改革開放等重大方針政策，政治上要當(dāng)明白人。要有開拓精神，堅持實事求是，具有為人民服務(wù)的思想品德，善于走群眾路線，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時善于學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。要有較高的管理能力。班組長應(yīng)當(dāng)既能實干又會管理，要有較強(qiáng)的管理意識，具有管理型人才的思維方式。同時要有組織能力，鼓動能力，能充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班族團(tuán)結(jié)友愛，把班組建設(shè)成“第二個家庭”。必須具備良好的身體素質(zhì)和使館精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長的文化水平起碼要能夠班組工作的需要，同時還要考慮技術(shù)進(jìn)步，公司發(fā)展的需要。二是建立一整套是和班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組不斷進(jìn)步。建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，但人員比例很高，決定著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成和企業(yè)的發(fā)展速度。學(xué)習(xí)和有針對性的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。建立班組交流制度。企業(yè)的發(fā)展是通過全面工作水平提高來體現(xiàn)的。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理理念、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組交流可以取長補(bǔ)短，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。建立班組個人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。建立班組考核制度。實踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效的促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效的促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。建立班組長掛職輪崗培訓(xùn)制度。班組長到兄弟單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大視野，樹立全局意識，提高管理和指揮能力。這期間選拔表現(xiàn)突出的班員代行班長職責(zé)，使班長、班員都有了鍛煉的機(jī)會。激發(fā)了班組成員的積極性、主動性，形成班組人才培養(yǎng)機(jī)制。三是進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，分四個環(huán)節(jié)。第一抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組機(jī)能水平。組織排障人員熟練掌握基本技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。通過班組熟練的業(yè)務(wù)技能，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)實現(xiàn)高速公路快速通行，保證排障任務(wù)和各項指標(biāo)順利完成，更好的體現(xiàn)“兩高良新”。第二有針對性的指導(dǎo)，在全面了解班組長能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定培訓(xùn)計劃和有方向性的培養(yǎng)。第三推行班組長掛職輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)班組長管理能力和大局意識。第四組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗，探討班組建設(shè)方向，即宣傳經(jīng)驗心得，又相互啟發(fā)和激勵。四是做好人才開發(fā)。在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立班組梯隊建設(shè)機(jī)制。在班組管理的過程中，充分調(diào)動班組長和員工的能動性，積極提供鍛煉的舞臺，既重使用，也重教育，同時注重管理和資源開發(fā)。為班組長開拓更廣的發(fā)展空間，為班組建設(shè)提供良好的氛圍。班組建設(shè)是運營管理的重要組成部分，改進(jìn)和加強(qiáng)班組建設(shè)是排障運營長期的工作，夯實班組管理，提高班組管理水平，是排障運營在市場經(jīng)濟(jì)中取得良好經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展壯大的一個有力保證。