招聘營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)通知-資料下載頁(yè)
2024-11-16 22:25本頁(yè)面
【正文】 蠻橫的，舉止無(wú)禮的先聽(tīng)他發(fā)泄完，有什么不滿的先讓他說(shuō)，等客戶說(shuō)完，我在近一步跟他解釋五、在工作中，如果你的觀點(diǎn)與同事不一致你會(huì)怎么辦？如果是您與主管呢？與同事意見(jiàn)不一致，我會(huì)進(jìn)行討論吧，大家把想法都說(shuō)出來(lái)，共同思考。如果我的觀點(diǎn)比較強(qiáng)，我也會(huì)近一步向大家表達(dá)清楚，我會(huì)把我的觀點(diǎn)講清楚，利弊分析清楚。如果確實(shí)是同事的比我的觀點(diǎn)好，那就同意同事的觀點(diǎn)。六、您花了很大的力氣才促成一筆生意，結(jié)果第二天，他卻來(lái)退貨,你該怎么辦？我會(huì)先了解一下客戶退貨的原因，然后盡量挽留，可以調(diào)換就調(diào)換。如果客戶堅(jiān)持退貨，那就退貨，然后跟客戶說(shuō)對(duì)方講我們會(huì)針對(duì)自己的不足改善，期待下次合作七、您正向一位顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，又有幾位顧客進(jìn)店。你怎樣接待？請(qǐng)眼前的客戶稍等一下，先主動(dòng)新進(jìn)的客戶問(wèn)好，然后問(wèn)一下要辦什么業(yè)務(wù)，如果是同一種業(yè)務(wù)就一起介紹，是其他業(yè)務(wù)，就用最快的速度把客戶引導(dǎo)到正確的地方，讓他們先稍等一下八、如果顧客讓您比較一下，您的產(chǎn)品和另一個(gè)竟?fàn)幤放飘a(chǎn)品優(yōu)劣，你會(huì)怎樣說(shuō)？自己的產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)，同時(shí)也把對(duì)方的優(yōu)劣講出來(lái)。九、你認(rèn)為您是一個(gè)情緒化的人嗎？如果是請(qǐng)告訴我，您最近一次激動(dòng)是為了什么事？如果不是，您認(rèn)為你在以往的工作中，常保持的是哪種工作情緒？十、您對(duì)公司的薪水福利有什么要求？除了這些，你還希望公司能做些什么？ 我不太清楚這塊的薪資標(biāo)準(zhǔn)，相信公司有這方面的規(guī)章制度的
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