招聘營業(yè)員培訓通知-資料下載頁
2024-11-16 22:25本頁面
【正文】 蠻橫的，舉止無禮的先聽他發(fā)泄完，有什么不滿的先讓他說，等客戶說完，我在近一步跟他解釋五、在工作中，如果你的觀點與同事不一致你會怎么辦？如果是您與主管呢？與同事意見不一致，我會進行討論吧，大家把想法都說出來，共同思考。如果我的觀點比較強，我也會近一步向大家表達清楚，我會把我的觀點講清楚，利弊分析清楚。如果確實是同事的比我的觀點好，那就同意同事的觀點。六、您花了很大的力氣才促成一筆生意，結(jié)果第二天，他卻來退貨,你該怎么辦？我會先了解一下客戶退貨的原因，然后盡量挽留，可以調(diào)換就調(diào)換。如果客戶堅持退貨，那就退貨，然后跟客戶說對方講我們會針對自己的不足改善，期待下次合作七、您正向一位顧客介紹產(chǎn)品的時候，又有幾位顧客進店。你怎樣接待？請眼前的客戶稍等一下，先主動新進的客戶問好，然后問一下要辦什么業(yè)務，如果是同一種業(yè)務就一起介紹，是其他業(yè)務，就用最快的速度把客戶引導到正確的地方，讓他們先稍等一下八、如果顧客讓您比較一下，您的產(chǎn)品和另一個竟爭品牌產(chǎn)品優(yōu)劣，你會怎樣說？自己的產(chǎn)品夸大優(yōu)點，縮小缺點，同時也把對方的優(yōu)劣講出來。九、你認為您是一個情緒化的人嗎？如果是請告訴我，您最近一次激動是為了什么事？如果不是，您認為你在以往的工作中，常保持的是哪種工作情緒？十、您對公司的薪水福利有什么要求？除了這些，你還希望公司能做些什么？ 我不太清楚這塊的薪資標準，相信公司有這方面的規(guī)章制度的
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