如何有效進行和諧的親子溝通？-資料下載頁
2025-11-07 05:38本頁面
【正文】 領導指示重點的重要方法。點到為止地表達要求，是說在與高層領導溝通時適當?shù)乇磉_自己的意見和愿望，不要見到高層領導就滔滔不絕地表達自己的訴求。中層管理這作為承上啟下的角色，并不是簡單的傳聲筒，自己一定要有主見，但這種主見一定是站在高層領導視角來產(chǎn)生的。中層管理者了解基層的情況，又能夠站在高層領導的角度來看問題，當然就是高層領導的好助手。所以在與高層領導溝通表達意見、建議時，一定要言簡意賅，點到為止，不可表現(xiàn)得比高層領導更聰明，不與高層領導爭搶功勞，要獨立承擔責任，避免講不合時宜的話，別指望和高層領導無話不談；表達建議時最好有多種方案，讓高層領導來選擇、來綜合。二、如何與平層溝通？平層是指企業(yè)組織機構中具有相對等同職權地位的人，他們之間是一種橫向關系。與平層的溝通，最主要的目的在于獲得平層的理解、配合和支持。企業(yè)的工作是一個有機整體，單個部門單打獨斗不可能取得成功，必須有其他部門的配合、協(xié)調(diào)和支持。平層溝通同樣要遵循一般溝通的基本原則，一樣要體現(xiàn)尊重、表達贊美、虛心傾聽、主動表達，但平層溝通還應該注意以下細節(jié)：（1）換位思考，“如果我是其他部門的中層管理者，我會如何處理相關問題”；（2）注重平時的聯(lián)系，不要事到臨頭，才想到溝通，平時要主動了解和關心其他部門的工作情況和進度，把握最新的信息；（3）選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，比如小范圍的聚會；?）重視對方的主導權，把自己的姿態(tài)放低；（5）實事求是地介紹情況，爭取對方的理解和關注；（6）獲得高層領導的支持。三、如何與下屬溝通？與下屬溝通主要目的在于讓下屬理解企業(yè)經(jīng)營的目標，鼓足下屬的干勁，傳達正確的指令，團結下屬，共同實現(xiàn)既定任務。與下屬溝通要尊重為先，積極鼓勵，耐心傾聽，善于表達。彼此尊重是進行有效溝通的基本前提，尊重下屬并不會削弱自己的權威性，相反能夠獲得更大的尊重。企業(yè)是一個社會的有機單元，企業(yè)中的每一個人都是這個有機體的組成部分，是我們的工作伙伴，是我們的同事。尊重下屬，就是尊重自己。相信下屬能夠勝任自己所承擔的工作，是對下屬最好的尊重。作為中層管理者，要給下屬留出屬于他自己的空間，不要干預下屬的私人生活，要知道按時下班是下屬的權利；同時，企業(yè)中層管理者要盡可能地具備包容精神，包容不同文化背景、不同知識水平、不同工作崗位的所有基層員工，承認差異存在的絕對性，避免只用一種人；學會尊重不同意見、觀點和理念，善于集中眾人智慧；要尊重下屬選擇的權利，即使下屬做出辭職的選擇。積極鼓勵、隨時肯定下屬工作中的細微成績，是和下屬有效溝通的重要法門。但表揚也好，鼓勵也好，第一，切忌說空話，表揚要具體，要用事實說話。表揚越具體，說明你對下屬越了解，這樣，對方才能感覺到你的表揚是誠實的，而不是虛情假意的做作。第二，表揚要發(fā)自內(nèi)心，要有真誠的態(tài)度，才能讓被表揚者受到感染，才能激起他們更大的工作熱情與干勁。這就是要求企業(yè)中層管理者平時就要和下屬打成一片，了解下屬的工作狀態(tài)和進度，這樣才可能做到有針對性的表揚。第三，表揚要適度，標準要適中。受到表揚的人數(shù)不宜過多，否則起不到表揚的效果；另外表揚的標準要得當，不能過高也不能過低，過高會使人感到可望而不可及，過低則起不到激勵的作用；同時特定的工作周期內(nèi)，表揚特定下屬的次數(shù)要恰當，否則會起到相反的效果。第四，表揚要如實，要恰如其分。只有這樣，才能起到鼓勵下屬進步的作用。總之，期望得到別人的喝彩是人的一種本能，企業(yè)中層管理者要學會充分利用表揚和鼓勵這種積極的管理措施。耐心傾聽反映了企業(yè)管理者的基本素質(zhì)。不會傾聽他人的訴求，就不可能和他人有效溝通。耐心傾聽需要企業(yè)中層管理者創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境，保持冷靜的心態(tài)，要面帶微笑，讓訴求者感到輕松自如；同時不要隨意打斷對方的傾訴，不要挑毛病，不要當場表達自己的不同意見，更不要與對方爭論，要盡量避免使用否定性或評論性的回答，應該努力理解訴求者的每一句話，必要時重復對方的語言；傾聽時最好利用眼神、表情、手勢等身體語言，表達出自己認真傾聽的狀態(tài)，鼓勵訴求者；如果能夠在傾聽結束時總結訴求者的訴求，那么訴求者會更加滿意，也能夠確保理解了對方的意圖。當然，作為企業(yè)中層管理者，善于表達更是主動溝通的最佳手段。語言的表達能力是和一個人的社交能力成正比的。良好的語言表達需要豐富的知識背景作為支持，需要大量的閱讀來擴展自己的表達方式，所以平時多讀書、多記憶，是提高表達能力的基本途徑；同時表達一定是自己真摯心靈的表達，是美好情感的再現(xiàn)，切忌夸夸其談，切忌假大空，切忌套話廢話；在表達訴求時，更要分清場合，把握時機，區(qū)別對象，做到因人而異，隨境而遷，掌握分寸。每一個基層員工，知識背景不同，崗位不同，對同一事物的理解肯定會有差異，所以講話時就要考慮不同對象的接受能力，這樣不僅可以降低與他人發(fā)生沖突的可能性，也可以使自己與他人獲得更加愉悅的體驗；還有，善于表達，首先要敢于表達，平時要勤于思考，敢于鍛煉。只有這樣，我們才能夠真正做好自己的本職工作，不辜負高層領導和下屬對于自己的信任?？偨Y一下，中層管理者與高層領導、平層和下屬溝通的方法重點分別是：1）與高層領導溝通要做到絕對地尊重；適度地贊美；仔細地聆聽；點到為止地表達。2）與平層溝通要做到換位思考；平時多聯(lián)系；選擇溝通方式；重視對方的主導權；實事求是地介紹情況。3）與下屬溝通要做到尊重為先；積極鼓勵；耐心傾聽；善于表達?？傊?，中層管理者是企業(yè)的中堅力量，作為承上啟下的特殊角色，需要做好溝通工作。只有把高層領導、平層和下屬的溝通工作都做好了，中層管理者的作用才能夠真正地體現(xiàn)出來，企業(yè)才能夠擰成一股繩，團結所有人的力量，實現(xiàn)既定的目標和任務。源自：《企業(yè)管理》
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