醫(yī)療糾紛投訴程序5篇-資料下載頁
2024-11-16 04:26本頁面
【正文】 通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達成一致和解意見，衛(wèi)生局積極參與調解，簽訂一式三份的協(xié)議書，由醫(yī)、患、調解三方簽字蓋章。雙方不愿調解的、按照《醫(yī)療事故處理條例》、《民事訴訟法》的相關規(guī)定，可以向醫(yī)學會提起鑒定，并按照相關程序進行。四 投訴電話：08748721***59920120101第四篇：醫(yī)療糾紛及投訴應急預案醫(yī)療投訴和糾紛的應急預案及程序：，消除隱患 ，做好有關解釋工作、交接 ，并向醫(yī)務科報告，科室應先調查，采取積極有效的處理措施，爭取科內解決，如果患者家屬對解釋能夠接受，投訴處理至此終止。，與科主任共同協(xié)商處理，如果患者及家屬能接受，投訴處理至此終止。如果不接受，要求其提供書面材料，由有關負責人調查了解詳情，提出解決問題的方案，匯報分管副院長，與患者及家屬協(xié)商處理意見，若接受，處理終止。，建議患者及家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定，當事科室一周內備齊有關資料 ，醫(yī)院指定專人和律師代表醫(yī)院出庭。 、搶奪病歷資料、毆打辱罵醫(yī)務人員、損壞醫(yī)院正常工作秩序的應及時報告保衛(wèi)科、醫(yī)務處或拔打“110”，并注意保護現場和保留證據。12．發(fā)生醫(yī)療糾紛后，科室人員不得隨意給患者方出具任何書面文件、字據、答復等，應當由醫(yī)院指定專人答復。二、應急程序：向醫(yī)務處報告→科室調查處理→報告醫(yī)務處→及時組織調查核實→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報→仍無法解決時→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會→醫(yī)療主管部門提出處理意見.第五篇：醫(yī)療糾紛及投訴處理總結醫(yī)療糾紛投訴分析報告我院2018年嚴格按照衛(wèi)生行政管理部門要求，認真執(zhí)行各項醫(yī)療相關法律法規(guī)，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，廣大醫(yī)務人員盡心盡力完成了本職工作，但還是出現了一些醫(yī)療糾紛。2018年1月2018年8月共計發(fā)生醫(yī)療投訴5起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起（其中達成賠償4起）。一、發(fā)生醫(yī)療糾紛及投訴的原因：責任心不強。醫(yī)務人員缺乏高度責任心，思想警惕性不高，從而出現紕漏導致投訴3例。臨床基礎知識欠缺及操作不當。醫(yī)務人員未按常規(guī)診療方案執(zhí)行，醫(yī)務人員對治療操作不當導致并發(fā)癥、延誤診治導致糾紛2例?？剖冶O(jiān)管缺位。部分醫(yī)務人員工作時帶有個人情緒，激化矛盾，引起投訴1起。社會輿論導向誤區(qū)。部分群眾認識不足，想當然以為只要醫(yī)院治不好病，就是醫(yī)院負全責，要求賠償。出現糾紛3例，已協(xié)商解決。二、防范醫(yī)療糾紛及投訴的措施轉變觀念，提高警惕。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度，加強責任心，建議和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)務人員必須切實重視患者的權利，在診療過程中，充分讓病人和家屬了解目前的病情，并將檢查和治療的因果告知，讓病人和家屬感覺到尊重。加強“三基”學習，加強業(yè)務學習，加強人才培養(yǎng)，著力提高醫(yī)療技術，從源頭減少診療風險，提高診療成功率。增強法律意識。全社會法制觀念的逐步建立，患者及家屬的維權意識大大增強。而目前大部分醫(yī)務人員對目前所處的法律環(huán)境認識不清，缺乏法律意識，不能很好的維護醫(yī)患雙方的合法權益。重視醫(yī)療文書的書寫質量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術鑒定、司法鑒定的重要依據，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據。醫(yī)院醫(yī)務科
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1