某醫(yī)院醫(yī)療糾紛控制程序-資料下載頁
2025-07-13 18:06本頁面
【導(dǎo)讀】版次：A生效日期：20xx.量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。本程序適用于在本院范圍內(nèi)因診療過程發(fā)生的醫(yī)護(hù)質(zhì)量糾紛的處理。法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。步處理，并及時(shí)向醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部報(bào)告糾紛發(fā)生原因和處理情況。及管理者代表匯報(bào)；組織醫(yī)療、護(hù)理糾紛的內(nèi)部定級(jí)定性及處理。醫(yī)務(wù)部參與上級(jí)衛(wèi)生行政部門組織的醫(yī)療糾紛的行政調(diào)解和司法訴訟。向責(zé)任科室反饋，由科室與患者溝通，協(xié)調(diào)解決；點(diǎn)，并對(duì)患者進(jìn)行初步調(diào)查，收集糾紛基本資料和信息（病歷等），根據(jù)糾紛性質(zhì)，等醫(yī)療糾紛以醫(yī)院為主體進(jìn)行商定，科室可以向醫(yī)務(wù)部提出建議，但不得自行決定；不得以科室身份與患方簽定任何形式的調(diào)解協(xié)議。者，應(yīng)簽署協(xié)商協(xié)議書；民法院依法主持調(diào)解或進(jìn)行判決，并下達(dá)民事調(diào)解協(xié)議書或民事判決書。
【正文】 同商定糾紛解決辦法，涉及雙方有協(xié)議承諾者，應(yīng)簽署 協(xié)商協(xié)議書 ； 行政調(diào)解：醫(yī)患雙方協(xié)商不成，可在上級(jí)衛(wèi)生行政部門主持下就糾紛責(zé)任、解決辦法等進(jìn)行行政調(diào)解，并簽署行政調(diào)解協(xié)議書，或者經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定后，依鑒定結(jié)論進(jìn)行行政調(diào)解； 民事訴訟：醫(yī)患雙方對(duì)糾紛性質(zhì)及處理不能協(xié)商一致者，可提起民事訴訟，由人民法院依法主持調(diào)解或進(jìn)行判決，并下達(dá)民 事調(diào)解協(xié)議書或民事判決書。 醫(yī)療糾紛控制程序 文件編號(hào)： 版 本： A/0 頁 碼： 4/4 在醫(yī)院協(xié)商、上級(jí)衛(wèi)生行政部門調(diào)解及民事訴訟中，糾紛發(fā)生科室領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人應(yīng)積極配合、參與， 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合，確保醫(yī)療糾紛解決的公平、公正。 對(duì)醫(yī)療糾紛發(fā)生后的內(nèi)部處理按《不合格醫(yī)療服務(wù)控制程序》、《糾正和預(yù)防控制程序》處理。 6．相關(guān) /支持性文件 《不合格醫(yī)療服務(wù)控制程序》 《糾正和預(yù)防控制程序》 7．質(zhì)量記錄 記錄編號(hào) 記錄名稱 保存地點(diǎn) 保存年限 《患者信息反饋登記本》
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