【正文】 ，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，技術(shù)人才缺乏，有可能產(chǎn)生招聘人才失敗的風(fēng)險(xiǎn)和員工流失的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)沒(méi)有能力承擔(dān)時(shí)就可放棄該項(xiàng)目的投資。一些社會(huì)人文環(huán)境差的地區(qū)，容易發(fā)生員工道德風(fēng)險(xiǎn)，可采用放棄到該地區(qū)投資或從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的辦法回避風(fēng)險(xiǎn)。為了防止培訓(xùn)后員工流失發(fā)生培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，特別是培訓(xùn)費(fèi)用很大時(shí)，應(yīng)當(dāng)放棄培訓(xùn)計(jì)劃。2．免除風(fēng)險(xiǎn)單位或個(gè)體。處于政治法律不健全、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)很大、社會(huì)人文環(huán)境較差的一些國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)，屢屢發(fā)生員工流失、道德事件或員工傷亡等各種人力資源管理危機(jī)，給企業(yè)造成巨大損失。在這種情況下，企業(yè)可以采用出售或出租的辦法免除風(fēng)險(xiǎn)；在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)不發(fā)達(dá)的地區(qū)和國(guó)家，企業(yè)招不到所需要的員工，或者員工流失危機(jī)頻頻發(fā)生，也可以采用出售或出租的辦法免除風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)經(jīng)常發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)事件和管理失敗事件的員工，可以采用開(kāi)除和辭退等辦法免除風(fēng)險(xiǎn)；等等。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)方式企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，是指通過(guò)合同或協(xié)議把風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，部分地轉(zhuǎn)移到企業(yè)及當(dāng)事人以外的第三方。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)相比，能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的情況比較少，主要可以采取以下方式：1．保險(xiǎn)方式。為了防止員工因健康原因和人身意外傷害事故給企業(yè)造成損失，可以向保險(xiǎn)公司投健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)。對(duì)那些具有很大危險(xiǎn)性的工作，如駕駛、爆破和野外作業(yè)等，投保尤為重要。職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)也是通過(guò)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的一種方式，它是以各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在從事職業(yè)技術(shù)工作時(shí)，因疏忽或過(guò)失造成合同對(duì)方或他人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任為承保風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任保險(xiǎn)，這是由企事業(yè)單位投保的團(tuán)體業(yè)務(wù)。通過(guò)投保把企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在工作時(shí)因疏忽和過(guò)失造成的損失轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司。2．擔(dān)保方式。擔(dān)保是指保證人對(duì)被保證人的行為不忠、違約或失誤負(fù)間接責(zé)任的一種承諾。如果職業(yè)介紹所、獵頭公司、推薦人向企業(yè)承諾，當(dāng)他們所推薦的員工在應(yīng)聘、工作和離職過(guò)程中有弄虛作假行為和違約行為時(shí)，由他們間接承擔(dān)一部分責(zé)任。當(dāng)然為取得這種承諾，用人企業(yè)需要向這些機(jī)構(gòu)交納一定的費(fèi)用，并以合同形式規(guī)定中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任。有了這種擔(dān)保后，用人企業(yè)就可以把由于員工行為不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，轉(zhuǎn)移到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司和推薦人身上。3．企業(yè)業(yè)務(wù)外包方式。企業(yè)人力資源管理外包，是指企業(yè)將相關(guān)的人力資源管理活動(dòng)部分地或全部地外包供應(yīng)商的過(guò)程。如企業(yè)可以用合同的形式把企業(yè)的招聘、考核、測(cè)評(píng)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，一方面，可以減少企業(yè)自己能力不足造成的管理風(fēng)險(xiǎn)和消除內(nèi)部管理帶來(lái)的徇私舞弊等道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；另一方面，可以通過(guò)合同約定，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)提出要求，當(dāng)他們的服務(wù)達(dá)不到要求時(shí)，根據(jù)合同的約定要他們給付賠償金，從而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的。4．開(kāi)脫責(zé)任的合同方式。即通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同、增加附加條款而開(kāi)脫責(zé)任。在附加條款中要求應(yīng)聘人員保證其提供的信息真實(shí)可靠，并規(guī)定由于應(yīng)聘者提供虛假信息造成的一切后果和損失由其自己負(fù)責(zé)。許多工種對(duì)應(yīng)聘者的身體、精神等條件要求很高，如果應(yīng)聘者提供虛假信息蒙混過(guò)關(guān)，則為日后發(fā)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)事故留下隱患。這種隱患帶來(lái)的損失可以通過(guò)簽訂開(kāi)脫責(zé)任的合同達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的。預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)方式通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生和作用的機(jī)理進(jìn)行分析，包括人與環(huán)境之間的關(guān)系和委托代理理論的分析，以及企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析，從而獲得企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)理論，用它們可以指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。1．完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)。信息是人力資源管理的重要依據(jù)，信息不對(duì)稱(chēng)不完全是產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)和契約風(fēng)險(xiǎn)的根本原因。為了防止這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，必須完善企業(yè)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息管理。為此，企業(yè)要重視人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，全面收集企業(yè)內(nèi)外部信息，加強(qiáng)信息的過(guò)程管理，加強(qiáng)對(duì)信息管理工作的監(jiān)督和考評(píng)。2．加強(qiáng)制度管理?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作應(yīng)該有一套完善的制度來(lái)保證，比如，勞動(dòng)工資制度如果不合理，特別是如果執(zhí)行不公，則會(huì)導(dǎo)致人員流失危機(jī)的發(fā)生；如果財(cái)務(wù)管理制度有漏洞，執(zhí)行不力，則為貪污、挪用公款、公款消費(fèi)等道德風(fēng)險(xiǎn)的滋生搭建了溫床。加強(qiáng)制度管理的關(guān)鍵在于，建立權(quán)力之間的制衡機(jī)制，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證制度得到全面地履行。3．加強(qiáng)激勵(lì)。實(shí)證研究表明，道德風(fēng)險(xiǎn)和員工流失風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率與激勵(lì)是否得當(dāng)?shù)轿幻芮邢嚓P(guān)，如果激勵(lì)得當(dāng)?shù)轿粍t能夠減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。為此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，力爭(zhēng)做到激勵(lì)公平，做到多元化激勵(lì)、差異化激勵(lì)、人性化激勵(lì)和長(zhǎng)期化激勵(lì)。4．緩解員工壓力。適度的壓力能夠?yàn)楣ぷ鲙?lái)動(dòng)力，壓力過(guò)大則會(huì)影響員工身體健康，帶來(lái)員工健康方面的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，由于壓力過(guò)大，員工為了減輕壓力，有可能出現(xiàn)道德方面的風(fēng)險(xiǎn)，或者為了逃避壓力，到其他企業(yè)工作，產(chǎn)生員工流失風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)減輕員工過(guò)大的生活和工作方面的壓力，可以減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率。抑制風(fēng)險(xiǎn)方式一部分企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)可以采用回避的方法，避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。而對(duì)于大部分風(fēng)險(xiǎn)事件，可以采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，但不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。所以，在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前就要預(yù)料風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后將出現(xiàn)的種種情況，事先采取措施，防止損失的擴(kuò)大和蔓延；或者在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，根據(jù)情況及時(shí)采取措施減少損失。事前采用的防范措施是基于對(duì)企業(yè)人方資源管理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后出現(xiàn)的種種情況的預(yù)測(cè)和分析，主要包括以下措施：(1)保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。員工的流失都會(huì)直接影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。為了防止這種損失的發(fā)生，在培訓(xùn)員工時(shí)，要求他們會(huì)兩種以上的工序操作，專(zhuān)中帶普；在管理人員中普遍設(shè)置副職和助理職務(wù)，一旦正職缺位，副職可以隨時(shí)行使正職職權(quán)；還可以建立干部?jī)?chǔ)備制度，以滿(mǎn)足各種缺員的需要；在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，要求員工辭職需提前三個(gè)月通知企業(yè)。這些措施都可以保證員工流失后企業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)防止商業(yè)秘密泄露。每個(gè)企業(yè)都有自己的商業(yè)秘密，這些商業(yè)秘密是企業(yè)保持其競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。員工流失后，有可能有意無(wú)意地泄露這些商業(yè)秘密，給企業(yè)造成損失，削弱其競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在工作中要特別注意商業(yè)秘密的保護(hù)，只讓必要的人知道，或者把這些秘密分散，只讓他們知道一部分。(3)防止培訓(xùn)費(fèi)用損失。員工的流失會(huì)造成培訓(xùn)費(fèi)用的損失，為此在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，給被培訓(xùn)者設(shè)定最低服務(wù)年限，或者培訓(xùn)費(fèi)用由企業(yè)和被培訓(xùn)者分擔(dān)。(4)防止客戶(hù)資源流失。客戶(hù)是企業(yè)十分重要的資源，他們的流失會(huì)使企業(yè)陷入困境。為了避免或減少這種損失，對(duì)客戶(hù)的管理和聯(lián)系要以公司的名義進(jìn)行，而且不能讓同一個(gè)人與之保持聯(lián)系。(5)防止技術(shù)流失。企業(yè)人員的流失，特別是技術(shù)人員的流失，會(huì)造成技術(shù)的流失，從而給企業(yè)造成損失。為此，企業(yè)應(yīng)采取以下措施：建立企業(yè)技術(shù)檔案，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)掌管；研發(fā)階段的技術(shù)，要有階段性的總結(jié)匯報(bào)，防止成果未出來(lái)時(shí)研發(fā)人員流失；企業(yè)的核心技術(shù)只能由少數(shù)人掌握，并要對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)管理。(6)防止企業(yè)聲譽(yù)損失。員工流失后，有可能產(chǎn)生詆毀原企業(yè)的言行，給企業(yè)造成聲譽(yù)上的損失。所以，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作要注意公平、公正，要注意提升員工的士氣和情緒。(7)穩(wěn)住企業(yè)人心。當(dāng)企業(yè)流失的人員較多，而且流失的人員影響力又較大時(shí)，會(huì)造成企業(yè)人心渙散，使員工感到企業(yè)沒(méi)有前途。為此，在平時(shí)管理中要注意各種非正式組織的存在，對(duì)非正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)人物要給予高度重視。事后防范措施是企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后采取的一些措施，目的是使損失盡可能地減少。主要包括以下措施：(1)保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事后措施。員工流失后造成企業(yè)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，通常的做法是：延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間(當(dāng)然要增加相應(yīng)的報(bào)酬)；從企業(yè)外借調(diào)相應(yīng)的人員；招聘l臨時(shí)工；緊急招聘。(2)防止商業(yè)秘密泄露的事后措施。最主要的是以合同的形式要求他們不得泄露商業(yè)秘密。(3)防止培訓(xùn)費(fèi)用損失的事后措施。當(dāng)辭職者沒(méi)有完成規(guī)定的服務(wù)年限時(shí)，可以按合同的規(guī)定要求其交納相應(yīng)違約金。(4)防止客戶(hù)資源流失的事后措施。銷(xiāo)售員工辭職時(shí)，向他們提出要求，不要到同類(lèi)企業(yè)從事銷(xiāo)售工作，更不能帶走客戶(hù)。對(duì)辭職人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的客戶(hù)要進(jìn)行重點(diǎn)管理，掌握他們的動(dòng)態(tài)，防止客戶(hù)流失。(5)防止技術(shù)流失的事后措施。技術(shù)人員特別是關(guān)鍵技術(shù)人員辭職時(shí)，要及時(shí)收回企業(yè)的有關(guān)技術(shù)資料，并簽訂有關(guān)協(xié)議，流出員工不能出賣(mài)屬于本企業(yè)的技術(shù)。(6)防止企業(yè)聲譽(yù)損失的事后措施。要特別留意有關(guān)媒體，如果有對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意炒作的行為，要及時(shí)辟謠。(7)穩(wěn)住企業(yè)內(nèi)部人心的事后措施。這時(shí)企業(yè)要做好思想工作，并采用相應(yīng)措施，穩(wěn)住人心。作者:黃建強(qiáng) 李錄堂 章喜為 來(lái)源:《企業(yè)改革與管理》2007年第8期