【正文】 職場、睡覺?！\實對待上司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，不要違反陽奉陰。——各部門之間、員工之間要相互配合，同心協(xié)力解決困難。——發(fā)揚勤奮踏實的精神，高質(zhì)量高效地完成負擔(dān)的工作。三、儀容儀表。(一)穿著衣服。，扣好扣子，不要開外衣，把褲腳、袖子卷起來，領(lǐng)帶要結(jié)正。，帽子正確，按鈕。不要露出衣服，卷袖拉褲腿，不要露出內(nèi)衣(二)儀容儀表。1精神振奮，姿勢端正，不得留長發(fā)、鬢角、胡須。2工作時必須佩戴工作證和工作器具。(3)行為是行為。、慷慨、謙遜、穩(wěn)健。，對話自然。，姿勢良好。抬起頭挺胸，弓腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸不出懶腰袖手、背手叉腰或手插入衣袋，工作時不得抽煙或吃零食，不得肩膀扭背。四、保安員堅決退休以下行為之一。；、敲詐、獲利、貪污行為的；，保護自盜的；；，多次教不改的；，不服從管理，不服從指揮，罵領(lǐng)導(dǎo)人。五、保安人員交接管理。，接班人到達。，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。，由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。(A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；(B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；(C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；(D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助。六、保安員值班制度、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守。2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和幼兒園的規(guī)章制度。4認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合幼兒園做好治安防范工作。七、衛(wèi)生，花壇內(nèi)的雜物清理干凈。，白天值班的人員提前到園與值班人員清理積雪。，每周拖一遍，每天保持地面干凈，物品擺放整齊，嚴禁放私人物品。，電源及時切斷，做到人走電斷，地面及時清理保持地面干凈，被褥疊放整齊。并做到隨手鎖門。保安規(guī)章制度13為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立酒店的良好形象，制定本制度。一、衛(wèi)生制度，非保安人員無正當理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。、交接，并按正常程序?qū)ζ湄撠?zé)。，保安室應(yīng)24小時有保安員值守。，身上無異味，經(jīng)常洗澡。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。二、崗位職責(zé)當值保安要求在規(guī)定時間進行酒店巡邏。確保院內(nèi)車輛的安全。維持酒店辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)人員前來接待。保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿酒店規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記酒店各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。三、門禁管理所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產(chǎn)。人員與車輛出酒店時按規(guī)定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。四、訪客人員的管理規(guī)則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，拒絕進入酒店。攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。來訪人員不能出示有效證件者。五、保安器械的保管（一）、由安全主管負責(zé)安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。（二）、保安器械的領(lǐng)用及交接，誰領(lǐng)用誰負責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。：。，不得私自保留器械。，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。六、工作態(tài)度、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心、包容、配合、團結(jié)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢七、日常行為規(guī)范、不隨意破壞、挪為私用；、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；；、資料或他人個人物品。保安規(guī)章制度14一、保安員儀容儀表要求(1)按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)之工作服，工牌。(2)不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈。(3)不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。(4)不許穿拖鞋上班。二、KTV保安崗位職責(zé)：完成主管(值班)分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄。維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。向接崗人員交待清楚崗上情況。完成上級交派的其他工作。三、職業(yè)道德規(guī)范(1)熱愛本職，忠于職守。(2)遵紀守法，勇于護法。(3)不計得失，樂于奉獻。(4)文明值勤，禮貌待人。(5)廉潔奉公，不牟私利。四、交接班制度(1)值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗。(2)按時交接班，接班人員應(yīng)提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離崗。(3)接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。(4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。(5)當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。(6)交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。保安規(guī)章制度15為加強保安隊伍的管理工作，保障酒店正常經(jīng)營秩序和顧客車輛管理。保安人員執(zhí)勤執(zhí)行有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保酒店財產(chǎn)、治安、消防安全，特定本制度。一、保安人員工作準則：值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時遵守打卡制度。嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當班人員不準離崗）交班時值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的。熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。接觸客人要有禮貌，并注意語氣態(tài)度。處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。值班時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。值班時不準睡覺、不得帶有醉意。嚴禁值班時隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，外圍停有特殊的車輛時需告知領(lǐng)班，方可進行。熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，都必須按規(guī)定的程序操作實施，并立即采用有效措施，發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理。1不得或者做任何有損酒店名譽的事情。1值班期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪二、保安人員請假制度：本部門員工無論因何種原因需請假時（三天內(nèi)），必須由經(jīng)理批準方可并書寫請假條，方能有效。嚴禁越級請假。無請假者，一律按曠工處理。原則上不準調(diào)休、調(diào)班，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。對于請假者如有超假的，一律按曠工處理。如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準方可補辦事假。三、保安部器材使用管理：日常使用的消防巡檢器、對講機、鑰匙、手電、雨傘臨時用品雨鞋等在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。四、停車場安全管理制度凡在本停車場進出或停放的機動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從本停車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護場內(nèi)秩序。入場停放的機動車輛，應(yīng)按泊車位指定的區(qū)域停放，不得在車道內(nèi)、異位停放。停車卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補辦，否則后果自負。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放現(xiàn)金、文件及貴重物品，或停車卡等，有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔(dān)。嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入本車場。否則，由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承。車輛離場或任何人員駕駛及移動場內(nèi)任何車輛時，車場管理人員有權(quán)對其進行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。若由于使用本停車場的機動車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失，則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任，并在指定的時間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費用。本停車場只作車輛停放用途，并按《城市車輛停放市場價》收取車輛場地使用費，所有進入本車場的駕駛員均被視為車主或合法代表人，并視為已接受本管理及有關(guān)規(guī)定。使用本停車場的機動車輛及其駕駛員，必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切法規(guī)條例。如速度限制、高度限制、嚴禁吸煙、使用明火等。所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,違者將按《中華人民共和國消防法》追究責(zé)任。1車場管理人員職責(zé)：（1）、值班時有來車要將車輛指揮到位停放整齊，檢查車輛有無損壞（如有刮痕、損壞告知車主），車內(nèi)有無易燃、易爆危險物品。（如有易燃、易爆危險物品必須要求顧客搬離另行保管）車門有無上鎖，并做詳細記錄。（2）有疑問的（包括卡車不對。人不對）要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕，按車場管理規(guī)定處理后，并通知領(lǐng)導(dǎo)，均可放行。（3）、車主繳費要給予停車場正規(guī)發(fā)票。（4）、停車場當值管理員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未關(guān)窗。未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并做好記錄。（5）、跟客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突。（6）車鑰匙的必須提醒車主車內(nèi)貴重物品帶走另行保管并按發(fā)卡制度詳細記錄。（9）、有車輛擦傷事件發(fā)生時要及時找到被撞車主，當班領(lǐng)班協(xié)助配合處理。并作詳細記錄。（10）、停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發(fā)生,安管員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,采取有效措施處理及保護現(xiàn)場,并及時通知上級主管及公安機關(guān),處理情況應(yīng)做好詳細記錄。1停車卡管理：（1）停車場施行一車一卡，進發(fā)出收。本卡只作停車憑證(復(fù)制卡無效)。（2）值班人員發(fā)出并記錄有效。（3）遺失卡需賠償制作卡費（150元）并附上（身份證、駕駛證、行車證）復(fù)印件交與保安部做注銷處理。1大堂前門崗位職責(zé)：（1）大堂前門，遇車輛停泊時，應(yīng)馬上勸其離開。如是住店或酒店內(nèi)辦事引導(dǎo)其停于停車場內(nèi)。（2）注意進出人員情況，不允許外來人員損壞酒店內(nèi)設(shè)施、物品及花草，不允許外來人員滯留在大堂內(nèi)或住店客人躺在大堂沙發(fā)上，注意大堂安全情況。（3），如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)按要求預(yù)留車位。有團隊入住時必須在場加強安全防范。（4）夜間大堂崗位必須堅守在大堂內(nèi)負責(zé)總臺的安全。五、保安部各崗交接班制度：交班制度(1)由在崗領(lǐng)班提前20分鐘交班。(2)交班人員要仔細檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。（監(jiān)控室要仔細檢查各設(shè)備運行情況并記錄）(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認真填寫值班記錄。接班制度(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。(2)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。(3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班，了解上一班情況后,接班值勤。六、控制室規(guī)章制度：值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，經(jīng)得值班領(lǐng)班的同意并在有人頂崗時方可離開。對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人實施跟蹤查看，叫外圍隊員進行跟蹤，及時抓獲盜竊分子，移交公安機關(guān)確保酒店安全經(jīng)營穩(wěn)定。每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。監(jiān)控人員服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并認真完成保安部及酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。監(jiān)控人員愛護和管理好監(jiān)控室的各項設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。無關(guān)人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室。酒店員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況必須經(jīng)經(jīng)理同意方可進入監(jiān)控室。不準用監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備聊天、玩耍，不準隨意擺