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正文內(nèi)容

保安規(guī)章制度及擴展資料-資料下載頁

2024-11-15 23:46本頁面
  

【正文】 ,工作聯(lián)系持介紹信應在有關領導的陪同下方可入內(nèi),并做好登記手續(xù)。(6)建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)異常情況,應記錄備案,做好交接班的口頭和書面匯報。(7)監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力,以高度的責任感認真觀察,不得隨意向外人提供本項目點監(jiān)控點、消防設備等安保方面的詳細資料。門衛(wèi)、流動保安工作程序(1)上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔:做好上崗簽名。(2)精神飽滿,勤巡邏,勤觀察,勤思考,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其人內(nèi)。(3)維護公司公共及周邊區(qū)域的交通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規(guī)范。(4)建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理,都應有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。(5)發(fā)現(xiàn)垃圾及時請清潔員工打掃,保持工作環(huán)境的整潔。巡視工作要求(1)上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔,做好上崗簽名。(2)巡視范圍包括主樓各層樓面、員工通道、等。(3)按責任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題通知領班,巡視中嚴防“死角”。(4)巡視中應思想集中,通過“看、聽、聞、問”,發(fā)現(xiàn)問題及時向領班匯報。巡視時還得注意消防設施及器材。(5)巡視時對領導要主動打招呼問好,有禮貌地回答問詢,實行文明服務。(6)建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應記錄備案。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。(7)接到治安、火警報警,應及時趕到現(xiàn)場,了解情況,作出正確處理。車輛管理制度為了維護區(qū)域內(nèi)交通秩序,根據(jù)交管部門的有關法規(guī),結(jié)合司的際情況,對來往車輛實行嚴格控管系統(tǒng)服務,堵疏結(jié)合的管理辦法。劃分停車區(qū)域,所有車輛均須駛?cè)胲噹旎蛑付ǖ攸c。巡邏護衛(wèi)要經(jīng)常巡視車輛進入情況,指揮行使、停放、維護秩序,督促車輛辦完事后及時離開。進入停車場的機動車駕駛員,要服從保安員的指揮,按指定地點停放,自覺維護車輛秩序。摩托車、自行車一律停放指定地點,其他地方不得亂停亂放。建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應記錄備案。做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。在有人出入的公共活動區(qū)域,設立禁止車輛停放的醒目標志,發(fā)現(xiàn)有車滯留,告知駕駛員立即開到指定地點停放。消防管理制度第一條 加強消防宣傳,使公司員工充分認識防火的重要性,增強防火意識。第二條 宣傳教育的內(nèi)容包括:消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等。第三條 宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片,組織人員學習,請專人講解,實地模擬消防演練等。第四條 義務消防的培訓工作由保安部具體負責,各部門協(xié)助進行。第五條 保安部全體員工均為義務消防員,其他部門按人數(shù)比例培訓考核后定為公司義務消防員。第六條 物業(yè)主管擬定培訓計劃,由保安部專案領班協(xié)助,定期、分批對公司員工進行消防培訓。第七條 消防培訓的內(nèi)容,如財務室、車間、展廳等。,掌握滅火器的安全使用方法。,以及自救知識和技能。,進行現(xiàn)場模擬培訓。第八條 培訓后,進行書面知識和實際操作技能考核,合格者發(fā)給證書,并評選優(yōu)秀者給予獎勵。第九條 防火檢查是為了發(fā)現(xiàn)和消除火警隱患。本公司須切實消防措施,預防火災事故。第十條 防火檢查類別。發(fā)現(xiàn)隱患后要及時指出并加以處理。第一級是班組人員每日自查;第二級是部門主管重點檢查;第三級是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨自進行抽查。第十一條 防火檢查的內(nèi)容。、操作、防火設備。、物品(尤其是易燃易爆品)的存放是否符合防火的安全要求。第十二條 公司員工一旦發(fā)現(xiàn)失火,并能自己撲滅時,應根據(jù)火情的性質(zhì),就近使用水或滅火器村進行撲救。第十三條 火勢較大,在場人員又不懂撲火方法時,應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員滅火。第十四條 消防給水系統(tǒng)需大規(guī)模停水維修時,必須經(jīng)公安消防部門批準。防火責任制總則“三級安全、消防檢查”制度是防止企業(yè)案件及災害事故發(fā)生的有效保障,同時也體現(xiàn)出安全保衛(wèi)責任制層層落實、人人有責的精神?!叭壈踩罊z查”①“三級安全,消防檢查”是指企業(yè)內(nèi)部的安全消防各級人員負責完成,即:第一級是企業(yè)月、季、年全面檢查;第二級是部門或單位周檢查;第三級是班、組日檢查。②“三級安全,消防檢查”制度的執(zhí)行可以發(fā)現(xiàn)并及時整改、堵塞隱患和漏洞,具體要求如下:(1)月、季、檢查。A 保安部、工程部對各部、室單位進行月、季、年全面安全消防大檢查,主要是針對各部門或重點部位落實安全、消防規(guī)章制度,以及員工的安全知識掌握等情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。B 保安部、工程部查出的隱患、漏洞、制度不落實等問題,應下發(fā)《安全、消防隱患通知書》,并責令限期改正。凡因檢查不到位而未發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題只是口頭提出,造成上級單位或公安、消防等機關在抽查時指出新的問題或同樣問題,保安部和工程部應承擔部分責任。C 保安部、工程部應對每次檢查寫出書面報告(包括擬采取的安全整改措施),上報公司主管領導,以使領導掌握安全工作狀況。(2)部門或單位周檢查。A每周要對所轄的區(qū)域、部位進行檢查。對查出的隱患要立即督促整改并做好記錄。B 部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題無力解決時,應速報公司主管領導和有關部門給予解決,一時難以解決的,部門應采取臨時安全保障措施,嚴防發(fā)生問題。C凡因失職或不負責任而沒有檢查到位或根本沒有進行檢查的,或在安全保衛(wèi)工作中做得很好,長年未發(fā)生各類案件事故的,根據(jù)安全獎懲制度對部門給予表彰獎勵或處罰。(3)班、組日檢查A各班、組成員應于每日上下班前對照所按崗位或下交崗位的安全消防進行交接班工作,發(fā)現(xiàn)有違反安全、消防規(guī)定的,應立即整改,并做好記錄。B對各班、組長要在每日上、下班前,負責檢查自己所管轄的班、組和區(qū)域內(nèi)的安全消防是否符合規(guī)定要求;檢查交、接班記錄,各種登記冊等,并教育員工遵守安全規(guī)范。C各班、組成員要對班、組長負責;班、組長要對主管負責;主管要對部門經(jīng)理負責;部門經(jīng)理要對公司負責;凡未按要求進行檢查或草草檢查應付差事而造成事故要予以處罰。安全工作做得好,常年未發(fā)生案件、事故,表現(xiàn)突出的班、組或員工,則予以獎勵。突發(fā)事件處理制度遇有突發(fā)事故發(fā)生,所有員工必須服從業(yè)主方有關領導的指揮調(diào)遣。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動,應立即報告保安部。發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件,應立即報告有關負責人員,同時保護好現(xiàn)場,除緊急搶救外,應當撥打110電話,無關人員不得進人現(xiàn)場。當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時,有關員工應積極配合,正確提供情況。發(fā)生火警火災時,工作人員除立即報告消防中心外,應馬上采取有效措施先行撲救火災,撲救完畢保護好現(xiàn)場,待有關部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。突發(fā)事件的處理程序火災處理程序:(1)接到或發(fā)現(xiàn)火警時,立即撥打119并向服務中心報告。(2)安全交通部主任接到火警通知后,立即到現(xiàn)場指揮滅火救災工作。(3)指派一名主任協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)住戶的疏散工作。(4)信息中心立即通知有關人員到指揮部集結(jié)待命。(5)保安人員立即控制大門的出入口,對所有的人員只準出,不準入。(6)通知工程部變電室斷電,啟動備用消防電源。(7)通知空調(diào)機房,關閉空調(diào)系統(tǒng),開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。(8)通知水泵房,隨時準備啟動加壓水泵。(9)消防隊到達后配合其工作。(10)通知有關工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常。(11)對爆炸物及可疑爆炸物的處理:(12)保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時,要立即向隊長及服務中心報告,并留守現(xiàn)場,防止任何人再接觸可疑物。(13)保安隊長立即組織人員趕到現(xiàn)場,向有關人員了解情況,當初步確認可疑物品為爆炸物件,立即對附近區(qū)域的人員進行疏散,并設置臨時警戒線,任何人員不得擅自入內(nèi)。(14)立即向公安機關報案,并向公司領導通報。(15)對附近區(qū)域進行全面搜尋,以消除隱患。(16)待公安人員到現(xiàn)場后,協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患,并進行調(diào)查。(17)如果爆炸已經(jīng)發(fā)生,保安人員要立即趕到現(xiàn)場撲救火災,協(xié)助搶救,運轉(zhuǎn)傷員,穩(wěn)定客人情緒,保護好現(xiàn)場,安置疏散人員。接報刑事案件的處理:(1)接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名,并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品,做好現(xiàn)場保護。(2)向公安機關報案,等待警車到達現(xiàn)場。(3)將報案情況向主管領導及服務中心通報。(4)保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護,勸阻、疏散圍觀人員,對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察,并記錄在心。(5)對焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救,并最大限度的將現(xiàn)場保護完好。(6)配合公安機關人員向當事人員及現(xiàn)場有關人員了解案情。(7)受傷人員的傷勢在向公安機關請示后,及時送往醫(yī)院救護。(8)向警方介紹情況并協(xié)助破案。接報治安事件的處理:(1)接到斗毆、流氓、暴力事件報案后時,要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器,立即向派出所報案。(2)通報有關領導及服務中心,并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。(3)協(xié)助公安機關制止雙方的過激行為,分別將雙方帶到保安部,進一步了解情況,做好筆錄,并提出對事件的處理意見。(4)派人清查損壞物品的數(shù)量。對精神不正?;蛐钜怍[事人員的處理:(1)如發(fā)現(xiàn)可疑人員時,要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事的跡象。(2)通過勸說、誘導或強制等方法,制止或制服來人,以免事態(tài)擴大出口,造成不良影響。(3)迅速將來人帶到保安部門,查明來人身份、來意、工作單位及住址,并勸阻其離開本區(qū)域。停電處理程序:(1)保安人員發(fā)現(xiàn)或接報停電時,立即通知服務中心。(2)由服務中心指派保安、工程人員到現(xiàn)場保護、檢查系統(tǒng),若屬供電局責任,立即聯(lián)系。(3)若屬服務中心維修范圍立即搶修。(4)供電正常后,報告服務中心。財物失竊處理辦法第一條 發(fā)生財物失竊事件后,有關人員必須在第一時間到達現(xiàn)場,查看該房門是否有明顯損壞或被硬物撬開的跡象。第二條 開門進入房間后,必須查看房內(nèi)之物是否凌亂。第三條 檢查物品是無有明顯被移動的痕跡。第四條 不可移動現(xiàn)場擺設、觸摸任何物件,并用照相機拍攝現(xiàn)場。第五條 第六條 及時封鎖現(xiàn)場,不準任何人進入。觀察有無形跡可疑人員進入,記錄被盜竊物品價值、盜竊時間等等。第七條 執(zhí)法人員到達現(xiàn)場后,應主動協(xié)助其工作,為執(zhí)法人員提供資料影印副本,以做好內(nèi)部調(diào)查。第八條 對所涉及的各部門人員進行調(diào)查并錄取口供,同時對重點部位和個人進行嚴密調(diào)查。人員考核制度一、績效考評的原則公正客觀的原則。全面的原則。準確的原則。節(jié)約的原則。及時的原則。便于操作的原則。二、工作績效的四個主要衡量標準工作行為工作成果工作能力工作態(tài)度三、如何設置績效考評項目現(xiàn)行績效考評項目設置的缺點如下;(1)考證項目難以設置齊全;(2)和公司的要求難吻合;操作規(guī)程是最主要的績效考評依據(jù)(對操作層員工)將員工分為管理層和操作層,分別加以考評。以客觀記錄為唯一依據(jù)(注重原始證據(jù))。主觀考評均應以客觀結(jié)果作為判斷依據(jù)。四、績效考評體系操作規(guī)程是唯一的考評依據(jù)。考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤??荚u結(jié)果與行政獎罰掛鉤??荚u結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤。五、績效考評體系的構(gòu)成操作層員工(操作層員工是指管理處各部門班組長以下員工及物業(yè)管理公司機關各部門具體辦事人員)的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審的考評過程相對獨立,分數(shù)互不影響,互不制約。六、考評方法日檢保安隊長每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分,并將考評結(jié)果于下班前記錄在部門工作日檢表中。周檢(1)考評與被考評關系為; A、部門主管對操作層員工。B、部門主管對部門班組長。C、管理處經(jīng)理對部門主管。D、公司機關部門經(jīng)理對公司部門員工。E、分管副總經(jīng)理對公司機關部門經(jīng)理。F、分管副總經(jīng)理地管理處經(jīng)理。(2)考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。月檢(1)考評與被考評關系為; A、管理處經(jīng)理對操作層員工。B、管理處經(jīng)理對部門班組長。C、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。D、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。E、總經(jīng)理對公司機關部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理。(2)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。(3)每月考評分數(shù)由部門負責人向員工公布,員工如有異議可申請行政復議。抽檢品質(zhì)部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢,并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實行輪流抽檢方式,原則上每個部門半年之內(nèi)均抽檢不少于1次,抽檢1次以上的取抽檢的平均分數(shù)作為抽檢分數(shù)。內(nèi)審品質(zhì)部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質(zhì)量內(nèi)部審核,并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報告書。管理評審由總經(jīng)理對公司每的管理狀況進行綜合性管理評審。一般情況下每年1次,特殊情況下進行追加評審。七、績效考評工作的審核原則上實行兩級考核制度,即由被考評員工的直接上司進行初審,間接上司進行審核。
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