供電公司客戶服務中心窗口建設工作匯報-資料下載頁
2025-11-07 03:12本頁面
【正文】 ，規(guī)范清理審批事項。按照效能建設和行政審批改革的工作要求，在此次體制改革中，我局將承擔的所有行政審批事項納入新成立的許可科統(tǒng)一辦理，并在市行政審批中心設立窗口，授權窗口辦理辦理全部審批事項，實行審批、審核、核準、備案等材料一個窗口對外，一站式受理，一條龍服務，集中收件、統(tǒng)一辦理?？s短了承諾時限，減少了審批中間環(huán)節(jié)，既方便了企業(yè)又增加了審批的透明度。按照審批中心的要求，對照《山西省人民政府決定取消和調整的行政許可和非行政許可審批目錄》對我局承擔的行政審批事項進行整理，并上報審批中心。二、堅持依法行政，嚴格規(guī)范操作，實現(xiàn)公開透明。我局在行政審批工作平臺上新增設了餐飲服務許可事項，完善了藥品經(jīng)營許可事項流程，并將涉及的窗口行政許可工作全部設立臺帳，審批結果全部上網(wǎng)公布。重新公布了辦事服務指南，制作了申報資料樣式和說明并提供電子模板下載，方便群眾辦事。我局結合工作實際，創(chuàng)造性的制定了《擬開辦藥品零售企業(yè)自查打分表》、《餐飲服務自查打分表》，在領取申報資料前，發(fā)放給行政相對人，明確告知準入標準，杜絕暗箱操作，規(guī)范許可過程，緩解了“管與被管”的矛盾，從根本上杜絕了“人情證、關系證”的發(fā)生。此舉在實際工作中收到了良好的效果。在現(xiàn)場驗收過程中，用真情服務，真心感動，面對面講，手把手教的方式，進行許可把關，有效規(guī)范了市場秩序，促進了經(jīng)濟的良性健康發(fā)展。在法律規(guī)定的許可時限內，均縮短10天時限辦結，提高服務水平和工作效率，受到了廣大老百姓的稱贊。三、把好許可關，規(guī)范行業(yè)準入，促進經(jīng)濟發(fā)展。為打造安全、放心的飲食用藥環(huán)境，我局率先出臺了規(guī)范性文件，在媒體滾動播出《關于嚴厲查處無證從事餐飲服務的通告》，通過以上舉措，進一步規(guī)范了經(jīng)營行為，提高了服務質量，有效緩解了餐飲服務經(jīng)營過程中的“擾民”問題，提升了城市的整體形象。第五篇：供電公司客戶服務中心簡介供電公司客戶服務中心簡介xx供電公司客戶服務xx分中心，成立于2005年，現(xiàn)由原xx縣客戶服務分中心、城東供電營業(yè)所、城西供電營業(yè)所合并而成，隸屬xx客戶服務中心和xx縣供電公司雙重管理，主要負責全縣范圍內的用電咨詢、投訴舉報、故障報修受理與指揮、16個營業(yè)窗口的規(guī)范管理、大用戶的報裝管理、xx鎮(zhèn)地區(qū)以及全縣工業(yè)園區(qū)、工業(yè)集中區(qū)的大用戶抄表、收費管理?？蛻舴辗种行淖越M建以來，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的運作形勢，緊緊圍繞公司奮斗目標，努力開創(chuàng)公司“十二五”發(fā)展新局面，以“你用電 我用心”活動為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象，供電服務能力、服務質量進一步得到提升。在供電服務上，通過95598工作站，負責受理全縣用電客戶的各類用電業(yè)務咨詢、查詢以及投訴、舉報和故障報修等業(yè)務，對每個受理的電話都能及時得到解決，做到事事有回音、件件有落實，真正實現(xiàn)了“只需你一個電話，其他的事由我來辦”；在故障搶修上，通過24小時搶修值班室，負責轄區(qū)內低壓客戶資產(chǎn)的搶修工作，在第一時間到達現(xiàn)場，并現(xiàn)場指揮相關責任單位到達現(xiàn)場實施搶修；在業(yè)擴報裝上，負責全公司10千伏及以上專變客戶、分中心轄區(qū)內高低壓客戶（含居民）的用電報裝以及低壓新增客戶的裝表接電及用戶工程的施工工作；在窗口管理上，實現(xiàn)了所有的窗口標志標識統(tǒng)一規(guī)范、窗口服務功能滿足“一口對外”和“一站式”服務要求，所有窗口都達到了三星級及以上標準。近兩年來，中心得到了社會各界的關心和大力支持，先后獲得了“省級青年文明號”、“省級一流班組”、“市公司行風零投訴先進單位”、“市公司巾幗文明示范崗”、“縣公司安全生產(chǎn)先進單位”、“落實黨建工作優(yōu)秀單位”、“優(yōu)質服務先進單位”、“營銷競賽專業(yè)標桿單位”、“工會工作先進集體”等榮譽稱號。乘風破浪正當時，萬里征途催人進。讓我們在縣委縣政府的關心支持下、在市公司黨委正確領導下，求真務實，克難攻堅，創(chuàng)新思路，團結拼搏，努力提高供電管理水平和服務水平，全面提升工作質效。為服務xx經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
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