【正文】 人假設反而更為適合。所以管理者應當針對企業(yè)自身情況采取適合的措施。如何構建勝任力模型？企業(yè)哪些方面可以使用勝任力模型？答：目前素質模型都是針對崗位的，是由當前崗位優(yōu)秀員工素質特征加未來戰(zhàn)略發(fā)展和企業(yè)文化的要求，經過調研分析而得到素質評估，再經過分析較驗，而得到的，一個好的素質模型對企業(yè)后期的招聘，培育，人才梯隊建設等都有不可代替的作用。目前企業(yè)在勝任力模型方面做得多的就是中高層以上和關鍵崗位的勝任力模型。簡述群體凝聚力形成的影響因素有哪些？答：第一，群體的價值觀；第二，群體的規(guī)模；第三，群體與外部的關系；第四，群體地位的高低和進入限制；第五，個人對群體的依賴；第六，信息的溝通；第七，群體績效考核的方法；第八，領導的要求和壓力。事業(yè)部制的優(yōu)點和不足有哪些？答：事業(yè)部制的優(yōu)點：第一，每個事業(yè)部都有自己的產品和市場，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活的處理市場出現(xiàn)的新情況，并迅速地做出反應；第二，有利于最高層領導擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構，同時又能使各事業(yè)部發(fā)揮各自的主動性和創(chuàng)造性，提高整個組織的效益；第三，各個事業(yè)部之間可以有適當?shù)谋容^和競爭，從而達組織行為學總復習資料到增強企業(yè)活力、促進企業(yè)發(fā)展的目的；第四，各個事業(yè)部自主經營、責任明確，目標管理和自我控制能有效地進行，在這樣的條件下，高層領導的管理幅度可以適當?shù)臄U大；第五，事業(yè)部作為獨立的北冰洋核算中心，容易考核各個事業(yè)部業(yè)績，用以指導組織的戰(zhàn)略決策。事業(yè)部制的不足：第一，各個事業(yè)部都需要設置一套齊全的職能機構，因而用人較多，費用較高；第二，各事業(yè)部自主經營、獨立核算，從各事業(yè)部自身利益考試問題較多，忽視整個組織的利益，影響各個事業(yè)部之間的合作；第三，各個事業(yè)部如果過分獨立，容易造成資源浪費，比如銷售部門、采購部門、營銷部門和品牌維護部門的重復設置等。組織變革與組織發(fā)展的關系與區(qū)別？答：組織變革是組織原有的穩(wěn)定和平衡不能適應新形式變化的要求，需要打破原有的穩(wěn)定和平衡，建立適應新形式的新的穩(wěn)定和平衡，變革是破和立的結合，目的是使組織適應新形式下的競爭和發(fā)展。組織變革主要涉及組織結構、任務、技術和人員管理措施及制度的變革，組織變革的原因是有些組織的動作不能適應外部競爭形勢的需要，是為了提高組織的效率和競爭力，帶有一定的緊迫性和必要性。而組織發(fā)展則是組織自我更新和挖掘潛力的過程，和組織變革相比，緊迫性較弱，預防性較強，而且發(fā)展的重點主要是人的觀念和行為方式。組織在變革過程中會遇到哪些阻力？可以通過哪些途徑去消除變革的阻力？答：組織變革的阻力來自兩個方面：一是個人，二是群體和組織。個人阻力主要來自以下幾個方面：1）擔心物質和經濟利益受損失2）擔心學習能力，憂心失去工作保障3）固有習慣4)依賴心理。群體和組織阻力主要來自以下幾個方面：1）對利益群體權利的威脅2）部門資源的限制3）直接經濟利益的損失。答：消除變革的阻力有以下幾個方面：教育、參與、促進與支持、運用群體壓力、協(xié)商、強迫。選擇題霍桑工廠實驗所反映的關于人性的假說屬于（B）A、經濟人假說 B、社會人假說 C、自我實現(xiàn)人假說 D、復雜人假設以下不屬于時間、空間知覺的是（D）A、相似法則 B、接近法則 C、閉合法則 D、近因法則決定人的心理活動動力特征的是（A）A、氣質 B、能力 C、個性 D、性格活潑好動、動作敏捷、興趣廣泛、外向、喜愛交際、情感豐富，但轉移快的氣質特征屬于（B）A、膽汁質 B、多血質 C、粘液質 D、抑郁質個體行為目標具有多種特性，其中，對個體行為積極性影響最突出的是（A）A、目標的效價 B、目標實現(xiàn)的概率 C、目標的遠近D、目標的清晰度當群體目標與組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系會出現(xiàn)（C）A、高生產率低凝聚力 B、低生產率高凝聚力組織行為學總復習資料C、高生產率高凝聚力 D、低生產率低凝聚力根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（D）A、小道消息 B、社交場合 C、食堂的午餐 D、員工會議領導者與管理者的本質區(qū)別在于（D）A、地位的區(qū)別 B、行為方式的區(qū)別 C、自身特質的區(qū)別 D、達到目標憑借的手段和方法領導藝術是（B）A、主觀存在的B、客觀存在的 C、先天存在的 D、一種經驗形態(tài)領導科學同領導藝術相比表現(xiàn)為（A）A、模式化的知識B、非模式化的技能 C、科學性的知識 D、經驗性的知識1以下理論屬于領導者權變理論的是（C）A、管理方格理論 B、CPM理論C、生命周期理論 D、領導與下屬交換理論1在市場經濟條件下出現(xiàn)了許多適應環(huán)境的新型組織結構，其中能最方便地將市場競爭機制引入企業(yè)內部管理的組織結構是（B）A、直線職能制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、網絡型1從組織變革的角度來看，BPR屬于（A）層面的變革 A、組織結構B、技術 C、任務 D、人員1組織變革與發(fā)展最決定性的原因是（A）A、內部動因B、宏觀社會經濟環(huán)境動因 C、國際環(huán)境變化的影響 D、市場變化的影響1在組織變化趨勢方面，目前最具代表性的是（D）模式A、扁平化 B、柔性化組織行為學總復習資料C、人本化 D、學習型組織第五篇：建井施工組織考試復習資料名詞解釋：：基本建設全過程中完成各項工作必須遵循的先后順序。：指原材料準備、構件加工設備的準備、建筑安裝工程施工機具和設備的準備。：指對施工技術進行一系列的組織、指揮、調節(jié)、控制活動的總稱。：指從施工準備工作開始至工程完成所經歷的時間，反應工期要求和當?shù)厣a力水平。（建設工期指建設項目從正式破土動工到按設計文件全部建成到竣工驗收交付使用所需的全部時間。）：指對生產的全企業(yè)，全體人民，生產過程進行全面質量管理。：指組建施工機構，成立項目部，確定施工隊伍，進行人員崗前培訓等。：指帶有全局性，關鍵性的施工技術和措施組織問題。（根據(jù)一個施工項目指定的實施方案，包括組織機構方案，人員組成方案，技術方案，安全方案，材料供應方案，此外根據(jù)項目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設順序，產量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產能力，礦區(qū)規(guī)模，建設順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）二、填充題：：項目建議書，可行性研究，計劃任務書，選擇建設地點，勘察與設計工作，編制建設計劃，設備訂貨和施工準備，組織施工，生產準備，竣工驗收交付使用。：①井巷工程設計按規(guī)定基本建成且驗收合格②生產系統(tǒng)全部建成并經試運轉證明情況良好③采區(qū)個數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達到生產能力的50%，中小型礦井達到生產能力的60%，特大型礦井一次設計一次投產也可分次投產④三個煤量符合設計規(guī)定要求⑤與礦井有關的鐵路，水電等配套設施達到設計規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設施適應礦井生產的要求。：①組織生產籌備②生產人員培訓③準備生產材料與工器具④編制各項規(guī)章制度。：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預見化，管理方法定量化，管理手段計算化。:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機械設備，細致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項施工任務④嚴格的進行技術，質量，安全管理，把人財物科學的組織起來，以有序的施工組織和科學管理手段取得的最大效益。：技術準備，物質準備，人力準備，工程準備。：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對穩(wěn)定。：工程總體估算，總體概算，工期指標，進度要求，噸煤投資標準。：鑿井井架，天輪平臺，卸矸臺，封口盤，固定盤，吊盤。三、簡答題：：①根據(jù)工程的特點，決定其適宜的機械類型②發(fā)揮主體機械的效益，選擇配套機械時，應使他們的生產能力相互協(xié)調，確保有效利用主體施工機械③充分利用現(xiàn)有的機械結構，在工地貫徹一機多用的原則，提高 機械化合自動化程度高。：定性評價①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。：①反映工程從施工準備開始到工程竣工為止的全部施工進程②反映礦井工程各方面間的相互配合關系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關系。：四個階段：計劃，實施，檢查，處置；七個工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計調查分析法。：①施工文件要求，工程性質和工程地質實際情況②現(xiàn)場條件與施工技術裝備③施工力量和技術經濟因素。四、計算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個工作面進尺量，并要求總進尺量達到最大，主副井施工到達車場水平后已經貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應錨桿65根，壓風總供應能力為50m3每分鐘，在上述條件下應如何規(guī)劃ABC的進尺量，使總進尺達到最大？解：設ABC三個工作面分別進尺量各位XXX3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,++≤5,5X1+9X2+12X3≤65,+9X2+≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進尺Z=X1+X2+X3為最大。名詞解釋：：基本建設全過程中完成各項工作必須遵循的先后順序。：指原材料準備、構件加工設備的準備、建筑安裝工程施工機具和設備的準備。：指對施工技術進行一系列的組織、指揮、調節(jié)、控制活動的總稱。：指從施工準備工作開始至工程完成所經歷的時間，反應工期要求和當?shù)厣a力水平。（建設工期指建設項目從正式破土動工到按設計文件全部建成到竣工驗收交付使用所需的全部時間。）：指對生產的全企業(yè)，全體人民，生產過程進行全面質量管理。：指組建施工機構，成立項目部，確定施工隊伍，進行人員崗前培訓等。：指帶有全局性，關鍵性的施工技術和措施組織問題。（根據(jù)一個施工項目指定的實施方案，包括組織機構方案，人員組成方案，技術方案，安全方案，材料供應方案，此外根據(jù)項目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設順序，產量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產能力，礦區(qū)規(guī)模，建設順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）二、填充題：：項目建議書，可行性研究，計劃任務書，選擇建設地點，勘察與設計工作，編制建設計劃，設備訂貨和施工準備，組織施工，生產準備，竣工驗收交付使用。：①井巷工程設計按規(guī)定基本建成且驗收合格②生產系統(tǒng)全部建成并經試運轉證明情況良好③采區(qū)個數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達到生產能力的50%，中小型礦井達到生產能力的60%，特大型礦井一次設計一次投產也可分次投產④三個煤量符合設計規(guī)定要求⑤與礦井有關的鐵路，水電等配套設施達到設計規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設施適應礦井生產的要求。：①組織生產籌備②生產人員培訓③準備生產材料與工器具④編制各項規(guī)章制度。：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預見化，管理方法定量化，管理手段計算化。:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機械設備，細致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項施工任務④嚴格的進行技術，質量，安全管理，把人財物科學的組織起來，以有序的施工組織和科學管理手段取得的最大效益。：技術準備，物質準備，人力準備，工程準備。：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對穩(wěn)定。：工程總體估算，總體概算，工期指標，進度要求，噸煤投資標準。：鑿井井架，天輪平臺，卸矸臺，封口盤，固定盤，吊盤。三、簡答題：：①根據(jù)工程的特點，決定其適宜的機械類型②發(fā)揮主體機械的效益，選擇配套機械時，應使他們的生產能力相互協(xié)調，確保有效利用主體施工機械③充分利用現(xiàn)有的機械結構，在工地貫徹一機多用的原則，提高 機械化合自動化程度高。：定性評價①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。：①反映工程從施工準備開始到工程竣工為止的全部施工進程②反映礦井工程各方面間的相互配合關系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關系。：四個階段：計劃，實施，檢查，處置；七個工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計調查分析法。：①施工文件要求，工程性質和工程地質實際情況②現(xiàn)場條件與施工技術裝備③施工力量和技術經濟因素。四、計算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個工作面進尺量，并要求總進尺量達到最大，主副井施工到達車場水平后已經貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應錨桿65根，壓風總供應能力為50m3每分鐘，在上述條件下應如何規(guī)劃ABC的進尺量，使總進尺達到最大？解：設ABC三個工作面分別進尺量各位XXX3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,++≤5,5X1+9X2+12X3≤65,+9X2+≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進尺Z=X1+X2+X3為最大。名詞解釋：：基本建設全過程中完成各項工作必須遵循的先后順序。：指原材料準備、構件加工設備的準備、建筑安裝工程施工機具和設備的準備。：指對施工技術進行一系列的組織、指揮、調節(jié)、控制活動的總稱。：指從施工準備工作開始至工程完成所經歷的時間，反應工期要求和當?shù)厣a力水平。（建設工期指建設項目從正式破土動工到按設計文件全部建成到竣工驗收交付使用所需的全部時間。）：指對生產的全企業(yè)，全體人民，生產過程進行全面質量管理。：指組建施工機構，成立項目部，確定施工隊伍，進行人員崗前培訓等。：指帶有全局性，關鍵性的施工技術和措施組織問題。（根據(jù)一個施工項目指定的實施方案，包括組織機構方案，人員組成方案，技術方案，安全方案，材料供應方案，此外根據(jù)項目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等