20xx年醫(yī)學(xué)專題—第二章醫(yī)院文化的戰(zhàn)略定位-資料下載頁
2024-11-16 00:46本頁面
【正文】 的醫(yī)院里，什么人被提升？ No4.在你的醫(yī)院里，什么人被獎(jiǎng)勵(lì)？ No5.在你的醫(yī)院里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？,第四十五頁，共五十頁。,員工(yu225。ngōng)敬業(yè)度概念,“員工敬業(yè)度”是美國著名社會(huì)科學(xué)家喬治.蓋洛普博士及其創(chuàng)立的蓋洛普公司在長達(dá)70年的時(shí)間里，用科學(xué)方法測量和分析選民、消費(fèi)者和員工的意見、態(tài)度和行為等方面綜合總結(jié)出來(chū l225。i)的并形成了員工敬業(yè)度調(diào)查表和調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。,第四十六頁，共五十頁。,員工敬業(yè)度的衡量(h233。ng li225。ng)——Q12分析,我知道老板對我工作的期望。 我有做好我的工作所需要的資源（材料和設(shè)備）。 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。 在過去的5天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 在工作中，我覺得我的意見(y236。 ji224。n)受到重視。 公司的使命、目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 1在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 1過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。,第四十七頁，共五十頁。,員工敬業(yè)度與組織(zǔzhī)效益 相關(guān)性研究,調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工(yu225。ngōng)的敬業(yè)度與組織利潤成正比關(guān)系：員工(yu225。ngōng)敬業(yè)度提升5個(gè)單位，員工(yu225。ngōng)工作效率會(huì)有1.3個(gè)單位的增長，企業(yè)利潤會(huì)有0.5％的增長。這就是所謂的敬業(yè)度價(jià)值鏈。,第四十八頁，共五十頁。,如何衡量(h233。ng li225。ng)員工敬業(yè)度管理？,提煉鮮明的企業(yè)文化，明確企業(yè)的愿景與使命，引導(dǎo)員工行為； 流程優(yōu)化，減少交叉職能； 有效的激勵(lì)機(jī)制，重視精神激勵(lì)； 明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解工作目標(biāo)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)； 及時(shí)(j237。sh237。)的績效反饋，給予員工明確的績效評價(jià)； 完善的職業(yè)發(fā)展管理，尤其重視生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)人員的發(fā)展通道設(shè)計(jì)； 建立適用的勝任能力模型； 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視員工意見，成為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁。,第四十九頁，共五十頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),第二章 醫(yī)院文化的戰(zhàn)略定位。醫(yī)院文化在創(chuàng)業(yè)期的作用——振奮精神，突出理想主義。醫(yī)院文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用——自我定位，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。想什么比做什么重要。以客戶需求為導(dǎo)向，讓客戶滿意。過程（Process) 管理：接觸點(diǎn)管理。相信、尊重個(gè)人，尊重員工?！叭藶槿f物之靈(w224。n w249。 zhī l237。ng)”——《荀子解蔽》。“醫(yī)術(shù)是一切技術(shù)中最美和最高尚的”——西波克拉底。外：外聘具有醫(yī)院經(jīng)營管理方面的專家和學(xué)者，如管理咨詢公司。以及創(chuàng)業(yè)期與再創(chuàng)業(yè)期心態(tài)問題,第五十頁，共五
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