20xx年醫(yī)學專題—第二章醫(yī)院文化的戰(zhàn)略定位-全文預覽
【正文】 u225。 zh236。,二、如何(rnhu224。n xuǎn)文化診斷人員,設(shè)計(sh232。ngl236。,知識(zhī shi)素質(zhì),全面的、系統(tǒng)的、深入的管理學知識(zhī shi) 全面的、系統(tǒng)的醫(yī)學科學知識,第三十八頁，共五十頁。 ②心境平和，有限度的激情，應(yīng)激正常，有道德感、理智感和美感。 zh236。,第三十五頁，共五十頁。guǒ)院長能正確理解國家的政策，而且有執(zhí)行這種政策的自覺性，就會使醫(yī)院的運行符合國家的政策，使醫(yī)院沿著正確的方向發(fā)展；院長的前瞻性和科學性直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展速度和前途；院長的管理水平直接影響著醫(yī)院的整體管理水平；院長的價值取向直接影響醫(yī)務(wù)人員的價值取向。解蔽》； “醫(yī)術(shù)是一切技術(shù)中最美和最高尚的”——西波克拉底； “安樂病房” “醫(yī)乃仁術(shù)”,第三十三頁，共五十頁。nhu224。)文化,當顧客走到距離你10英尺的范圍時，員工要溫和(wēnh233。r233。)500強的企業(yè)文化,英特爾企業(yè)文化六準則 客戶服務(wù) 強調(diào)(qi225。nhu224。nsh237。,第二十七頁，共五十頁。,診前：醫(yī)務(wù)人員以良好的儀表和尊重患者的敬業(yè)精神，善待每一個尋醫(yī)者。n)形象(People),第二十六頁，共五十頁。ng)展示的效應(yīng),第一印象 感官刺激(c236。,接觸點的管理(guǎnlǐ),確認客戶接觸點 確定接觸點的優(yōu)先(yōuxiān)順序 關(guān)注自發(fā)的接觸點，保證一致性,第二十三頁，共五十頁。w249。w249。)需求為導向，讓客戶(k232。)文化,服務(wù)(fn)虛擬,功能(gōngn233。nɡ xiāo)文化,科學(kēxu233。ch233。,醫(yī)院文化是實現(xiàn)(sh237。ng)的醫(yī)院,以什么方式連接(li225。ozhěng)心態(tài),啟發(fā)思考與傳播知識,擴大視野與認識自我,對 內(nèi),醫(yī)院文化在創(chuàng)業(yè)期的作用——振奮精神，突出理想主義,醫(yī)院文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用——自我定位，強調(diào)現(xiàn)實主義,第十五頁，共五十頁。,對內(nèi)(du236。n)文化是醫(yī)院(yīyu224。nhu224。)文化層,第十二頁，共五十頁。w249。n)模范人物的行為,醫(yī)院員工行為,醫(yī)院文化網(wǎng)絡(luò),醫(yī)院文化儀式,第十頁，共五十頁。,行為(x237。n)哲學,醫(yī)院道德,醫(yī)院風尚,第八頁，共五十頁。),行為,物質(zhì)層,患者,員工,第七頁，共五十頁。,四、醫(yī)院(yīyu224。ngjī),行為(x237。,第五頁，共五十頁。,醫(yī)院文化(w233。 d224。,二、醫(yī)院文化(w233。nhu224。)的含義,醫(yī)院文化的定義 醫(yī)院文化的構(gòu)成(g242。232。nl252。nhu224。,一、醫(yī)院文化(w233。)說 廣義狹義說 文化管理說,第三頁，共五十頁。 y232。,第四頁，共五十頁。ng)機制，正式變?yōu)閱T工的自覺行動； 醫(yī)院文化的主要內(nèi)容
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