【正文】 直接上級的辦公室?！巴踅?jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時間嗎？”楊瑞走到經(jīng)理的辦公桌前說?！皝韥韥恚?，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯嶒炇依锞桶堰@件事忘了?！薄巴踅?jīng)理，對于一個企業(yè)，尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小，致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵都較低?！睏钊鸢凑兆约菏孪人械奶峋V開始逐條向王經(jīng)理敘述。王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認(rèn)一個事實――我們公司在贏利。這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上?！薄昂昧?，那你有具體方案嗎？”“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了你的支持，我想方案只是時間問題。”“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。楊瑞此時真切地感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通，還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間?；卮鹣铝袉栴}：（15 分）（15 分）（15 分）（15 分）要求：根據(jù)個人理解進行案例分析，沒有標(biāo)準(zhǔn)，能夠自圓其說即可。從兩個方面看首先楊瑞剛剛走上工作崗位一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論有些倉促其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的他根本沒有管理理念也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解在此最關(guān)鍵的問題是溝通障礙楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達成一致從組織角度講上下第五篇：管理學(xué)作業(yè)管理學(xué)作業(yè)1（截止時間前網(wǎng)絡(luò)直接粘貼提交，不能用附件形式）聯(lián)系實際，論述管理者在決策中應(yīng)遵循的原則。答：一般來說，決策者在進行決策時應(yīng)遵循：情況明了的原則。它是進行決策的首要原則，為此必須加強預(yù)測，預(yù)測是決策的前提。系統(tǒng)思考原則。這是決策必須遵循的一條基本原則。為此必須考慮整個系統(tǒng)，與其相關(guān)的系統(tǒng)以及構(gòu)成各個系統(tǒng)的相關(guān)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)可行原則。決策必須是切實可行的，必須從實際出發(fā)，經(jīng)過科學(xué)論證，確實其可行性和優(yōu)化程度。民主集中制原則。在決策過程中要充分發(fā)揚民主，認(rèn)真傾聽不同意見，在民主討論的基礎(chǔ)上實行正確的集中，堅持群眾路線，堅持集團決策。滿意準(zhǔn)則的原則。人們在決策時，不能堅持要求最理想的決策，常常只能滿足“滿意”決策。聯(lián)系實際：日本汽車工業(yè)的崛起，完全取決于決策的成功，而之所以能做到成功的決策，那是因為遵循了決策的原則。60年代世界汽車市場上流行的是一種耗油量大的豪華型汽車。但日本經(jīng)過大量調(diào)查，作出了正確的預(yù)測。認(rèn)為中東石油不會廉價，節(jié)油汽車會成為顧客的首選之一。以豐田汽車公司為首，決策設(shè)計和生產(chǎn)小型節(jié)油汽車。70年代，中東爆發(fā)石油危機，石油漲價，日本汽車就乘機一舉打進占領(lǐng)國際市場。聯(lián)系實際論述人本觀念的主要表現(xiàn)。答：管理的人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從實際出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。人本觀念主要表現(xiàn)在以下四個方面：人的因素第一的觀念，是人本觀念應(yīng)樹立的基本觀念。即在觀察、處理、解決任何問題時，都把人的因素看成是首要因素、關(guān)鍵因素、決定性因素。尊重知識、尊重人才的觀念。知識是人才的基礎(chǔ)，人才是知識的人格化。因此，要加強科學(xué)教育事業(yè)，發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標(biāo)的觀念。這是管理的人本觀念的實質(zhì)內(nèi)容，是高層次的人本觀念?！叭撕偷谝弧钡挠^念，在管理中樹立“人和第一”的觀念，既包括管理者之間，管理者與被管理者之間的團結(jié)合作，上下同心同德。也包括團體或組織內(nèi)良好的人際關(guān)系、團體或組織外良好的社會關(guān)系。聯(lián)系實際：二戰(zhàn)后，日本之所以能迅速從廢墟中崛起，成長為世界經(jīng)濟大國，主要得力于勵精圖治的五大人才群體：一是優(yōu)秀的工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大軍，二是優(yōu)秀的科技隊伍，三是優(yōu)秀的社科隊伍，四是優(yōu)秀的政府官員隊伍，五是世界一流的企業(yè)家隊伍。可見，一個國家的成功就在于牢固樹立人的因素第一的觀念，一個企業(yè)的成功也同樣必須樹立人的因素第一的觀念。聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。答：管理的戰(zhàn)略觀念，是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠(yuǎn)出發(fā)，對管理客體和管理過程進行總體謀劃的管理觀念體系。戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的作用和地位表現(xiàn)如下：確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理的目的性。有了戰(zhàn)略觀念，就有了較明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針，就能合理配置人力、物力、財力，根據(jù)未來控制現(xiàn)在，實現(xiàn)未來。確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理系統(tǒng)的活力。目前我國各層級管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變，這就要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，實行戰(zhàn)略指導(dǎo)。確立戰(zhàn)略觀念，有利于提高各級管理者的管理水平。一個優(yōu)秀的管理者，必須始終堅持從全局、長遠(yuǎn)看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來。聯(lián)系實際：廈華是一家具有十幾年歷史，以彩電為主的企業(yè)，2000年剛剛獲得全國馳名商標(biāo)，2001年卻發(fā)生大幅虧損。廈華的資產(chǎn)只有15億元，卻有5大產(chǎn)業(yè)（彩電、手機、電腦、傳真機、顯示器），根本不足以把這5個產(chǎn)業(yè)都發(fā)展起來。“5個孩子”都長不大，而且都不會有什么效益，最終維持在現(xiàn)有的狀況上。所以，廈華調(diào)整的只能采取做到“有所為，有所不為”，把一些獲利能力低、耗用資金量大、需要再進行大規(guī)模投資的產(chǎn)業(yè)“嫁出去”，通過與別人合資，甚至讓別人控股，由他們?nèi)?chuàng)造上市的計劃，從而減輕財務(wù)上的壓力，加強核心產(chǎn)品生產(chǎn)的資源保障力度。在遇到危機、感到資源貧乏，才意識到企業(yè)需要戰(zhàn)略思考。這個案例告訴我們戰(zhàn)略觀念在企業(yè)競爭中具有十分重要的地位和作用。