【正文】 用。秘書隊(duì)伍是一支龐大的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的素質(zhì)如何，是做好秘書工作的決定因素。所謂素質(zhì)，是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德、品質(zhì)和知識(shí)技能方面，經(jīng)過長期鍛煉和學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。秘書人員的素質(zhì)要求同一般干部相比，有其共性，但更多的是帶有秘書工作的特性。下面，我就秘書工作的特性，談?wù)劽貢ぷ髡邞?yīng)具備的基本素質(zhì)。一、良好的職業(yè)品德職業(yè)品德是擔(dān)負(fù)著不同的社會(huì)責(zé)任的職工應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和社會(huì)的輿論而起作用，成為人們?cè)u(píng)判是非，辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)，促使人們堅(jiān)持正確的東西，追求美好的理想，抵制不良思想作用的影響，自覺地履行職業(yè)責(zé)任。秘書工作人員應(yīng)具備哪些職業(yè)品德呢？（一）熱愛事業(yè)，安心本職 列寧說：“革命工作的分工是十分繁雜的，需要有一批傳遞文件、指示和進(jìn)行各種聯(lián)絡(luò)的人。”秘書工作是一項(xiàng)事業(yè)，而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事業(yè)。從政治上講，打江山、奪政權(quán)離不開文人謀士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，坐江山保政權(quán)同樣要靠這些人苦心經(jīng)營；在軍事上，正是一代一代的軍師參謀，運(yùn)籌帷幄，導(dǎo)演出一幕幕驚天動(dòng)地的戰(zhàn)爭活劇，描繪出一幅幅變幻無窮的戰(zhàn)爭風(fēng)云；在經(jīng)濟(jì)上，也正是一大批智囊秘書推波助瀾，舉起了一輪又一輪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的浪潮。我們的秘書工作者是軍師又是管家；是參謀長又是服務(wù)員；是耳目又是手腳；是紐帶又是橋梁。我們的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公室就是黨和政府的參謀部、后勤部、情報(bào)部、協(xié)調(diào)部。對(duì)于這樣十分重要十分特殊的事業(yè)我們要傾注一個(gè)深深的愛。只有熱愛自己的事業(yè)才能安心這一事業(yè)，做好這一事業(yè)?！皹窐I(yè)而工作有恒”，這是最起碼，最明白的道理。秘書工作是很有意思，很有味道的，鉆進(jìn)去，熟悉它、熱愛它，就會(huì)覺得其樂無窮。問題就是要干出一番味道來。愛上自己的這個(gè)事業(yè)，就象科學(xué)家對(duì)待自己的科學(xué)事業(yè)，藝術(shù)家對(duì)待自己的藝術(shù)事業(yè)，運(yùn)動(dòng)員對(duì)待自己的體育事業(yè)一樣?？茖W(xué)家對(duì)自己的研究項(xiàng)目，藝術(shù)家對(duì)自己的藝術(shù)實(shí)踐，運(yùn)動(dòng)員對(duì)自己的競技能力，那是追求不己，樂而忘己的。他們會(huì)為了自己的工作苦苦研究，孜孜實(shí)踐，為失敗而哭，為成功而笑，真正是注進(jìn)自己的全部心血。熱愛才有追求，追求才有勤奮，勤奮才有成果。愿我們的秘書工作同行，都熱愛我們的這項(xiàng)工作，熱愛我們的這個(gè)事業(yè)，從中追求我們的理想，尋找我們的情趣，干出我們的成效，達(dá)到我們的目標(biāo)。有事業(yè)心而又有工作能力的人，無疑在秘書工作這個(gè)天地里，會(huì)大有作為，有事業(yè)心，即使能力差一點(diǎn)，因其專心致志，奮發(fā)圖強(qiáng)，也會(huì)不斷前進(jìn)，有所作為。須記“行行出狀元”，“有志者事竟成”。試溯遠(yuǎn)近歷史，有許許多多能人杰士出身 2 于秘書行業(yè)，就是證明。最必要的前提是大家都要熱愛自己的工作，都要有高尚的追求。（二）埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn)埋頭苦干，獻(xiàn)身精神，對(duì)我黨我國秘書工作者來說，絕對(duì)不是說教，絲毫不是空喊。很多很多同志，十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年，一直做黨的機(jī)要工作、秘書工作，勤勤懇懇、默默無聞，把青春，把年華，把生命獻(xiàn)給了事業(yè)，不曾有一點(diǎn)份外要求。很多很多同志，工作起來不分晝夜，沒有假日，也沒有節(jié)日，什么時(shí)候有事什么時(shí)候干，沒有事也不能離開崗位，伏桌睡、吃快餐、顧不了家務(wù)，很少娛樂。他們何嘗不知道休息的必要、節(jié)日的愉快、家庭的倫樂！但是，首要的是服從事業(yè)需要。我們的工作形式上看來不過是摳摳文字、登登文件、接接電話、蓋蓋公章、弄弄紙張、說說勸勸，可說是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人們感到了工作的苦，人們看到了事務(wù)的繁，但是沒有人否認(rèn)它的必要和重要。所有這些集中到一點(diǎn)，這個(gè)工作名沒有，利沒有，有的是嚴(yán)格要求，有些時(shí)候還要為工作的失誤受批評(píng)、作檢討。但是，正是因?yàn)檫@些，更突出表現(xiàn)了秘書、機(jī)要工作人員的勤勤懇懇、埋頭苦干的獻(xiàn)身精神。這正是我們的光榮。（三）服從組織，嚴(yán)守紀(jì)律這種品德來自這樣的需要：秘書工作人員是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)工作的助手。因此，其工作必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，必須符合黨的政策，必須緊貼領(lǐng)導(dǎo)的意圖。秘書工作人員的積極性、創(chuàng)造性必須在這個(gè)前提下而發(fā)揮，不能別出心裁，搞“個(gè)人創(chuàng)作”；不能把不符合總意圖的想法強(qiáng)加在領(lǐng)導(dǎo)身上；更不能同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，自以為是。如果秘書工作人員的想法符合黨的政策，符合領(lǐng)導(dǎo)同志的指導(dǎo)思想，當(dāng) 然可以去辦；如果想法僅是個(gè)人一些不成熟的考慮而強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)同志，作為一個(gè)秘書工作人員是絕對(duì)不允許的。這不僅是一個(gè)職業(yè)道德，而且是一條紀(jì)律。秘書工作人員可以提建議，提想法，思想可以活躍一些，想問題可以開闊一些，但不能干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的工作。當(dāng)然，我們不提倡盲從。但是，服務(wù)性、從屬性是秘書工作的本份。秘書工作人員只能提建議，不能作決策，不能以自己的看法代替領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（四）謙虛謹(jǐn)慎，平等待人秘書工作人員在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，接觸機(jī)要，接近領(lǐng)導(dǎo)，在人們心目中，我們是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。一言好歹，一事之成敗，總是被群眾認(rèn)定是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所為。因此秘書工作人員處事必須謙虛、禮貌。人的謙虛、禮貌，精神文明修養(yǎng)，是工作態(tài)度的表現(xiàn)，凡是盛氣凌人，氣指頤使的，總是自以為高人一等，也總是適得其反，辦不成事，還損名聲。待人辦事。對(duì)上時(shí)固然要尊敬、商量、求教；對(duì)下尤應(yīng)注意態(tài)度和風(fēng)格。依我們的體會(huì)，可以歸納如下：一忌命令口氣，二忌急躁情緒，三忌言重傷人，四忌語調(diào)生硬。反過來，應(yīng)是多說一些“您好”，多用一些“請(qǐng)”字，多同人家“斟酌”，“商量”，多對(duì)人表示感謝。謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，是高尚的品德。指手劃腳，以勢壓人，居高臨下，繃著面孔、冷言冷語，心不在焉，不是秘書工作人員應(yīng)有的作風(fēng)。（五）求實(shí)務(wù)實(shí)，實(shí)事求是秘書人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，反映問題，代領(lǐng)導(dǎo)起草報(bào)告，代領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)撰擬文件，都必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，要有一說一，有二說二，好就是好，壞就是壞，不夸大縮小。引用的材料要真實(shí)可靠，不主觀 臆斷或推測。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，不憑空臆想，不出餿主意。向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告情況，要實(shí)實(shí)在在，力求全面準(zhǔn)確，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不弄虛作假，向下級(jí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)同志指示不走樣，不任意發(fā)揮，不夾雜個(gè)人意見。在工作中一旦有失誤和差錯(cuò)，應(yīng)勇于承認(rèn)，迅速改正，不文過飾非；屬于正確的做法而被人誤解，能堅(jiān)持原則，耐心解釋，有時(shí)還要忍辱負(fù)重。秘書人員還要有實(shí)干精神，說干就干的精神，真正做到“隨喊隨到、熱情周到、隨要隨有、優(yōu)質(zhì)高效”。（六）廉政律己，嚴(yán)守本份秘書工作人員身在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，上接近領(lǐng)導(dǎo)，下接觸群眾，使用權(quán)力是很方便的，在這種情況下，秘書人員說話，辦事就很“有效”，其品德和紀(jì)律性就變得十分重要了：一不可不經(jīng)授權(quán)就私用領(lǐng)導(dǎo)的名義批文件、寫條子、發(fā)命令；二不可假托領(lǐng)導(dǎo)人的意圖寫條子、打電話、發(fā)命令為個(gè)人辦私事，如果這樣做，那就是以權(quán)謀私；三不能自作主張，擅自按自己的意思回答問題。這是紀(jì)律，也是職業(yè)品德，高尚情操。還有一條紀(jì)律必須遵守：秘書工作人員身處各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，必須自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)同志之間有矛盾或出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象時(shí)，除了重大原則性的分歧外，秘書工作人員要從黨性出發(fā)，通過自己的工作促進(jìn)團(tuán)結(jié)，不能看風(fēng)使舵，從中挑撥，添油加醋，加劇矛盾。（七）保守機(jī)密，守口如瓶秘書人員特別要嚴(yán)守機(jī)密，是因?yàn)槲覀冞@些同志接觸和掌握了大量重要的核心機(jī)密。秘書人員失密、泄密的原因，從大的方面分析，有兩種，一是過失，如粗心丟失、麻痹被竊，說話流露、宣耀示人等；一是有意。秘書和非秘書人員發(fā)生的一切失密、泄密的原因，主要是 前一種，但后一種也有。秘書不僅要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，而且應(yīng)該具有高度自覺的保密觀念和良好的保密習(xí)慣。不該說的，絕對(duì)不說，守口如瓶；不該看的，絕對(duì)不看；不該記錄的，絕對(duì)不記錄。不在私人通信上或公共場所失密泄密，要談吐有止，不能說起話來收不住，亂吹牛皮，嘴巴走火。（未完，待續(xù)）第五篇：秘書禮儀：職業(yè)秘書必備的素質(zhì)一、職業(yè)化秘書的標(biāo)準(zhǔn):敬業(yè)精神正直公平，堅(jiān)持既定政策和原則表率作用誠實(shí)實(shí)事求是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范敬業(yè)以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力守信不失約、不違約、不食言、不泄密指揮與控制能力勤奮努力工作，不斷學(xué)習(xí)合作精神有序利落，有條不齋學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力高效追求效率和效益知人善任的能力可靠按約定完成工作，保質(zhì)、保量、及時(shí)秘書必備的素質(zhì)對(duì)待意見與批評(píng)大局觀二、秘書的職業(yè)態(tài)度主動(dòng)性（initiative)適應(yīng)性(flexibility)團(tuán)隊(duì)精神(teamwork)尊重他人(respectforpeople)創(chuàng)新精神(creativity)堅(jiān)持原則(unpromisingintegrity)服務(wù)與貢獻(xiàn)(serviceamp。contribution)認(rèn)同與分享(sharing)雙贏與相互依存(winwinamp。interdependence)