【文章內(nèi)容簡介】 、猜測性很強(qiáng)；有的還存在“想當(dāng)然”現(xiàn)象；有的對人對事亂扣帽子，輕下結(jié)論，起草公文粗枝大葉，決定問題“草率”、“大膽”、“前后矛盾”，與政策原則相抵觸，貫徹執(zhí)行決策不準(zhǔn)確；有的善于抓領(lǐng)導(dǎo)弱點(diǎn)，利用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)影響搞腐敗，工作不遵章守紀(jì)，履職不嚴(yán)，工作墨守成規(guī)，固步自封，缺乏開拓創(chuàng)新精神。如果一個秘書沒有全局思維，不能及時為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴(yán)謹(jǐn)、正確的意見和建議，而只會隨聲附和，或站在局部利益亂出歪點(diǎn)子，他就失去了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時，應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā)，向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見、建議供其參考決斷，而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度，從屬的地位為出發(fā)點(diǎn)。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷，秘書就只能堅決無條件地執(zhí)行，而不能有絲毫游移，更不能自以為是，與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。（三）職業(yè)道德不夠規(guī)范1987年中紀(jì)委通知，要求共產(chǎn)黨員模范遵守職業(yè)道德，努力做到：“在工作中全心全意為人民服務(wù)，忠于職守、公正無私、光明磊落、忠誠積極，堅決反對弄虛作假、欺上瞞下、官僚主義、玩忽職守、損人利己、損公肥私、以權(quán)謀私的思想和行為”。要求共產(chǎn)黨員、國家工作人員模范遵守職業(yè)道德，政府文秘人員更是毫無條件地遵守執(zhí)行?？稍谖覀儸F(xiàn)實(shí)工作中，有極少數(shù)文秘人員置國家、人民利益不顧，工作得過且過，利用領(lǐng)導(dǎo)或部門職權(quán)欺壓百姓，為自己撈好處，在一些方面表現(xiàn)還比較突出。有的以首長自居，狐假虎威，站在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”位置上辦理事務(wù)；有的不能嚴(yán)守國家機(jī)密，泄露或出賣國家機(jī)密，泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定關(guān)系群利益的事情；有的在不同場合隨便議論領(lǐng)導(dǎo)，議論別人隱私，工作挑撥離間，在群眾中制造事端，激化矛盾，破壞領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與干部，領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間關(guān)系；有的工作不守信用，不懂規(guī)矩，在與領(lǐng)導(dǎo)或他人談話時，不尊重他人意見，左顧右盼，漫不經(jīng)心，言談舉止粗暴，行為傲慢；有的當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)或群眾一套背后又是一套,陽奉陰違,為人不忠誠，做人做事不踏實(shí)。以上這些現(xiàn)象，在政府文秘人員中雖是極少數(shù),但影響極壞，有失企業(yè)形象。三、秘書基本素質(zhì)的要求做秘書同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實(shí)越牢固，對做好工作越有利。一般來說，在秘書這個崗位上，起碼要打好七個方面功底，就是政治理論功底、邏輯思維功底、政策法規(guī)功底、經(jīng)營管理功底、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底和公文寫作功底以及良好的心理素質(zhì)。（一）扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)秘書要比較了解和熟悉所在企業(yè)涉及的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，說白了，秘書對本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個行家，而不應(yīng)當(dāng)是個外行。為啥呢？因?yàn)槿绻悴涣私狻⒉皇煜け酒髽I(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，肯定寫出來的東西凈說外行話，甚至?xí)斐慑e誤，鬧出笑話兒，外行當(dāng)不了秘書。當(dāng)然，這并不是說秘書就非得精通技術(shù)業(yè)務(wù)不可，這樣要求也沒有必要，但必須對基本的常識性的技術(shù)業(yè)務(wù)知識要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書對本企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個通家。（二）文字運(yùn)用能力秘書要掌握公文寫作基本知識，掌握公文寫作技法。這是秘書這個行當(dāng)?shù)幕竟?，秘書就是?這個家什兒吃飯的。公文寫作知識包括了三個部分，一部分是一般的公文寫作理論知識，另一部分是企業(yè)公文寫作理論知識，還有一部分是秘書個人在寫作實(shí)踐中摸索總結(jié)出來的 寫作知識。前兩個部分是秘書基本功的理論基礎(chǔ)，有了這個理論基礎(chǔ)，你才能邁進(jìn)秘書這個行當(dāng)?shù)拈T檻兒。但光有了理論基礎(chǔ)并不一定就能把文章寫出來，或者寫出來也不一定就 能寫的好，還有個在實(shí)際寫作中摸索總結(jié)寫作知識問題，這 部分的知識摸索總結(jié)的越多，經(jīng)驗(yàn)積累的越多，你的基本功就越深厚。小許進(jìn)入公司做秘書時間不長，文化水平一般，沒有經(jīng)過正規(guī)的秘書專業(yè)培訓(xùn)。有一天，宋主任接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，吩咐許秘書就本公司與順昌公司人事糾紛一事的處理向上級寫一份“請示報告”。但因他不知道請示和報告是兩個不同的類型的文種。犯了工作中最低級的錯誤。這也讓我們明白想把課堂上學(xué)到的真正用于實(shí)踐是很不容易。文書寫作對于秘書而言是一項(xiàng)很重要的技能。（三）健康的心理素質(zhì)秘書人員要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。秘書要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，必須培養(yǎng)角色意識、善于管理自己的情緒，完善自己的性格秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。小邵剛大學(xué)畢業(yè)便進(jìn)入了某從事電訊器材業(yè)務(wù)的外企公司做行政秘書。上任初期，她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國老板的賞識和同事們的贊許，因此，她每天總是提早半個多小時到崗，整理辦公室，調(diào)試空調(diào)，并為上司準(zhǔn)備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂得把一些費(fèi)力不討好的事都塞給她做。開始她干得很賣力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，久而久之，她產(chǎn)生了心理上的不平衡，認(rèn)為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領(lǐng)情，倒認(rèn)為她是大家的秘書，誰想使喚她就使喚她。一氣之下，地再也不像以前那樣積極主動，而是上班踩點(diǎn)，辦公室再臟再亂也只當(dāng)沒看見，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時問不長，她就覺得在這個公司太壓抑，而上司也嫌她太不主動，同事都覺得她忽冷忽熱，脾氣無定，性格孤僻，不好相處。她在公司里雖然做事不少，但口碑越來越差，被上司認(rèn)為在人際處理技巧和業(yè)務(wù)能力方面都有較大缺陷的秘書，最后她只能悻悻地離開公司。這表明良好的心理素質(zhì)對以一個秘書人員是至關(guān)重要的。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。三、提高秘書基本素質(zhì)秘書人員素質(zhì)直接關(guān)系到秘書能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)社會各項(xiàng)事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的秘書隊伍，是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時代對我們秘書從業(yè)人員提出的一項(xiàng)新課題，是一項(xiàng)長期的任務(wù)，秘書工作者要在實(shí)踐中積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高。,就要求秘書人員是一個“通才”,“全才”.秘書人員工作的全面 性,活動的寬廣性及其角色的多變性,必然要求秘書具備與本職工作的性質(zhì),任務(wù)相應(yīng)的更高,更嚴(yán)的要求。（一）增強(qiáng)素質(zhì)，提升德才秘書工作是一項(xiàng)十分繁重而復(fù)雜的勞動，秘書必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)自己的職能。秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，對來自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付，任勞任怨。秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要能夠堅持原則，實(shí)事求是．自覺抵制不正之風(fēng)，做領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的參謀和助手。秘書還要嚴(yán)于自律，自制力強(qiáng)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，成為一個意志堅強(qiáng)的人。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè),一些人員普遍差距 較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”的思想品德,廉潔奉公,勤政為民,艱苦奮斗, 一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重,任勞任怨的工作態(tài)度,“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”,機(jī)關(guān)效率的“折射”,自身 素養(yǎng)的“反映”, 要求秘書人員必須誠實(shí)正直, 心明步正, 謙虛謹(jǐn)慎, 兢兢業(yè)業(yè), 恪盡職責(zé),嚴(yán)守機(jī)密,互相補(bǔ)臺,“外腦”職能。并不意味著就可以亂發(fā)議論,自作主張, 符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo),堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為 ,要有領(lǐng)會領(lǐng) “參”到點(diǎn)子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握 , 把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想, 所籌所劃弄清楚, 做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”, 的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,要有進(jìn)言獻(xiàn)策的藝 ,行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時機(jī),從要害問題 切入,用委婉,含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。語言文字運(yùn)用能力，語言文字運(yùn)用能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運(yùn)用能力。主要包括以下方面：閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨。視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復(fù)述。言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。寫作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文。技能操作能力?？萍嫉陌l(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主