【文章內(nèi)容簡介】 、猜測性很強；有的還存在“想當然”現(xiàn)象；有的對人對事亂扣帽子，輕下結(jié)論，起草公文粗枝大葉，決定問題“草率”、“大膽”、“前后矛盾”，與政策原則相抵觸，貫徹執(zhí)行決策不準確；有的善于抓領(lǐng)導弱點，利用領(lǐng)導職權(quán)影響搞腐敗，工作不遵章守紀，履職不嚴，工作墨守成規(guī)，固步自封，缺乏開拓創(chuàng)新精神。如果一個秘書沒有全局思維，不能及時為領(lǐng)導提供嚴謹、正確的意見和建議，而只會隨聲附和，或站在局部利益亂出歪點子，他就失去了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時，應從全局的高度和角度出發(fā)，向領(lǐng)導者提供可行性意見、建議供其參考決斷，而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度，從屬的地位為出發(fā)點。一旦領(lǐng)導作出決斷，秘書就只能堅決無條件地執(zhí)行，而不能有絲毫游移，更不能自以為是，與領(lǐng)導分庭抗禮或另搞一套。（三）職業(yè)道德不夠規(guī)范1987年中紀委通知，要求共產(chǎn)黨員模范遵守職業(yè)道德，努力做到：“在工作中全心全意為人民服務，忠于職守、公正無私、光明磊落、忠誠積極，堅決反對弄虛作假、欺上瞞下、官僚主義、玩忽職守、損人利己、損公肥私、以權(quán)謀私的思想和行為”。要求共產(chǎn)黨員、國家工作人員模范遵守職業(yè)道德，政府文秘人員更是毫無條件地遵守執(zhí)行?？稍谖覀儸F(xiàn)實工作中，有極少數(shù)文秘人員置國家、人民利益不顧，工作得過且過，利用領(lǐng)導或部門職權(quán)欺壓百姓，為自己撈好處，在一些方面表現(xiàn)還比較突出。有的以首長自居，狐假虎威，站在“準領(lǐng)導”位置上辦理事務；有的不能嚴守國家機密，泄露或出賣國家機密，泄露領(lǐng)導尚未決定關(guān)系群利益的事情；有的在不同場合隨便議論領(lǐng)導，議論別人隱私，工作挑撥離間，在群眾中制造事端，激化矛盾，破壞領(lǐng)導與領(lǐng)導，領(lǐng)導與干部，領(lǐng)導與群眾之間關(guān)系；有的工作不守信用，不懂規(guī)矩，在與領(lǐng)導或他人談話時，不尊重他人意見，左顧右盼，漫不經(jīng)心，言談舉止粗暴，行為傲慢；有的當著領(lǐng)導或群眾一套背后又是一套,陽奉陰違,為人不忠誠，做人做事不踏實。以上這些現(xiàn)象，在政府文秘人員中雖是極少數(shù),但影響極壞，有失企業(yè)形象。三、秘書基本素質(zhì)的要求做秘書同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實越牢固，對做好工作越有利。一般來說，在秘書這個崗位上，起碼要打好七個方面功底，就是政治理論功底、邏輯思維功底、政策法規(guī)功底、經(jīng)營管理功底、專業(yè)技術(shù)業(yè)務功底和公文寫作功底以及良好的心理素質(zhì)。（一）扎實的業(yè)務素質(zhì)秘書要比較了解和熟悉所在企業(yè)涉及的技術(shù)業(yè)務知識，說白了，秘書對本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務應當是個行家，而不應當是個外行。為啥呢？因為如果你不了解、不熟悉本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務知識，肯定寫出來的東西凈說外行話，甚至會造成錯誤，鬧出笑話兒，外行當不了秘書。當然，這并不是說秘書就非得精通技術(shù)業(yè)務不可，這樣要求也沒有必要，但必須對基本的常識性的技術(shù)業(yè)務知識要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書對本企業(yè)的業(yè)務應當是個通家。（二）文字運用能力秘書要掌握公文寫作基本知識，掌握公文寫作技法。這是秘書這個行當?shù)幕竟?，秘書就是?這個家什兒吃飯的。公文寫作知識包括了三個部分，一部分是一般的公文寫作理論知識，另一部分是企業(yè)公文寫作理論知識，還有一部分是秘書個人在寫作實踐中摸索總結(jié)出來的 寫作知識。前兩個部分是秘書基本功的理論基礎，有了這個理論基礎，你才能邁進秘書這個行當?shù)拈T檻兒。但光有了理論基礎并不一定就能把文章寫出來，或者寫出來也不一定就 能寫的好，還有個在實際寫作中摸索總結(jié)寫作知識問題，這 部分的知識摸索總結(jié)的越多，經(jīng)驗積累的越多，你的基本功就越深厚。小許進入公司做秘書時間不長，文化水平一般，沒有經(jīng)過正規(guī)的秘書專業(yè)培訓。有一天，宋主任接受領(lǐng)導的指示，吩咐許秘書就本公司與順昌公司人事糾紛一事的處理向上級寫一份“請示報告”。但因他不知道請示和報告是兩個不同的類型的文種。犯了工作中最低級的錯誤。這也讓我們明白想把課堂上學到的真正用于實踐是很不容易。文書寫作對于秘書而言是一項很重要的技能。（三）健康的心理素質(zhì)秘書人員要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。秘書要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，必須培養(yǎng)角色意識、善于管理自己的情緒，完善自己的性格秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。小邵剛大學畢業(yè)便進入了某從事電訊器材業(yè)務的外企公司做行政秘書。上任初期，她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國老板的賞識和同事們的贊許，因此，她每天總是提早半個多小時到崗，整理辦公室，調(diào)試空調(diào)，并為上司準備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂得把一些費力不討好的事都塞給她做。開始她干得很賣力，經(jīng)常加班加點，吃苦耐勞，久而久之，她產(chǎn)生了心理上的不平衡，認為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領(lǐng)情，倒認為她是大家的秘書，誰想使喚她就使喚她。一氣之下，地再也不像以前那樣積極主動，而是上班踩點，辦公室再臟再亂也只當沒看見，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時問不長，她就覺得在這個公司太壓抑，而上司也嫌她太不主動，同事都覺得她忽冷忽熱，脾氣無定，性格孤僻，不好相處。她在公司里雖然做事不少，但口碑越來越差，被上司認為在人際處理技巧和業(yè)務能力方面都有較大缺陷的秘書，最后她只能悻悻地離開公司。這表明良好的心理素質(zhì)對以一個秘書人員是至關(guān)重要的。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。三、提高秘書基本素質(zhì)秘書人員素質(zhì)直接關(guān)系到秘書能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導的參謀助手，將各項工作落實到實處，促進社會各項事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強、作風實、業(yè)務精、素質(zhì)高的秘書隊伍，是建設社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時代對我們秘書從業(yè)人員提出的一項新課題，是一項長期的任務，秘書工作者要在實踐中積極探索，積累經(jīng)驗，逐步提高。,就要求秘書人員是一個“通才”,“全才”.秘書人員工作的全面 性,活動的寬廣性及其角色的多變性,必然要求秘書具備與本職工作的性質(zhì),任務相應的更高,更嚴的要求。（一）增強素質(zhì)，提升德才秘書工作是一項十分繁重而復雜的勞動，秘書必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實現(xiàn)自己的職能。秘書要有較強的心理承受能力，對來自領(lǐng)導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付，任勞任怨。秘書在輔助領(lǐng)導的過程中，要能夠堅持原則，實事求是．自覺抵制不正之風，做領(lǐng)導忠實的參謀和助手。秘書還要嚴于自律，自制力強，努力克服自身的缺點和不足，成為一個意志堅強的人。特別是當前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè),一些人員普遍差距 較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”的思想品德,廉潔奉公,勤政為民,艱苦奮斗, 一塵不染的政治本色,忍辱負重,任勞任怨的工作態(tài)度,“德”是領(lǐng)導形象的“補充”,機關(guān)效率的“折射”,自身 素養(yǎng)的“反映”, 要求秘書人員必須誠實正直, 心明步正, 謙虛謹慎, 兢兢業(yè)業(yè), 恪盡職責,嚴守機密,互相補臺,“外腦”職能。并不意味著就可以亂發(fā)議論,自作主張, 符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導,堅決執(zhí)行領(lǐng)導指示,又不迷信盲從,始終把為 ,要有領(lǐng)會領(lǐng) “參”到點子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準確理解和把握 , 把領(lǐng)導的所思所想, 所籌所劃弄清楚, 做到既能按領(lǐng)導意圖正確“發(fā)揮”, 的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,要有進言獻策的藝 ,行為特征,選擇適當場合和最佳時機,從要害問題 切入,用委婉,含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。語言文字運用能力，語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。主要包括以下方面：閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會精神實質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨。視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復述。言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。寫作能力。文字表達能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴禁、表達流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應用文。技能操作能力?？萍嫉陌l(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運用現(xiàn)代化先進辦公設備的能力。主