【正文】 業(yè)務能力的機會，你要怎樣表現(xiàn)才能爭取到這個機會？【參考答案】能夠客觀地認識到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認因條件相當，領導派誰出國都有一定的合理性，同時也能意識到在此情境中人為因素、人際關系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動與領導溝通，在適當?shù)膱龊虾蜁r機表達自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。17．素質教育要求全面提高學生的整體素質，可不少中學教師只重視學習好的學生。有一個重點中學初三的老師對某一學生家長說：“您的孩子考重點中學沒有希望，連考高中都有危險，這么多學生，我顧不過來，只好放棄他，請您和孩子好自為之?！比绻闶沁@位學生的家長，你怎么評價這位老師，如何與之相處？【參考答案】客觀地接受現(xiàn)實，認識到升學的壓力使老師有時不得不出此下策，既能認識到老師的做法有不妥之處，又能設身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。18．如果你是某部的一位公務員，有一天，你無意中聽到你的領導告訴你的一位同事，要他負責一項重要的工作，而這項工作的方案卻是你第一個提出來的，你曾一直認為這項工作非你莫屬，對此你有何想法（或對你的領導和同事怎么看）？【參考答案】承認自己會有些懊惱或不快，能夠對此客觀分析，看到問題積極的一面（如方案已被采納）及同事所具備的優(yōu)點，并以此激勵自己，對人際關系持樂觀、積極的態(tài)度，同時表示如果需要，會積極配合那位同事的工作。19．如果有人對你所談的事情發(fā)表無知或不友好的意見，你怎么做？請舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍唧w情況，在不影響對方自尊心的條件下，巧妙地讓對方意識到問題所在，用成熟的解決方法，如本著尊重事實的態(tài)度，友好地闡述f自己的觀點，只對事不對人。20．當你聚精會神地聽課或聽音樂會時，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會怎樣做？請舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍唧w情況，在不影響對方自尊心的條件下巧妙地讓對方意識到問題所在，用成熟的解決方法（如幽默）；或曾經(jīng)采取過不恰當?shù)姆绞?，現(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。21．在一次朋友聚會上，有位朋友和你交談時，猛烈地批評最近報紙上刊登的某一文章的觀點，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會怎么辦？【參考答案】情緒反應穩(wěn)定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對方的壓力，給對方臺階下。22．舉例談談，你在生活中如何增進師生之間、同事之間的感情？你的這些經(jīng)驗和技巧對以后的工作有什么幫助？【參考答案】我認為一個良好的學習和生活環(huán)境，關系到一個人是否成功，是否能夠很好地提升自己的素養(yǎng)。在我上大學的時候，喜歡和人交往，和同宿舍的同學在一起，可以增進感情，并且在離家的日子里，相互關愛，宿舍是自己在學校的“大家”，幫忙提水、打飯，誰生病了相互照顧，節(jié)日一起出去游玩等；和老師、同學在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優(yōu)點，不斷地完善自己，經(jīng)常向老師談心、請教問題，可以逐漸地成熟，熱情地參加很多活動，不僅可以充實自己的生活，還能增進相互之間的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定會努力提高自己的業(yè)務和T作能力，積極地向前輩和同事學習，熱情地參加集體活動，在不影響自己工作的情況下，積極地承擔其余的丁作，我相信如果我有幸成為一名公務員，一定會構建一個和諧而積極向上的處室環(huán)境。（1）領導者與被領導者在人格上是完全平等的，但領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重上級的正確領導，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。（2）應對上級領導的決策進行深入的分析研究，反復領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動地、盲目地予以實施。（3）如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請示時才請示。（4）如果上級是靠關系爬上去的平庸無能者，應該顧全大局，在適當時機主動出謀劃策，在關鍵問題上及時予以協(xié)助。．如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)砹?，切勿膽怯盲從，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應該予以提醒。工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能會因小失大。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當時機委婉規(guī)勸，用虛懷若谷的誠意感動他。24．在與領導相處的過程中，部屬難免有時要受領導的批評。在大多數(shù)情況下，這種批評是對的，但也不排除領導者有時會做出錯誤的批評。在這種情況下，部屬應采取什么樣的態(tài)度？（1）要事后解釋，不要當面解釋。為了組織的團結和今后的工作，部屬應該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領導者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當面頂撞，可以在事后一個適當?shù)臅r機，心平氣和地向領導者說明原委。（2）要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進行。無論是采取哪種方式，都要使領導者覺得很真誠可信。（3）要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當面向領導者解釋，還是通過其他途徑向領導者解釋，都要本著“宜粗不宜細”的原則。在解釋前，必須認真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領導解釋，哪一點或哪幾點必須解釋清楚。（4）要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領導者解釋，這本身可以看作是個“高姿態(tài)”。但如果指導思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實，那么，“高姿態(tài)”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不僅會導致上下級關系緊張，而且會影響工作的正常運行，這是十分要不得的。25．本來你的工作負擔已經(jīng)很重了，領導卻又給你安排突擊完成另一項中心任務。你覺得沒有時間和精力再承擔更多的工作，但又不想同領導發(fā)生沖突。面對這個問題，你如何處理？（1）接受領導的安排，因為既然領導給我安排這項任務，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗，而不折不扣地完成領導交代的任務，是作為一名公務員最基本的素質之一，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務的理由。（2）把這項中心任務和我目前所進行的工作進行比較，分清輕重緩急。如果目前的工作比較緊急，這項任務可以緩一步進行，我就盡快完成手上的工作，再來執(zhí)行這項任務。如果這項任務是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時停一下，那我就會立即著手準備完成這項任務。如果這項任務和我目前的工作都比較緊急，同時急需我來解決的話，我會首先完成領導交代的任務，因為領導安排的緊急任務，一般都比較重大，關系到各個方面，不能因為我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于為了完成領導安排的任務，致使我目前的工作不能按時完成，我會加班來處理。（3）如果在執(zhí)行領導安排任務的同時，我自己本身的工作又急需進行，這時我可以和同事商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。（4）通過這次領導給我臨時安排任務的順利完成，我深刻地體會到，在工作當中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加強學習，增強自己的工作能力，提高工作效率，處理好同事關系，更高質量地處理目前繁雜的工作任務。當領導再次給我安排任務的時候，就可以更快、更好地完成任務。26．你遇到的最令你痛苦的事情是什么？請你描述一下當時的情形。追問：你當時是怎么處理的？結果怎么樣？ 人最痛苦的莫過于遭受了不白之冤，碰到跳進黃河也洗不清，渾身是嘴也說不明的事。我在大學即將畢業(yè)時碰到過一次。我是1998年7月從中國人民公安大學畢業(yè)，1998年3月到5月由學校安排在石家莊市新華區(qū)交警大隊實習。在實習期間的一天晚上，我和同學們下班準備回宿舍，五個人攔T一輛出租車，其他四個同學都坐進去了，如果我擠一下也能坐進去，但我當時不想擠，就讓他們先走，結果同學們走后我等了五六分鐘也沒有等到出租車。就在我頻頻招手攔車的時候，一輛警車停在我的面前。原來，有群眾舉報，我所在的新華區(qū)有人冒充警察打劫。我當時再三解釋，但因為互不認識而無濟于事。督察隊員把我?guī)У叫氯A交警大隊，讓大隊領導辨認身份。巧的是，那位大隊長剛好喝多了酒，他一眼認出了我，于是把那些督察隊員大罵一通，說他們丟人現(xiàn)眼，把公安大學的實習生當嫌疑人抓住，出了石家莊的洋相。第二天，很多謠言在我的同學中傳開了，他們有的說，我打劫出租車司機被督察抓了，有的說，我還罵督察丟人現(xiàn)眼，連公安部派下來實習的都敢抓等等?？傊?，我怎么解釋都沒有人聽，人人把我孤立起來T。那段日子，我孤立無援，痛不欲生，當時雖然明知謠言是那些受了氣的督察隊員放出來的，但我也不能把同學都帶去和他們一一對質，所以沒有任何辦法。我吸取的教訓是：一、再有群體性活動，盡量不要掉隊。二、碰到這類事，要堅強地支撐下去，相信清者自清，濁者自濁，日久見人心。，如果你被領導提到一個關鍵的崗位，你的熟人可能會找到你請求幫忙，你應該注意什么？（１）人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。（２）在與熟人交往中要注意四個字：“熱情、有度”。“熱情”就是指在政策許可的范圍內(nèi)，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸?，也不能逾越法律法規(guī)和有關政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。（３）在與熟人交往中，平時就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能透露任何不該透露的信息。不能平時胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結果到關鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。第五章:自我認知類?你期望自己怎么樣? 【參考答案】當進入答題室的時候，我感覺有一些興奮，又有一些緊張。有一些興奮，是因為我為這次面試準備了很長時間，今天終于能夠站在這里展現(xiàn)自我，實現(xiàn)心中的夢想。有一些緊張是由于我對這次面試充滿了期待，我怕自己步子邁的太快，會摔倒在這里，又怕自己走得太慢，無法觸及夢想的崗位，所以我小心翼翼地要守住自己的夢想。我期望我自己能把握住這次機會，把我最真實、最好的一面展現(xiàn)出來，從而走上公務員崗位，踏上我人生規(guī)劃重要的一個臺階。但是，我更期待在公務員這個舞臺上施展才華，做出貢獻，正如孫中山先生所說，立大志做大事，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。我期待著這次面試的結果是我人生的轉折，期待著這次面試成為我事業(yè)的開端。不過不論面試的結果怎樣我都會平靜的接受，如果能夠成功，那我會努力承擔起將來的工作重任，假使不能成功，那這次面試也是一次鍛煉自我，認識自我的過程，我也會把它當做自己一筆寶貴的人生財富，珍藏起來，讓它成為我將來學習、工作和奮斗過程中的一面鏡子。今天面試當中的每一句話都是一個承諾，都需要我用將來的行動來兌現(xiàn)，所以我對這次面試結果最大的期待就是能夠通過這次面試更加明晰自己的社會責任，并且我想我已經(jīng)做到這一點了。：溝通性、協(xié)調(diào)性、適應性、主動性、原則性，結合你自身你作為一名公務人員你如何去做? 【參考答案】事成于和睦，力生于團結。在日常工作生活中，我們每個人都不是一個孤立的個體，這就要求我們在工作生活中要處理好人際關系問題。尤其作為一名新人來說，更是要妥善處理好人際關系，以促進工作更好的開展。作為一名公務人員我首先要做到主動性和適應性。新進入機關單位，面臨的工作內(nèi)容和工作環(huán)境都是新的，這就要求我學會主動適應，改變自己身上的缺點和不足，提升自身的業(yè)務素質來適應工作要求。俗話說“弱者坐等機會、強者把握機會、智者創(chuàng)造機會”，在工作中我也要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，主動向老同志學習，因為老同志都有著豐富的工作經(jīng)驗，這對于我盡快了解工作流程和熟悉業(yè)務內(nèi)容有重要作用。同時我在做好本職工作的同時，也會主動幫助同事，主動承擔重活、累活。其次我會做好與領導、同事和群眾的溝通工作。溝通是處理好人際關系的潤滑劑和助推器。在工作生活中，我將始終保持謙遜的態(tài)度，對領導多請示、多匯報，以確保能正確領會領導意見，把工作做實做好。對同事多交流、多溝通，傾聽同事對我工作的評價，以不斷改善自我，提高業(yè)務水平。對群眾則要多傾聽、多了解，真正傾聽民意，了解群眾疾苦，為群眾解決實際困難。再次要在工作中做好協(xié)調(diào)配合工作。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。在工作中，每一項工作的順利開展都離不開同事之間的配合和協(xié)調(diào)，作為一名新人，我會努力做好配合工作，按照工作分工，恪盡職守，盡職盡責。當然，為促進工作更加有效、高質的進行，我也會積極出謀劃策，為推進工作的開展建言獻策。最后在實際工作中，我們難免也會遇到一些難題，我將會堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一的原則來處理。對于違反法律法規(guī)，損害國家、單位和群眾利益的事情堅決不做。作為一名公務員，只有很好的處理好了工作生活中的人際關系，才能更好的融入到團隊中去，才能更好的在崗位上發(fā)揮自己的才能，為單位、為群眾做出更多貢獻。我將始終秉持溝通性、協(xié)調(diào)性、適應性、主動性、原則性并重的原則搭建人際關系和諧發(fā)展的橋梁。3.“被別人信任是件很幸福的事情”，請結合你自己的經(jīng)歷談談你的理解?！緟⒖即鸢浮啃湃为q如陽光一般溫暖，春風一樣和煦。信任可以成為力量的源泉，可以沖垮社交過程中的障礙。我們每個人都被信任包圍著，都時刻感受著信任帶給我們的關愛和責任。正因為有了別人對我們的信任，我們才能夠實現(xiàn)自己的社會價值，才使生活變的更有意義。信任可以促進一個人的能力發(fā)展，可以改變一個人的個性特征，信任可以營造一個有戰(zhàn)斗力的團隊，可以打造一段牢固的友誼。我在生活和工作中就被人信任著，這種信任也在不斷地督促我進步著。兩年前我初入社會，得到第一份工作的時候，由于沒有經(jīng)驗，在工作的過程中常有失誤，曾經(jīng)一度彷徨失措，自我否定。但是就在這個時候領導和同事并沒有因為我的失誤而放棄對我的幫助和培養(yǎng)，相反更加用心地幫助我，同時給了我充分的信任，繼續(xù)讓我擔當重要的責任，正是這份信任讓我沒有自我放棄，使得我正確面對了肩膀上的責任并在工作的過程中得到了成長。我是在被信任的環(huán)境中成長的，這種信任教會了我很多生活的道理。予人玫瑰，手留余香，在以后的工作和生活過程中我也會將信任送給別人，讓我的信任之心溫暖同事，讓我的信任之心關愛家人。同樣，全社會都要營造一種信任的氛圍，只有人與人之間多一份信任，我們的生活才