【正文】 著長袖襯衫時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣?！锎┲ば鎽?yīng)保持光亮、整潔?！锊粶?zhǔn)佩帶手鏈等其他飾品?！镱^發(fā)前不過眉，側(cè)不壓耳，后不及領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。B、女員工著裝要求★應(yīng)著正式得體服飾?！锊粶?zhǔn)佩帶手鏈等飾品。佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工?！径课拿鞫Y貌★早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見面，應(yīng)相互問候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問候。工作時(shí)間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)點(diǎn)頭致意?！镛k公區(qū)域內(nèi)走路時(shí)，應(yīng)輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地；客人辦理業(yè)務(wù)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。工作較忙時(shí)，對(duì)等待時(shí)間較長的客人應(yīng)說“對(duì)不起，讓您久等了”?！锝与娫捯陧戔徣榍疤釞C(jī)。電話交談應(yīng)語氣輕柔，通話內(nèi)容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請(qǐng)稍等；某某不在，您有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎；您打錯(cuò)電話了，這里是??等等。★進(jìn)入其他辦公室前，應(yīng)先輕敲門，得到允許后再推門進(jìn)入?！锊灰o其他同事起綽號(hào)，任何情況下下級(jí)不可直呼上級(jí)名字，要在姓氏后加職務(wù)?！镎?qǐng)求同事幫助時(shí)，應(yīng)請(qǐng)字當(dāng)先；得到同事幫助時(shí)，應(yīng)真誠致謝?！锱c同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重和自身的涵養(yǎng)?！锂?dāng)您參加公司各種會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)設(shè)置在震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)?！镂⑿?，是員工最起碼應(yīng)有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環(huán)境?！锩鎸?duì)顧客表現(xiàn)出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢?！锱c顧客或他人談話時(shí)雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜?！锊坏糜檬只蚴种械奈锲分割櫩??！锝o客戶遞名片時(shí)應(yīng)字朝向客戶，保持適當(dāng)距離。接受名片時(shí)應(yīng)閱讀客戶名片，表示尊敬?！锱c他人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉?！锕締T工應(yīng)共同努力創(chuàng)造一個(gè)積極、樂觀、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍。【三】言談舉止★說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。★與人交談時(shí)，談吐要文雅，嚴(yán)禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言?！锎私游?，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮?！锱e止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼?！飭T工出入時(shí)，須用手輕輕帶門，不準(zhǔn)隨手摔門，用腳踢門。★非特殊情況不許在辦公室內(nèi)奔跑?！镎玖r(shí)，站姿端正，不準(zhǔn)東椅西靠。★走路時(shí)，要挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣?！锛w等候時(shí)，要相互謙讓，不可擁擠。★多人通行時(shí)，不得勾肩搭背及推搡?！锝箓鏖e話、挑撥是非，公司反對(duì)傳播有害公司及他人利益的言論，影響團(tuán)結(jié)，寫毫無根據(jù)的匿名信?！锩恳晃粏T工都應(yīng)牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象?！舅摹克刭|(zhì)要求★保持公共衛(wèi)生和更衣柜整潔?！锶魏螁T工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任?！锝刮唇?jīng)允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙?！锝褂貌徽?dāng)手段騙取表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。★禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為。★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。★禁止參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)?！飭T工應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作?！飭T工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平?！飭T工都有愛護(hù)公司財(cái)物的責(zé)任與義務(wù)?！飭T工應(yīng)具有誠實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德?！飭T工均有保守公司機(jī)密的責(zé)任?！飭T工均有參與公司管理的權(quán)利和義務(wù)?！疚濉柯殬I(yè)行為準(zhǔn)則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經(jīng)營活動(dòng)未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，從事下列活動(dòng)：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動(dòng)。★禁止下列情形的兼職在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間或其它資源從事所兼任的工作；兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對(duì)手；所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競爭；因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，或者接受業(yè)務(wù)單位非公司許可的業(yè)務(wù)招待及任何方式的傭金和回扣。利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。用公款購買各種俱樂部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。員工之間應(yīng)良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應(yīng)酬任何涉及違法的不良行為。過于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)；具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方獲得不適當(dāng)利益的活動(dòng)?！锫殕T有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司均可無條件與其解除勞動(dòng)合同?！玖咳粘＾k公行為準(zhǔn)則 資源節(jié)約與環(huán)保原則★提倡環(huán)保和節(jié)約公司資源的意識(shí)，非必要所需時(shí)，請(qǐng)隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等?！锿砩舷掳鄳?yīng)關(guān)閉個(gè)人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關(guān)閉所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗?！锉M量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節(jié)約紙張，打印、復(fù)印非重要資料及文件請(qǐng)用再生紙。辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任?！飩€(gè)人的辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時(shí)保持整齊、清潔。重要崗位保密原則重要崗位工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請(qǐng)及時(shí)銷毀。特別提醒公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規(guī)行為在工作中發(fā)生，如有出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司解除勞動(dòng)合約關(guān)系。溫馨提示當(dāng)您不清楚自己的行為是否違反公司準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：★以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)?！锵蛉肆Y源部提出咨詢?！锝邮茏稍兊牟块T應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)，并為當(dāng)事人保密?！飭T工對(duì)違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人保密。第三章 考勤制度公司提倡員工自我約束和企業(yè)的紀(jì)律相結(jié)合。【一】報(bào)到須知工作時(shí)間上午8：0011：309：00正式進(jìn)入工作狀態(tài)。下午13：0017：00 不同崗位工作時(shí)間不同，員工需嚴(yán)格遵守本崗位作息時(shí)間規(guī)定?？记诜椒ㄎ覀円灾讣y考勤機(jī)作為員工上下班考勤的基本依據(jù)。打卡以早晨和晚上兩次打卡為準(zhǔn)。一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；如連續(xù)幾次未打卡，懲罰加倍。加班管理★公司實(shí)行目標(biāo)管理為導(dǎo)向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵(lì)工作伙伴加班，由于目標(biāo)工作未完成而導(dǎo)致的個(gè)別延長工作時(shí)間的一般不計(jì)加班?！镉捎谔厥馇闆r或臨時(shí)工作任務(wù)需要不得不加班的，需告知部門負(fù)責(zé)人并由人力資源部備案。在公司的加班時(shí)間以實(shí)際考勤時(shí)間為準(zhǔn)。請(qǐng)假管理★員工請(qǐng)假需事先填寫《請(qǐng)假單》(至少于請(qǐng)假前一小時(shí))，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交人力資源部作為考勤依據(jù)；如遇突然生病、請(qǐng)假等情況，應(yīng)在上班開始時(shí)間的半小時(shí)內(nèi)電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時(shí)銷假。★工作時(shí)間內(nèi)，如需外出公干應(yīng)先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，填制《公出單》。遲到早退管理★未按公司上班時(shí)間報(bào)到的即為遲到，遲到后對(duì)全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個(gè)小時(shí)的管材。如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關(guān)圖片證明（如手機(jī)截圖：在紙上寫明日期和姓名）。上班期間無故回宿舍，曠工處理★未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應(yīng)工作時(shí)間三倍時(shí)薪扣款，當(dāng)月累計(jì)曠工三天，以除名處理。病事假處理★員工請(qǐng)病假，需持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。請(qǐng)假人員回公司后必須在三天之內(nèi)向人力資源部提交證明原件?！飭T工請(qǐng)事假，部門經(jīng)理有權(quán)準(zhǔn)假2天，2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)的事假，扣除相應(yīng)薪金。病假無相應(yīng)的醫(yī)院證明一律作事假處理?！镌囉闷趩T工請(qǐng)假超過7天（含），轉(zhuǎn)正時(shí)間將相應(yīng)順延。員工出差★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經(jīng)上級(jí)主管簽字批準(zhǔn)后（部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)），交人力資源部備檔?！?出差人在出差期間，必須嚴(yán)格按出差工作指標(biāo)履行工作義務(wù)。在出差返回公司之日起兩日內(nèi)，必須以書面形式向上級(jí)主管提交出差工作報(bào)告。員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次以上或一次連續(xù)3天以上，做辭退處理。第四章 薪酬與福利公司承諾提供員工行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業(yè)績密切相關(guān)。我們努力實(shí)現(xiàn)員工理想，改變員工生活?！疽弧啃匠臧l(fā)薪日期：公司定于每月20日發(fā)放員工上月的薪資，結(jié)薪日至每月最后工作日。定薪原則：因崗位、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)決定工資標(biāo)準(zhǔn)，以考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)決定浮動(dòng)獎(jiǎng)金。薪酬調(diào)整：轉(zhuǎn)正、崗位或職級(jí)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，薪酬將因之相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。【二】福利 假期根據(jù)國家規(guī)定的法定假日休假，職員可享受國家規(guī)定的法定假日，休法定節(jié)假日期間照常發(fā)放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應(yīng)調(diào)休?！锲渌倨谝艳D(zhuǎn)正的正式員工亦享有以下假期：年休假入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：①一年內(nèi)一次性病假超過30天或累計(jì)病假超過40天；②一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計(jì)事假超過20天；③一年內(nèi)病、事假相加超過40天；④如在年休假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間則在下一取消年休假。年休假當(dāng)年有效?；榧賳T工在公司可憑結(jié)婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節(jié)假日）。員工須在結(jié)婚注冊(cè)日后半年內(nèi)取假。喪假員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時(shí)間另計(jì)。產(chǎn)假女員工生育給假90天，難產(chǎn)增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)）增加十五天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。看護(hù)假在配偶產(chǎn)假期間，男員工可享受看護(hù)假7天。職員活動(dòng)公司為保障員工的身心健康，組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶?；顒?dòng)參觀考察、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。溫馨提示：三天以上的福利假期，需至少提前一周請(qǐng)假。否則，上司可以拒絕休假請(qǐng)求。第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉(zhuǎn)正，試用期延長員工的試用期為一至三個(gè)月，這個(gè)時(shí)期是員工與公司互相了解，相互選擇的機(jī)會(huì)。如果試用期內(nèi)的任何時(shí)候，員工認(rèn)為公司對(duì)其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為七天）。這期間員工將會(huì)受到公司的考核。在試用期結(jié)束時(shí)，員工所屬的主管和部門經(jīng)理會(huì)與員工討論其工作表現(xiàn)。如果工作表現(xiàn)評(píng)估及轉(zhuǎn)正考核為優(yōu)秀，由部門主管簽字批準(zhǔn)，試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。如果試用期中休假的時(shí)間超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長。若員工工作勤奮，及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼莆展ぷ饕I(lǐng)，工作表現(xiàn)杰出，所屬部門主管有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于一個(gè)月，最長不超過四個(gè)月?！径哭o職員工在適用期內(nèi)辭職，提前七天向主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規(guī)定交接工作，公司視情節(jié)輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結(jié)算薪資。正式員工，因故辭職時(shí)，應(yīng)提前15天向上司及人力資源部提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開公司。在未經(jīng)批準(zhǔn)前自行離職者，按曠工處理?！救哭o退員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；★員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；★員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；★嚴(yán)重失職、營私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的； ★嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； ★被依法追究刑事責(zé)任的?！舅摹孔詣?dòng)離職若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法追究其法律責(zé)任?！疚濉侩x職手續(xù)員工在離職前均必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續(xù)包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續(xù)；（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；（4）報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；（5）填寫《離職審批單》。第六章 績效管理公司的績效管理體系的實(shí)施目的在于建立結(jié)果導(dǎo)向的高績效文化，在引導(dǎo)員工關(guān)注并支持企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對(duì)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀的員工脫穎而出。【一】公司績效管理的原則★注重結(jié)果導(dǎo)向，兼顧過程態(tài)度與價(jià)值觀?！镒⒅乜冃Ч芾淼倪^程、跟蹤和反饋?！锟冃гu(píng)估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對(duì)有異議項(xiàng)目擁有申訴權(quán)。【二】公司績效管理內(nèi)容績效規(guī)劃：每個(gè)績效考核周期之初，擬定公司的績效目標(biāo)，各部門及各崗位員工根據(jù)部門職責(zé)與崗位職責(zé)進(jìn)行分解。績效跟蹤：每月進(jìn)行績效完成情況的階段性總結(jié)，并與上司共同針對(duì)績效目標(biāo)制訂下一步工作計(jì)劃?？冃гu(píng)估：每個(gè)績效考核周期之末，進(jìn)行績效評(píng)估，績效評(píng)估結(jié)果將直接與績效獎(jiǎng)金掛鉤?！救靠冃c激勵(lì)根據(jù)績效的結(jié)果按70%、20%、10%的比例區(qū)分優(yōu)秀、合格與待改進(jìn)的員工。對(duì)于業(yè)績表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工公司將給以最大的獎(jiǎng)勵(lì)和政策優(yōu)待。對(duì)于業(yè)績表現(xiàn)較差的待改進(jìn)員工，公司將進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)或者淘汰。第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分公司倡導(dǎo)愛的管理，鐵的紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明的管理原則。【一】獎(jiǎng)勵(lì)★獎(jiǎng)勵(lì)分為績效獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、總裁特別獎(jiǎng)?！锟冃И?jiǎng)指根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果而獲得的月度績效獎(jiǎng)金?！锟偨?jīng)理特別獎(jiǎng)是指公司內(nèi)部設(shè)置的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)”、“伯樂獎(jiǎng)”、“金牌培訓(xùn)師獎(jiǎng)”等；由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況評(píng)選發(fā)放?！锟偛锰貏e獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范圍包括：①為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)者；②敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為者；