【導(dǎo)讀】服裝專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)-瀏覽目錄——中國(guó)?專(zhuān)賣(mài)店各項(xiàng)工作的監(jiān)督，有關(guān)貨品的重大調(diào)配決策。處理稅務(wù)等辦理手續(xù)，財(cái)務(wù)支出等的監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理。病、事假累計(jì)6天取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。因急事臨時(shí)請(qǐng)假，必須電告相關(guān)主管，并于事后補(bǔ)。填請(qǐng)假，無(wú)請(qǐng)假單均視為曠工。調(diào)班每人一個(gè)月累計(jì)不超過(guò)3次。一個(gè)星期不超過(guò)1次。·服飾數(shù)量出現(xiàn)溢缺，要馬上報(bào)告店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處理，并填寫(xiě)“貨品管理事故清單”。·清潔整理全過(guò)程由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽檢。無(wú)色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。坐立時(shí)，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。員工輪流用餐，用餐時(shí)間不超過(guò)20分鐘。§勸說(shuō)應(yīng)從多方面進(jìn)行，如品牌知名度、服飾本身質(zhì)量與穿著人體型、氣質(zhì)和整體的配襯等。§復(fù)核隔夜/交班票據(jù)、現(xiàn)金；準(zhǔn)備好票據(jù)、零錢(qián)、計(jì)算器、文具等工作用品。負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，不準(zhǔn)私自挪用或外借

　　

【正文】 報(bào)喜鳥(niǎo)專(zhuān)賣(mài)店獎(jiǎng)罰條例 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例： 獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，晉級(jí)四種。 獎(jiǎng)勵(lì)由專(zhuān)賣(mài)店管理員呈報(bào)，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個(gè)人檔案。 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象： “服務(wù)明星 ” 評(píng)選條件： 滿(mǎn)勤，無(wú)調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組 織紀(jì)律，全月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象 產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點(diǎn) 服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出 評(píng)選辦法：各班組推薦，推選人進(jìn)行競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，發(fā) 放一次性獎(jiǎng)金 50 元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，其中工資晉升 50 元，并作為店長(zhǎng)候選人。店長(zhǎng)在兩個(gè)季度內(nèi)未被評(píng)為 “服務(wù)明星 ”，要降為普通員工。 “服務(wù)明星組 ” 評(píng)選條件： 平時(shí)考核分?jǐn)?shù)平均達(dá)到 80 分以上 班組競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，班組每人發(fā)放 50 元獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。 二、處罰條例： A 類(lèi)：對(duì)初犯者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款 5 元。月累計(jì) 4 次，除每次按 A 類(lèi)處理外，另外一次 B 類(lèi)過(guò)失處理，扣班組分 分。 B 類(lèi)：對(duì)違反者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款 20 元，月累計(jì) 2 交，扣除半個(gè)月獎(jiǎng)金；月累計(jì) 3次 扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。 3 次以上予以除名解聘?？郯嘟M分 2 分。 C 類(lèi)：對(duì)違反者進(jìn)行行政記過(guò)處分，每次罰款 50 元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘。扣除班組分 10 分。 考勤： 、早退、擅離崗位 3≤n10分鐘 （ A） n：表示時(shí)間 10≤n30分鐘 （ B） n≥30分鐘表 （ C） （ C） 3 次， 每周累計(jì)超過(guò) 1 次，當(dāng)天代班視為無(wú)效勞動(dòng)，無(wú)工資支付，并按 A 類(lèi)處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 ，代人和被代人簽到作 A 類(lèi)處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按 B 類(lèi)處理。 上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（ A） 遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi) 5 元。（ A） 不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（ A） 工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（ A） 工作時(shí)間看書(shū)、雜志、報(bào)紙。（ A） 工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留 35 分鐘（ A）； 515（ B）； 15 分鐘以上（ C） 。 使用辦公電話(huà)聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂(lè)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)（ A），對(duì)長(zhǎng)途與娛樂(lè)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)費(fèi)用兩倍賠償。 貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。（ A） 缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。（ A） 1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（ A） 1私人物品亂擺放。（ A） 1倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)不清，帳卡不齊。（ A） 1商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。（ A） 1營(yíng)業(yè)時(shí)間外出報(bào)盤(pán)存帳表，不參與營(yíng)業(yè)。（ B） 1倉(cāng)庫(kù)未進(jìn)行 10 天盤(pán)存；專(zhuān)賣(mài)店未進(jìn)行每月 總盤(pán)存。（ B） 注：倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存時(shí)間可延長(zhǎng)一天；專(zhuān)賣(mài)店總盤(pán)存視情況可延長(zhǎng) 12 天，超出時(shí)限就視為違反工作規(guī)定。 1服飾未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專(zhuān)賣(mài)店出售。（ A） 1謊報(bào)庫(kù)存、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)。（ B） 1不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。（ B） 違反安全規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)、店堂亂用明火，亂接電路等。（ B） 2不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（ B） 2沒(méi)有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督。（ B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（ B） 2 上班時(shí)間睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。（ A） 2未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休息。（ A） 2對(duì)顧客進(jìn)出無(wú)迎送問(wèn)候。（ A） 2對(duì)顧客要求不理不睬。（ A） 2營(yíng)業(yè)時(shí)間補(bǔ) /化妝。（ A） 2用餐時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。 收銀員在保管現(xiàn)金時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（ B/C） 3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（ C） 3盜竊專(zhuān)賣(mài)店財(cái)物。（ C） 3文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（ A） 3泄露公司銷(xiāo)售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（ C） 3服飾遺失賠償制度： ，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償，片區(qū)負(fù)責(zé)人賠償金額是其它人員的 倍。（ B） ，由倉(cāng)庫(kù)員賠償。（ B） 。（ B/C） 。 實(shí)施說(shuō)明： 店長(zhǎng)直接對(duì)本班組員工進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說(shuō)明教育，并實(shí)施相宜的 A、 B、 C 處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。 專(zhuān)賣(mài)店管理員對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)監(jiān)控，對(duì)于店長(zhǎng)和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。專(zhuān)賣(mài)店管理員不對(duì)店員直接處罰，只對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行相宜處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。 受處罰員工對(duì)處罰不公，有權(quán)向營(yíng)銷(xiāo)公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。 總公司工作監(jiān)督小組巡察時(shí)，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對(duì)違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。