【正文】 實施說明： 店長直接對本班組員工進行監(jiān)管，違紀行為要進行說明教育，并實施相宜的 A、 B、 C 處罰，并記錄備案。（ B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。 使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話（ A），對長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。月累計 4 次，除每次按 A 類處理外，另外一次 B 類過失處理，扣班組分 分。平時作業(yè)考核分值是 84分，則各人的獎金額是多少？ 獎金總額 =20 萬 %=2600 人均獎金額： 2600/（ +31） =2600/ 店長獎金額： 2600/100% 店員獎金額： 2600/100% 專賣店平時考核 考核員： 日期： 年 月 日 年 月 日 專賣店名稱： 店長： 考核項目 事故扣減分數(shù) 實際得分 考勤 早退 /事假 310 分鐘： 分 ； 1030 分鐘： 2 分； 30 分鐘以上： 10 分 1 分 分（婚、喪假另論） 10 分 組織紀律 1 專賣 店清潔衛(wèi)生 1 服飾出樣、展示 2 倉庫管理 1 售后服務(wù)處理 1 員工形象 服務(wù)技能 與產(chǎn)品知識掌握 1 現(xiàn)金與票據(jù)帳務(wù) 1 倉庫盤存、月總盤存 2 說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執(zhí)行，平時工作考核記錄于 “專 賣店管理考核記錄薄 ”中，每次事故均要由當(dāng)班店長確認簽字， 保存時間一年。 當(dāng)事人在與公司簽定勞動合同后，在合同有效期內(nèi)提出辭職的，要賠償公司一個月的基本工資作為培訓(xùn)費用。專賣店現(xiàn)場員工換好工作服方能簽到，周六、周日與節(jié)假日一律不安排休息。培訓(xùn)期間無薪資，培訓(xùn)期一般為 35 天。售后服務(wù)分析報告 人事管理 第七章 人事管理 招聘 崗位分析 → 招聘 → 初試 → 復(fù)試 → 培訓(xùn) → 聘用 要求 工種 文化程序 性別 工作經(jīng)驗 年齡 特別技能 店 長 高中以上 不 限 有過 12 年營業(yè)員工作經(jīng)營，具有較強組織能力，公正性強，勤懇踏實 2235 電腦基本操作 表達能力強 營業(yè)員 高中以上 不限 1828 電腦基本操作 表達能力強 出 納 高中以上 不限 有過 12 年出納經(jīng)驗，熟悉財務(wù)常識，會電腦操作 2050 會 計 高中以上 不限 有過 12 年出納經(jīng)驗，熟悉財務(wù)常識，會電腦操作 2050 電腦基本操作 配 貨 高中以上 不限 有過 12 年服飾或雷同貨品銷售 分析、貨品計劃和配發(fā)的經(jīng)歷 2050 電腦基本操作 倉 管 高中以上 男 有過 12 年倉管經(jīng)驗，會作各種臺帳，明白貨品有效分類原則，能搬運貨品 2030 電腦基本操作 說明：營業(yè)員招收一般宜一班組相同性別，不宜男、女營業(yè)員混合一班。 售后服務(wù)程序 倉庫臺帳的建立，保證物資票據(jù)相符，為專賣店貨品調(diào)配提供支持。對營業(yè)用具、貨柜、服飾等進行簡單清潔整理工作。對過長的褲邊要主動蹲下為顧客折挽好。 ★ 注意： ① 不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)在正 前方或側(cè)前方。 ”“歡迎下次再來。 四、謝謝惠顧 /謝謝光臨 /請走好。規(guī)范用語：您好！ （在提供任何服務(wù)之前，必須要先禮貌地引起顧客注意） 167。營業(yè)期間就餐規(guī)定 * 營業(yè)場所禁止吃零食和就餐 * 就餐安排由店長視顧客多少靈活掌握。補妝必須回避店堂，不可在營業(yè)場所補妝。 服飾平整有序，顏色協(xié)調(diào)（對有皺折服飾要進行整燙處理）。 ? 報喜鳥集團 （初 稿） 專 賣 店 管 理 手 冊 報喜鳥集團營銷公司編 專賣店管理手冊 目 錄 總則 服務(wù)宗旨：讓進店的顧客都享有一份收獲。因急事臨時請假，必須電告相關(guān)主管，并于事后補填請假，無請假單均視為曠工。清潔整理要求： 所有硬件設(shè)備上無明顯落塵，干凈明亮，試衣間無異味、異物。服飾必須整燙平整，保持清潔，襯衣要塞入長褲里。無 顧客時應(yīng)進行適當(dāng)服飾整理和清潔等工作。主動說： “您好，面巾紙是給您擦手專門準備的，垃圾桶在 XX 位置。唱收唱付四步曲： 一、您好，這是 X 件衣服，單價各是 X、 X，合計 X 元。 送別 167。 服飾介紹 “三通 ”： 一通：精通本店售賣服飾優(yōu)、缺點、賣點與維護保養(yǎng)。走在顧客前方將顧客引導(dǎo)到試衣間更換衣服。 倉庫管理 第五章 倉庫管理 倉庫管理的目標 1. 服飾的維護保養(yǎng)知識介紹，宣傳手冊發(fā)送，維護保養(yǎng)用品、服務(wù)的提供?？隙? 售后服務(wù)記錄 實習(xí)期不稱職或嚴重過失者，予以辭退。 以下是溫直營店的建議方案。平時考核分數(shù)平均達到 80 分以上 （ A） 工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（ B） 違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。（ B） ，由倉庫員賠償。專賣店管理員不對店員直接處罰，只對店長進行相宜處罰。（ A） 2對顧客進出無迎送問候。（ A） 1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)