【正文】 覺遵守的規(guī)章制度。企業(yè)的行為文化。包括企業(yè)行為、企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。行為文化建設(shè)是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、宣傳教育、人際關(guān)系和學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)文明、經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)可以通過對三養(yǎng)（教養(yǎng)、修養(yǎng)、素養(yǎng)）和四德（個人品德、家庭美德、職業(yè)道德和社會公德）的培養(yǎng)，來塑造企業(yè)的行為文化。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的企業(yè)先進模范人物。企業(yè)的物質(zhì)文化。包括企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)設(shè)備、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌和文化設(shè)施。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。如企業(yè)的建筑風(fēng)格與管理風(fēng)格，以VI系統(tǒng)為主的企業(yè)物質(zhì)形象展示，承載企業(yè)歷史的博物館、展示館等，張裕酒文化博物館，就是其中的經(jīng)典之作，系列地展示了企業(yè)發(fā)展的悠久歷史和深厚文化積淀。在建設(shè)品牌物質(zhì)文化中，奔馳汽車以質(zhì)量造就了全球聞名的品牌，在汽車工業(yè)領(lǐng)域樹起一座豐碑。海爾集團在公司總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下，通過技術(shù)開發(fā)、精細化管理、資本運營、兼并控股及國際化等手段，使企業(yè)迅速成長為中國家電第一名牌，成為中國家電集團中產(chǎn)品品種最多、規(guī)格最全、技術(shù)最高、出口量最大的企業(yè)?？缛肓耸澜?00強的行列。二、企業(yè)文化的獨特功能 優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的長期發(fā)展具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射功能。企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)發(fā)展的深層推動力。塑造企業(yè)靈魂的導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向上來。主要體現(xiàn)在以下二個方面： 一是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。二是對企業(yè)成員的思想行為起導(dǎo)向作用，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者進行科學(xué)的決策，指導(dǎo)員工圍繞企業(yè)目標從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)水平，從基礎(chǔ)管理到企業(yè)發(fā)展，無不滲透文化的因素。準確地說，企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，沒有企業(yè)文化的深植化，企業(yè)就沒有靈魂。上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司（上海市松江區(qū)供銷合作聯(lián)合社）以“和諧創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，共創(chuàng)未來”企業(yè)精神為導(dǎo)向，做大做強以商業(yè)地產(chǎn)為主的資產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營，努力拓展新興業(yè)態(tài)，提高企業(yè)核心競爭力，積極打造本地區(qū)商業(yè)品牌，企業(yè)綜合實力顯著提升，逐步構(gòu)建起特色鮮明、功能完善、布局合理、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)體系，在上海市供銷社系統(tǒng)獨領(lǐng)風(fēng)騷。培養(yǎng)團隊精神的凝聚功能。企業(yè)的核心價值觀被企業(yè)員工認可后，就會成為一種粘合力。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中形成團結(jié)友愛、相互信任的和諧氛圍，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力。使員工把企業(yè)看成是一個命運 共同體，同心同德，齊心協(xié)力，共謀企業(yè)的發(fā)展，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展活力。上海煙草集團松江煙草糖酒有限公司注重企業(yè)文化的積累和傳承，注重制度文化的建設(shè)和創(chuàng)新，注重員工的認同和踐行，培育“和搏一流”企業(yè)精神和“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，堅持以人為本，構(gòu)建有特色、有活力的企業(yè)文化，內(nèi)強企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，企業(yè)凝聚力和向心力明顯增強，企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，連續(xù)六屆被評為上海市文明單位。促進企業(yè)發(fā)展的激勵功能。企業(yè)文化是“助推器”，企業(yè)共同的價值觀念，使企業(yè)與員工形成了共同的目標和理想，使每個職工都感到自己存在和行為的價值，激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感和對事業(yè)的執(zhí)著追求，并為之不懈努力。企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種工作激情和奮發(fā)進取精神，充分調(diào)動員工的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性。規(guī)范企業(yè)行為的約束功能。企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用，是一種軟約束。企業(yè)文化的約束功能主要是通過管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。一是規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。二是道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理的角度來約束經(jīng)營者和員工的行為，實現(xiàn)行為的自我控制和規(guī)范。展示企業(yè)形象的輻射功能。企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公 眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，也能通過傳播媒體，公共關(guān)系活動等渠道，向社會輻射。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大影響。海爾文化不但得到國內(nèi)專家和輿論的高度評價, 還被美國哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫。上海松江商城十多年來，堅持以“真情服務(wù)、誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，為客戶提供全程滿意服務(wù)，鑄造企業(yè)誠信品牌。在激烈的商戰(zhàn)中，不但求得生存，而且得到穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展，贏得了本地區(qū)廣大消費者的厚愛。三、企業(yè)文化的辨證特征企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，用辯證的觀點分析可以概括出如下特征。人本性與整體性統(tǒng)一。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人。企業(yè)文化一個有機的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個人奮斗目標融于企業(yè)整體目標之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。企業(yè)在一定的時空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來的企業(yè)文化實踐和研究成果。創(chuàng)新既是時代的呼喚，又是企業(yè)文 化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。松江百年老店余天成堂，創(chuàng)建于1782年，距今已有228年歷史，是“中華老字號”名特商店，被市政府列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。余天成堂有十分深厚的企業(yè)文化底蘊，在弘揚余天成堂創(chuàng)始人余游園提出的“道地藥材、修制務(wù)精、貨真價實、童叟無欺、名醫(yī)坐堂、治病救人”的辦店方針基礎(chǔ)上，加強企業(yè)文化建設(shè)，注重傳承和創(chuàng)新，相繼榮膺“中華商業(yè)服務(wù)品牌”、“上海市模范集體”等光榮稱號，鑄造了百年老店的輝煌。相融性與獨特性的統(tǒng)一。企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。但是企業(yè)文化又具有鮮明的個性和特色，具有相對獨立性，每個企業(yè)都有其獨特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中，逐步形成積累起來的一種群體意識。企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物，又隨著時代的前進而不時地演化著自己的形態(tài)。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之變化。一個優(yōu)秀的文化體系建成以后，就會顯示出強大的吸收、包容和消化功能，形成動態(tài)開發(fā)的系統(tǒng)。無 論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如青島“海爾”、北京“同仁堂”等，都具有相對穩(wěn)定和不斷豐富的企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論、管理思想、管理方式研究與實踐的最新成果。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的動態(tài)發(fā)展過程，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特色的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。作者單位：松江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會2010年7月28日