【正文】 少企業(yè)認真考慮過對員工應承擔什么義務和責任)的承諾。說得更實際一點，企業(yè)文化就是通過方針、政策、原則、制度所表達出來的企業(yè)核心價值理念。企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務，它關系到整個組織系統(tǒng)的運行和發(fā)展系統(tǒng)工程。總之，在企業(yè)文化建設中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實現(xiàn)、乃至自我超越，關系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設的成敗。企業(yè)文化是一種知覺。企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學。這些美德及其永恒不衰的原則性仿若指南針，引導著企業(yè)管理者把企業(yè)推向深遠而非深淵。企業(yè)文化通過組織、群體、個體的行為和語言表現(xiàn)出來，但企業(yè)文化需要管理者來設計并創(chuàng)建。管理者要靠管理來創(chuàng)建企業(yè)文化。企業(yè)文化創(chuàng)建的過程：計劃確定目標：中國工商銀行天津市分行的企業(yè)文化要推行什么?？刂茖ξ幕M行監(jiān)控。產(chǎn)業(yè)革命到經(jīng)濟全球化，從約翰流行企業(yè)文化：全面質(zhì)量管理（TQM：TOTALQUALITYMANAGEMENT）。改進組織中每項工作的質(zhì)量。向雇員授權?，F(xiàn)實是兩種觀點的綜合。團隊的重要性。我們提倡開展人力資源工作，即把人作為一種資源，把人才作為一種稀缺資源。用于監(jiān)督和控制員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。對于員工加薪、接受培訓和晉升的標準，用績效因素取代資歷、工作年限等非績效因素。系統(tǒng)的開放性。企業(yè)文化有強文化和弱文化之分。企業(yè)文化建立在民族文化基礎之上。工商銀行應不應該為因貧困而失學的兒童建立“希望基金”呢？工商銀行應不應該為下崗職工提供“發(fā)自內(nèi)心”的援助呢？無論答案是與否，都沒什么對與錯。不做任何損害銀行及同事的不合法或不恰當?shù)氖??！煽康貓?zhí)行分派的任務和職責?！谖覀兊乃谢顒又幸胤ā９芾碚弑仨氄J知；今天可以接受的道德標準對明天可能是一種拙劣的指南。不是為文化而創(chuàng)建文化，而是為實現(xiàn)企業(yè)短期最大盈利、長期穩(wěn)定發(fā)展的目標而創(chuàng)建企業(yè)文化。創(chuàng)建銀行文化，創(chuàng)造銀行家。企業(yè)文化的滲透過程貫穿了人力資源管理的始終。企業(yè)文化鼓勵變革、促進創(chuàng)新。有效的領導和激勵都是企業(yè)文化。有效授權——分工明確。訓導——以平靜、客觀、嚴肅的方式面對員工。對今后如何防范錯誤達成共識。企業(yè)文化的推廣要進行控制。企業(yè)文化控制的焦點，就是企業(yè)管理需要控制的焦點。包括一線員工的服務。公存與儲蓄的增量。集中數(shù)據(jù)處理。專家系統(tǒng)和蜂窩通訊。企業(yè)文化注重力度——管理要有力度。作為大公司，惠普對員工有著極強的凝聚力。惠普的成功，靠的是“重視人”的宗旨，惠普重視人的宗旨源遠流長，目前還在不斷的自我更新。惠普的創(chuàng)建人比爾惠普之道就是關懷和尊重每個人和承認他們每個人的成就，個人的尊嚴和價值是惠普之道的一個重要因素。實際上，惠普的許多做法與中國企業(yè)有類似之處，但在我國某些企業(yè)給人的感覺卻是另外一番滋味。２、“兩個基本點”：對外以顧客為導向；對內(nèi)以員工為導向。二、企業(yè)文化基本信念１、經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。三、企業(yè)文化總體信念１、企業(yè)價值觀信念：誠信久遠，追求無限。３、組織管理規(guī)范信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。物的形象：精品、經(jīng)典、金牌。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀念企業(yè)文化是全體員工衷心認同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權力人”權力的尊重。如果你要營造一個使每一位員工都努力工作而不問報酬是什么的環(huán)境，那么你應該首先想一想，為此你對員工承擔了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對員工的承諾又是什么？最近一人文藝單位咨詢于我，如何建立一個內(nèi)部勞動市場的問題。然而，許多企業(yè)所推崇的價值理念與他們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關鍵在于那些管理“管理者”的人。第四篇：企業(yè)文化的最高境界企業(yè)文化的最高境界是什么？我認為必須是、一定是“成人達己”。微軟的宗旨是：激發(fā)個人潛能，實現(xiàn)企業(yè)潛力。人是微軟真正的最大的財產(chǎn)，員工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源。有一則故事很能說明一些問題。如果把同樣的理念運用到客戶、社區(qū)和其他活動上，企業(yè)文化就會有強大的社會影響力和感召力，這樣的企業(yè)是沒有對手的。由于近期google的收入上升一倍，盈利也隨之大增，google的股價在一年內(nèi)也已翻倍。google的電腦工程師可以允許將自己1/5的工作時間用于追求自己的愛好，而暫時放下公司的工作。很顯然，微軟也好，google也罷，它們都善于調(diào)動員工的積極性——上君盡人之智。如果我們認同“一切都應該以人為本”，那么，人就自然成為企業(yè)戰(zhàn)略的絕對主體，所以，我們就可以真正體驗到一點：成就他人，其實也就是成就自己。企業(yè)文化對推進企業(yè)改革發(fā)展、提高核心競爭能力、提升員工精神面貌及擴大企業(yè)的社會影響力有著不可替代的作用。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)目標、行為準則、管理制度、外在形式等的總和。企業(yè)文化按其結構和具體表現(xiàn)形式可分為以下四個層次。企業(yè)價值觀應該具有“敢于拼搏的企業(yè)宗旨，厚載萬物的為人胸懷，以企為家的精神風貌，與時俱進的開拓精神，精誠團結的人際關系，講究誠信的服務思想”等內(nèi)涵。著名的大慶文化，以“鐵人”王進喜為代表的大慶油田工人，把艱苦創(chuàng)業(yè)作為座右銘，堅持“有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神。組織與制度則是企業(yè)文化的骨架。企業(yè)領導體制是關鍵與核心，企業(yè)組織結構是載體和支撐，企業(yè)管理制度是主要內(nèi)容和基本保證。包括企業(yè)行為、企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。企業(yè)可以通過對三養(yǎng)（教養(yǎng)、修養(yǎng)、素養(yǎng)）和四德（個人品德、家庭美德、職業(yè)道德和社會公德）的培養(yǎng)，來塑造企業(yè)的行為文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的?？缛肓耸澜?00強的行列。企業(yè)文化對企業(yè)的領導者和職工起引導作用，將廣大員工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向上來。準確地說，企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，沒有企業(yè)文化的深植化，企業(yè)就沒有靈魂。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中形成團結友愛、相互信任的和諧氛圍，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化是“助推器”，企業(yè)共同的價值觀念，使企業(yè)與員工形成了共同的目標和理想，使每個職工都感到自己存在和行為的價值，激發(fā)員工的使命感、責任感和對事業(yè)的執(zhí)著追求，并為之不懈努力。企業(yè)文化的約束功能主要是通過管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。道德規(guī)范是從倫理的角度來約束經(jīng)營者和員工的行為，實現(xiàn)行為的自我控制和規(guī)范。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大影響。三、企業(yè)文化的辨證特征企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，用辯證的觀點分析可以概括出如下特征。企業(yè)文化一個有機的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導企業(yè)職工把個人奮斗目標融于企業(yè)整體目標之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。松江百年老店余天成堂，創(chuàng)建于1782年，距今已有228年歷史，是“中華老字號”名特商店，被市政府列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性。無 論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如青島“海爾”、北京“同仁堂”等，都具有相對穩(wěn)定和不斷豐富的企業(yè)文化。作者單位：松江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會2010年7月28日