【正文】 少企業(yè)認(rèn)真考慮過對員工應(yīng)承擔(dān)什么義務(wù)和責(zé)任)的承諾。說得更實(shí)際一點(diǎn)，企業(yè)文化就是通過方針、政策、原則、制度所表達(dá)出來的企業(yè)核心價(jià)值理念。企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。總之，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。企業(yè)文化是一種知覺。企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué)。這些美德及其永恒不衰的原則性仿若指南針，引導(dǎo)著企業(yè)管理者把企業(yè)推向深遠(yuǎn)而非深淵。企業(yè)文化通過組織、群體、個(gè)體的行為和語言表現(xiàn)出來，但企業(yè)文化需要管理者來設(shè)計(jì)并創(chuàng)建。管理者要靠管理來創(chuàng)建企業(yè)文化。企業(yè)文化創(chuàng)建的過程：計(jì)劃確定目標(biāo)：中國工商銀行天津市分行的企業(yè)文化要推行什么?？刂茖ξ幕M(jìn)行監(jiān)控。產(chǎn)業(yè)革命到經(jīng)濟(jì)全球化，從約翰流行企業(yè)文化：全面質(zhì)量管理（TQM：TOTALQUALITYMANAGEMENT）。改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。向雇員授權(quán)?，F(xiàn)實(shí)是兩種觀點(diǎn)的綜合。團(tuán)隊(duì)的重要性。我們提倡開展人力資源工作，即把人作為一種資源，把人才作為一種稀缺資源。用于監(jiān)督和控制員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。對于員工加薪、接受培訓(xùn)和晉升的標(biāo)準(zhǔn)，用績效因素取代資歷、工作年限等非績效因素。系統(tǒng)的開放性。企業(yè)文化有強(qiáng)文化和弱文化之分。企業(yè)文化建立在民族文化基礎(chǔ)之上。工商銀行應(yīng)不應(yīng)該為因貧困而失學(xué)的兒童建立“希望基金”呢？工商銀行應(yīng)不應(yīng)該為下崗職工提供“發(fā)自內(nèi)心”的援助呢？無論答案是與否，都沒什么對與錯(cuò)。不做任何損害銀行及同事的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖?。——可靠地?zhí)行分派的任務(wù)和職責(zé)?！谖覀兊乃谢顒?dòng)中要守法。管理者必須認(rèn)知；今天可以接受的道德標(biāo)準(zhǔn)對明天可能是一種拙劣的指南。不是為文化而創(chuàng)建文化，而是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期最大盈利、長期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)而創(chuàng)建企業(yè)文化。創(chuàng)建銀行文化，創(chuàng)造銀行家。企業(yè)文化的滲透過程貫穿了人力資源管理的始終。企業(yè)文化鼓勵(lì)變革、促進(jìn)創(chuàng)新。有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)都是企業(yè)文化。有效授權(quán)——分工明確。訓(xùn)導(dǎo)——以平靜、客觀、嚴(yán)肅的方式面對員工。對今后如何防范錯(cuò)誤達(dá)成共識(shí)。企業(yè)文化的推廣要進(jìn)行控制。企業(yè)文化控制的焦點(diǎn)，就是企業(yè)管理需要控制的焦點(diǎn)。包括一線員工的服務(wù)。公存與儲(chǔ)蓄的增量。集中數(shù)據(jù)處理。專家系統(tǒng)和蜂窩通訊。企業(yè)文化注重力度——管理要有力度。作為大公司，惠普對員工有著極強(qiáng)的凝聚力。惠普的成功，靠的是“重視人”的宗旨，惠普重視人的宗旨源遠(yuǎn)流長，目前還在不斷的自我更新?；萜盏膭?chuàng)建人比爾惠普之道就是關(guān)懷和尊重每個(gè)人和承認(rèn)他們每個(gè)人的成就，個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)重要因素。實(shí)際上，惠普的許多做法與中國企業(yè)有類似之處，但在我國某些企業(yè)給人的感覺卻是另外一番滋味。２、“兩個(gè)基本點(diǎn)”：對外以顧客為導(dǎo)向；對內(nèi)以員工為導(dǎo)向。二、企業(yè)文化基本信念１、經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。三、企業(yè)文化總體信念１、企業(yè)價(jià)值觀信念：誠信久遠(yuǎn)，追求無限。３、組織管理規(guī)范信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。物的形象：精品、經(jīng)典、金牌。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重。如果你要營造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問報(bào)酬是什么的環(huán)境，那么你應(yīng)該首先想一想，為此你對員工承擔(dān)了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對員工的承諾又是什么？最近一人文藝單位咨詢于我，如何建立一個(gè)內(nèi)部勞動(dòng)市場的問題。然而，許多企業(yè)所推崇的價(jià)值理念與他們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者”的人。第四篇：企業(yè)文化的最高境界企業(yè)文化的最高境界是什么？我認(rèn)為必須是、一定是“成人達(dá)己”。微軟的宗旨是：激發(fā)個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)潛力。人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)，員工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源。有一則故事很能說明一些問題。如果把同樣的理念運(yùn)用到客戶、社區(qū)和其他活動(dòng)上，企業(yè)文化就會(huì)有強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力，這樣的企業(yè)是沒有對手的。由于近期google的收入上升一倍，盈利也隨之大增，google的股價(jià)在一年內(nèi)也已翻倍。google的電腦工程師可以允許將自己1/5的工作時(shí)間用于追求自己的愛好，而暫時(shí)放下公司的工作。很顯然，微軟也好，google也罷，它們都善于調(diào)動(dòng)員工的積極性——上君盡人之智。如果我們認(rèn)同“一切都應(yīng)該以人為本”，那么，人就自然成為企業(yè)戰(zhàn)略的絕對主體，所以，我們就可以真正體驗(yàn)到一點(diǎn)：成就他人，其實(shí)也就是成就自己。企業(yè)文化對推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、提高核心競爭能力、提升員工精神面貌及擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力有著不可替代的作用。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。企業(yè)文化按其結(jié)構(gòu)和具體表現(xiàn)形式可分為以下四個(gè)層次。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該具有“敢于拼搏的企業(yè)宗旨，厚載萬物的為人胸懷，以企為家的精神風(fēng)貌，與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，精誠團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，講究誠信的服務(wù)思想”等內(nèi)涵。著名的大慶文化，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的大慶油田工人，把艱苦創(chuàng)業(yè)作為座右銘，堅(jiān)持“有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神。組織與制度則是企業(yè)文化的骨架。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是關(guān)鍵與核心，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是載體和支撐，企業(yè)管理制度是主要內(nèi)容和基本保證。包括企業(yè)行為、企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。企業(yè)可以通過對三養(yǎng)（教養(yǎng)、修養(yǎng)、素養(yǎng)）和四德（個(gè)人品德、家庭美德、職業(yè)道德和社會(huì)公德）的培養(yǎng)，來塑造企業(yè)的行為文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的?？缛肓耸澜?00強(qiáng)的行列。企業(yè)文化對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。準(zhǔn)確地說，企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，沒有企業(yè)文化的深植化，企業(yè)就沒有靈魂。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氛圍，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化是“助推器”，企業(yè)共同的價(jià)值觀念，使企業(yè)與員工形成了共同的目標(biāo)和理想，使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感和對事業(yè)的執(zhí)著追求，并為之不懈努力。企業(yè)文化的約束功能主要是通過管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。道德規(guī)范是從倫理的角度來約束經(jīng)營者和員工的行為，實(shí)現(xiàn)行為的自我控制和規(guī)范。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大影響。三、企業(yè)文化的辨證特征企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，用辯證的觀點(diǎn)分析可以概括出如下特征。企業(yè)文化一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實(shí)現(xiàn)。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。松江百年老店余天成堂，創(chuàng)建于1782年，距今已有228年歷史，是“中華老字號”名特商店，被市政府列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性。無 論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如青島“海爾”、北京“同仁堂”等，都具有相對穩(wěn)定和不斷豐富的企業(yè)文化。作者單位：松江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會(huì)2010年7月28日