【正文】 鍵問(wèn)題不包括（）?！霸诮M織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！敖M織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！爱a(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！敖M織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！案邔庸芾碚咧С謩?chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來(lái)的？”這一問(wèn)題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標(biāo)。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；第三篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理考試資源與運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)資料1)(D工作所需要人員技能)不屬于工作描述中內(nèi)容 21)為滿足客戶需要,要以采用客戶關(guān)系管理技術(shù),這是通過(guò)（B信息技術(shù)）42)項(xiàng)目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是(C工具、技術(shù)手段與項(xiàng)目干系人的反饋意見(jiàn))2)面試方式不公平的是(A一對(duì)一面試)應(yīng)用滿足客戶需求3)周總以前對(duì)某大學(xué)學(xué)生印象不好,所在面試時(shí)候,認(rèn)為學(xué)生都是這樣,這情況屬(D暈輪效應(yīng))4)(D固定成本)是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化5)哪種企事業(yè)盈虧平衡點(diǎn)較高(A房地產(chǎn)公司)6)公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整,這種預(yù)算可以稱(chēng)為(D彈性預(yù)算)7)生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)的成本通常分為三大成本,(B財(cái)務(wù)成本)不屬于其中8)員工對(duì)健康與安全也負(fù)有一定的責(zé)任,下面哪一種責(zé)任他們不應(yīng)該負(fù)責(zé)（D為同事的健康與安全負(fù)責(zé)）9)如果我們把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正式化,那么我們的評(píng)估需要下面哪一種形式（A評(píng)估書(shū)面文件）10)如你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故,如果你為員工投了保險(xiǎn),那么哪個(gè)答案不是公司所應(yīng)付的代價(jià)（D員工住院費(fèi)用）11)如果一個(gè)孩子在父母帶著購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),由于商品的擺放不合理,砸傷了這個(gè)孩子,那么這個(gè)孩子的醫(yī)療費(fèi)用由(B此商店)負(fù)擔(dān)12)資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（A手段）13)為了做出更加合理的資源計(jì)劃,避免風(fēng)險(xiǎn),那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（A需求預(yù)測(cè)）14)以需求因素為基礎(chǔ),與時(shí)間無(wú)相關(guān)性,用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求方法（D統(tǒng)計(jì)需求分析）15)哪一項(xiàng)不屬于組織資源內(nèi)容（C資源計(jì)劃）16)人們?cè)絹?lái)越多地使用質(zhì)量這個(gè)詞,這是一種美學(xué)或道德評(píng)價(jià),是帶有（A主觀）色彩的因素17)一個(gè)組織質(zhì)量策略是按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求,這話本身就包含了質(zhì)量（C重要性）18)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題之一,滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望,就是全面質(zhì)量管理的（D目的）19)為了滿足客戶的需求,有一個(gè)很重要的部分就是（A跟蹤查訪客戶是否真的感到滿意）20)質(zhì)量例會(huì)是從（B日本）興起的質(zhì)量管理方法22)ISO9000：2000是一種基準(zhǔn),用以確定一些（D必須要做）業(yè)務(wù),以保證系統(tǒng)和過(guò)程是優(yōu)質(zhì)的23)功能指標(biāo)是我們用以測(cè)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度,通常表示為一定的（C數(shù)值）24)由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異,使（A不斷改進(jìn)）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本25)要想整理現(xiàn)有過(guò)程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程,最好采用繪制（B流程圖）技術(shù) 26)(B不間斷)不屬于激進(jìn)式變革的特點(diǎn)27)引發(fā)變革的原因不包括(A維持穩(wěn)定的要求)28)面對(duì)變革,人們通常采用的四種角色是(A領(lǐng)導(dǎo)者、偽裝者、追隨者、反對(duì)者)29)(A拒絕、抵制、憤怒責(zé)備、接受、探究、融合)30)(D使團(tuán)隊(duì)完全融入變革)可以減輕團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變革的抵觸心情緒 31)(A向外部專(zhuān)家提出咨詢)不屬于變革六個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容32)(C變革具有明顯好處)是推動(dòng)變革積極力量33)(A解凍、變革、再凍結(jié))34)泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型為(D命令、說(shuō)服、協(xié)商、參與、授權(quán))35)(A堅(jiān)持按原則辦事)不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力36)(C提高產(chǎn)品質(zhì)量)是漸進(jìn)式變革的例子37)組織中出現(xiàn)各種不同問(wèn)題,一般講這些問(wèn)題類(lèi)型主要從(D以上答案都正確)方面進(jìn)行分析38)針對(duì)需要解決的問(wèn)題,將引發(fā)問(wèn)題的原因分類(lèi),分析有哪些原因可以引發(fā)此類(lèi)問(wèn)題,利用圖表的方式找出真正的原因并把它們?nèi)Τ鰜?lái),這種方法指(C魚(yú)骨圖)39)(C邏輯思考)不是制定決策和解決方案技巧和方法40)創(chuàng)造性思維過(guò)程有四個(gè)步驟(C排隊(duì)故障)不屬于其中41)(D項(xiàng)目審批)不屬于項(xiàng)目的過(guò)程43)PCT測(cè)試中的P代表(A績(jī)效)44)在項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單的情況下,可以先列出工作的先后順序再設(shè)置(B里程碑)后分解任務(wù)45)平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景,這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面,那么平衡記分卡包括四個(gè)方面是(D財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學(xué)習(xí)和發(fā)展)46)為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面(D生產(chǎn))調(diào)度方式 47)做出決策時(shí),選擇方案是依據(jù)(D FSA標(biāo)準(zhǔn))48)一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,說(shuō)明企業(yè)內(nèi)主要因素之間相互作用方法,被稱(chēng)為(D麥肯錫7S模型)49)漸進(jìn)式變革來(lái)說(shuō)影響變革主要人員D內(nèi)部干系人50)不管哪一種解決問(wèn)題的方法都要做出規(guī)劃加以檢查,也就是我們常說(shuō)的(D PDCA循環(huán))51)頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則(D數(shù)量限制)不符合它的原則的52)健康與安全管理重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理組成部分,還有另一重要原因(D法律的規(guī)定)53)一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商,對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說(shuō)法正確的是(D使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低,使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇)54)項(xiàng)目啟動(dòng)階段先確定項(xiàng)目的(D目的和目標(biāo))55)在一個(gè)組織中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么,主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的(D定義和文檔)56)資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在,在一些情況下借債是有利的,但也會(huì)產(chǎn)生其他的問(wèn)題,在繁榮時(shí)期借債是廉價(jià)的,能促進(jìn)發(fā)展但如果借太多的錢(qián)會(huì)造成(D投資失控和通貨膨脹57)不規(guī)范的金融市場(chǎng)信息技術(shù)的發(fā)展貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展,導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱(chēng)為(D全球一體化)58)成本效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的(D成本分析和可行性評(píng)估)階段使用 59)所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的(D經(jīng)濟(jì)效益)60)機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本不能記入會(huì)計(jì)賬薄中可提供一種(D有效的決策分析方法)61)當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面(D控制需求計(jì)劃)制定資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法62)根據(jù)盈虧平衡分析項(xiàng)目中成本和效益相等時(shí)盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)(D銷(xiāo)售量或額63)WBS是指(D工作分解結(jié)構(gòu)法)64)領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的,那么領(lǐng)導(dǎo)具有(D為未來(lái)遠(yuǎn)景制定相應(yīng)的策略)特點(diǎn)65)(A堅(jiān)持按原則辦事)不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力66)在招聘人員過(guò)程中編制人員規(guī)范時(shí),它的依據(jù)是(A職務(wù)說(shuō)明)67)(D主觀觀察)不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期四個(gè)步驟68)信息形式有多種,下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是(B電子的和拷貝的信息69)下面(A有限的數(shù)據(jù))是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一 70)一個(gè)的好崗位規(guī)范應(yīng)該具有的特點(diǎn)是(A與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力B具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)C具有好的品質(zhì))71)選擇侯選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為(B基本標(biāo)準(zhǔn)C必要標(biāo)準(zhǔn))72)下面哪些方法能夠有利于改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算(A對(duì)關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析B對(duì)未來(lái)的變化做出理性的判斷)73)造成預(yù)算與實(shí)際結(jié)果之間差異原因有(全選)74)要建立一個(gè)健康與安全文化,須要具有各種因素, A控制B合作C交流因素屬于其中之一75)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,一般包括（A識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B估算風(fēng)險(xiǎn)C降低風(fēng)險(xiǎn)）76)資源管理流程一般包括下面哪些方面的內(nèi)容（A計(jì)劃B控制C監(jiān)督）77)我們?cè)谶x擇資源供應(yīng)商的時(shí)候,通常有哪幾種選擇的方式（A單一供應(yīng)商B多個(gè)供應(yīng)商C內(nèi)部供應(yīng)商D外部供應(yīng)商）78)盡管找不出一個(gè)完美無(wú)缺的質(zhì)量定義,仍然可以概括出質(zhì)量定義的幾個(gè)要點(diǎn),它們分別是(A品質(zhì)卓越之標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品特性C客戶需求)79)以下(A使招收新員工和選擇工員成為面向客戶的活動(dòng)B與所有員工討論客戶不同層次的期望C分析投訴去辨別有什么新趨勢(shì)或模式D提供物質(zhì)刺激鼓勵(lì)客戶反饋意見(jiàn))屬于關(guān)心客戶活動(dòng)的五要80)PDCA循環(huán)的組成部分包括(B規(guī)劃C執(zhí)行D檢查E操作)81)懷特提出的變革應(yīng)對(duì)周期的反應(yīng)包括(A拒絕B抵制C接受E融合)82)能夠在變革計(jì)劃階段對(duì)你有幫助的工具包括(A甘特圖B項(xiàng)目管理軟件C關(guān)健路徑分析E網(wǎng)絡(luò)分析)83)一般來(lái)講解決問(wèn)題的系統(tǒng)性方法分為四個(gè)步驟,步驟正確的有(A查明問(wèn)題B尋求解決方案C做出決策D執(zhí)行和評(píng)估)84)決策的類(lèi)型有多種我們通常應(yīng)用的有(A直覺(jué)常規(guī)型B反復(fù)試驗(yàn)型D系統(tǒng)型)85)選擇解決方案時(shí),一般要考慮到(A可行性D適用性E可接受性)的標(biāo)準(zhǔn) 86)(E周期性重復(fù))不是項(xiàng)目的特征 87)(全選)可能是項(xiàng)目干系人 88)與表格中數(shù)據(jù)所反應(yīng)的事實(shí)吻合的是(B風(fēng)險(xiǎn)可以接受C風(fēng)險(xiǎn)不大)89)關(guān)于工作任務(wù)書(shū)的說(shuō)法不適合的有(C供應(yīng)商不需要它D不必獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意E任何內(nèi)容不可寫(xiě)入合同中)90)(A債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款B企業(yè)積壓的產(chǎn)品C不良的投資)屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)91)(全選)方法可以有助于提高庫(kù)存的效率92)企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會(huì)受到一定的處罰會(huì)影響(全選)93)使用單一供應(yīng)商來(lái)源有它的自身的優(yōu)缺點(diǎn)(D資源供給突然中斷)是它的缺點(diǎn)94)對(duì)供應(yīng)商可靠性衡量指標(biāo)(E一次性)是不符合95)在招聘員工程序中,首選應(yīng)該評(píng)估員工需求√96)在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識(shí)要和該項(xiàng)工作緊密相關(guān),規(guī)格定得過(guò)高或過(guò)低都不能招聘到合適的人才√97)資格是招聘時(shí)確定是否錄取該候選人的決定性條件98)確定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員99)所有者權(quán)益是指企業(yè)所有的資產(chǎn)減去所有的負(fù)債√100)資產(chǎn)價(jià)值的減少就是資產(chǎn)折舊,所有的資產(chǎn)經(jīng)過(guò)一定的年限就會(huì)折舊掉所有的價(jià)值101)無(wú)論哪種企業(yè),他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種 102)成本中心的設(shè)置是指員工個(gè)人負(fù)責(zé)自己的成本和費(fèi)用103)盈虧平衡分析認(rèn)為銷(xiāo)售收入等于成本時(shí)的銷(xiāo)售量就是盈虧點(diǎn)√ 104)重視和維護(hù)健康與安全的費(fèi)用 比發(fā)生事故所付出的代價(jià)還要大,這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因105)設(shè)備在沒(méi)有發(fā)生損害的情況下是不用維修106)人人都負(fù)有同樣的健康與安全的責(zé)任107)健康與安全是管理的一個(gè)主要的活動(dòng),同時(shí)它也是法律規(guī)定的√ 108)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率,而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生√ 109)任何一個(gè)企業(yè)具備的資源都是一樣的110)資源可分為主要資源和次要資源,企業(yè)中的人力資源部門(mén)是次要的資源部門(mén),為了減少費(fèi)用,可以不設(shè)這人部門(mén)111)擁有充足的庫(kù)存量是企業(yè)滿足需求,提高收入的基礎(chǔ)112)存貨必須是以實(shí)物的形式存在,其他的形式都是不可以的113)現(xiàn)代化自動(dòng)存貨控制系統(tǒng)是把采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)和配送串起來(lái)過(guò)程,形成一個(gè)嚴(yán)密供應(yīng)鏈√114)TQM是指信息管理系統(tǒng) 115)客戶需求是一個(gè)組織得以存在的依據(jù)√116)服務(wù)水平協(xié)議是指改進(jìn)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系的方法√117)為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),我們首先需要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 118)流程圖也稱(chēng)魚(yú)骨圖,是解決問(wèn)題直觀工具119)變革指的是根本和持續(xù)性的改變120)引發(fā)變革的原因可以歸結(jié)為兩類(lèi)：組織內(nèi)部原因和組織外部原因√ 121)泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型包括命令、說(shuō)服、指導(dǎo)、參與和授權(quán)122)：解凍、變革、再凍結(jié)√123)追隨者對(duì)變革呈喜歡態(tài)度,付出努力較多`124)組織本身也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題,比如組織的文化、結(jié)構(gòu)、制度等√125)組織中亟待解決問(wèn)題都是組織中重要問(wèn)題126)組織利用員工的創(chuàng)造能力,能夠降低成本和提高效率√127)水平思考就是創(chuàng)造性思維的方法128)決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者同意129)項(xiàng)目是具有一系列特征的暫時(shí)性活動(dòng),這些特征包括使用資源、按照順序開(kāi)展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等√130)恰當(dāng)目的和目標(biāo)能夠使項(xiàng)目更加容易進(jìn)行√131)要寫(xiě)一份總結(jié)報(bào)告才算完成了項(xiàng)目過(guò)程的第五階段√132)涉及項(xiàng)目的變化都是不好的 133)工作任務(wù)書(shū)(SOW)是一種對(duì)工作進(jìn)行分配的方法√134)SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析135)調(diào)度是資源組織的精華,它保證合適的資源在合適的時(shí)間送到合適的地方√：綜合計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃星魂論壇,，即：基本流程 支持性流程 管理流程。Z k A dD ：建模 集成 監(jiān)控 最佳化。W： 策略性原則 管理原則 流程分析原則。、數(shù)據(jù)、控制、功能等四種觀點(diǎn)描述企業(yè)流程，其中以 ＿控制項(xiàng)串聯(lián)其他三項(xiàng)，集成為整體的流程模型。:::星魂社區(qū):::*t [,l$n b@5 z G8`：企業(yè)管理現(xiàn)狀描述、ERP的管理方式、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革、達(dá)到的效果。，主要有以下幾種業(yè)務(wù)：盤(pán)點(diǎn) 內(nèi)部調(diào)撥、損耗和溢余。有你更精：客戶資料錄入 客戶資料修改 客戶信息查詢。：工作中心基本數(shù)據(jù) 工作中心能力數(shù)據(jù) 工作中心成本數(shù)據(jù)。： 生產(chǎn)與銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品。： 資產(chǎn) 負(fù)債 所有者權(quán)益 收入 費(fèi)用 利潤(rùn)。： 定期盤(pán)點(diǎn)制 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制，也可以采用混合盤(pán)點(diǎn)制。： 生產(chǎn)領(lǐng)料 生產(chǎn)領(lǐng)料 銷(xiāo)售提貨。： 獨(dú)立需求庫(kù)存 相關(guān)需求庫(kù)存。星魂論壇,（或用處）劃分，可分為： 安全庫(kù)存 儲(chǔ)備庫(kù)存 在途庫(kù)存 正常周轉(zhuǎn)庫(kù)存。：原材料 在制品 產(chǎn)成品。星魂論壇,免費(fèi)資源,免費(fèi)空間, ： 人事評(píng)估 績(jī)效考核 員工考核等。|：信息流 物流 資金流 價(jià)值流 業(yè)務(wù)流。：排列圖 直方圖。，它含有兩部分信息：企業(yè)本身內(nèi)部資源信息外部市場(chǎng)資源信息。，有時(shí)也稱(chēng)增值鏈，沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。有你更精彩－1989年進(jìn)行的國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃的研究成果，是日本豐田汽車(chē)生產(chǎn)方式準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的延續(xù)。： 質(zhì)量檢驗(yàn)全面質(zhì)量控制質(zhì)量保證體系幾個(gè)階段。，向縱深方向發(fā)展的管理模式，也就是所說(shuō)的“縱向一體化”。？首先是基于＿目標(biāo)管理；第二種協(xié)助管理的方式是基于 ＿例外管理＿；第三種協(xié)助管理的方式是基于 ＿事實(shí)管理＿。 用于對(duì)大量計(jì)算值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工。：管理思想軟件產(chǎn)品 管理系統(tǒng)。，企業(yè)的所有資源包括三大流：物流 資金流 信息流。，“在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量”，把對(duì)物料的需求分為： 獨(dú)立需求相關(guān)需求的概