【正文】 ；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化考勤管理，嚴(yán)格請銷假制度；要求承諾服務(wù)，周到辦事，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。三是開展季度流動(dòng)紅旗窗口和十佳窗口評比活動(dòng)，在中心營造了“趕、超、比”的氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化了中心工作人員的工作紀(jì)律，規(guī)范了服務(wù)行為。通過以上扎實(shí)的干部作風(fēng)建設(shè)，中心所有人員思想素質(zhì)明顯提高，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)明顯提升，中心上下形成了開拓進(jìn)取、奮勇爭先、追趕跨越的良好局面，為推進(jìn)“兩集中、兩到位”和流程再造工作做出積極的貢獻(xiàn)。（四）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升政治文明水平一是在認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和古交市委改進(jìn)作風(fēng)二十二條措施，班子成員身體力行，率先垂范，勤政廉潔，克已奉公，起到了良好的模范帶頭作用和示范作用。二是利用各種契機(jī)組織全體人員開展黨性黨風(fēng)教育、革命傳統(tǒng)教育，努力打造一支清正廉潔、作風(fēng)過硬的窗口隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)全體人員的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。三是有針對性地加強(qiáng)理想信念教育，引導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。切實(shí)改變過去政治思想教育重理論、多說教的方式，經(jīng)常性組織全體人員學(xué)習(xí)、收看焦裕祿、沈浩等先進(jìn)典型的先進(jìn)事跡報(bào)道，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行專題討論，談心得、講體會(huì)，使干部思想和靈魂深處受到強(qiáng)烈震撼，進(jìn)一步增強(qiáng)干部勤政、廉政和人民公仆意識(shí)，牢固樹立“為民服務(wù)”的觀念。三、加強(qiáng)載體建設(shè)，提升創(chuàng)建效能（一）評選引導(dǎo)，創(chuàng)建推動(dòng)，不斷深化文明細(xì)胞建設(shè)一是強(qiáng)化文明宣傳，努力倡導(dǎo)健康文明生活方式，積極開展“文明科室”、“文明職工”評選活動(dòng)，將文明創(chuàng)建工作不斷推向深入，中心評選了“文明科室”1個(gè)、“文明職工”10名。二是積極開展職工關(guān)愛活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主、深入群眾，切實(shí)幫助職工解決具體困難，每個(gè)員工生日、生病住院時(shí)都能感受到集體的溫暖，中心上下相互尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)和睦。三是緊抓“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建載體，深入開展黨員先鋒工程，中心全體人員積極爭做業(yè)務(wù)上的能手，技術(shù)上的尖子，服務(wù)上的明星，充分展示了窗口單位的風(fēng)采。（二）精心組織，積極參與，有力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)開展一是積極開展體育鍛煉活動(dòng)。根據(jù)中心現(xiàn)有場地情況，積極組織全體人員進(jìn)行乒乓球、羽毛球活動(dòng)，把干部職工從緊張、繁忙的工作中解放出來，既增強(qiáng)了體質(zhì)，又增進(jìn)了感情，豐富了員工生活。二是利用契機(jī)，積極開展豐富多彩的文娛活動(dòng)。在“三八”婦女節(jié)、國慶、元旦等節(jié)日，積極開展形式多樣、寓教于樂、有益身心健康的娛樂活動(dòng)，“七一”期間，組織員工到革命老區(qū)參觀，重溫入黨誓詞、對全體干部員工進(jìn)行了愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和革命傳統(tǒng)教育，陶冶了干部職工情操，增強(qiáng)了集體活力和凝聚力。（三）加大投入，健全制度，優(yōu)化大廳環(huán)境 一是投入資金余萬元，擴(kuò)建了中心東側(cè)大廳，現(xiàn)辦公面積余平方米，基本實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)投資、企業(yè)注冊和公共服務(wù)三大平臺(tái)；投入資金余元，添置乒乓球臺(tái)、羽毛球等文體設(shè)施，訂閱各種報(bào)刊、書籍，為員工開展文體活動(dòng)和業(yè)余學(xué)習(xí)創(chuàng)造了物質(zhì)條件。二是積極營造文化氛圍，在大廳宣掛了廉政書畫作品、廉政警語等，既起到美觀裝飾作用，也讓干部職工在高雅藝術(shù)享受中得到啟示，受到教育。三是投入資金余元在大廳擺放了各式盆景，為窗口人員和辦事人員創(chuàng)造了良好的環(huán)境。四是進(jìn)一步完善工作制度，共完善了政務(wù)公開、安全保衛(wèi)、重大事項(xiàng)報(bào)告、清潔衛(wèi)生檢查等制度，這些制度的建立和完善、實(shí)施，使中心的文明創(chuàng)建工作不斷推進(jìn)，貫徹始終，把文明創(chuàng)建工作開展得有聲有色。四、全力推行“兩集中兩到位”和流程再造工作（一）深入推進(jìn)“兩集中兩到位”依據(jù)太原市“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、分類推進(jìn)”的原則，全市涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的個(gè)單位中除專業(yè)大廳暫未進(jìn)駐外，其余個(gè)單位全部進(jìn)駐，另外進(jìn)駐涉及服務(wù)監(jiān)督部門個(gè)（紀(jì)委監(jiān)察效能室、對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)辦和建行），合計(jì)進(jìn)駐個(gè)單位；同時(shí)設(shè)有辦事窗口個(gè)，暫派駐工作人員余名，全市行政審批及服務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)中除項(xiàng)在工商、國地稅等家專業(yè)大廳受理外，其余項(xiàng)全部納入中心辦理，占（二）全面實(shí)行“一口進(jìn)出、限時(shí)辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“一站式”審 批服務(wù)為嚴(yán)格執(zhí)行“一口進(jìn)出、限時(shí)辦結(jié)”的要求，出臺(tái)了《行政審批“一窗式”運(yùn)行管理暫行辦法》和《實(shí)施細(xì)則》，編制了“一窗式”運(yùn)行和并聯(lián)審批流程圖，設(shè)立了綜合服務(wù)窗口，對納入中心的審批和服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行了“一窗式”運(yùn)行模式，除涉密事項(xiàng)和即辦事項(xiàng)，所有事項(xiàng)由綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一受理登記辦結(jié)，并錄入太原市統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)。特別是為實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，將各窗口單位收費(fèi)項(xiàng)目、環(huán)節(jié)全部納入窗口辦理，由財(cái)政窗口統(tǒng)一開票，銀行窗口代收，有效杜絕了部分環(huán)節(jié)體外循環(huán)的難題。自運(yùn)行以來，綜合窗口月平均受理余件，按時(shí)辦結(jié)率100%。（三）最大限度的提高審批效率立足于實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少、時(shí)限最短”，對全部行政審批及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了集中清理和流程再造，行政審批和服務(wù)事項(xiàng)由原來的項(xiàng)清理規(guī)范為項(xiàng)；并有40%的部門減少審批環(huán)節(jié)85個(gè)，審批事項(xiàng)由原來的個(gè)工作日縮短為v個(gè)工作日，承諾時(shí)限合計(jì)壓縮個(gè)工作日，比平均法定時(shí)限提速%。同時(shí)對首席代表的直接審批權(quán)和組織協(xié)調(diào)權(quán)進(jìn)行了規(guī)范和明確，向社會(huì)群眾進(jìn)行了公示。（四）是全方位規(guī)范審批服務(wù)行為立足于規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)行體系，建立了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)中心現(xiàn)場集中會(huì)審機(jī)制，由窗口首席代表組織，窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場組織審批和研究討論重大事項(xiàng)，充分提高了集中辦事效率； 同時(shí)完善了窗口人員考核管理暫行辦法和首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、外派制等制度，市效能室與中心聯(lián)合設(shè)立了咨詢投訴臺(tái)，安裝了評議器和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并對人員進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、窗口單位審批專用章使用行為等進(jìn)行一周一通報(bào)，一月一動(dòng)態(tài)，全方位強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督運(yùn)行管理。特別是聘請了11名人大代表、政協(xié)委員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體、企業(yè)代表和群眾代表為中心特邀監(jiān)督員，對中心的審批、服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建了電子監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、媒體監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督“四位一體”的監(jiān)督體系。（五）努力完善市鄉(xiāng)村三級便民服務(wù)體系按照市建立四級政務(wù)服務(wù)體系的要求，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心和村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和事項(xiàng)進(jìn)駐要求，中心與市紀(jì)委監(jiān)察局配合，對個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，2013年底，全市個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心已基本按照《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求運(yùn)行，全市v人以上個(gè)社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)和個(gè)村便民服務(wù)代辦點(diǎn)正在建設(shè)當(dāng)中，將于年初開始運(yùn)行。今后工作中，我們要繼續(xù)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)主要工作來抓，準(zhǔn)確把握創(chuàng)建目標(biāo)，透徹了解創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，正確集中集體智慧，注意發(fā)揮中心優(yōu)勢，與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭先創(chuàng)優(yōu)。我們相信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦和市直有關(guān)部門的大力支持下，通過中心全體人員的共同努力，我們一定能夠按照創(chuàng) 建標(biāo)準(zhǔn)抓好創(chuàng)建工作，爭取早日跨入市級文明單位行列。